InnoSkills – Competências de Inovação para PMEs
6.Estratégias de produção inovadoras
6.4 Gestão do ciclo de vida dos produtos (GCVP)
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6. Estratégias de produção inovadoras
6.4 Gestão do ciclo de vida dos produtos (GCVP)
Palavras-Chave
GCVP, design industrial, engenharia
Objectivos de aprendizagem
Este capítulo é uma aproximação à Gestão do Ciclo de Vida dos Produtos
(GCVP). Depois de o estudar deverá ser capaz de compreender a GCVP,
porquê usá-lo, quais os seus benefícios e quais os tipos de empresas que
podem beneficiar do seu uso. O estudo deste capítulo tem uma duração aproximada que
varia entre os 50 e 60 minutos.
Introdução
A Gestão do Ciclo de Vida dos Produtos (GCVP) é frequentemente descrita como uma
tecnologia, mas será mais preciso dizer que se trata de uma estratégia que permite
melhorar a capacidade inovadora e produtiva das empresas pela aplicação de diferentes
tipos de tecnologias (diferentes tipos de software). Estas ferramentas permitem às
empresas de produção captar, utilizar e promover o crescimento da propriedade
intelectual detida pelos engenheiros de design e de produção desde a concepção do
produto até ao final do seu ciclo de vida 1 .
Uma queixa comum dos engenheiros que utilizam o CAD (Desenho Assistido por
Computador) é a dificuldade encontrada em encontrar os dados necessários para os seus
projectos. Queixam-se que têm que despender demasiado tempo a pesquisar ficheiros e
imagens de modelos de forma a escolher o ideal. Esse tipo de dificuldades estende-se a
todas as empresas, nas quais os engenheiros de produção precisam de desenhar e
desenvolver ferramentas baseadas num modelo similar, e nas quais o pessoal não ligado
à engenharia, tal como o pessoal do departamento financeiro, têm que lidar com
1
Parágrafo baseado em http://www.caddigest.com/subjects/PLM/select/012705_plm_enovia.htm
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problemas similares quando tentam descobrir o custo de produção para um produto ou
configuração em particular 2 .
De forma a resolver este problema a GCVP agrupa os engenheiros de design,
engenheiros de produção, engenheiros de manutenção e pessoal e departamentos não
ligados à engenharia que gerem os materiais, necessidades, custos, vendas e marketing.
Esta técnica assegura também que o conhecimento de um colaborador se mantém na
empresa mesmo depois de este a abandonar.
6.4.1 O que é GCVP?
Gestão do Ciclo de Vida dos Produtos (GCVP) é o processo pelo qual as
empresas de produção desenvolvem, descrevem, gerem e comunicam toda a
informação acerca dos seus produtos, desde a sua concepção à sua
terminação, tanto internamente como aos seus fornecedores externos. 3
Electrical
CAD
ERP
PLM
Concept
Disposal
Other
PDM
Systems
Mechanical
CAD
Design
Production
Scale-up
2
Parágrafo baseado em http://www.caddigest.com/subjects/PLM/select/012705_plm_enovia.htm
3
A informação é baseada em http://www.synapsistech.com/solutions/plm/what-is-plm.html
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CAD: Computer-Aided (Design Desenho assistido por computador)
PDM: Product Data Management (Gestão dos Dados dos Produtos)
ERP: Enterprise Resource Planning (Planeamento do Recursos da Empresa)
Figura 1 processo GCVP
4
Como a Figura 1 mostra, o processo GCVP abarca todas as etapas de produção de um
produto, desde a concepção (ideia), passando pelo design (CAD eléctrico e mecânico),
escalonamento (PDM Gestão dos Dados dos Produtos), produção (ERP Planeamento dos
Recursos da Empresa e outros sistemas como a Relação da Gestão com o Cliente) e a
cessação do produto
GCVP é o nome pelo qual é comummente conhecido o conjunto de software de
aplicação que permite o Desenvolvimento de Novos Produtos (NPD New
Product Development) 5 .
Dentro da GCVP há quatro áreas principais 6 :
•
Gestão do Produto e do Portfólio (PPM Product and Portfolio Management)
•
Desenho assistido por computador (CAD Computer-Aided Design)
•
Planeamento de Produção (MPM Manufacturing Planning)
•
Gestão dos Dados dos Produtos (PDM Product Data Management)7
4
A informação é baseada em http://www.synapsistech.com/solutions/plm/what-is-plm.html
5
A informação é baseada em http://en.wikipedia.org/wiki/Product_Lifecycle_Management
6
A informação é baseada em http://en.wikipedia.org/wiki/Product_Lifecycle_Management
7
Para mais informação acerca destes termos consulte o glossário
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O objectivo principal do GCVP é o de criar uma plataforma central de gestão e criação de
todos os dados de um produto e de toda a tecnologia usada para aceder a esta
informação e conhecimento. O surgimento da GCVP como disciplina ocorreu tendo por
base ferramentas como o CAD e o PDM, mas deve ser vista como a integração dessas
ferramentas com métodos, pessoas e processos durante todas as fases do ciclo de vida
de um produto. A GCVP não é apenas uma tecnologia de software, mas uma estratégia
de negócio. 8
O sistema GCVP guarda toda a informação dos produtos numa localização segura
central; permite que múltiplos utilizadores acedam simultaneamente a esses dados;
fornece modelos para tipos de mudança, incluindo modelos pré-definidos de revisão,
departamentos de aprovação e observadores interessados, identifica todas as tarefas
agregadas fazendo o cálculo automático do seu custo; utiliza o e-mail como meio de
comunicação entre as partes, portanto elimina os atrasos entre a aprovação de uma das
partes e a notificação de uma outra. As alterações podem ser facilmente retiradas,
reconstruídas e reintroduzidas sem ser necessário sair da secretária para procurar
elementos físicos 9 .
No seguinte organograma estão descritas as principais etapas da GCVP e as tarefas
envolvidas em cada uma delas. A ordem dos acontecimentos e tarefas pode variar de
acordo com o tipo de produto e indústria, mas em geral os processos principais são os
que se seguem: 10
8
A informação é baseada em http://en.wikipedia.org/wiki/Product_Lifecycle_Management
9
A informação é baseada em http://en.wikipedia.org/wiki/Product_Lifecycle_Management
10
Ibid
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PROCESSOS
PRINCIPAIS
CONCEPÇÃO
Especificações
Concepção de
Design
DESIGN
Design em detalhe
Validação e
Ferramentas de
Análise(Simulação)
Design
REALIZAÇÃO
Plano de Produção
Produção
Construção /
Teste(Verificação
Montagem
de Qualidade)
Manutenção e
Fim de vida do
Apoio
produto
SERVIÇO
Venda e Disribuição
Uso
Figura 2 Processos principais da GCVP 11
Tanto a figura 2 quanto a figura 1 demonstram a ideia que a GCVP cobre todas as etapas
do desenvolvimento de um novo produto. Enquanto que a figura 1 mostra os diferentes
tipos de software utilizados, a figura 2 tenta representar de uma forma esquemática quais
os processos envolvidos em cada etapa, desde a concepção e definição do design das
11
Figura baseada na informação disponível em: http://en.wikipedia.org/wiki/Product_Lifecycle_Management
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novas especificações do produto, até à entrega, utilização, manutenção e fim de vida do
produto.
8.4.2 Porquê usar a GCVP 12
Qualquer empresa comercial deve gerir os seus produtos, clientes, pessoal, cadeia de
fornecedores e finanças da forma mais eficiente possível. Enquanto que o Planeamento
de Requisitos Materiais (MRP Material Requirements Planning), o Planeamento do
Recursos da Empresa (ERP Enterprise Resource Planning) e a Gestão da Relação com o
Cliente (CRM Customer Relationship Management) são soluções bem conhecidas e
estabelecidas na gestão de pessoal, da produção e dos lucros, tem havido no últimos dez
anos um esforço intensivo por via a centralizar e controlar todos os dados referentes à
elaboração do produto 13 .
A GCVP permite uma visão alargada na gestão de dados históricos,
configurações correntes e alterações planeadas relativas à definição,
design, validação, produção, apoio e fim de vida dos produtos manufacturados.
A GCVP pode ser vista de duas formas:
•
Como um “armazém” para toda a informação relativa a um produto.
•
Como um canal de comunicação formal entre todas as partes envolvidas no
desenvolvimento de um produto: principalmente no que diz respeito ao marketing,
engenharia, manufactura e trabalho de campo.
O sistema GCVP é o local onde toda a informação de marketing e design é agrupada em
primeiro lugar, sendo depois enviada de forma apropriada para a produção e apoio.
12
Baseado em http://www.product-lifecycle-management.com
13
Para mais informação acerca destes termos consulte o glossário
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As soluções GCVP existentes representam normalmente a união de capacidade
de anteriores Sistemas de Gestão de Documentos (DMS Document
Management System) e dos sistemas de gestão de ficheiros do Desenho Assistido por
Computador (CAD Computer-Aided Design)
6.4.2.1
Benefícios da GCVP 14
O software GCVP pode ajudar os indivíduos a melhorar o seu conhecimento acerca de
como novos produtos são concebidos, construídos e mantidos. A maior parte dos
utilizadores prefere um acesso centralizado a toda a informação relativa a um produto;
sentem-se dessa forma mais produtivos e eficientes. Mas os benefícios desta técnica são
bem concretos e fáceis de demonstrar
REDUZ A
SOBRECARGA
ADMINISTRATIVA E DO
AUMENTA A RECEITA
TRABALHO DE
DAS VENDAS
ESCRITÓRIO
REDUZ O CUSTO DOS
PRODUTOS POR
UNIDADE
Figura 3 Principais benefícios da GCVP
14
A informação é baseada em http://www.product-lifecycle-management.com/plm-benefits.htm
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Aumento das receitas
Redução do tempo de concepção
A GCVP evita o desperdício de tempo na concepção do produto através de acesso
imediato a todos os dados de design, análises dos consumidores, eliminação de ficheiros
corrompidos, Inventários de Material confiáveis (BOM Bills of Materials) com uma
actualização constante de custos e que utiliza, quando possível, os aspectos já existentes
nas novas concepções.
Algumas empresas reportaram que o tempo decorrido entre a concepção e a
introdução de novos produtos no mercado reduziu até 75%. Isto pode permitir às
empresas lançar novos produtos vários meses antes do possível e desta forma ganhar
quotas de Mercado aos seus competidores.
Aceleração da colocação no Mercado e dos ciclos de mudança
O impacto mais significativo da GCVP é a eficiência ganha na colocação de produtos no
mercado e nas mudanças do produto. Um processo não automatizado requer
normalmente a recolha de inúmera documentação, mudanças e erros repetitivos na
criação de tarefas, e um enorme tempo despendido na troca de e-mails.
Redução do custo de produção por unidade 15
Desenvolvimento de uma colaboração mais compreensiva e menos intrusiva
Uma visão actualizada no desenvolvimento dos produtos que promove verificações
antecipadas e mais frequentes; isto permite que todas as partes envolvidas na concepção
do produto apresentem opiniões atempadamente.
15
A informação deste capítulo é baseada em http://www.product-lifecycle-management.com/plm-benefits.htm
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Aumento da experiência da produção
Uma introdução mais rápida dos produtos no mercado assegura um maior tempo de
produção e permite também que os resultados da experiência de produção sejam obtidos
de forma mais rápida e contínua.
Redução da reconstrução do desperdício
Todas as partes interessadas revêem as alterações online, propondo alterações ou
fazendo aprovações de forma mais rápida e compreensiva do que aquela que é possível
utilizando o “papel e a caneta”. Por outro lado, os relatórios de materiais incluídos na
GCVP são fiáveis e podem conter informação acerca dos processos de produção e
inspecção.
Redução da sobrecarga 16
Simplificação dos regulamentos e requisitos contratuais
Se houver a necessidade que o seu processo de produção seja alvo de uma auditoria
externa, o sistema GCVP pode simplificar esse processo de revisão e aceitação. É
bastante mais fácil documentar o seu processo de produção quando este é baseado em
legislação comercial e relatórios de configuração de sistema, particularmente se o
revendedor GCVP é sensível a assuntos de regulação e possui experiência a conceber
produtos que têm que respeitar exigências específicas.
Diminua e, se necessário, apresente um relatório acerca do impacto ambiental do produto
As regulamentações governamentais restringem os tipos de material contidos nos
produtos e estipulam níveis de impacto ambiental cada vez mais rígidos. Cálculos
manuais, particularmente para substâncias nocivas podem levar a um gasto elevado de
tempo, são imprecisas e sujeitas a erros. Um sistema GCVP que consiga calcular e
relatar automaticamente quais os materiais utilizados na composição dos vários produtos
e se estes cumprem ou não as especificações correntes pode ajudar a colmatar estas
lacunas, apresentando resultados de forma rápida e eficiente.
16
A informação deste capítulo é baseada em http://www.product-lifecycle-management.com/plm-benefits.htm
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Redução dos custos administrativos e do trabalho de escritório
Dependendo do ramo industrial em questão, em cada projecto tradicional que envolva 8 a
12 engenheiros e designers será necessário um analista de alterações, um administrativo
e um revisor ou escriturário. A implementação de um sistema GCVP poderá permitir
diminuir este rácio em 20:1 ou melhor.
6.4.3 Como utilizar a GCVP
Imagine que está a trabalhar na concepção de um novo produto e ouviu falar acerca dos
benefícios da GCVP. O seu primeiro passo será o de adquirir um dos diferentes pacotes
de software GCVP disponíveis no Mercado. Como afirmado anteriormente, este tipo de
software integra todos os outros tipos de software necessários no desenvolvimento de um
novo produto como o CAD, ERP, CRM, etc. Todavia, não é necessário que os seus
clientes e fornecedores instalem o mesmo software de GCVP ou um similar, já que é
possível criar uma plataforma restrita de acesso via Web que permite a partilha de
informações, de forma interactiva, acerca do processo de concepção, evitando assim o
envio de encomendas, trocas de emails, etc. ou com os seus fornecedores, para, por
exemplo, partilhar informação acerca do início da terciarização do seu produto
6.4.4 Onde utilizar a GCVP
Quase todas as soluções GCVP estão direccionadas para empresas ligadas à
engenharia. Este tipo de empresas foram as primeiras a adoptar tais medidas o que
permitiu a criação de produtos inovadores, reduzindo o seu custo e outras despesas. Hoje
em dia, o número de PMEs que claramente beneficiou de soluções GCVP tem aumentado
muito rapidamente.
Agora é a sua vez – Indicadores das necessidades GCVP. Responda às
seguintes questões 17
17
Questões retiradas de www.ariondata.com/PLM/Indicadores_PLM.htm
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1. A sua empresa gere os esboços e modelos criados com sistemas CAD?
2. As ordens de mudança na engenharia são geridas por procedimentos manuais?
3. Os seus engenheiros desperdiçam tempo na procura de informação apropriada ou
trabalham com as versões erradas?
4. Possui canais fluidos de comunicação com os seus fornecedores, peritos externos e
clientes?
5. A sua empresa enceta colaborações com especialistas externos via Web?
6. Existe algum problema de comunicação entre os departamentos organizacionais da
sua empresa (engenharia, marketing, produção, qualidade, etc.)?
7. A sua empresa necessita de distribuir conceitos e produtos?
8. A sua empresa tira o máximo partido das concepções anteriores já utilizadas?
9. A sua empresa utiliza correio expresso ou colaboração externa?
10. As equipas de trabalho são modificadas com frequência?
11. A sua empresa lança novos produtos com frequência?
12. Os seus projectos são afectados por atrasos importantes?
13. Trabalha com CAD 2D ou CAD 3D?
14. Acha difícil gerir os inventários de material?
15. Os seus concorrentes estão a lançar mais produtos que a sua empresa?
Se se sentir desconfortável a responder a 3 ou mais destas questões, a sua empresa irá
com certeza beneficiar de uma solução GCVP.
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6.4.5 Estudo de Caso
A Sanyo Electric Co. Ltd. Electric Life Solutions Company 18 concebe e produz
dispositivos eléctricos inovadores tais como aspiradores com emissões reduzidas,
ventoinhas que geram iões negativos, etc. Esta empresa quis ajudar os seus
colaboradores a trabalhar de forma mais eficiente de forma que a informação acerca dos
produtos e processos se tornasse mais acessível a toda a empresa. Os administradores
pensaram em implementar uma solução GCVP que envolvesse o processo de engenharia
com os inventários de material de forma a atribuir custos aos vários componentes
produzidos. Isso permitiu a criação de um fluxo alargado de informação disponível a
diferentes áreas da empresa como o design, produção, controlo de qualidade, etc. A
implementação de soluções GCVP traduziu-se numa melhoria significativa na
colaboração entre os diferentes grupos de trabalho desta empresa.
Desafios de negócio:
• Produzir aparelhos eléctricos inovadores
• Aumentar a eficiência através da disponibilização da informação dos produtos a
todos os departamentos
Pontos - chave para o sucesso:
• Instalação de uma solução GCVP para a gestão da informação dos produtos
• Utilização da GCVP para ligar todos os departamentos envolvidos no
desenvolvimento de produtos (concepção, produção, controlo de qualidade,
vendas…)
Resultados:
• As equipas de concepção, armazenamento, do controlo de qualidade e da
produção possuem informação directa acerca das características e necessidades
18
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do produto, o que permite um aumento relevante da colaboração entre os vários
grupos
• Aumento da eficiência permitida por um acesso mais rápido à informação
• Os fluxos de trabalho são visíveis a todos os departamentos envolvidos no
desenvolvimento do produto
• Implementação de futuras estratégias internacionais
Pare e pense: Conhece outros exemplos de sucesso na implementação de um
processo GCVP?
6.4.6 Sumário dos pontos-chave
A Gestão do Ciclo de Vida dos Produtos (GCVP) é o processo pelo qual as empresas
desenvolvem, descrevem, gerem e comunicam a informação acerca dos seus produtos,
desde a concepção inicial ao fim do ciclo de vida do produto, tanto internamente como
com os seus fornecedores. Uma empresa pode beneficiar da implementação de uma
solução GCVP no aumento das receitas, na redução do custo dos produtos por unidade e
na redução da sobrecarga administrativa e do trabalho do escritório. Apesar de ser uma
solução adoptada principalmente por empresas multinacionais ligadas à engenharia, o
número de PMEs que hoje em dia têm adoptado este tipo de soluções tem aumentado
rapidamente.
Depois de ter lido este capítulo terá aprendido o que é a GCVP, por que é
necessária, quais os benefícios que uma empresa pode obter e o tipo de
empresas que normalmente adoptam esta solução.
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BIBLIOGRAFIA
http://www.caddigest.com/subjects/PLM/select/012705_plm_enovia.htm TenLinks Inc.
©2008. Informação geral e artigos sobre a GCVP. Visitado pela última vez a 1 de
Setembro de 2008.
http://en.wikipedia.org/wiki/Product_Lifecycle_Management Wikimedia Foundation Inc.
Modificado pela ultima vez a 30 de Agosto de 2008, visitado pela última vez a 1 de
Setembro de 2008. Esta página fornece informação geral acerca da Gestão do Ciclo de
Vida dos Produtos (GCVP) e das fases envolvidas nesta solução.
www.product-lifecycle-management.com/. Active Sensing Inc. ©2004-2007. Modificado
pela última vez a 24 de Agosto de 2007, visitado pela última vez a 10 de Julho de 2008.
Esta página fornece informação acerca da GCVP, explica a necessidade da sua utilização
e os seus benefícios. Visitada pela última vez a 10 de Julho de 2008.
http://www.product-lifecycle-management.com/plm-benefits.htm. Active Sensing Inc.
©2004-2007. Modificado pela última vez a 24 de Agosto de 2007, visitado pela última vez
a 10 de Julho de 2008.
www.ariondata.com/PLM/Es_adecuado_PLM.htm Arion Data Systems, visitado pela
última vez a 10 de Julho de 2008. Página com informação acerca dos indicadores GCVP.
http://www.synapsistech.com/solutions/plm/what-is-plm.html. Synapsis Technology Inc. ©
2008, visitado pela última vez a 10 de Julho de 2008. Informações gerais acerca da
GCVP.
PLM NEWS. Siemens PLM Software No 26
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Leitura Complementar
Websites
www.manufacturingtalk.com/news/dss/dss114.html página com informação acerca da
GCVP e PMEs. Visitado pela última vez a 10 de Julho de 2008.
http://plm.technologyevaluation.com/ Página com informação sobre como avaliar um
Centro GCVP. Visitado pela última vez a 10 de Julho de 2008.
www.plm.automation.siemens.com/en_us/about_us/facts_philosophy/open.shtml Software
GCVP da Siemens. Visitado pela última vez a 10 de Julho de 2008.
http://findarticles.com/p/articles/mi_qa3618/is_200303/ai_n9210889 Informação sobre os
sistemas GCVP e produção Lean. Visitado pela última vez a 10 de Julho de 2008.
www.cambashi.com/research/articles/ATP_AB_PLM_manufact_jul05.htm Pequeno artigo
sobre o impacto da GCVP na produção. Visitado pela última vez a 10 de Julho de 2008.
www.engineeringtalk.com/ Artigo sobre as melhores práticas e estudos de caso acerca da
GCVP. Visitado pela última vez a 10 de Setembro de 2008.
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GLOSSÁRIO
Gestão do Portfolio de Projecto (PPM - Project Portfolio Management) é um termo
usado por gestores de projecto e por organizações de gestão de projectos para descrever
os métodos para analisar e gerir colectivamente um grupo de projectos correntes ou
propostos baseando-se numa lista de características chave. O objectivo fundamental do
processo PPM é o de determinar a mistura ideal e sequência dos projectos propostos de
forma a serem atingidos globais da organização. Estes projectos expressam-se
tipicamente sob a forma de apertadas medidas económicas, objectivos estratégicos
técnicos ou de negócio, tendo sempre em conta os constrangimentos impostos pela
gerência ou por factores do mundo real. Os atributos típicos de projectos a serem
analisados num processo PPM incluem o custo total esperado para cada projecto, o
consumo de recursos escasso (humano ou outro), tempo de execução e calendarização
do investimento, natureza esperada, magnitude e temporização dos benefícios a ser
atingidos e a relação ou interdependências com outros projectos no portfólio. (Fonte:
http://en.wikipedia.org/wiki/Project_Portfolio_Management)
Processo de Planeamento da Produção (MPM - Manufacturing Process
Management) é o conjunto da tecnologia e métodos utilizados na produção. O MPM
define
como
o
produto
vai
ser
produzido.
(Fonte:
http://en.wikipedia.org/wiki/Manufacturing_Process_Management)
Sistema de Gestão de Documentos (DMS - Document Management System) é um
sistema computorizado (ou conjunto de programas de computador) usado para seguir e
guardar registos electrónicos de documentos e/ou imagens em papel. (Fonte:
http://en.wikipedia.org/wiki/EDMS)
Inventário de Material (BOM - Bill of Materials) é o termo utilizado para descrever as
partes, componentes e matérias-primas necessárias para produzir um produto final.
(Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/Bill_of_materials)
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