ENTREVISTA DE
EMPREGO
Prof. Hamilton Ferreira de Assis
[email protected]
www.aprimore.net
CNPJ: 13.103.583/0001-28
Rua Tomé de Souza, 418, Sarandi. Candeias-Ba
E-mail: [email protected]
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Na busca por sucesso na corrida por emprego, lançamos
mão de um bom currículo, de uma carta de apresentação
bem elaborada e de um amplo networking.
• Apesar de tudo isso, se você não conseguir demonstrar todo
o seu potencial nas entrevistas, sua busca de emprego será
longa e difícil.
• Todas essas ações feitas na busca de uma nova oportunidade
de emprego têm apenas um objetivo: gerar entrevistas.
APRIMORE: Capacitação, Treinamentos & Eventos
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Sabemos que uma boa preparação diminui a ansiedade e
aumenta suas chances de causar uma boa impressão durante
a entrevista.
• Sugiro que você prepare uma agenda para controlar todos os
contatos que fizer com as empresas.
• Nesta agenda você deverá anotar:
•
•
•
•
Nome da empresa;
Informações a respeito da vaga a que se candidatou;
Forma de contato e nome do responsável pela vaga;
Data de envio do seu currículo.
Prof. Hamilton Ferreira de Assis
ENTREVISTA DE EMPREGO
• É necessário preparar-se para falar sobre suas experiências
profissionais, habilidades, conhecimentos e resultados
alcançados.
• Prepare-se para expor exemplos que ilustrem ou mensurem
cada resultado ou experiência mencionados.
• Suas respostas sobre estes assuntos serão mais rápidas e
apropriadas se você dedicar algum tempo para refletir sobre
seu histórico profissional antes da entrevista.
APRIMORE: Capacitação, Treinamentos & Eventos
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Os entrevistadores normalmente iniciam ou terminam a
entrevista com a questão: “Você gostaria de fazer alguma
pergunta ou comentário?”
• Dizer que você não tem perguntas é a pior resposta que você
pode dar.
• Crie uma lista das questões e leve-a com você.
• Elabore perguntas com foco nos negócios da empresa e na área
em que pretende atuar.
• Quando o entrevistador abrir espaço para perguntas, consulte
sua lista a apresente as suas dúvidas.
Prof. Hamilton Ferreira de Assis
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Você deve saber como responder a questão que todos os
entrevistadores farão: “O que você sabe sobre esta
companhia?”
• Procure conhecer:
•
•
•
•
•
Principais concorrentes
Faturamento
Número de funcionários
Volume de vendas
História da companhia
APRIMORE: Capacitação, Treinamentos & Eventos
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Preparar-se emocionalmente para a entrevista é saber como
se apresentar em sua melhor forma. Durante a entrevista de
emprego, o entrevistador é sensível a todos os sinais que
você emite: escuta cada palavra e presta atenção em cada
movimento. Tudo que você faz ou fala transmite uma
mensagem.
Prof. Hamilton Ferreira de Assis
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Você precisa estar preparado para situações previsíveis e
para o imprevisto.
• Esteja realmente preparado para ir a uma entrevista.
• Leve 03 cópias de seu currículo.
• Certifique-se de que está com a lista de perguntas que deseja fazer
sobre a empresa.
• Leve também um Portfólio
APRIMORE: Capacitação, Treinamentos & Eventos
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Um portfólio deve mostrar capricho e ser montado da
seguinte forma:
• Uma seleção da melhor encadernação ou capa que puder encontrar.
• Coloque os documentos em envelopes plásticos. Utilize os mais
encorpados que encontrar.
• Organize-os separando cada empregador e reúna o material a ser
apresentado.
• Inclua fotografias, gráficos de desempenho, organogramas, cartas
de recomendação, anúncios ou catálogos de produtos.
Prof. Hamilton Ferreira de Assis
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Prepare uma lista de referências profissionais.
• Os selecionadores apreciam as indicações de ex-chefes.
• Se você imagina que a referência poderá ser ruim, a
primeira possibilidade é tentar substituí-la por uma outra
pessoa da mesma empresa.
• Caso não exista maneira de contornar a situação com sua
referência, avise o entrevistador que a pessoa não fornecerá
boas indicações a seu respeito. Explique as razões e
contorne a situação apresentando outras boas referências.
APRIMORE: Capacitação, Treinamentos & Eventos
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Vista-se um pouco melhor do que a maioria dos
funcionários ou use trajes mais formais. Dê-se essa
vantagem para causar uma boa impressão.
• O Grupo Catho realizou uma pesquisa com 9.147
profissionais de todo o país, na qual os contratantes
apresentaram suas preferências quanto à aparência dos
candidatos.
• O padrão preferido pelos entrevistadores é o formal. Para as
mulheres, o uso de maquiagem e jóias deve ser discreto e o cabelo,
impecável. Um bom sapato complementa o visual do candidato à
vaga de emprego.
Prof. Hamilton Ferreira de Assis
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Evite beber muito café antes da entrevista
• Geralmente os entrevistadores perguntarão se você deseja
beber algo durante a conversa.
• Normalmente a oferta é aceita e, como você já estará
nervoso devido à situação, beber muito café poderá deixá-lo
ainda mais agitado.
APRIMORE: Capacitação, Treinamentos & Eventos
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Saiba que toda pergunta dirigida ao candidato tem dois
objetivos:
• Conhecer sua experiência e os resultados que você poderá trazer à
organização
• Avaliar suas características pessoais
• Lembre-se de que cada “sinal” que você emite será recebido
e interpretado. É por isso que é tão importante estar bem
humorado e transmitir entusiasmo em todas as entrevistas.
Prof. Hamilton Ferreira de Assis
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Para garantir um bom desempenho nas entrevistas você
deve preocupar-se em alcançar 4 objetivos principais:
• Conhecer as exigências mínimas para a posição → isto significa
saber os requisitos mais importantes para ocupar o cargo.
• Comunicar-se claramente → você deve comunicar-se de maneira
clara, para assim garantir que será compreendido.
APRIMORE: Capacitação, Treinamentos & Eventos
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Estabelecer um bom rapport → refere-se à forma de
encontrar um assunto que seja de interesse comum entre
você e o entrevistador.
• Colher um feedback inicial → ao final da entrevista você
quer saber qual a impressão que o entrevistador teve a seu
respeito. Você não terá um feedback a menos que pergunte
por isso de forma específica e profissional.
Prof. Hamilton Ferreira de Assis
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Ao pedir um feedback, os candidatos geralmente fazem
perguntas como
• “O que você achou de mim?”
• “Você pode me dar alguma posição?”
• “O que vocês acham, estou de acordo com o perfil desejado?”
• Solicitar o feedback desta maneira não trará a informação
que você necessita e nem mesmo acrescentará pontos com o
entrevistador.
APRIMORE: Capacitação, Treinamentos & Eventos
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Todas as entrevistas possuem três etapas: abertura, venda e
fechamento.
• As estratégias da abertura serão usadas nos 5 a 10 minutos
iniciais e as estratégias de fechamento nos 5 a 10 minutos
finais de cada entrevista.
Prof. Hamilton Ferreira de Assis
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Neste jogo cada participante tem três dardos para jogar em
um alvo. Começar a entrevista é justamente como jogar
dardos. Antes de começar o jogo você necessita
primeiramente encontrar o alvo e escolher seus dardos.
• A entrevista é como andar em um quarto escuro, e tudo que
você tem são os dardos (sua experiência). A fim de acertar o
alvo (conseguir o emprego), você deve descobrir onde ele
está.
APRIMORE: Capacitação, Treinamentos & Eventos
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Nessa etapa, você pode utilizar duas perguntas como
aliadas:
• “Eu conheço um pouco sobre sua companhia e gostaria de
aprender mais. Você poderia me falar sobre o departamento, os
conhecimentos necessários para a posição, a cultura e os planos
para o futuro da empresa?”
• “Quais são as habilidades fundamentais para ser bem sucedido
nesta posição?”
Prof. Hamilton Ferreira de Assis
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Venda:
• Nesta fase o entrevistador fará perguntas sobre sua
experiência e avaliará se você possui as competências
necessárias para ocupar a posição.
• O entrevistador experiente fará perguntas e pedirá
exemplos específicos de projetos que você coordenou,
atividades que desenvolveu, o que você fez e os
resultados que obteve em cada empresa.
APRIMORE: Capacitação, Treinamentos & Eventos
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Os entrevistadores acreditam que a experiência anterior é o
melhor indicativo de seu desempenho futuro. Discutir os
benefícios e resultados que seu trabalho trouxe a seus exempregadores responde a pergunta implícita: “E se nós o
empregarmos?”.
Prof. Hamilton Ferreira de Assis
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Você pode ter maior controle das mensagens de venda que
você emite fazendo a correlação direta entre a “experiência”
e os “benefícios”. Construa uma ponte entre falar sobre sua
experiência e indicar os resultados alcançados, usando uma
frase de transição logo após a descrição de sua experiência,
como “o que significa...”.
APRIMORE: Capacitação, Treinamentos & Eventos
ENTREVISTA DE EMPREGO
• A maioria dos problemas apresentados em uma entrevista
ocorre devido a dificuldades de comunicação.
• Para entender isso melhor é necessário definir três palavras:
entrevista, conversa e interrogatório.
• Entrevista → conversação formal para recolher
informações
• Conversa → troca falada de idéias, pensamento e
opiniões
• Interrogatório → fazer perguntas para extrair
informações
Prof. Hamilton Ferreira de Assis
ENTREVISTA DE EMPREGO
• A empresa precisa de você tanto quanto você pode
necessitar dela. É de sua responsabilidade promover uma
conversa de mão dupla durante suas entrevistas, fazendo
perguntas. Se você não fizer perguntas e somente responder
às questões, então você induz a reunião a ser uma
comunicação de mão única, forçando o entrevistador a
realizar um interrogatório.
APRIMORE: Capacitação, Treinamentos & Eventos
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Durante uma conversa na qual a comunicação é efetiva,
ambas pessoas fazem perguntas, ou seja, as perguntas são
bilaterais. O entrevistador faz uma pergunta sobre sua
experiência, você responde, e então você faz uma pergunta,
terminando o par.
Prof. Hamilton Ferreira de Assis
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Poderão pedir para que você descreva sua experiência em
uma área específica. Então você dá sua resposta e a seguir
você quer se certificar de que o compreenderam. Assim,
você pode dirigir ao selecionador uma breve pergunta para
finalizar: “Gostaria que eu detalhasse algum ponto
específico?”, “Fui claro o suficiente?”, “O quanto esta
habilidade é importante para a posição?” ou “Minha
experiência está de acordo com o esperado?”.
APRIMORE: Capacitação, Treinamentos & Eventos
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Através destas perguntas você tem um retorno imediato
sobre o nível de clareza de sua comunicação. Além disso,
você também influencia o direcionamento da entrevista e o
assunto tratado a seguir.
Prof. Hamilton Ferreira de Assis
ENTREVISTA DE EMPREGO
• O candidato ideal geralmente não existe.
• O profissional selecionado para o trabalho é simplesmente a
pessoa que apresentou o melhor desempenho e foi mais
habilidosa em disfarçar os pontos fracos que apareceram
durante a entrevista.
• Quando você percebe que possui um ponto fraco ou não tem
uma qualificação específica que a empresa está procurando,
você deve ainda assim demonstrar que possui potencial para
desenvolver o trabalho.
APRIMORE: Capacitação, Treinamentos & Eventos
ENTREVISTA DE EMPREGO
• A estratégia para tratar os pontos fracos tem cinco etapas:
• Assumir: o primeiro passo é assumir a existência de um
ponto fraco no seu perfil profissional. Ninguém sabe de
tudo, todos temos deficiência e algo mais a aprender
constantemente.
• Reverter: o segundo passo é reverter a situação anterior
apresentando o seu potencial.
Prof. Hamilton Ferreira de Assis
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Mostrar Confiança: o terceiro passo é mostrar para o
entrevistador que você possui confiança em si mesmo para
iniciar o trabalho, baseando-se no seu potencial.
• Apresentar Experiência: o quanto passo é fornecer um
exemplo de uma situação na qual você alcançou bons
resultados, mesmo sem ter experiência anterior.
• Perguntar: o quinto e último passo é você fazer uma
pergunta ao entrevistador com a intenção de identificar uma
solução para o seu ponto fraco.
APRIMORE: Capacitação, Treinamentos & Eventos
ENTREVISTA DE EMPREGO
• A fase de fechamento acontece nos últimos cinco minutos
da entrevista, e é a fase na qual você quer descobrir qual a
impressão que o entrevistador formou a seu respeito. Para
isso, você deve dirigir perguntas de fechamento ao
entrevistador.
• A primeira pergunta que você pode fazer é:
• “Que habilidades você acredita que possa trazer para esta
empresa?”
Prof. Hamilton Ferreira de Assis
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Se o selecionador indicar algum ponto a respeito de suas
habilidades que você não concorde, por favor, não discuta
com ele.
• Neste momento o entrevistador está colaborando com você,
falando como você poderá contribuir para a posição.
• Já quanto tiver uma impressão correta a seu respeito, você
pode concordar com ele e expor todas as habilidades
adicionais que você desejar enfatizar.
APRIMORE: Capacitação, Treinamentos & Eventos
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Outra pergunta que você pode fazer é a seguinte:
• “Que interesse você possui em minha experiência
profissional?”
• Esta pergunta ajuda a descobrir interesses que o
selecionador tem em suas qualificações, mas que não foram
abordados na entrevista. São os interesses escondidos que
sabotam sua candidatura a uma posição. Se você conhecer
um destes interesses, você pode direcionar a entrevista para
falar sobre o tema.
Prof. Hamilton Ferreira de Assis
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Estas perguntas de fechamento são apenas sugestões para
você. Por isso, é importante que você se adapte de maneira
que as perguntas estejam de acordo com sua personalidade.
APRIMORE: Capacitação, Treinamentos & Eventos
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Seguem ainda, outras sugestões de perguntas para você
utilizar nesta etapa:
• “Qual é a próxima etapa do processo seletivo?”
• “Quando você deseja que eu retorne?”
• “Quando você poderia me dar um follow-up sobre a
posição?”
Prof. Hamilton Ferreira de Assis
ENTREVISTA DE EMPREGO
• A questão do salário é um assunto que você deve saber
discutir assim que lhe perguntem ais suas expectativas
salariais. O ideal é adiar a discussão salarial até que você
tenha força suficiente para negociar, ou seja, quando você já
mostrou que tem potencial para o cargo.
APRIMORE: Capacitação, Treinamentos & Eventos
ENTREVISTA DE EMPREGO
• No início da entrevista o empregador tem pouco
conhecimento sobre sua experiência e quais benefícios você
pode oferecer à empresa. Então, você não deve indicar um
valor até que a empresa demonstre forte interesse em
contratá-lo, pois citar um valor antes disso somente diminui
suas possibilidades de ser contratado.
Prof. Hamilton Ferreira de Assis
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Assim, quando lhe perguntarem sobre salário você pode
responder seguindo três etapas:
1. Diga que você prefere não indicar um valor específico
2. Comunique que possui especial interesse na posição
3. Informe que você acredita que a empresa fará uma boa
oferta quando conhecer melhor sua experiência
APRIMORE: Capacitação, Treinamentos & Eventos
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Veja alguns exemplos de respostas que você pode dar
quando lhe perguntarem sobre sua pretensão salarial.
• “A respeito do salário, eu prefiro não indicar um valor
específico neste momento. Eu possuo especial interesse
nesta posição e eu acredito que você me fará uma boa
oferta no momento apropriado.”
• “Gostaria de discutir minhas expectativas salariais depois
que nós decidirmos que há um interesse mútuo em minha
contratação.”
Prof. Hamilton Ferreira de Assis
ENTREVISTA DE EMPREGO
• “Ao considerar uma posição, diversos fatores são
importantes para mim. O salário é somente um deles e não é
o mais importante. Outros fatores mais importantes
incluem: oportunidades de crescimento, perfil dos
profissionais com que irei trabalhar, a cultura da empresa e
a possibilidade de aprendizado.”
APRIMORE: Capacitação, Treinamentos & Eventos
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Quando estiver em um processo de entrevista, procure
pesquisar qual a faixa salarial do cargo que lhe interessa.
• Existem algumas fontes onde você pode realizar essa
pesquisa:
• Empresas do mesmo ramo que a empresa do seu
interesse;
• Através dos profissionais que possuem o mesmo cargo
do seu interesse;
Prof. Hamilton Ferreira de Assis
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Não discuta salário:
• Até conseguir que o conheçam bem, e que conheçam o
melhor de você, de forma a constatarem como se
sobressai entre os outros candidatos;
• Até conseguir conhecê-los bem, o mais profundamente
que possa, de maneira a poder perceber quando estiverem
definidos numa questão, ou quando poderiam tornar-se
flexíveis;
• Até ter uma noção exata do trabalho;
APRIMORE: Capacitação, Treinamentos & Eventos
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Até ter tido a chance de descobrir o quanto você se encaixa
nos requisitos do trabalho;
• Até chegar o final da entrevista;
• Até ter decidido: “realmente, gostaria de trabalhar aqui”;
• Até terem dito: “Queremos você”;
• Até terem dito: “Precisamos ter você conosco”.
Prof. Hamilton Ferreira de Assis
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Após as entrevistas de emprego, anote o endereço ou emails de todos entrevistadores que você se encontrou com o
intuito de agradecê-los. Você pode pedir um cartão de visita
de cada entrevistador e certificar-se de que terá informações
de contato.
• Prepare um agradecimento especial para cada entrevistador
e encaminhe logo após as entrevistas. O agradecimento deve
ser conciso, profissional e personalizado. O objetivo desta
carta é marcar sua presença e fazer o selecionador lembrar
de você de uma forma positiva. Outro objetivo é induzir o
entrevistador a chamá-lo para uma outra entrevista.
APRIMORE: Capacitação, Treinamentos & Eventos
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Redija uma carta que não seja meramente de
agradecimento, mas que continue vendendo as suas
qualificações em cima das necessidades do
entrevistador.
Prof. Hamilton Ferreira de Assis
ENTREVISTA DE EMPREGO
• A maioria dos entrevistadores utiliza três técnicas durante a
entrevista:
• O silêncio: isso serve para pressioná-lo a falar mais e
mais, e possivelmente divulgar alguma informação que
de outra maneira você não diria. Ao usar o silêncio, o
entrevistador espera que você termine de responder a
pergunta e então permanece olhando-o, sem dizer nada.
Nesta situação, o mais adequado é que você olhe na
direção do entrevistador, respire tranquilamente, e depois
de alguns instantes complete sua resposta com uma
pergunta, como por exemplo: “Eu ofereci detalhes
suficientes?”. Esteja preparado para usar esta técnica do
entrevistador a seu favor.
APRIMORE: Capacitação, Treinamentos & Eventos
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Repetir as últimas palavras da sua resposta: Isto indica que
ele deseja saber mais detalhes sobre o assunto. Nesta
situação, não repita o que você já disse. Por exemplo: o
entrevistador lhe faz uma pergunta usando sua própria
indicação; neste caso você pode dizer “sim”, para em
seguida fornecer detalhes adicionais em uma resposta curta
ou fazer uma pergunta como: “Eu ofereci detalhes
suficientes?” ou “Você gostaria de saber mais sobre este
assunto?”.
Prof. Hamilton Ferreira de Assis
ENTREVISTA DE EMPREGO
• Apresentação das dependências da empresa: Se você está
sentado ou se está andando pela empresa, a entrevista
continua, pois o entrevistador ainda está muito atento a cada
palavra, movimento, observações e perguntas que faz. Então
continue atento, pois no “tour” pela empresa você ainda está
sendo entrevistado.
APRIMORE: Capacitação, Treinamentos & Eventos