Perguntas Frequentes – Tempo Estrelado
•
Com o Tempo Estrelado, qual será o meu novo limite de crédito
e novo prazo para pagamento do boleto?
No quadro abaixo, compare os prazos atuais e os novos prazos para pagamento
do boleto:
Para conferir o valor do crédito, que é pessoal, consulte o site do Clube das
Estrelas, ligue no atendimento exclusivo do Call Center ou consulte o seu boleto
bancário durante as Campanhas do Tempo Estrelado (C. 08, C. 09, C. 10/11)
•
Depois que acabar o Tempo Estrelado, como ficará o crédito e o
prazo para pagamento do boleto?
Após a C. 11/11, o crédito e o prazo voltarão à situação anterior. Por isso,
programe-se para não acumular o pagamento dos boletos.
• A ação continuará após a C. 11?
O Tempo Estrelado é uma ação pontual, somente para Estrelas, por isso,
aproveite! O momento é esse.
Se eu precisar de um limite de crédito ainda maior do que o
Tempo Estrelado me oferece, como devo proceder?
Se precisar de mais crédito, além do oferecido com o Tempo Estrelado, siga o
procedimento habitual: entre em contato com a Executiva de Vendas ou com a
gerente de Setor e solicite.
•
Com o Tempo Estrelado, posso mandar Pedido Múltiplo? Afinal,
terei mais crédito e mais prazo.
Se você é Estrela das categorias Ouro, Diamante ou Super Star, você pode
continuar fazendo Pedido Múltiplo normalmente, caso contrário, fale com a
Executiva de Vendas ou gerente de Setor e solicite um Pedido complementar,
se necessário.
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Essa ação é válida para Revendedores que querem se tornar
Estrela?
Não, essa ação é válida somente para Estrelas classificadas até C. 06/11. No
entanto, quem ainda não é Estrela, pode se tornar uma atingindo a pontuação
necessária durante as C. 07 a 11, e poderá desfrutar dos demais benefícios do
Clube das Estrelas.
•
Durante as Campanhas do Tempo Estrelado, o entregador
saberá que terei mais prazo de pagamento? Como meu boleto
não estará quitado, receberei a entrega das mercadorias mesmo
assim?
Sim, todos os transportadores terão acesso a esse novo prazo e você não
deixará de receber sua caixa de mercadorias caso o prazo para pagamento do
boleto esteja dentro do estipulado.
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O novo limite de crédito é válido para cada Pedido ou para a
Campanha toda?
O limite de crédito é válido para a Campanha, ou seja, o valor é fixo e, a cada
Pedido que você enviar, ele será subtraído até zerar.
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Exemplo:
C. 08:
Crédito de R$ 1.000,00
Pedido
Pedido
Pedido
Pedido
Pedido
1:
2:
3:
4:
5:
R$
R$
R$
R$
R$
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
Saldo do crédito na C. 08 = R$ 0,00
Se eu não utilizar todo o limite de crédito disponível na
Campanha, ele acumula para a próxima?
Não. O novo limite de crédito é válido apenas para a Campanha,
independentemente de você ter utilizado o valor por completo ou não.
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