UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA
CENTRO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO
E SÓCIO-ECONÔMICAS – ESAG
PLANO DE ENSINO
I.
IDENTIFICAÇÃO
Curso: Administração de Serviços Públicos
Departamento: Departamento de Administração Pública
Disciplina: Metodologias de Avaliação de Serviços Públicos
Carga horária: 72 horas
Período letivo: 2011/2
Professor: Marcello Beckert Zapelini
Contato: [email protected] fone 8817-5235
Código: 82METSP
Termo: 8º Turmas M
II.
EMENTA
Conceituação. Objetos, tipos e metodologias de avaliação. Sistemas de informação e bases de dados
sobre políticas e serviços públicos. Análise e avaliação de projetos e programas públicos. Pesquisas
de avaliação de tipo quantitativo e de tipo qualitativo. O gerenciamento de resultados. Avaliação por
resultados intermediários: produtos e serviços prestados. Avaliação por impactos finais. A avaliação
de resultados como instrumentos de ampliação da participação cidadã e da accountability do serviço
público.
III.
OBJETIVOS
GERAL
Capacitar o aluno à compreensão e utilização da avaliação de serviços públicos por meio de
metodologias de gerenciamento de resultados.
ESPECÍFICOS
1) Diferenciar a avaliação formativa da somativa e, dentro desta, a avaliação de serviços (ou
produtos) e de impactos;
2) Diferenciar a avaliação externa da interna;
3) Definir o papel dos indicadores na avaliação;
4) Apresentar métodos de gestão e de avaliação de resultados.
IV.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1) Introdução à avaliação: conceitos
2) Distinções fundamentais
2.1) Qualitativo, quantitativo e métodos mistos
2.2) Avaliação formativa x avaliação somativa
2.3) Serviços x impactos
2.4) Avaliação interna x avaliação externa
3) O planejamento da avaliação
4) O uso de indicadores
4.1) Key Performance Indicators
5) Gerenciamento por resultados: conceitos e métodos
5.1) Método de Epstein
5.2) Método de Cohen e Eimicke
5.3) Método de Moyniham
5.4) Método de Popovich
6) Métodos de avaliação por resultados
6.1) Método de McDavid e Hawthorn
6.2) Método de Schalock
7) Teoria do Programa
V.
METODOLOGIA DE ENSINO
A disciplina será conduzida através da exposição dialogada do conteúdo, da realização de pequenos
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exercícios e trabalhos em sala e da discussão de textos relevantes. Outras metodologias serão
adotadas em comum acordo entre alunos e professor à medida que se mostrarem necessárias. No
início do semestre será entregue um CD-Rom com recursos e textos para a disciplina cuja
reprodução, ainda que não seja obrigatória, é recomendável.
IV.
SISTEMA DE AVALIAÇÃO
A avaliação será formada por duas provas parciais de conteúdo e um conjunto de exercícios a
respeito de temas relevantes para a disciplina. Cada prova terá peso de 35% da média final,
enquanto que a média dos exercícios terá peso de 30%.
Informações sobre realização de Prova de 2ª Chamada
A Resolução nº 018/2004-CONSEPE regulamenta o processo de realização de provas de segunda chamada.
Segundo esta resolução, o aluno que deixar de comparecer a qualquer das avaliações nas datas
fixadas pelos professores, poderá solicitar segunda chamada de provas na Secretaria Acadêmica
através de requerimento por ele assinado, pagamento de taxa e respectivos comprovantes, no prazo de
5 (cinco) dias úteis, contados a partir da data de realização de cada prova, sendo aceitos pedidos,
devidamente comprovados, motivados por:
I - problema de saúde, devidamente comprovado, que justifique a ausência;
II - doença de caráter infecto-contagiosa, impeditiva do comparecimento, comprovada por atestado
médico reconhecido na forma da lei constando o Código Internacional de Doenças (CID);
III - ter sido vítima de ação involuntária provocada por terceiros;
IV - manobras ou exercícios militares comprovados por documento da respectiva unidade militar;
V - luto, comprovado pelo respectivo atestado de óbito, por parentes em linha reta (pais, avós, filhos e
netos), colaterais até o segundo grau (irmãos e tios), cônjuge ou companheiro(a);
VI - convocação, coincidente em horário, para depoimento judicial ou policial, ou para eleições em
entidades oficiais, devidamente comprovada por declaração da autoridade competente;
VII - impedimentos gerados por atividades previstas e autorizadas pela coordenação do respectivo curso
ou instância hierárquica superior;
VIII - direitos outorgados por lei;
IX - coincidência de horários de exames finais, fixados por edital próprio;
X – convocação para competições oficiais representando a UDESC, o Município, o Estado ou o País.
Leia a resolução na integra na página da Secretaria dos Conselhos: http://secon.udesc.br/
V.
BIBLIOGRAFIA
Básica
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Complementar
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