Elevando a Gestão de Projetos
para a Excelência na Execução
da Estratégia
1
Agenda
Empresa
Modelo de Gestão &
Governança
Novas Fronteiras & Lições
Aprendidas
2
Agenda
Empresa
Modelo de Gestão &
Governança
Novas Fronteiras & Lições
Aprendidas
3
Quem Somos
A Serasa Experian é resultado o maior bureau de crédito do mundo fora dos Estados Unidos e
da maior empresa de informações de crédito, negócios e marketing do globo.
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Quem Somos
Gestão dos clientes e prospects
Prospecção
e aquisição
Concessão
de crédito
Gestão da carteira
de crédito
Cobrança
Fraude e Validação
E para você
Consumidor:
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Visão Serasa Experian América Latina
Ser a primeira em cada uma das
maiores economias da
América Latina ..... e liderar a
inovação e a transformação do
mercado de soluções de informação,
como primeira escolha dos nossos
clientes.
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Estrutura PMO Corporativo
PMO Corporativo
Alessandra Rodrigues
Desdobramento da
Estratégia
Paula Borgo
Mirian Rodrigues
Execução da Estratégia
Renan Silva
Renato Simões
Pedro Gama
Inovação
Priscila Martinez
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Agenda
Empresa
Modelo de Gestão &
Governança
Novas Fronteiras & Lições
Aprendidas
8
1º Ciclo de Planejamento Estratégico Serasa
Bottom Up
Vetores
para a
Execução da
Estratégia
Desdobramento
Análise e
Melhoria
Planejamento
Monitoramento
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1º Ciclo de Planejamento Estratégico Serasa
Business Information
Consumer Information
Digital Identity
• Mapas Estratégicos por BU, sem visão
integrada Corporate.
• Projetos estratégico e indicadores de
desempenho não alinhados diretamente aos
mapas.
• Pouco envolvimento da liderança intermediária.
• Falta de metodologia
• Comunicação do conceito do Mapa Estratégico
a toda empresa.
Marketing Services
(inclui Virid)
Decision Analytics
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2º Ciclo de Planejamento Estratégico Serasa Experian
Monitorar
Envolver
Execução
da
Estratégia
Desenvolver
Alinhar
Top Down
Implementar
Mapear
11
Foco na Execução da Estratégia
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2º Ciclo de Planejamento Estratégico Serasa Experian
CLIENTES
VISÃO
Portfólio de Projetos Estratégicos
Ponte,
Projetos
Orçamento
Link
Indicadores Painel
de Controle 99%
Brasil representa
A
O
Mapas Estratégicos
de toda
América Latina
Oportunidade
de fazer
diferente
CI
BI
eID
MS
DA
Planejamento Estratégico por Unidade de Negócio
Top Down
LacunaA ,
Desdobramento
em Iniciativas
Processos
Pessoas
Serviços Compartilhados
Cenários e Tendências
Diretrizes Estratégicas Globais
Missão e valores compartilhados
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2º Ciclo de Planejamento Estratégico Serasa Experian
Implementar
Monitorar
Envolver
Execução
da
Estratégia
Desenvolver
Alinhar
Mapear
14
2º Ciclo: Evoluindo a Maturidade -> Alinhamento
Implementar
•
Monitorar
Down
Envolver
Execução
da
Estratégia
Desenvolver
Visão bottom-up e Top
•
Alinhamento entre BUs
& Corporate
Alinhar
•
Envolvimento dos
presidentes de BUs,
Mapear
•
diretores SS e liderança.
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Alinhamento da Estratégia: BUs & Corporate
16
2º Ciclo: Evoluindo a Maturidade -> Envolvimento
Implementar
Monitorar
•
Latam à toda empresa
Envolver
(Rumo FY).
Execução
da
Estratégia
Desenvolver
Comunicação do Mapa
•
Comunicação periódica
da execução da
Alinhar
estratégia.
Mapear
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Alinhamento das Pessoas: Envolver para Executar
Evento de
Comunicação
da Estratégia
Papers de
Execução da
Estratégia
Portal da
Comunidade
de Execução
da Estratégia
18
Alinhamento das Pessoas: Envolver para Executar
Baseado em Business Model Generation – Alexander Osterwalder
19
Educação Continuada em GP
20
Educação Continuada em GP: Os Projetsons
21
Educação Continuada em GP: Os Projetsons
22
2º Ciclo: Evoluindo a Maturidade -> Implementação
Implementar
Monitorar
•
alinhado ao mapa
Envolver
Latam, com
Execução
da
Estratégia
Desenvolver
acompanhamento
mensal.
Alinhar
Mapear
Projetos estratégico
•
Desdobramento dos
mapas das BUs nos
projetos operacionais.
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Alinhamento dos Projetos
Strategic
Project
Strategic
Project
Operational
Project
Operational
Project
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Modelo de Gestão: Práticas Estabelecidas
Gestão de Indicadores de
Desempenho
Gestão de Projetos
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Metodologia Serasa Experian em Gestão de Projetos
Pré-BC
Business
Case
Concepção
+ Empowerment do Gestor de
Projeto
+ Transparência das Informações
+ Mudança de Patamar da
Maturidade
+ Compliance do processo
Gestão de
Projetos
Pós-Projetos
Iniciação
Metodologia
de GPC
Serasa
Experian
Pós-Projeto
Planejamento
Execução & Controle
Encerramento
= Agilidade na Tomada de
Decisão e Melhores Resultados
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Changepoint Corporativo
Gestão de
Portfólio de
Projetos
Corporativos
27
3º Ciclo: Gestão de Benefícios
•
•
Implementar
Monitorar
Envolver
Execução
da
Estratégia
Desenvolver
•
Alinhar
•
Mapear
•
Visão Top-down
Alinhamento da estratégia
aos benefícios gerados pelo
portfólio de projetos e
indicadores (1º. Nível) .
Metodologia específica
para envolvimento do
board e equipe liderança.
Comunicação da execução
da estratégia e
contribuição de cada BU.
Comunicação do Mapa
Latam à toda empresa.
28
Visão Integrada de Benefícios
29
Visão Integrada de Benefícios
Objetivos
Estratégicos
Aprimorar
atendimento a
clientes
Objetivo 2
Concepção
Projeto !
Projeto 2
Iniciação
Planejamento
Execução
Encerrament
o
Projeto 4
Projeto 5
Projeto 3
Objetivo 3
Projeto 6
411009. Reciclar
(F)
Objetivo 4
Projeto x
Objetivo 5
Projeto y
Objetivo 6
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Resultados
Faturamento
Serasa: R$
237 mm
2000
PMO –
controle
projetos
. sponsorship
. espaço
Faturamento
Serasa: R$
340 mm
2002
PMO:
Metodologia
PMI
Faturamento
Serasa: R$
387 mm
2003
. Ferramenta
GP
Projetos no
prazo:
1998: 25%
2003: 94,9%
Faturamento
Serasa: R$
439 mm
2004
Formação GP
Faturamento
Serasa: R$
813 mm
2007
Aquisição
Experian
Queda da
maturidade
GP
Faturamento
Serasa
Experian: R$
1,0 bi
2009
Mapas
Estratégicos
1.0
Faturamento
Serasa
Experian: R$
... +1,5 bi
2012
. Ferramenta
PPM
. Mapas
Estratégicos
2.0
Gestão
projetos 2.0
. Inovação
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Agenda
Empresa
Modelo de Gestão &
Governança
Novas Fronteiras & Lições
Aprendidas
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Novas Fronteiras
Harmonizar e balancear
os mapas estratégicos
aos objetivos
direcionados aos
negócios atuais e aos
novos, considerando
KPIs, projetos e modelo
de acompanhamento da
execução da estratégia.
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Lições Aprendidas
Comprometimento da alta direção
Compromisso com a transparência & imparcialidade
Rumo FY: Melhores práticas, resultados, objetivos e
estratégias
Reuniões Mensais & Trimestrais de Integração Board
Ser “Fit”
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Perguntas
35
Muito Obrigado!
Alessandra Rodrigues
[email protected]
Renato Simões
[email protected]
36
Download

16h20 às 17h20 – Alessandra Rodrigues de Almeida - PMI-MG