NOSSOS VALORES
E
PADRÕES
A Base de Nosso Sucesso
Edição II
Código de Conducta
iN
Informações Adicionais
RECURSOS PARA OS FUNCIONÁRIOS DA MERCK SHARP & DOHME NO BRASIL
Recursos locais
Supervisor ou Gerente - Comece consultando a
pessoa que melhor entende de sua área de
responsabilidade: o supervisor.
Recursos Humanos - Em questões envolvendo seu
supervisor ou gerente local fale com o departamento de
Recursos Humanos. O departamento de RH também
auxilia os funcionários a lidar com problemas ligados ao
consumo de drogas.
Merck AdviceLine - A AdviceLine é uma linha
confidencial externa, colocada à sua disposição para
expor suas dúvidas e possíveis violações dos
Nossos Valores e Padrões. A linha funciona
ininterruptamente. Tradutores de plantão estão
disponíveis para auxiliá-Io.
Para contatar a AdviceLine:
Números de Telefone:
• Discagem Direta
Telefone: 1 (704) 323-4005
• Discagem Gratuita:
• 1 (877) 319-0273 (disponível
apenas em alguns locais)
Departamento Juridico - O Departamento Jurídico poderá
fornecer orientação em questões relativas a leis e
práticas comerciais adotadas por nós.
Advogado Local,
Celia Cleim
Número de Contato: Tel: 011 5189-7809
Fax: 011-5181-0880
Alguns paises oferecem outras opções de
acesso, conforme segue:
Ligue a cobrar: contate a telefonista local e
solicite uma ligação para o número desejado
• Ligue discagem gratuita: contate a telefonista
local e peça uma ligação para USA DIRECT ou
AT&T e, depois, disque o número diretamente
ou solicite auxílio à AT&T.
• Ligue a cobrar: Contate as telefonista local e
solicite uma ligação para o número desejado.
Diretor Financeiro Local - Em questões financeiras,
poderá contatar o Diretor Financeiro local.
Diretor Financeiro Local,
Roberto B. da Silva
Número de Contato: Tel: 011 5189-7868
Fax: 011-5181-0925
Recursos da Empresa
Escritório de Ética da Merck - Em determinadas situações,
você poderá preferir discutir suas dúvidas e questões
referentes aos Nossos Valores e Padrões com pessoas
fora de sua divisão/unidade. O Escritório de Ética da
Merck é um serviço oferecido pela empresa para
responder dúvidas e tratar de tais questões. Você poderá
contatar o escritório a qualquer hora nas questões
relativas aos Nossos Valores e Padrões.
Para contatar o Escritório de Ética da Merck:
Números de Telefone:
Discagem Direta
Telefone: 1 (908) 423-4478
Discagem Gratuita: 1 (800) 990-1146
(disponível apenas em alguns locais)
Fax Confidencial: 1 (908) 735-1565
Endereço Eletrônico:
[email protected]
Como contatar o Comitê de Auditoria
O Comitê de Auditoria do Conselho de Administração da
Merck desenvolveu um processo para que os funcionários
possam relatar preocupações sobre contabilidade,
controles internos ou auditoria ao Comitê de Auditoria, e
para o envio confidencial ou anônimo de preocupações
sobre questões de contabilidade ou auditoria
questionáveis. Para fazer uma pergunta ou apresentar
uma preocupação ao Comitê de Auditoria, entre em
contato com o Escritório de Ética da Merck ou com a
AdviceLine nos telefones acima. Sua preocupação será
encaminhada ao presidente do Comitê de Auditoria do
Conselho de Administração.
CP
Políticas Corporativas – Este símbolo é
utilizado nesta publicação para indicar os
números das políticas corporativas
pertinentes. Elas podem ser vistas na Intranet
em http://policy.merck.com.
Prezados Colegas da Merck,
Desde que fui nomeado Presidente e CEO para Merck, tenho passado muito tempo com os nossos
colaboradores, bem como com os investidores externos, debatendo o que é importante em relação à Merck.
E a retumbante resposta foi confiança – confiança na ciência, confiança no produto e confiança nas pessoas.
Devemos sempre nos lembrar que as pessoas optam por nossos produtos porque confiam em nós. As
pessoas compreendem que a nossa missão é criar e desenvolver novos medicamentos destinados a satisfazer
necessidades médicas não atendidas – uma missão fundamentada na filosofia de se colocar os pacientes em
primeiro lugar e se conduzir o nosso negócio com integridade.
A nova edição de Os Nossos Valores e Padrões reitera a nossa missão e o nosso compromisso com o mais
alto nível de padrões, integridade e ética, como base para a construção de todas as nossas ações.
A Merck é uma companhia muito especial. É inegável que temos uma sólida reputação construída
arduamente ao longo dos anos, colaborador a colaborador, e decisão a decisão. Cada um de nós é
responsável por salvaguardar a reputação da nossa Companhia e por transmitir esta responsabilidade à
geração seguinte. De que forma o vamos fazer? Concretizando duas obrigações principais:
Em primeiro lugar, devemos compreender os valores e padrões da Merck e nos reger por eles
diariamente. Esta versão revisada de Os Nossos Valores e Padrões foi concebida para nos auxiliar
nesta tarefa. A nova edição evidencia revisões significativas dos padrões existentes, a introdução
de novos padrões e uma atualização de “perguntas e respostas”, que reflete preocupações atuais.
Em segundo lugar, devemos promover um ambiente favorável para que os colaboradores façam
perguntas e no qual se sintam seguros para expressar a sua opinião. Sempre que os colaboradores
fazem perguntas sobre nossas políticas ou exprimem as suas preocupações sobre como o negócio
é gerido, prestam uma valiosa contribuição à nossa Companhia. É necessário assegurarmos que
todas as pessoas valorizem um diálogo aberto sobre estes assuntos. Como este tema pode
frequentemente tornar-se sensível, decidimos abordá-lo mais pormenorizadamente nesta edição
revista de Os Nossos Valores e Padrões.
Em última análise, voltamos à confiança. Independentemente de quão sólida é a nossa reputação, devemos
reconquistá-la diariamente, colocando em prática os valores e padrões que regeram esta Companhia ao
longo de mais de 100 anos. Os nossos valores e padrões constituem não só os pilares da nossa Companhia e
tudo o que representamos, mas são também a base do nosso sucesso. Sempre o foram. Sempre o serão.
Com os meus melhores cumprimentos,
Dick Clark
Presidente do Conselho de Administração,
Presidente e Presidente Executivo
3
Índice
Informações adicionais
Introdução ……………………………………………………………………………………………………5
Recursos ………………………………………………………………………………………………………7
Relações com Nossos Clientes
Qualidade de Produtos e Serviços ………………………………………………………………………8
Comunicação Sincera ……………………………………………………………………………………8
Estudos Clínicos ……………………………………………………………………………………………9
Presentes e Hospitalidade ………………………………………………………………………………9
Convites para Conferências/Simpósios ………………………………………………………………12
Concorrência Justa ………………………………………………………………………………………12
Relações com Outros Funcionários
Nosso Ambiente de Trabalho …………………………………………………………………………14
Tratamento Justo …………………………………………………………………………………………14
Saúde e Segurança ………………………………………………………………………………………15
Hostilidade no Ambiente de Trabalho ………………………………………………………………15
Relações com os Acionistas
Conflitos de Interesse ……………………………………………………………………………………17
Uso de Bens da Empresa ………………………………………………………………………………17
Proteção de Informações da Empresa ………………………………………………………………19
Exatidão de Livros/Registros ……………………………………………………………………………20
Informações Privilegiadas ………………………………………………………………………………20
Relações com os Fornecedores
Seleção dos Fornecedores ………………………………………………………………………………21
Tratamento dos Fornecedores …………………………………………………………………………21
Relações com a Comunidade e a Sociedade
Responsabilidade Corporativa …………………………………………………………………………22
Relações com os Meios de Comunicação ……………………………………………………………22
Proteção Ambiental ……………………………………………………………………………………23
Pagamentos Indevidos …………………………………………………………………………………23
Cumprimento de Leis e Normas ………………………………………………………………………24
Relatos de Questionamentos …………………………………………………………………………25
Apêndice
Princípios de Liderança da Merck ……………………………………………………………………28
Índice remissivo……………………………………………………………………………………………30
CP
4
Políticas Corporativas—Este símbolo é utilizado nesta publicação para indicar os
números das políticas corporativas pertinentes. Elas podem ser vistas na intranet em
http://policy.merck.com
Introdução
Objetivo
Prestação de Contas
Os valores e padrões da Merck sempre formaram a base de
nosso sucesso. Conquistaram a confiança e o crédito da
comunidade médica, autoridades governamentais, órgão
normativos, mercados financeiros, clientes e pacientes todos vitais ao nosso sucesso. Mais importante ainda, os
valores inspiram confiança nos funcionários, criando um
sentimento de orgulho e o desejo, em todos nós, de realizar
grandes coisas na Merck. Sim, os resultados alcançados são
muito importantes para nós. Porém, a maneira de alcançálos é igualmente importante.
Cada um de nós é responsável por cumprir os valores e
padrões definidos neste Código e fazer perguntas em caso
de dúvidas sobre se os padrões estão sendo cumpridos. As
infrações do Código podem resultar em diversas ações
corretivas e, em alguns casos, em ação disciplinar, incluindo
demissão.
O comentário feito em 1950 por George W. Merck de que
"os medicamentos são para as pessoas" constitui a essência
de nossos valores e aspirações. Às vezes, porém, seu
significado não fica evidente em nossas atividades e decisões
diárias na qualidade de membros da comunidade da Merck.
Esta publicação procura ilustrar como os valores podem ser
aplicados, através de padrões de conduta visando cada um
de nossos públicos – clientes, funcionários, acionistas,
fornecedores e comunidades.
Disponibilidade
Acreditamos que todos os nossos depositários têm o direito
de se informar sobre as nossas práticas empresariais. A
publicação Nossos Valores e Padrões está disponível para o
público e pode ser acessada em nosso web site:
www.Merck.com.
Aplicabilidade
Este Código de Conduta e todas as políticas corporativas
pertinentes aplicam-se a todas as pessoas que atuam em
nome da Merck – incluindo funcionários, diretores (por
exemplo, diretor-executivo, diretor-financeiro, controller,
etc.), membros do Conselho de Administração, agentes,
consultores, mão-de-obra contratada ou terceiros, quando
envolvidos em questões da Merck. Caso situações especiais
de funcionários requeiram uma dispensa dos padrões da
Empresa, qualquer dispensa deverá ser decidida por um
gerente com a autoridade apropriada. Os diretores ou
membros do Conselho de Administração só poderão obter
dispensas concedidas pelo Conselho de Administração ou
por um Comitê do Conselho. Qualquer dispensa deverá ser
legal e divulgada prontamente para os acionistas.
5
Caso tenha dúvidas ou indagações, veja os recursos indicados no Encarte de Recursos.
Introdução
Nossos Clientes
Nossos Colegas de Trabalho
Nossa atividade visa a preservação e melhoria da vida humana e da
saúde dos animais. Nossas ações devem ser medidas pelo êxito que
obtivermos na realização desses objetivos. Acima de tudo, valorizamos
a capacidade de atender pacientes que se beneficiam do uso adequado
de nossos produtos e serviços. Dedicamo-nos a oferecer excelência
profissional e sistemas provedores de saúde do mais alto nível.
Empenhamo-nos em identificar as principais necessidades de
consumidores e profissionais de saúde, aplicando
nossos recursos em seu atendimento.
Nossos Fornecedores
Acreditamos no estabelecimento de relações
mutuamente proveitosas com nossos
fornecedores. Reconhecemos serem eles
parceiros importantes de nosso sucesso e os
tratamos com honestidade, justiça e respeito.
Também esperamos que realizem as atividades
empresariais em nome da Empresa em
conformidade com padrões empresariais e
valores alinhados com os nossos.
A realização de nosso sucesso depende da integridade,
conhecimento, imaginação, habilidade, diversidade, flexibilidade e
trabalho em equipe dos funcionários da Merck. Por isso, esforçamonos em criar um ambiente de mútuo respeito, incentivo e trabalho
em equipe – um ambiente de trabalho que recompensa o
compromisso e o desempenho e que procura estar atento às
necessidades dos funcionários.
Procuramos oferecer um ambiente de trabalho atraente
a pessoas de grande talento, propiciando o pleno
desenvolvimento de seu potencial. Somos todos
responsáveis pela manutenção de um clima de
confiança e respeito, fomentando um ambiente
de trabalho produtivo. Essas responsabilidades
estão incorporadas aos princípios de liderança:
• Auto-conhecimento e desenvolvimento pessoal
• Conhecimento e desenvolvimento de nosso
negócio
• Conhecimento, apoio e desenvolvimento dos
funcionários
• Comunicação
Nossas Comunidades e a Sociedade
Ser um bom cidadão corporativo significa cumprir todas as
leis, normas e regulamentos pertinentes. Além disso,
servimos à sociedade, desde as comunidades dos locais em
que operamos até os níveis nacional e internacional,
apoiando programas que promovem o conhecimento e a
educação, e melhorando o cuidado com a saúde. Além
dessas prioridades, apoiamos programas de proteção ao
ambiente, promoção de atividades artísticas e culturais e
incentivo às instituições cívicas.
6
Nossos Acionistas
Reconhecemos que a capacidade de alcançarmos nossos objetivos
depende da manutenção de resultados financeiros que incentivem
o investimento em pesquisas de ponta e desenvolvimento. Isso nos
possibilita a produção de produtos eficientes e serviços inovadores.
Temos o compromisso de oferecer aos acionistas informações honestas,
exatas e oportunas sobre nosso desempenho e de apresentar
divulgações claras em todos os comunicados e relatórios públicos.
Recursos
Nenhuma diretriz, por mais detalhada que seja, consegue
prever todos os desafios que podem surgir no trabalho. Por
esse motivo, há recursos adicionais que podemos utilizar
quando tivermos dúvidas sobre a conduta profissional.
Esta publicação é um guia para os nossos padrões, incluindo
as perguntas mais freqüentes, e não pretende ser uma
descrição completa das políticas e padrões da Empresa. Em
todas as seções, você encontrará respostas para perguntas
reais feitas por funcionários da Merck. Poderá encontrar
informações complementares sobre diversos assuntos
consultando as respectivas políticas corporativas, indicadas
em todas as diretrizes. Elas poderão ser acessadas através da
Intranet ou do Departamento de Recursos Humanos.
Sempre que necessitar de
respostas para perguntas
relacionadas com a conduta
empresarial, utilize os
recursos do grupo Merck
referidos nesta brochura.
Teste Decisório
O Teste Decisório é um conjunto de critérios que você
poderá utilizar para determinar a atitude correta a tomar.
Faça a si mesmo as seguintes perguntas:
• A ação é legal?
Caso suas dúvidas não sejam plenamente respondidas
através desses recursos, poderá debatê-las com seu gerente.
Há outros recursos disponíveis, incluindo especialistas dos
departamentos Jurídico, Financeiro, Auditoria Corporativa e
Recursos Humanos, além do Escritório de Ética e da
AdviceLine. (Para mais informações sobre como contatar e
utilizar esses recursos, veja o Encarte de Recursos.) Você
poderá utilizar quaisquer desses recursos sempre que
necessitar de esclarecimentos sobre as políticas empresariais,
auxílio ao tratar de questões equívocas ou caso esteja
preocupado com possíveis violações de nossos padrões, de
leis ou de regulamentos.
P
R
Parece que a maioria dos temas não se aplica a mim.
Por que deveria me interessar por esta publicação?
Por ser um documento, para toda a empresa, alguns
de seus tópicos e seções podem ser mais relevantes a
determinadas funções ou departamentos do que a
outros. Entretanto, é aconselhável informar-se sobre
como o negócio é conduzido em diferentes setores
da empresa.
• Está de acordo com a forma de nossos padrões e
filosofia?
• Está de acordo com o espírito de nossos padrões e
filosofia?
• Que impressão causaria se publicado em jornal?
Pareceria impróprio e faria você se sentir envergonhado?
Caso não tenha certeza sobre o que fazer, entre em
contato com seu gerente e utilize, como orientação, os
recursos oferecidos no Encarte de Recursos.
P
Por que a Merck tem uma publicação sobre padrões?
Por que não temos publicações regionais que abordem
as questões mais relevantes para locais específicos?
R
Nossos valores e padrões são universais. Esforçamonos em fazer negócios com os mesmos padrões éticos
elevados em todos os locais onde operamos. Também
reconhecemos que a aplicação prática desses
padrões, assim como as leis e regulamentos, podem
variar nos locais. A Empresa fornece recursos para
ajudar a abordar as questões específicas em cada
região. Além dos recursos para toda a empresa, como
o Escritório de Ética e a AdviceLine, você também
pode consultar seu gerente, o representante de
recursos humanos, o advogado da divisão, o diretor
de finanças regional e outros membros do comitê de
conformidade da divisão.
CP Políticas Corporativas—Este símbolo é utilizado nesta publicação para indicar os
números das políticas corporativas pertinentes. Elas podem ser vistas na intranet em
http://policy.merck.com.
7
Caso tenha dúvidas ou indagações, veja os recursos indicados no Encarte de Recursos.
Relações com nossos Clientes
Qualidade de Produtos e Serviços
CP32
Temos o compromisso de atender ou superar os requisitos
dos clientes e das autoridades regulatórias relacionados a
pesquisa, desenvolvimento, fabricação e comercialização de
nossos produtos. Qualidade significa a constante satisfação
das exigências e expectativas, oferecendo produtos e serviços
do mais alto valor no momento certo. Nossos clientes incluem
pacientes, profissionais de saúde, empresas de serviços de
saúde, entidades governamentais, atacadistas e distribuidores.
A melhoria da qualidade em todas as áreas de nosso negócio,
desde a pesquisa de produtos em nossos laboratórios até a
utilização de nossos produtos e serviços pelos pacientes, é
imperativa para oferecermos produtos e serviços inovadores
que melhorem a qualidade de vida. A concretização de
nossas metas e objetivos de qualidade depende de nossa
capacidade de atender e respeitar as necessidades dos
clientes em todas nossas atividades.
P
Estamos atrasados em nossa programação e sofrendo
grande pressão. É possível modificar algumas etapas
de fabricação para acelerar a produção?
R
É provável que não. Esforçamo-nos em agilizar o
processo de fabricação a fim de torná-lo o mais
eficiente possível, mas devemos seguir os canais
competentes para obter aprovação para modificar os
procedimentos de fabricação existentes. Algumas
etapas podem ser exigência de órgãos normativos do
governo. Outras são necessárias para atendermos
nossos próprios padrões de qualidade. É possível que,
embora essas medidas pareçam desnecessárias, elas
sirvam a uma função crítica de qualidade. Caso tenha
outras dúvidas – ou sugestões de como o processo
pode ser melhorado – converse com seu gerente ou
com o chefe de Operações de Qualidade antes de
adotar qualquer ação.
Comunicação Sincera
CP7
Vidas dependem não apenas da qualidade de nossos
produtos e serviços, mas também da qualidade da
informação que fornecemos à comunidade médica e ao
público em geral. As informações fornecidas a nossos
clientes sobre nossos produtos e serviços, incluindo sua
disponibilidade e entrega, devem ser úteis, exatas, apoiadas
em provas científicas onde necessário e apresentadas de
forma honesta, justa e através dos meios adequados. Isso
significa que as comunicações promocionais que incluam
descrição de uso e recomendações de dosagem devem,
também, incluir (exceto quando determinado de outra
forma por lei ou regulamento) um resumo de todos os
efeitos colaterais, precauções, avisos e contra-indicações,
assim como a eficácia dos usos indicados e descritos.
8
Empenhamo-nos no
fornecimento de produtos,
serviços e informações de
elevada qualidade.
Não oferecemos informações ao público objetivando a
promoção de produtos antes que seu uso seja aprovado.
Entretanto, isto não restringe a troca adequada e total de
informações científicas a respeito de um produto, incluindo
a disseminação de resultados de pesquisas em órgãos de
comunicação científica e outros.
P
Sou propagandista e sei que não devo incentivar ou
promover a aplicação de produtos em desacordo com
a bula. Mas, se um médico começar a fazer perguntas
sobre determinado uso, posso indicar estudos e
outros médicos que estejam prescrevendo tal uso?
R
Em termos gerais, os propagandistas da Merck não
podem fornecer, diretamente aos médicos, informações
que estejam em desacordo com aquelas contidas na
bula do produto. Devem avisar ao médico que a
Merck não recomenda o uso do produto para outras
finalidades que não as especificadas na bula.
Entretanto, caso o médico deseje mais informações
sobre o assunto, transmita o pedido dele ao
Departamento de Serviços Médicos. Esse departamento
está autorizado, em certas circunstâncias especiais, a
oferecer tais informações diretamente aos médicos.
P
Como devemos tratar solicitações de amostras que
parecem inadequadas – por exemplo, ZOCOR®
solicitado por um ortopedista?
R
Se você tem motivo para acreditar que o uso de amostras
por um médico é inadequado de acordo com a política
da Empresa, procure esclarecer o motivo da solicitação
do médico. Caso você conclua que a solicitação é
inadequada, ou seja, as amostras não serão usadas
pelo médico com seus pacientes para avaliar o
medicamento na prática, você poderá não fornecer as
amostras. O uso inadequado de amostras de
medicamentos infringe a política da Empresa e pode
ser ilegal. Você deve explicar a política de amostras da
Empresa para o médico e comunicar a solicitação do
médico ao seu gerente para investigações adicionais.
Estudos Clínicos
Os estudos clínicos determinam a segurança e a eficácia de
nossos produtos em pessoas que participam voluntariamente
de nossas pesquisas. Portanto, é de suma importância que
os estudos sejam realizados com o máximo respeito pela
saúde e a segurança dos participantes, ao mesmo tempo em
que promovem os interesses da ciência e da sociedade.
Padrões e diretrizes detalhadas relativas aos estudos clínicos
e protocolos de produtos estão à sua disposição.
P
Eu estou na área de marketing e vendas e um
médico perguntou se pode usar nossas amostras para
realizar um estudo clínico com um grupo pequeno de
pacientes. Isso é aceitável?
R
Não. As amostras não são usadas para estudos
clínicos. Padrões e diretrizes detalhadas relativas aos
estudos clínicos e protocolos estão disponíveis.
Embora a Empresa costume fornecer medicamentos
para os locais de estudos, em conformidade com o
protocolo de estudos clínicos em estudos patrocinados
pela Empresa, o medicamento é geralmente
fornecido por intermédio do grupo da Merck que
gerencia o estudo (por exemplo, MRL, CDP ou CDSP)
e não pela área de vendas e marketing. Contate o
Departamento Médico ou o comitê de conformidade
de sua área para obter informações adicionais.
Estudos Clínicos Pós-Marketing
Os estudos clínicos Pós-Marketing nos possibilitam conhecer
mais sobre a segurança e eficiência de nossos produtos. Eles
fornecem informações importantes aos médicos, companhias
de seguros, órgãos do governo e pessoas em posições de
decisão, promovendo o uso adequado dos produtos da Merck.
P
Um médico me informou que um concorrente da
Merck está pagando por cada receita que ele fizer de
seus produtos. É aceitável que eu faça o mesmo?
R
Não, este procedimento não é aceitável. Entretanto,
pode ser que o médico esteja participando de uma
verdadeira pesquisa clínica Pós-Marketing. Em tal
caso, é correto remunerar o médico por seu trabalho
extra de participação. Mas isto não tem relação com
as receitas que o médico venha a assinar.
A Merck está profundamente
empenhada em proteger a saúde e
a segurança dos participantes em
ensaios clínicos. Estas duas
raparigas participaram em estudos
relativos ao SINGULAIR®, o
tratamento da Merck contra a asma
destinado a adultos e crianças de
idade igual ou superior a 6 anos.
P
Acredito que talvez eu possa convencer um
cliente médico importante a deixar de receitar um
medicamento de um concorrente e optar por um de
nossos medicamentos se eu puder estimulá-lo a realizar
um “estudo observacional” para obter experiência
com o nosso medicamento. Esta prática é aceitável?
R
Não. Os programas observacionais com medicamentos
da Merck não podem ser usados com a finalidade de
induzir médicos a trocar os medicamentos que seus
pacientes utilizam atualmente para os medicamentos
da Merck, manter as prescrições de medicamentos
da Merck. Também não podem ser usados de forma
que sugiram essas finalidades. Os programas
observacionais podem ser usados apenas para obter
dados que ajudarão a Merck e os médicos a aprimorar
os cuidados com os pacientes com observação direta
do uso do produto em uma situação clínica. Deve
haver um contrato entre o médico e protocolos por
escrito que identifiquem a necessidade dos dados e
detalhem como os resultados do programa serão usados.
Presentes e Hospitalidade
CP2
CP23
Oferta de Presentes
Acreditamos em concorrer com base nos méritos de nossos
produtos e serviços e desejamos evitar até a aparência de
conduta imprópria com nossos clientes. A oferta de presentes,
seja ou não em dinheiro, incluindo serviços, a clientes é
proibida, exceto caso esteja em conformidade com as
exceções específicas descritas abaixo. Reconhecemos que,
em algumas culturas, podem existir ocasiões em que a
oferta de presentes é usual e esperada. As decisões sobre
essas situações devem ser avaliadas com cuidado e a
aprovação prévia por escrito deve ser obtida do gerente.
A Clientes Médicos: Desejamos manter a confiança pública
de que as decisões médicas baseiam-se unicamente na
saúde do paciente e, por este motivo, não oferecemos
presentes ou incentivos aos nossos clientes médicos. Como
parte de informar os médicos sobre os nossos produtos,
podemos, eventualmente, ofertar itens educativos e
relacionados à prática, desde que seu valor seja insignificante
e que tenham relevância médica, como, por exemplo, livros
médicos e outros artigos que tenham função puramente
educativa. Além disso, artigos promocionais de valor
insignificante são também permitidos (canetas, blocos de
notas, calendários, etc.), desde que estejam relacionados à
prática médica. Lembre-se de que alguns locais têm políticas
mais restritivas com base em leis locais ou códigos setoriais
referentes a presentes para médicos. Consulte o seu
advogado local/regional para obter orientação adicional.
9
Caso tenha dúvidas ou indagações, veja os recursos indicados no Encarte de Recursos.
Relações com nossos Clientes
P
Fui convidado para o casamento de um cliente
importante. Em meu país, os convidados devem oferecer
presentes em dinheiro na ocasião. O que devo fazer?
Presentes que não sejam em dinheiro são aceitáveis?
R
Os presentes, em dinheiro ou não, são proibidos.
Consulte seu gerente se achar que, em seu caso, é
possível fazer uma exceção à filosofia da empresa.
P
O cardiologista chefe de um importante hospital
solicitou a doação de um equipamento para a nova
unidade cardiológica do hospital. A doação seria uma
infração de nossos padrões comerciais?
R
Pode ser apropriado e conveniente que a empresa
contribua para o melhoramento da qualidade das
entidades hospitalares locais. Entretanto, esta
questão deve ser vista considerando-se o seguinte:
• A doação está em conflito com as leis locais?
• Quem realmente se beneficiaria da doação? O
médico? O hospital?
• O recebedor é uma instituição governamental
ou um indivíduo contratado pelo governo?
• O cardiologista ou o recebedor poderia
influenciar os negócios da Empresa? Por
exemplo, o hospital está pensando em incluir
algum produto da Merck em sua lista de
medicamentos usados? A doação afetaria ou
aparentaria afetar o processo de tomada de
decisões do hospital?
Consulte seu gerente para verificar a possibilidade e a
forma de tal doação ser feita em sua região.
A Outros Clientes do Setor de Saúde: Além dos médicos,
também interagimos com outros clientes importantes,
incluindo atacadistas e distribuidores. Em relação a esses
clientes, apenas artigos de valor insignificante e relacionados
aos negócios são permitidos. Os presentes para esses clientes
devem estar em conformidade com as leis locais, as políticas
da empresa e as normas setoriais relevantes.
Podemos aceitar convites
para refeições ou actos
sociais desde que estejam
de acordo com os padrões
da Merck.
10
P
Um de meus clientes é um amigo muito íntimo e
costumamos trocar presentes valiosos durante as festas
de fim de ano. Posso manter esse hábito?
R
A Empresa não desestimula amizades com parceiros
comerciais, mas requer discrição e bom senso nessas
situações. Em alguns casos, o presente pode ser
apropriado caso seja “pessoal”, não seja pago pela
Merck e a troca de presentes não possa ser percebida
como um conflito de interesses. Você deve comunicar
o relacionamento ao seu gerente. O gerente avaliará
a situação e determinará como lidar com qualquer
conflito de interesses em potencial em conformidade
com a política sobre conflitos de interesses. Talvez
seja necessário designar o cliente para outro
funcionário da Empresa.
Recebendo Presentes
(Apesar de o recebimento de presentes ocorrer com mais
freqüência no contexto das relações com os fornecedores,
estas diretrizes foram incluídas para facilidade de
referência.) No estabelecimento de relações, podemos
receber presentes eventuais, desde que:
• O presente seja de valor insignificante (p.ex. canetas,
blocos de notas, calendários, etc.);
• Seja permitido por lei recebê-lo; e
• O presente não objetive e nem seja visto como
objetivando influenciar nossas decisões comerciais.
Às vezes, há ocasiões em que a recusa de um presente seria
impraticável ou constrangedora. Nos raros casos em que o
presente é de valor significativo, aceite-o em nome da
empresa, relate o fato a seu gerente e entregue o presente
ao diretor financeiro local, que tratará de sua destinação.
P
Em minha região, é usual e esperado que os
fornecedores ofereçam presentes caros aos clientes.
Devido a esse costume, é difícil desestimular os nossos
fornecedores a nos oferecer esses presentes.
R
Se os fornecedores oferecem presentes caros com
freqüência, você deve informá-los com gentileza
que os padrões da Empresa não permitem que os
funcionários da Merck aceitem os presentes. Os
gerentes de departamento devem procurar
oportunidades para notificar os fornecedores sobre
esses padrões antes que ocorram problemas (por
exemplo, antes do período de festas de fim de ano).
Pode ser uma boa idéia contatar todos os fornecedores
para explicar os padrões da Empresa e enviar uma
cópia da publicação Nossos Valores e Padrões. Caso
tenha dúvidas ou indagações, consulte o gerente
ou o Escritório de Ética.
P
R
Participei recentemente de um congresso empresarial
às custas da Merck, meu nome foi incluído em um
sorteio, junto com os nomes de todos os outros
participantes. Ganhei uma viagem para o Caribe.
Posso aceitar o prêmio?
Os funcionários podem aceitar prêmios de sorteios,
desde que:
• Um fornecedor ou cliente da Merck não seja
um patrocinador do sorteio (por exemplo, é
patrocinado por uma associação profissional
ou setorial), e
• O funcionário não assuma obrigações
decorrentes de ter participado ou ganhado o
sorteio (por exemplo, uma obrigação de usar os
serviços de uma empresa específica ou prestar à
empresa patrocinadora sua atenção comercial).
Converse com o gerente, que ajudará a decidir qual seria
a melhor atitude nesse caso.
Oferta e Aceitação de Convites para Refeições e Hospitalidade
Podemos eventualmente oferecer e aceitar convites para
refeições ou hospitalidade, desde que:
• Façam parte de um legítimo relacionamento comercial;
• Sejam parte de debate ou função educativa e comercial;
• Sejam legais;
• Estejam de acordo com as políticas e procedimentos da
Empresa;
• Não haja probabilidade de que sejam vistos como
tentativa de influenciar indevidamente nossas decisões
empresariais; e
• Não coloquem a empresa em situação constrangedora
caso sejam divulgados publicamente.
P
É comum em meu país levar um médico a um
restaurante para discutir nossos produtos. Isso é
possível de acordo com as normas?
R
O local preferencial para discutir os produtos da Merck
é o consultório do médico, um hospital ou outro local
clínico. Em algumas circunstâncias, pode ser adequado
conversar sobre um produto fora desses locais. Caso
considere que essa exceção é adequada, você deve
obter aprovação prévia do gerente da divisão e
essa aprovação deve especificar as circunstâncias
específicas, para que procedimentos de controle e
supervisão adequados possam ser adotados.
P
R
Um fornecedor em potencial me convidou para
assistir a um evento esportivo com ele. Posso ir?
Se o evento esportivo for apropriado, não muito
especial, se o fornecedor estiver assistindo com você
e, portanto, podendo discutir negócios, então é
aceitável que participe. É importante, porém, que a
aceitação do convite não objetive nem seja considerada
como tentativa de influenciar indevidamente
qualquer decisão da empresa. Exemplos:
• eventuais convites, não solicitados, para eventos
esportivos de campeonato são aceitáveis;
• jogos de desempate, quartas de final e
semifinais exigem mais ponderação; e
• entradas para finais de campeonato ou torneios
importantes (p.ex. Copa do Mundo, Jogos
Olímpicos e Wimbledon) seriam considerados
demasiados.
Autoridades e Funcionários do Governo:
Presentes, Refeições, Hospitalidade e
Outros Benefícios
A Empresa não oferece pagamentos nem fornece benefícios
a autoridades ou funcionários do governo para obter ou
manter negócios. Por este motivo, de forma geral,
oferecer presentes, convites para refeições, hospitalidade
e benefícios similares a autoridades e funcionários do
governo não é aceitável. Além disso, a empresa deseja
evitar qualquer sugestão de impropriedade. As leis
referentes a presentes e hospitalidade relativas a esses
grupos são complexas e variam de país para país – e
inclusive dentro do mesmo país (p.ex. legislações locais
versus legislações federais). Portanto, consulte o
Departamento Jurídico antes de oferecer presentes,
convites, hospitalidade ou outros benefícios de qualquer
natureza a funcionários do governo. Esteja ciente de que,
em alguns casos, clientes médicos da Empresa também são
considerados funcionários do governo.
Competimos com lealdade
e honestidade, com base
nos méritos dos nossos
produtos e serviços.
11
Caso tenha dúvidas ou indagações, veja os recursos indicados no Encarte de Recursos.
Relações com nossos Clientes
Convites para
Conferências/Simpósios
CP31
CP20
Temos o compromisso de realizar e participar de programas
educacionais que divulguem informações médicas e
científicas. Enfatizamos a importância de fazer com que
essas atividades sejam conduzidas de maneira adequada e
profissional, com o fim último de melhorar o atendimento
ao paciente. Entretanto, nossos padrões não levam em
conta, necessariamente, todas as exigências legais locais.
Caso a legislação local seja mais restritiva, ela terá precedência.
Nossa finalidade ao apoiar reuniões científicas/educacionais
é aprimorar os cuidados com os pacientes. Dessa forma,
a agenda da reunião deverá ser apropriada para os
participantes e apoiar o objetivo científico da reunião.
O local deverá ser escolhido levando-se em consideração a
comodidade da viagem, o custo e sua conveniência com o
tipo de reunião e seus participantes. As decisões de
patrocínio devem estar em conformidade com as leis locais,
com as políticas locais/regionais e os documentos de
orientação da Empresa, e com as normas setoriais. Também
devem considerar se algum dos participantes é funcionário
ou autoridade governamental.
Não custeamos a viagem de cônjuges e acompanhantes de
participantes.
12
P
Estamos pagando as despesas de viagem de uma
importante formadora de opinião, que irá falar em
uma conferência patrocinada pela Merck. Ela
gostaria de trazer o marido, às suas próprias custas.
Isso é permitido?
R
O cônjuge ou acompanhante poderá viajar ao local
da conferência, desde que não seja às custas da
empresa. Isso significa que todas as despesas de
viagem, acomodação e refeições relativas à presença
do cônjuge não serão pagas pela empresa. Porém,
não é apropriado às finalidades desses eventos
permitir que os cônjuges ou acompanhantes
participem de sessões ou reuniões onde negócios
oficiais são discutidos.
P
Podemos aceitar o pedido de um médico para
emitirmos dois bilhetes classe econômica em lugar de
um bilhete classe executiva para ele participar de
uma conferência?
R
Não, isso não pode ser feito. O convite é feito ao
médico e a empresa cobrirá apenas as despesas
diretamente associadas à participação dele.
P
Podemos pagar despesas de viagem para que um
médico integrante do processo de aprovação do
registro de novos medicamentos assista à uma reunião?
R
As leis e normas que regem essas atividades são
complexas e variam conforme uma série de fatores,
incluindo:
• O médico é funcionário do governo?
• O médico tem papel decisivo no processo
regulamentar de aprovação?
• Há algum pedido pendente ou previsto para
aprovação de registro de produto da Merck?
• Existe percepção de influência inadequada?
Em geral, a resposta seria não, mas pode haver situações
em que é aceitável. Se você acredita que as circunstâncias
justificam uma exceção, consulte seu gerente e o
Departamento Jurídico.
P
Às vezes, os médicos convidados pela Merck para
simpósios não aparecem ou não participam dos
eventos como seria esperado. Como lidar com essas
situações?
R
Ao convidar um médico para um simpósio, você
deve discutir as expectativas da Merck referentes
à participação em eventos específicos. Caso o
comparecimento de um médico se torne um problema,
você deverá primeiro discutir o valor do evento com
o médico, para garantir que entenda o que está
perdendo ao não participar integralmente do evento.
Lembre-se, porém, de que não podemos controlar a
participação dos médicos nesses eventos. Se o
comparecimento de um médico continuar sendo
um problema, discuta a questão com o seu gerente
para avaliar se o médico deve ser convidado para
eventos futuros.
Concorrência Justa
CP3
Acreditamos que os clientes e a sociedade em geral se
beneficiam de um mercado justo, livre e aberto.
Conseqüentemente, competimos com base nos méritos de
nossos produtos e serviços e não realizamos acordos com nossos
concorrentes para "ajustar" preços ou restringir o comércio.
Nossos princípios de concorrência justa estabelecem que:
• Não partilhamos ou trocamos informações sobre preços
e licitações com os concorrentes. Isto inclui políticas de
preço, descontos, promoções, direitos autorais, garantias,
termos e condições de venda. Caso um concorrente
ofereça tais informações, seja em reunião de associação
comercial ou na sala de espera de um médico, devemos
imediatamente encerrar a conversa e levar o caso à atenção
do Departamento Jurídico. Embora a conversa seja de
natureza inocente poderia, ao mesmo tempo, dar a
aparência de ajuste de preço ou manipulação em licitação.
• Competimos ativamente por cada cliente em todos os
mercados. Não realizamos contratos – ou acordos gerais –
com os concorrentes em relação a clientes, distribuidores
e territórios.
• Não descaracterizamos ou distorcemos os produtos e
serviços dos concorrentes.
Nossos padrões de concorrência justa são também matéria
de lei em praticamente todos os países em que atuamos,
havendo outras exigências legais que devemos cumprir.
Todos os gerentes devem assegurar-se de que os funcionários
de marketing, vendas e compras estejam cientes, em forma
e conteúdo, dos padrões e das leis de concorrência pertinentes.
P
Ao participar de uma reunião na associação de classe
diversas pessoas passam a discutir estratégias de
preço. O que devo fazer?
R
Quando assuntos como estratégias de preço são
debatidas entre concorrentes, existe a possibilidade de
que ocorra ajuste de preços e conluio, ou que seja
considerado como tendo ocorrido. A discussão de
preços entre concorrentes é proibida em muitos países
por esse motivo. Caso isso ocorra, deverá deixar a
reunião imediatamente. Leve suas observações ao
conhecimento do Departamento Jurídico.
Coleta de Informações sobre os Concorrentes
Concorremos de maneira justa e honesta. Não coligimos
informações sobre o mercado por meio de falsidade ideológica,
apropriação indébita, invasão da privacidade ou coerção.
Você pode obter informações sobre os concorrentes de
fontes aceitáveis, como clientes, consultores e até dos
próprios concorrentes, em circunstâncias adequadas. Por
exemplo, pode coletar informações sobre os concorrentes
(i) em jornais e outros recursos públicos, como as
demonstrações financeiras arquivadas nos órgãos regulatórios
relevantes, (ii) examinando os produtos e os materiais de
marketing disponíveis publicamente dos concorrentes, (iii)
dos clientes dos concorrentes (exceto caso estejam proibidos
de divulgar as informações do concorrente), ou (iv) nos
stands dos concorrentes em congressos e feiras.
• Você não deve estimular funcionários Merck que tenham
trabalhado previamente para os nossos clientes ou
concorrentes, a infringir um contrato ou obrigação de
confidencialidade relacionada às informações não-públicas
de um concorrente. Como é difícil saber exatamente
quais obrigações de confidencialidade foram acordadas,
desestimulamos enfaticamente a prática de solicitar que
funcionários da Merck que trabalharam para um
concorrente forneçam informações sobre o ex-empregador.
• Você não deve permitir que funcionários Merck, como
subordinados ou consultores de marketing, mintam ao se
apresentar ou descrever seu trabalho para coletar
informações sobre a concorrência. O relacionamento com
a Merck deve ser divulgado caso seja razoável presumir
que a fonte não compartilharia as informações se
estivesse informada sobre o relacionamento da Merck.
• Você não deve receber preços ou outras informações
confidenciais diretamente de um concorrente.
Outras normas relativas à coleta de informações podem
aplicar-se a licitações governamentais. Contate seu gerente
ou o Departamento Jurídico para obter mais informações.
P
Acabamos de contratar um funcionário vindo de
um concorrente. Que tipo de informação é permitido
que ele ofereça espontaneamente sobre o
empregador anterior?
R
Não devemos permitir que o funcionário ofereça
espontaneamente, nem devemos solicitar, nenhum
a informação exclusiva ou confidencial sobre seu
empregador anterior. Você se sentiria confortável se
um ex-funcionário da Merck passasse tais informações
ao concorrente? Além disso, há implicações jurídicas
relativas à divulgação de informação sigilosa de
outras empresas. Consulte seu gerente ou o
Departamento Jurídico para obter mais esclarecimentos.
P
Um cliente antigo, que também é um amigo,
informou-me recentemente sobre a data de
lançamento do medicamento mais recente de um
concorrente e isso ainda não é uma informação
pública. Posso comunicar essa informação a outras
pessoas em minha região? E se eu soubesse que a
informação foi obtida pelo médico em uma reunião
com um consultor?
R
Caso você saiba, ou seja possível concluir devido às
circunstâncias, que a informação oferecida pelo
cliente foi obtida em situação confidencial, como
durante uma reunião com um consultor, deve
interromper a conversa sobre o assunto com o
cliente. Não poderá comunicar a informação a outras
pessoas em sua região, mas deve comentar sobre a
conversa com o seu gerente, que deverá discuti-la
com o Departamento Jurídico, se necessário. Caso
seja informação pública, não há problemas em
discuti-la em conformidade com todas as políticas
pertinentes relacionadas a conversas sobre produtos.
13
Caso tenha dúvidas ou indagações, veja os recursos indicados no Encarte de Recursos.
Relações com outros Funcionários
Nosso Ambiente de Trabalho
Procuramos oferecer um ambiente de trabalho que atraia
e mantenha pessoas de grande talento, propiciando o pleno
desenvolvimento de seu potencial. Somos todos responsáveis
pela criação de um clima de confiança e respeito, promovendo
um ambiente produtivo de trabalho. Essas responsabilidades
estão descritas em nossos princípios de liderança (veja
página 28), servindo de base para todas as nossas práticas,
processos e filosofia de recursos humanos. Os princípios de
liderança detalham a conduta esperada de nós.
Incentivamos a comunicação franca e somos receptivos às
idéias e preocupações de todos, oferecendo e recebendo
opiniões de maneira construtiva.
Privacidade dos Funcionários
Respeitamos a privacidade e dignidade de nossos colegas de
trabalho, garantindo o sigilo dos registros dos funcionários.
A Empresa coleta e arquiva informações pessoais necessárias
para apoiar funções como benefícios, remuneração e folha
de pagamento, e também para outras finalidades, conforme
requerido por lei. Protegeremos as informações confidenciais
dos funcionários e as usaremos apenas para objetivos
empresariais legítimos, em conformidade com todas as
leis relevantes.
A privacidade das comunicações dos funcionários, incluindo
uso de e-mail e Intranet/Internet, está sujeita às necessidades
comerciais e operacionais pertinentes da Empresa, e também
às leis locais. Temos a responsabilidade de monitorar a
tecnologia da Empresa usada para e-mail, Internet e outras
comunicações, e investigar o uso inadequado em
conformidade com as leis locais.
P
R
14
Envidamos todos os
esforços no sentido de
manter um local de
trabalho em que não
haja qualquer tipo de
assédio ou perseguição,
e em que todos os
colaboradores sejam
respeitados.
CP8
A Empresa monitora ativamente o acesso à Internet
ou o e-mail? Em que circunstâncias?
A Empresa acessa seus sistemas de comunicação para
diversas finalidades empresariais. Por exemplo, o
pessoal de operações e redes da Empresa pode acessar
o e-mail durante as tarefas de rotina de manutenção
dos sistemas, administração de redes ou solução de
problemas. Além disso, a administração poderá
autorizar a monitoração do uso do e-mail para
investigar o uso inadequado ou furto de propriedade
intelectual da Merck ou para outras finalidades
empresariais, em conformidade com as leis locais. De
acordo com as circunstâncias, isso poderá envolver a
leitura ou a divulgação de mensagens de e-mail. De
forma semelhante, como parte da administração
básica dos sistemas de informática, a Empresa
mantém registros da atividade de uso da Internet,
que podem ser usados por pessoal autorizado para
investigar questões de desempenho, incidentes de
segurança (por exemplo, invasões de redes/sistemas,
uso inadequado ou ataques de vírus) ou para outras
finalidades empresariais.
P
R
P
R
Costumamos divulgar os aniversários dos funcionários
no quadro de avisos. Isso é aceitável?
Ao divulgar as datas de aniversário dos funcionários,
você está divulgando informações pessoais que
alguns funcionários podem não querer divulgar.
Antes de acrescentar as informações pessoais de um
funcionário à lista, é necessário obter a aprovação
do funcionário.
O Escritório de Ética pode fornecer assessoria sobre
como lidar com situações complicadas com colegas?
O Escritório de Ética pode fornecer assessoria em um
ambiente confidencial e recomendar a comunicação
adequada para abordar situações complicadas com
colegas. Caso se sinta à vontade para isso, você
também pode discutir a situação com o seu gerente
ou com o Departamento de Recursos Humanos.
Tratamento Justo
CP16
A fim de atendermos às exigências de crescimento e
eficiência de longo prazo, precisamos ser uma empresa
que responda rapidamente às mudanças e onde todos os
funcionários possam desenvolver plenamente seu potencial.
Diferentes origens, experiências, perspectivas e aptidões
constituem um fator positivo fundamental da empresa
internacionalmente.
Tratamos todas as pessoas de maneira justa e recrutamos,
selecionamos, treinamos e remuneramos em função do
mérito, experiência e outros critérios profissionais. Para
obter mais informações, entre em contato com o
representante de Recursos Humanos ou o Departamento
Corporativo de Diversidade de Recursos Humanos.
P
R
É aceitável estipular sexo e idade para o
preenchimento de cargo?
Não há justificativa empresarial para o anúncio de
um cargo com base em sexo e idade. Dispensar
tratamento justo às pessoas e contratar com base em
critérios exclusivamente profissionais é, além de
correto, vantajoso para a empresa.
Saúde e Segurança
CP13
Conduzimos nossas atividades com a mais alta consideração
pela segurança e saúde dos funcionários e proteção do
público em geral. Somos todos responsáveis pelo cumprimento
das normas e regras de segurança, tomando as devidas
medidas preventivas na proteção pessoal e de nossos colegas.
Devemos relatar qualquer acidente e tomar as medidas
necessárias para corrigir procedimentos e condições inseguras,
objetivando sempre melhorar nosso desempenho. Os
departamentos de Segurança e Meio Ambiente poderão
responder às perguntas mais específicas a respeito das
normas de segurança da Merck; ou você pode consultar o
web site de Segurança e Meio Ambiente, no endereço
mmd.merck.com/S&E/.
P
R
É realmente preciso relatar um pequeno acidente?
Não gostaria de prejudicar o programa de prevenção
de acidentes da fábrica.
Para mantermos a segurança em nível excelente e
promovermos um ambiente sem acidentes é
necessário relatar um acidente, não importa quão
pequeno seja, trabalhando para eliminar os
procedimentos e condições inseguros. O relato de
acidentes de pequena monta é importante por nos
permitir identificar os riscos e corrigi-los antes que
provoquem acidentes graves.
P
A nossa fábrica tem normas de segurança que requerem
a remoção de todas as jóias e bijuterias. Como a
Empresa deve responder se um funcionário se recusar
a remover um ornamento por motivos religiosos?
R
A Empresa deseja providenciar adaptações razoáveis
para as crenças religiosas dos funcionários. Talvez
seja possível encontrar uma alternativa (por exemplo,
se o item puder ficar seguro, talvez possa ser
permitido). Contudo, se não houver alternativa
satisfatória, as questões de segurança devem ter
precedência. Caso tenha dúvidas adicionais sobre o
que é aceitável, consulte o seu gerente ou os recursos
adicionais referenciados nesta publicação.
Uso de Álcool e Drogas
O uso de drogas ilícitas e o vício em álcool criam sérios
problemas de saúde e segurança no ambiente de trabalho.
É proibida a posse, venda e uso de drogas a serviço da
empresa, em suas dependências ou em eventos por ela
patrocinados. Da mesma forma, fica proibido o uso
excessivo de bebidas alcoólicas na condução das atividades
da Merck ou de eventos patrocinados por ela.
É importante que os casos de vício em drogas e bebida
sejam prontamente levados à atenção da gerência. Para
obter informações sobre os recursos disponíveis para tratar
desta questão, veja o Encarte de Recursos.
Hostilidade no Ambiente
de Trabalho
CP16
Fomentamos um ambiente de trabalho sem hostilidades, em
que todos os funcionários sejam respeitados. A hostilidade no
ambiente de trabalho caracteriza-se como qualquer ação que,
de forma inadequada ou não razoável, propicie um ambiente
de intimidação, antagonismo e ofensas. Exemplos incluem,
entre outros, comentários depreciativos sobre raça, sexo,
religião e nacionalidade.
P
É aceitável exibir cartazes políticos na área de
trabalho pessoal? E quanto a imagens e símbolos
religiosos?
R
Funcionários não devem usar o local de trabalho
para demonstrar seu apoio pessoal a uma questão
política específica, partidos políticos ou candidatos.
Os outros funcionários poderiam considerar esse tipo
de conduta intimidante ou ofensiva. Com relação a
exibições pessoais de imagens e símbolos religiosos,
respeitamos o desejo dos funcionários de expressar
suas crenças religiosas. Porém, é necessário
considerar também que demonstrações pessoais
excessivas e com orientação religiosa em funções ou
instalações da Empresa podem ser percebidas como
intimidantes ou hostis para os colegas que têm
outras crenças.
Abuso Sexual
Abuso sexual é uma forma de intimidação de natureza
sexual que atinge a dignidade de homens e mulheres no
ambiente de trabalho. O abuso sexual inclui, entre outros,
a exigência de favores sexuais em troca de benefícios no
emprego, a ameaça ou execução de medidas punitivas caso
os favores sexuais não sejam concedidos e, ainda, contato
físico abusivo.
Se você achar que sofreu qualquer tipo de hostilidade,
diga ao ofensor que isso é inadmissível. Caso não resolva o
assunto ou se você recear um contato direto com o ofensor,
converse sobre o assunto com seu supervisor, com o
departamento de Recursos Humanos ou, ainda, utilize
os recursos contidos no Encarte de Recursos.
Somos responsáveis por uma
tomada de decisões exclusivamente baseada na defesa dos
melhores interesses da Merck,
sem tomar em consideração
quaisquer interesses pessoais.
15
Caso tenha dúvidas ou indagações, veja os recursos indicados no Encarte de Recursos.
Relações com outros Funcionários
P
R
16
É permitido namorar algum subordinado se o
relacionamento for de consentimento mútuo?
Há um conflito de interesses intrínseco em gerenciar
o parceiro de um relacionamento romântico. Ainda
que você aja imparcialmente, é provável que seu
relacionamento seja percebido como uma influência
inadequada sobre os seus critérios de decisão. Esses
relacionamentos podem causar danos à confiança e
perturbar a produtividade do local de trabalho.
Portanto, é inaceitável iniciar ou manter um
relacionamento romântico com seus subordinados
diretos ou indiretos – alguém cujas revisões de
desempenho, remuneração e promoções você poderá
influenciar. Você deve comunicar o relacionamento
imediatamente ao seu gerente ou ao Departamento
de Recursos Humanos. Namorar um colega com
quem não haja relacionamento de subordinação
direta ou indireta é aceitável. Caso você se encontre
em um relacionamento de subordinação depois que
um relacionamento romântico foi iniciado ou
encerrado, deverá comunicá-lo ao seu gerente ou
ao Departamento de Recursos Humanos.
P
Às vezes, os clientes médicos se comportam de forma
sexualmente provocativa durante as visitas de vendas,
de uma forma que, para mim, é quase assédio sexual.
Meu emprego depende de manter bons
relacionamentos com esses médicos, mas o
comportamento deles me deixa desconfortável.
O que devo fazer?
R
Nenhum funcionário deve tolerar assédio sexual
ou qualquer outra forma de assédio no local de
trabalho. Se você se sente à vontade para conversar
com o cliente sobre o comportamento, expresse
calmamente o seu desconforto. Se o comportamento
persistir, ou caso você não se sinta à vontade para
questionar o médico, discuta essa preocupação com o
seu gerente, com Recursos Humanos ou com qualquer
dos recursos relacionados no Encarte de Recursos.
Contratação de Parentes e Amigos
Procuramos contratar funcionários que possam contribuir
para o êxito da Empresa. Contrataremos parentes e amigos
de funcionários atuais e estimulamos as indicações. Porém,
não demonstraremos favoritismo para candidatos que são
parentes ou amigos de funcionários da Merck. Contrataremos
cada candidato com base em suas qualificações para a vaga
disponível. Os gerentes seniores precisam estar especialmente
cientes de que sua indicação de parentes ou amigos pode
ser percebida como exercício de influência indevida sobre
o processo de contratação. Devem adotar medidas
adequadas para evitar a aparência de “patrocínio” de um
amigo ou parente como candidato e se afastar do
processo de contratação.
Para garantir a objetividade e evitar conflitos de interesses,
parentes não podem ter relacionamentos de subordinação
direta ou indireta. Em casos raros, onde circunstâncias
incomuns possam justificar uma exceção para esta política,
é necessário obter aprovação prévia do vice-presidente
da divisão.
P
A Merck poderá contratar um candidato menos
adequado como parte de um “pacote” para obter
um candidato muito desejável?
R
A política da Empresa é contratar os candidatos
que estejam qualificados para o cargo em questão.
Em circunstâncias raras, como quando marido e
mulher se candidatam para cargos na Empresa, já
consideramos os candidatos em conjunto. A Empresa
toma essa decisão porque sabe que contratar um
cônjuge sem o outro poderia ser especialmente
problemático se, por exemplo, for necessária
realocação. Porém, se um dos cônjuges não atender
os critérios para o cargo ao qual se candidatou,
não o contrataremos.
Relações com os Acionistas
Conflitos de Interesse
CP2
Temos o compromisso com nossos acionistas de tomar medidas
administrativas baseadas exclusivamente nos interesses da
Merck, sem considerar interesses pessoais. Um possível
conflito de interesses pode surgir quando nos envolvemos,
direta ou indiretamente, em atividades externas que
possam prejudicar, ou parecer prejudicar, as decisões
tomadas na condução dos negócios. Exemplos de focos
reais ou potenciais de conflitos de interesses incluem:
• Ter interesse financeiro pessoal em um fornecedor,
cliente, concorrente ou distribuidor;
• Ter um membro próximo da família (p.ex., cônjuge, pais,
irmãos e irmãs, filhos ou parentes), ou qualquer pessoa
que você trate como um membro da família (p.ex.,
noivo(a), companheiro(a) ou companheiro(a) de um
membro da família) como funcionário de um fornecedor,
cliente, concorrente ou distribuidor;
• Receber qualquer forma de remuneração de fornecedor,
cliente, concorrente ou distribuidor;
• Ter um interesse pessoal ou potencial para lucro em
qualquer transação da Empresa;
• Atuar no Conselho de Administração ou Diretoria de
uma associação ou empresa que atue em um
mercado/setor semelhante ao da Merck;
• Ter um membro próximo da família trabalhando em uma
agência que aprove os nossos medicamentos;
• Contratar um funcionário/consultor por causa de seus
relacionamentos familiares com tomadores de decisões
do governo.
A melhor forma de abordar questões de conflito de
interesses é a transparência total. Em geral, a simples
revelação à empresa do possível conflito de interesses é o
suficiente. Se achar que possa ter um caso de conflito de
interesses converse com seu gerente. Alguns funcionários,
como membros do Conselho de Administração, diretores,
executivos e funcionários nomeados, devem entregar
declarações anuais descrevendo todo foco existente ou
potencial de conflito de interesses. Os empréstimos da
Empresa para funcionários são especialmente delicados e
estão sujeitos a avaliação específica. Os empréstimos da
Empresa para diretores ou conselheiros são proibidos,
exceto quando já existiam em 30 de julho de 2002.
P
Possuo algumas ações da British Telecom. A BT
fornece serviços telefônicos à Merck. Isso seria um
conflito de interesses?
R
Um investimento representando menos de 1% das
ações em circulação de empresa de capital aberto,
como a British Telecom, não seria considerado um
foco potencial de conflito de interesses, de acordo
com nossa filosofia.
P
Existem diretrizes para nos ajudar a evitar conflitos
de interesse em potencial com os clientes médicos
que também são amigos?
R
Como existe um conflito de interesses em potencial –
ou a aparência de um conflito – em ser amigo de um
cliente com quem você faz negócios, você deve
divulgar esses relacionamentos pessoais ao gerente.
O gerente analisará a situação e determinará quais
etapas, se necessário, deverão ser adotadas para
gerenciar o conflito em potencial. Você também deve
considerar as perguntas a seguir para determinar se
o seu relacionamento com um cliente poderia
apresentar um conflito de interesses:
• Trata-se de uma amizade ou um relacionamento
profissional amigável?
• Você tem encontros sociais com o médico? Nos
fins de semana? Em feriados?
• Sua lealdade pessoal predominaria ou aparentaria
comprometer sua capacidade para tomar
decisões nos melhores interesses da Empresa?
• Você conversa sobre negócios em ambientes não
relacionados ao trabalho?
• Você está divulgando para o cliente informações
que a Empresa consideraria confidenciais ou
proprietárias?
• O seu relacionamento compromete – ou
aparenta comprometer – a objetividade da
tomada de decisões do cliente (no caso de um
médico, os hábitos de prescrição de
medicamentos)?
É importante ter bom senso ao gerenciar seus relacionamentos
pessoais com clientes. Caso tenha dúvidas sobre como agir, é
sempre prudente discutir a situação com o gerente.
Uso de Bens da Empresa
CP26
CP36
Nossos acionistas têm o direito de esperar que o patrimônio
da empresa seja devidamente mantido e utilizado de maneira
eficiente e econômica. Como regra geral, não devemos
utilizar equipamento e recursos da empresa com fins pessoais.
Porém, há casos em que é aceitável o uso de tais recursos.
Caso tenha dúvidas a esse respeito, converse com seu gerente.
17
Caso tenha dúvidas ou indagações, veja os recursos indicados no Encarte de Recursos.
Relações com os Acionistas
P
Com o apoio da Empresa, estou fazendo uma pósgraduação em Química. Posso usar o equipamento
de laboratório da Empresa no fim de semana para
complementar meus estudos?
R
Devido aos riscos para saúde, segurança e outros
riscos, o uso pessoal de equipamentos de laboratório
da Empresa não é permitido. Se você acredita que
circunstâncias extraordinárias justificam uma exceção,
discuta a situação com o gerente.
Uso Pessoal de Ferramentas de Comunicação
A Empresa estimula o uso eficiente e eficaz de ferramentas
de comunicação como e-mail, Intranet e Internet, correio de
voz, telefones, copiadoras e aparelhos de fax para objetivos
empresariais. Essas ferramentas também permitem que
realizemos atividades pessoais com eficiência e, em geral,
esse uso é permitido, desde que não haja custo indevido
para a Empresa ou efeito adverso sobre a produtividade ou
o ambiente de trabalho. O uso também deve estar em
conformidade com todas as políticas e padrões existentes
relacionados a ferramentas de comunicação. As diretrizes
gerais para as diversas ferramentas de comunicação
incluem:
Telefones: tenha bom senso ao usar os telefones da
Empresa para finalidades pessoais. Um telefonema rápido
para casa é aceitável – ligações demoradas para o exterior
não são aceitáveis.
Faxes e copiadoras: o uso pessoal é aceitável, desde que não
seja freqüente nem significativo. Fotocopiar sua declaração
de renda é aceitável – copiar 200 anúncios do seu clube
esportivo não é aceitável.
Internet e e-mail: o uso pessoal não deve interferir com a
produtividade no trabalho e não deve exceder um custo
irrelevante para a Empresa. Novamente, tenha bom senso.
Fazer compras na Internet durante o horário de almoço é
aceitável – passar a tarde “navegando” não é aceitável.
Estes são alguns exemplos de uso inadequado da Internet e
dos sistemas de e-mail que são estritamente proibidos em
todas as ocasiões:
• Divulgar informações confidenciais ou proprietárias.
• Baixar ou encaminhar materiais pornográficos, sexistas
ou racistas.
• Publicar suas opiniões sobre a Empresa ou os negócios da
Empresa na Internet, em grupos de discussão, salas de
bate-papo, quadros de avisos, etc., exceto caso você
tenha autorização específica da Empresa.
• Dedicar-se a negócios comerciais pessoais na Internet ou
por e-mail.
18
Sua divisão ou local pode ter adotado normas mais específicas
para o uso pessoal de ferramentas de comunicação. Nesses
casos, o padrão mais restritivo deve ser aplicado. Em todos os
casos, o uso pessoal de ferramentas de comunicação está
sujeito à aprovação do gerente. Para obter mais informações,
contate a Área de Sistemas de local (Help Desk) ou o
Representante de Recursos Humanos.
P
R
Posso instalar meu software no computador ou
assistente pessoal digital (PDA) da Merck?
P
Às vezes, meus colegas visitam salas de bate-papo na
Internet durante o horário de trabalho. Isso é
apropriado?
R
Exceto caso seja autorizado especificamente como
parte de suas responsabilidades, é inadequado visitar
salas de bate-papo na Internet usando computadores
da Empresa. Se você deseja conversar na Internet,
deverá usar seu próprio computador, fora do horário
de trabalho.
P
R
É aceitável fazer operações bancárias pela Internet
em um computador da Empresa?
Em geral, não é uma prática aceitável. Para reduzir a
probabilidade de inclusão de código capaz de destruir
dados, somente softwares fornecidos pela Empresa
podem ser usados nos computadores da Empresa. As
exceções requerem a aprovação prévia do gerente e
de Serviços de Informação; porém, é necessário
observar que Serviços de Informação não pode dedicar
recursos a apoiar seu uso de software pessoal.
Sim. Os funcionários podem usar a Internet para tarefas
pessoais apropriadas fora do horário de trabalho, e
também durante o horário comercial, desde que a
atividade não seja freqüente ou demorada, e não
interfira com o desempenho do funcionário no
trabalho. Porém, se a atividade envolver a instalação
de qualquer software adicional em seu computador,
você precisa obter aprovação do gerente e de Serviços
de Informação antes de prosseguir.
Tratamos os nossos
fornecedores e
subempreiteiros com
lealdade e honramos os
nossos compromissos.
P
Se a Empresa aprovou e/ou pagou um curso on-line
para um funcionário, quais diretrizes se aplicam ao
uso da Internet pelo funcionário?
R
A Empresa reconhece que maior autonomia quanto
ao uso da Internet pode ser apropriada e aceitável
em determinadas circunstâncias. Discuta a situação
com o gerente.
P
R
Ouvi funcionários da Merck conversando sobre assuntos
da empresa em viagem de avião. Devo fazer alguma coisa?
CP26
P
As informações constituem importante patrimônio da
empresa e devem ser protegidas. A perda de informação
sigilosa pode ser extremamente prejudicial à nossa posição
frente aos concorrentes. Exemplos de informações sigilosas
incluem, entre outras, as referentes a determinação de
preço, fórmulas, resultados de pesquisas, métodos de
fabricação, dados financeiros, planos e estratégias de
marketing e vendas.
Ao usar meu computador em casa, por acaso entrei
em uma sala de bate-papo onde informações
importantes da Merck estavam sendo divulgadas.
O que devo fazer?
R
Esse tipo de divulgação de informação sigilosa da
empresa é expressamente proibida, pois ela prejudica
seriamente a realização dos objetivos comerciais da
empresa. Discuta o assunto com seu gerente.
Também poderá ligar para a AdviceLine ou contatar
o Escritório de Ética e fazer suas observações.
P
Como pesquisador da Merck, observo um conflito
entre o desejo da Empresa de proteger suas
informações confidenciais e proprietárias e a troca
aberta de conhecimentos na comunidade científica.
Quais são as minhas responsabilidades?
R
A Empresa respeita e compartilha o desejo dos
pesquisadores de compartilhar conhecimentos
científicos. Com essa finalidade, estimulamos
ativamente a publicação de descobertas científicas.
Porém, como o financiamento para a nossa pesquisa
origina-se apenas das vendas de medicamentos, é
essencial que tenhamos a oportunidade de proteger
nossas inovações com o processo de patentes antes
de disponibilizá-las para o público e as empresas
farmacêuticas concorrentes. Como pesquisador da
Merck, antes de divulgar qualquer resultado científico
ou informação baseada em trabalho realizado na
Merck, você deve obter a aprovação do VicePresidente da divisão ou solicitar que o Escritório
de Liberação de Informações Técnicas e Científicas
(OSTIC, Office of Scientific and Technical Information
Clearance) analise as informações e aprove a divulgação.
Proteção de Informações
da Empresa
Não divulgamos qualquer informação sigilosa da empresa
sem uma finalidade comercial válida e a devida autorização
da diretoria. Cada um de nós é responsável pela proteção
das informações confidenciais da empresa. As diretrizes
para a proteção de informações sigilosas da empresa
incluem:
• Não discutir assuntos internos em público;
• Utilizar a proteção de senhas nos arquivos de
computador (e não compartilhar sua senha com outros
funcionários);
• Manter informações sigilosas em arquivos e armários
fechados a chave;
• Garantir a segurança de informações sigilosas em
computador portátil ao viajar;
• Ter cuidado ao utilizar telefone com viva voz e
telefone celular.
Mesmo após deixarmos a Merck, continuamos obrigados a
manter sigilo sobre as informações da empresa e a devolver
todos os documentos e arquivos (incluindo informação
armazenada eletronicamente).
Se achar que as informações são importantes ou
sigilosas, avise-os de que a conversa pode ser ouvida.
É responsabilidade de todos os funcionários da Merck
agir no sentido de evitar que informações sigilosas e
exclusivas sejam divulgadas em público.
19
Caso tenha dúvidas ou indagações, veja os recursos indicados no Encarte de Recursos.
Relações com os Acionistas
Exatidão de Livros/Registros
CP20
Nossas decisões são tomadas com base nas informações
registradas em todos os níveis da empresa. Informações
incompletas e imprecisas podem levar a decisões equivocadas
e conseqüências negativas. Por exemplo:
• O registro incorreto de receitas e despesas resulta em
demonstração errônea da posição financeira da empresa,
o que é contra a lei;
• Documentação incompleta ou imprecisa de processos
fabris pode prejudicar o fornecimento de um produto e
violar as normas legais.
Devemos manter todas as informações com precisão e
honestidade. Isso inclui, entre outras coisas, dados sobre
despesas, receitas, resultados de testes de pesquisas, produção,
qualidade e qualquer outra informação da empresa. Todas
as operações financeiras e pagamentos devem ser autorizados
e registrados. Exigimos total cumprimento das normas
contábeis da empresa e em cooperação com auditores
internos e externos. Contate seu controller ou o diretor
de cliente do grupo de auditores corporativos (o auditor
designado para a sua unidade de negócio) caso tenha
dúvidas relativas à maneira correta de registrar uma
operação financeira.
Exatidão das Divulgações Públicas
Somos responsáveis por garantir ao público investidor a
divulgação de informações que reflitam o valor real de
nossas operações. Portanto, todas as nossas divulgações
públicas arquivadas em agências do governo ou comunicadas
ao público devem ser completas, adequadas, exatas, oportunas
e compreensíveis. Essa obrigação aplica-se a todos os
funcionários, incluindo todos os executivos financeiros, com
qualquer responsabilidade pela elaboração desses relatórios,
incluindo redação, revisão, e assinatura ou certificação das
informações que contêm. Precisamos relatar as nossas
operações integralmente, sem comprometer as informações
proprietárias e confidenciais.
Se você tem dúvidas sobre qualquer aspecto de nossas
divulgações financeiras, discuta-as com o seu gerente, a
organização de Finanças, o Departamento Jurídico, o
Escritório de Ética ou a AdviceLine. Qualquer funcionário
que seja contatado por outro funcionário com perguntas ou
dúvidas sobre questões de contabilidade ou auditoria
questionáveis deve relatar essas indagações imediatamente
ao Escritório de Ética.
20
P
No mês de dezembro sobra dinheiro em nosso
orçamento anual. É possível pagar antecipadamente
despesas do ano seguinte utilizando o orçamento
deste ano?
R
Não. As atividades do período devem ser pagas no
mesmo período. Se o evento ocorreu este ano, então o
pagamento deve ser registrado este ano. Se a atividade
ocorrer no ano seguinte, o pagamento deverá ser
contabilizado dentro do orçamento e nas contas do
ano seguinte.
P
Receio que os funcionários da Empresa tendam a só
divulgar dados de estudos que enfatizem as vitórias
de nossas pesquisas. O que devo fazer?
R
Você tem razão de se preocupar. Essa pode ser uma
questão séria e deve ser relatada ao seu gerente ou ao
Departamento Jurídico imediatamente. A divulgação
seletiva de dados pode afetar adversamente a
reputação da Merck de realizar pesquisas de qualidade
e infringir as regulamentações do governo.
P
Um pedido de vendas entrou e será confirmado dois
dias após o fechamento dos livros. É possível incluir
no período anterior essa venda ainda não confirmada?
R
Não. Oficialmente a venda não ocorre até que seja
confirmada e os produtos despachados. Seria uma
falsa declaração incluir uma venda não confirmada
em um período contábil anterior.
P
R
Posso retardar o processamento de pedidos de vendas
até o período seguinte para nos ajudar a atingir as
metas de receita daquele período?
Não. Os pedidos recebidos devem ser processados em
conformidade com os procedimentos operacionais
padrão para a operação. Não é correto manipular
pedidos para processamento apenas no período seguinte.
Informações Privilegiadas
CP30
A Merck promove a manutenção de mercados justos e
abertos para a compra e venda dos valores mobiliários da
empresa. Não podemos comprar ou vender ações da
empresa com base em informação privada e essencial.
Informação essencial ("privilegiada") é qualquer informação
que um investidor comum consideraria importante na
aplicação de seus investimentos. Exemplos incluem
conhecimento sobre aquisição, alienação de participação
societária, novos produtos e processos e informações
financeiras, como as receitas da empresa. As mesmas
restrições se aplicam a informações privadas e privilegiadas
de outras empresas de que tomemos conhecimento na
qualidade de funcionários da Merck.
É proibido, além disso, divulgar informações privadas e
privilegiadas a outras pessoas – dentro e fora da Merck –
sem uma legítima justificativa comercial e devida
autorização da administração.
Se tivermos acesso a uma informação privilegiada, não
devemos participar da negociação das ações afetadas até o
início do segundo dia de pregão após a divulgação pública
da informação. Em caso de dúvida se a compra ou venda de
ações obedece ou não às normas sobre informações
privilegiadas, contate o Departamento Jurídico.
Relações com os Fornecedores
Seleção dos Fornecedores
CP23
Escolhemos os produtos e serviços que melhor contribuem
com o bem-estar futuro da Merck. Selecionamos nossos
fornecedores com base no preço, qualidade, condições de
entrega, serviço e reputação. Outros fatores, tais como práticas
comerciais e política ambiental, podem ser levados em
consideração. A Merck condena o uso de trabalho forçado
e a exploração do trabalho infantil, esperando que seus
fornecedores também respeitem esse princípio.
P
R
Suspeito que um de nossos fornecedores esteja
utilizando trabalho infantil. O que devo fazer?
P
Após uma promoção recente, assumi a função de
compra de equipamentos de escritório. Como devo
avaliar os fornecedores?
R
Além dos fatores mencionados acima, pode estar
vigente um acordo de suprimentos global que inclua
um “fornecedor preferencial” em sua região. Para obter
informações adicionais, solicite o apoio do representante
de Suprimentos local ou do Diretor Financeiro.
Discuta o assunto com seu gerente. Poderá, também,
contatar a AdviceLine ou, se preferir, entrar em contato
com o Escritório de Ética informando-os a respeito.
Seleccionamos os nossos
fornecedores com base
nos preços, qualidade,
fornecimento, serviço e
reputação, tendo sempre os
interesses da Merck em
consideração.
Tratamento dos Fornecedores
Tratamos nossos fornecedores e subcontratados com justiça
e integridade. Respeitamos os termos e condições contratuais
e honramos nossos compromissos. Esforçamo-nos em pagar
em dia e tomamos o cuidado de proteger informações
sigilosas e exclusivas de nossos fornecedores.
A fim de possibilitar que todos os nossos fornecedores
tenham a oportunidade de concorrer pelo nossos contratos,
realizamos concorrências sempre que for possível.
P
É possível copiar softwares da empresa em meu
computador de casa se forem utilizados apenas para
assuntos da empresa?
R
Devemos respeitar a propriedade intelectual de
terceiros e os termos dos contratos de concessão de
licença dos softwares, os quais podem limitar o
número de máquinas em que os mesmos podem ser
instalados. Para saber se o seu software em particular
tem permissão, consulte os Serviços de Informação.
P
Posso solicitar a nossos fornecedores e consultores
doações para causas apoiadas pela Merck? E quanto
às causas que apóio pessoalmente?
R
Talvez seja apropriado que a Empresa solicite doações
de fornecedores e consultores. Porém, a decisão de
fazer essa solicitação deve ser tomada pela diretoria.
Não seria apropriado que você solicitasse dos
fornecedores e consultores da Empresa apoio para
uma causa pessoal. Usar a lista de fornecedores da
Empresa para qualquer finalidade não empresarial
infringiria os nossos padrões e políticas.
21
Caso tenha dúvidas ou indagações, veja os recursos indicados no Encarte de Recursos.
Relações com A Comunidade E a Sociedade
Responsabilidade Corporativa
CP6
A Merck acredita que um dos elementos essenciais de
sua responsabilidade corporativa é o apoio oferecido a
organizações filantrópicas e de caridade que beneficiam
a sociedade, desde a comunidade local até o âmbito
internacional. A Merck faz contribuições diretas em
dinheiro e também através da Merck Company Foundation,
além de doar produtos e outros serviços em espécie a
organizações e programas que atendam as necessidades da
sociedade e apóiem a missão empresarial geral da Merck de
melhorar a saúde.
As ações filantrópicas da Merck em todo o mundo são
orientadas por duas prioridades estratégicas: fomentar o
conhecimento e a educação científica e melhorar o
atendimento à saúde. A Merck dá apoio financeiro a
iniciativas que lidam com questões especiais de atendimento
à saúde, doa MECTIZAN® para o tratamento de cegueira do
rio e participa de uma cooperação público/privada para
acelerar o acesso a tratamento para HIV/AIDS em países
como Botsuana. Outros medicamentos da Merck também
são doados para o atendimento de carências de saúde nos
países em desenvolvimento. Além dessas prioridades,
fornecemos auxílio financeiro a programas de proteção
ambiental, promoção de atividades artísticas e culturais e
fomento das instituições públicas. Quando indicado, a
Merck fornece auxílio no caso de grandes desastres e
emergências médicas.
Para obter mais informações, contate o Escritório
Corporativo de Contribuições, em Whitehouse Station.
Direitos Humanos
Acreditamos na dignidade fundamental de todos os seres
humanos e no respeito aos direitos individuais. Em todas as
nossas operações:
• Condenamos o uso de trabalho forçado e exploração de
trabalho infantil e esperamos que nossos fornecedores
também respeitem esse princípio;
• Respeitamos o direito de associação dos funcionários;
• Remuneramos os nossos funcionários de forma a garantir
que as necessidades básicas sejam atendidas e fornecer a
oportunidade de aprimorar suas habilidades e capacidades;
• Não discriminamos em qualquer nível da organização
com base em raça, sexo, idade, etnicidade,
nacionalidade, orientação sexual, status conjugal,
incapacidade ou crenças religiosas;
• Fornecemos um ambiente de trabalho seguro e saudável.
Temos a oportunidade de dar o exemplo (para os nossos
parceiros de negócios e outras organizações) ao cumprir os
nossos padrões. Esses padrões demandam respeito por todos
22
os indivíduos e consideração pelos interesses de todos os
que são afetados e envolvidos em nossos negócios. Também
criamos ambientes de trabalho onde podem se desenvolver
discussões livres, com respeito às opiniões de todos os
funcionários, e recompensamos a criatividade e a inovação.
Para obter mais informações sobre a política da Empresa
sobre direitos humanos, contate o Escritório de Ética.
Relações com os Meios de
Comunicação
CP4
Todos os contatos com os meios de comunicação são
importantes, podendo influenciar a imagem e as atividades
da empresa. É de suma importância que os comunicados da
empresa sejam uniformes e que sejam cumpridas todas as
exigências legais e normativas.
P
Farei uma apresentação em uma conferência com
provável cobertura jornalística. Como devo reagir se
for abordado pelos jornalistas após a apresentação?
R
Os jornalistas freqüentemente entrevistam cientistas
e executivos que fazem apresentações em eventos
profissionais. Quando houver possibilidade disso
acontecer, o departamento de Relações Públicas deve
ser avisado com antecedência e preparadas as perguntas
e respostas. Mas você tem a liberdade de esclarecer
ao repórter qualquer questão apresentada na
conferência. Perguntas que se afastem do assunto
apresentado devem ser submetidas ao departamento
de Relações Públicas. Não podem ser fornecidas cópias
de slides sem a prévia permissão do Merck Research
Laboratories (MRL) e de Relações Públicas, pois isso
poderia prejudicar o processo de publicação científica.
The Merck Company Foundation
The Merck Company Foundation é uma fundação privada
de caridade, sediada nos Estados Unidos. Criada em 1957
pela Merck, a Fundação é totalmente financiada pela
empresa, sendo a principal fonte de apoio financeiro da
empresa a organizações de caridade sem fins lucrativos.
A missão da Fundação é apoiar organizações e programas
inovadores que: ampliem o acesso a medicamentos,
vacinas e atendimento à saúde de qualidade; desenvolvam
capacidade em ciências biomédicas e de saúde; fomentem
ambientes que estimulem a inovação, o crescimento
econômico e o desenvolvimento em um contexto justo e
ético; e apóiem as comunidades onde a Merck tem uma
presença relevante. Desde sua criação, The Merck
Company Foundation contribuiu com 382 milhões de
dólares para apoiar iniciativas importantes que abordam
as necessidades da sociedade e são consistentes com a
missão geral da Merck de melhorar a saúde e o bem-estar
das pessoas no mundo inteiro.
Proteção Ambiental
CP14
Entre nossas maiores prioridades está a responsabilidade
de proteger o meio ambiente. Acatamos a forma e o espírito
de todas as leis e normas ambientais, respeitando o ambiente
em todos os países em que estamos presentes. Fornecemos
informações aos consumidores para que utilizem nossos
produtos de maneira não agressiva ao ambiente. O
departamento de Segurança e Meio Ambiente está apto a
responder a questões específicas sobre os padrões ecológicos
da Merck; ou veja o web site de Segurança e Meio Ambiente
em mmd.merck.com/S&E/.
P
R
P
R
As leis de meu país não proíbem que o lixo seja jogado
em lixões. Posso fazer o mesmo com o lixo da Merck?
Não. O método de eliminação do lixo deve estar
conforme as próprias normas ambientais da Merck,
sendo que os procedimentos específicos variam de
acordo com o tipo de lixo produzido. A Merck
desenvolveu normas internacionais de "melhores
práticas" ambientais para todas suas unidades. Em
alguns casos as normas contemplam ações que vão
além das leis permitidas em alguns países.
Sou gerente de serviços de site e compro peças
sobressalentes para todos os itens, desde lâmpadas até
equipamentos. O objetivo da Merck de melhoria
contínua significa que sempre devo selecionar a opção
mais benéfica para o meio ambiente?
Não necessariamente. Algumas vezes, o custo da
opção mais benéfica para o meio ambiente é
desproporcional em relação ao benefício a ser obtido.
Em geral, porém, quando o diferencial de custo entre
as opções não é significativo e um benefício ambiental
real ocorrerá, a opção mais benéfica para o meio
ambiente deve ser selecionada. Consulte o
representante de Suprimentos para ajudar a
determinar as compras mais apropriadas.
A protecção do ambiente
de todos os países em
que operamos é uma
das nossas principais
prioridades.
Compromissos com o Ambiente
1. Operar em conformidade com a forma e o espírito das leis
2. Ser líder em desempenho ambiental
3. Melhorar continuamente
4. Estabelecer e manter padrões globais
5. Avaliar o impacto ambiental de nossas operações e
minimizar o impacto onde não é possível impedi-lo
6. Avaliar o impacto ambiental potencial de novos produtos
e fornecer aos nossos clientes as informações necessárias
para que possam usá-los com responsabilidade
7. Fomentar a sinceridade e o diálogo com os funcionários e
as comunidades
8. Ensinar e treinar nossos funcionários, para que possam
atuar com responsabilidade e para que os nossos
profissionais fomentem sua excelência pessoal e nossa
excelência empresarial
Pagamentos Indevidos
CP20
Visando a boa administração pública e a aplicação justa
e imparcial das leis, não prometemos, oferecemos ou
realizamos pagamento em dinheiro ou qualquer outro valor
a nenhum funcionário do governo ou partido político com a
finalidade de obter ou manter negócios, ou qualquer
vantagem competitiva desleal, ou afetar inadequadamente
as decisões do governo.
Nossos padrões não contemplam, necessariamente, todas as
exigências locais. Nos casos em que as leis locais sejam mais
restritivas, elas terão precedência. Peça a opinião do
Departamento Jurídico no caso de dúvida sobre a adequação
e legalidade de pagamentos. Para mais informações, consulte
as informações sobre Presentes e Hospitalidade, na página 9.
P
Fui informado de que deveria pagar uma
"gratificação" a um funcionário da alfândega a fim
de liberar nossas vacinas. Elas são perecíveis e ficarão
estragadas se não forem liberadas nos próximos dias.
O que devo fazer?
R
A empresa não oferece gratificações a funcionários
do governo para a execução de suas obrigações
oficiais. Peça a opinião de seu gerente ou do
Departamento Jurídico para determinar se há
alternativas aceitáveis legalmente para garantir a
liberação das vacinas.
Uso e Seleção de Intermediários
Somente pessoas ou empresas de boa reputação e
qualificação serão contratadas como consultores, intermediários,
representantes ou distribuidores, em regime de remuneração
condizente aos serviços desempenhados.
23
Caso tenha dúvidas ou indagações, veja os recursos indicados no Encarte de Recursos.
Relações com A Comunidade E a Sociedade
A integridade faz parte dos padrões de conduta dos
funcionários e intermediários da Merck em todas as
operações comerciais. A ignorância desses padrões nunca
será aceita como desculpa para conduta imprópria que, por
sua vez, não poderá ser justificada como atendendo aos
melhores interesses da empresa. Nenhum ato impróprio
promoverá os interesses da empresa.
P
R
Como a Merck poderá garantir que os intermediários
sigam seus padrões?
O funcionário que fizer a indicação do intermediário
tem a obrigação de averiguar sua lisura. Isso deverá
incluir, no mínimo, pesquisa realizada junto a
terceiros e a empresas multinacionais com quem o
intermediário tenha trabalhado no passado, e
verificação das referências. Tais informações devem
constar do memorando de aprovação apresentado à
diretoria. Além disso, depois da seleção de um agente
externo, é importante monitorar as atividades e gastos
do agente, para garantir que sejam razoáveis e em
conformidade com as políticas da Empresa, e com as
leis locais e internacionais.
Cumprimento de Leis e Normas
P
Como podemos justificar o não envio de medicamentos
a populações carentes de países que não contam com
o beneplácito político dos Estados Unidos?
R
Em retribuição ao direito de operar nos Estados
Unidos, somos obrigados a cumprir todas as leis
americanas aplicáveis às nossas operações, quer
concordemos com tais leis ou não. Note que algumas
leis americanas, como as que regulam os controles de
exportação, são aplicadas às operações da Merck fora
dos Estados Unidos. Em algumas situações, podem
ser obtidas aprovações das agências do governo dos
Estados Unidos relevantes para fornecimento de
medicamentos a países e entidades restritos.
P
R
No país em que trabalho é ilegal atender às exigências
de embargo comercial dos Estados Unidos em relação
a certos países. Como lidar com a situação?
CP21
Nossa cidadania corporativa conduz ao cumprimento de
todas as leis existentes. É responsabilidade dos gerentes
comunicar todas as normas e regulamentos aos
funcionários. Para obter mais informações, entre em
contato com o Departamento Jurídico.
Boicotes
Na qualidade de empresa sediada nos Estados Unidos,
todas as operações da Merck, inclusive de suas subsidiárias
no exterior, devem cumprir as leis americanas relativas a
boicote internacional. Essas leis referem-se, basicamente, ao
boicote árabe a Israel. Entretanto, ocasionalmente, outros
boicotes podem surgir. Diversas atividades são proibidas
pelas leis antiboicote, incluindo:
• O fornecimento de informações sobre as relações
passadas, presentes ou futuras da Merck e de qualquer
pessoa com países que sofrem o processo de boicote ou
empresas constantes em listas negras;
• O pagamento, cumprimento e confirmação de cartas de
crédito que contenham disposições sobre boicotes.
A lei também exige que determinadas solicitações de
informações sobre boicote sejam relatadas ao governo dos
Estados Unidos. Devido à complexidade das leis antiboicote,
todas as solicitações devem ser imediatamente dirigidas ao
Departamento Jurídico.
24
Sanções Econômicas e Outros Regulamentos de
Importação/Exportação
Não podemos exportar ou vender medicamentos sem a
devida autorização do MRL e da Comissão de Revisão de
Desenvolvimento Clínico e Normativo. Além disso, os
medicamentos devem atender às exigências legais do país
produtor e dos países para os quais os medicamentos serão
exportados, e também as exigências legais dos Estados
Unidos. Outrossim, não podemos importar de ou exportar
para países que sofrem embargo dos Estados Unidos (p.ex.,
Sudão ou Cuba). Não podemos importar de ou exportar
para determinados indivíduos ou organizações com os
quais o contato é proibido pelas agências do governo
dos Estados Unidos.
O cumprimento de leis internacionais de embargo
comercial é uma questão complexa, variando de país
a país. Todas as dúvidas a esse respeito devem ser
dirigidas ao Departamento Jurídico.
Atividades Políticas
A boa cidadania corporativa exige que não exerçamos
influência injusta ou ilegal no processo político das
comunidades nas quais operamos. Devido à complexidade e
diversidade das leis e normas que regem as atividades
políticas da empresa, contribuições políticas e outras
atividades correlatas somente poderão ser conduzidas com
a prévia aprovação do Presidente Executivo.
Na qualidade de cidadãos, podemos participar do processo
político, inclusive com contribuições a candidatos e partidos
de nossa preferência. Entretanto, não podemos utilizar o
tempo, patrimônio e recursos da empresa em nossas
atividades políticas pessoais.
Relatos de Questionamentos
Contratamos funcionários com caráter sólido e senso crítico,
em cuja responsabilidade podemos confiar. Porém, há
ocasiões em que precisamos questionar comportamentos
que, em nossa avaliação, infringem os valores e padrões da
Merck. Se você observar um comportamento desse tipo, tem
a obrigação de discuti-lo com as partes apropriadas. Isso
fornecerá à Empresa a oportunidade de corrigir o problema.
O processo de relato é flexível e permite apresentar os
questionamentos por diversos canais. Para se informar sobre
os recursos apropriados em seu local, consulte o Encarte de
Recursos no início desta publicação.
P
Qual é a diferença entre o Programa de Ouvidoria, o
Escritório de Ética e a AdviceLine? Como decidir qual
recurso devo usar?
R
Sua fonte de orientação primária é o seu supervisor
ou gerente. Porém, caso prefira falar com alguém
externo à sua divisão ou local, a Empresa fornece
recursos alternativos, como o Escritório de Ética, a
AdviceLine e o Programa de Ouvidoria.
• O Escritório de Ética presta serviços para funcionários da
Merck, no mundo inteiro, relacionados a dúvidas ou
preocupações éticas. O Escritório de Ética é responsável
pelo Programa de Ouvidoria e pela AdviceLine.
• A AdviceLine, disponível para funcionários no mundo
inteiro, 24 horas por dia, sete dias por semana, é operada
por pessoal de uma organização terceirizada e os
funcionários podem manter o anonimato quando
telefonam. O operador não fornecerá aconselhamento
ao funcionário diretamente, apenas encaminhará a
informação para o Escritório de Ética, e fornecerá ao
funcionário um número de caso e uma data para
retorno. Embora as dúvidas e preocupações apresentadas
à AdviceLine sejam encaminhadas ao Escritório de
Ética para revisão, nenhuma informação identificável
pessoalmente será encaminhada sem o consentimento
do funcionário.
• O Programa de Ouvidoria fomenta o tratamento positivo
e justo dos funcionários, ao oferecer um canal alternativo
para uso pelos funcionários para abordar preocupações
relacionadas ao trabalho, incluindo conduta incompatível
com as políticas, práticas, valores e padrões da Empresa.
O programa foi elaborado para fornecer um “porto
seguro”, onde essas questões possam ser abordadas em
confiança e sem receio de retaliação.
Você pode contatar o Escritório de Ética ou a Ouvidoria
para discutir questões em um ambiente confidencial. A
AdviceLine oferece anonimidade total, porque é operada
por um fornecedor externo.
P
Não posso telefonar a cobrar para os Estados Unidos
em meu país. Isso significa que não posso contatar a
AdviceLine?
R
O Escritório de Ética definiu diversas opções para que
todos os funcionários possam obter apoio. Se você
não pode telefonar a cobrar para a AdviceLine,
poderá contatar a AdviceLine telefonando
diretamente para os Estados Unidos, no telefone +1
770 582-5253, ou o Escritório de Ética em +1 908 4234478. Além disso, é possível ligar para o número
gratuito +1 877 319-0273 contatando a operadora de
telefonia local e solicitando o código de acesso para
USA Direct ou AT&T. Os códigos de acesso também
estão disponíveis no web site da AT&T, em
www.att.com.
P
R
A Empresa está estimulando que os funcionários
delatem uns aos outros?
A Empresa estimula os funcionários a abordar e
solucionar preocupações relacionadas ao trabalho
individualmente antes que se tornem problemas de
verdade, e certamente antes que infrinjam a lei ou
causem riscos para a saúde e a segurança. Às vezes,
pode ser adequado abordar a pessoa diretamente
com as suas preocupações, fornecendo-lhes uma
oportunidade para esclarecer seu comportamento.
Caso os funcionários não se sintam à vontade para
abordar a situação por conta própria, são estimulados
a consultar seus gerentes ou supervisores, ou
qualquer dos recursos relacionados nesta publicação.
Se os funcionários não conseguirem solucionar as
preocupações usando esses canais, a Empresa
também tem uma “AdviceLine” completamente
anônima e disponível 24 horas por dia, sete dias
por semana.
Investigação de Conduta Inadequada Imprópria
A Empresa avalia seriamente todos os relatos sobre conduta
imprópria. Investigaremos confidencialmente todas as
alegações de conduta inadequada para determinar se leis,
regulamentos, políticas ou procedimentos foram infringidos.
25
Caso tenha dúvidas ou indagações, veja os recursos indicados no Encarte de Recursos.
Relatos de Questionamentos
P
Não conheço ninguém que tenha contatado o
Escritório de Ética ou a AdviceLine. Quantos
funcionários realmente contatam o Escritório de
Ética? Que tipo de questões são apresentadas?
R
O Escritório de Ética administra 1.000 a 1.200 casos por
ano relacionados a dúvidas sobre ética, preocupações
ou alegações de ações inadequadas. A maioria dessas
questões envolve interações entre funcionários e seus
gerentes, conflitos de interesses em potencial e
aplicação inconsistente das políticas da Empresa.
O fato de você não ouvir comentários sobre relatórios de
supostas condutas inadequadas reflete a confidencialidade
extrema durante o processo de relatos e investigação
sobre ética.
P
Em cada um dos países onde a Merck opera, podem
surgir diversos desafios éticos específicos do país.
Como a Merck garantirá especialistas locais para
abordar essas questões?
R
O Escritório de Ética está trabalhando com comitês de
conformidade divisionais para ampliar os recursos
regionais e de países específicos. Atualmente, se você
tem uma dúvida sobre ética, consulte o seu gerente, o
advogado local ou o Escritório de Ética.
Anonimidade e Confidencialidade
Quando você contata o Escritório de Ética para relatar uma
questão, poderá manter o anonimato, apesar de ser
estimulado a se identificar, já que isso facilitará a
comunicação. Se optar por se identificar, o Escritório de
Ética dedicará todos os esforços razoáveis para manter a sua
identidade confidencial, de forma consistente com a
realização de uma investigação abrangente e justa,
conforme pode ser exigido por lei. Para ajudar o Escritório
de Ética a manter a confidencialidade, porém, é
fundamental que você seja discreto e não comente sua
consulta ao Escritório de Ética com os colegas de trabalho.
Os funcionários também podem reportar preocupações
anonimamente com a AdviceLine, que é operada por um
fornecedor terceirizado. Os chamadores anônimos recebem
um número de caso e são orientados a telefonar novamente
em um prazo específico para receber uma atualização ou
fornecer informações adicionais que possam ser necessárias
para investigar adequadamente a preocupação. Para saber
mais sobre a AdviceLine, acesse o web site do Escritório de
Ética em: http://ethics.merck.com.
26
P
Se eu apresentar uma preocupação ao Escritório de
Ética ou à Ouvidoria, ela é automaticamente
considerada anônima?
R
Alguns funcionários confundem confidencialidade e
anonimidade. Você pode relatar preocupações sem se
identificar e garantir a anonimidade. Porém, se você
se identificar, dedicaremos todos os esforços para
manter a sua identidade confidencial. As questões
apresentadas ao Escritório de Ética serão mantidas
confidenciais, a não ser caso levantem questões de
danos potenciais a um indivíduo ou a Empresa, ou se
alguma divulgação for necessária devido a uma
investigação. O nosso aparelho de fax está localizado
em uma área segura e há processos para proteger a
sua confidencialidade. Nas circunstâncias em que a
questão relatada possa envolver danos potenciais
para um indivíduo ou para a Empresa, o Escritório de
Ética informará que a confidencialidade não pode ser
garantida. As divulgações ocorrerão com base na
necessidade de conhecimento e somente na
extensão necessária.
Retaliação
Os funcionários que relatam preocupações ajudam a
Empresa a corrigir os problemas antes que eles se ampliem.
Não toleraremos retaliação contra qualquer funcionário
por questionar uma prática empresarial em boa fé. Levantar
uma preocupação de “boa fé” significa que você fez uma
tentativa genuína de fornecer informações honestas e
precisas mesmo se for comprovado mais tarde que estava
enganado. O fato de que um funcionário relatou preocupações
em boa fé ou forneceu informações em uma investigação
não pode ser usado para fundamentar negação de
benefícios, demissão, demoção, suspensão, ameaças, assédio
ou discriminação. De forma semelhante, os funcionários que
trabalham com aqueles que apresentarem relatos devem
continuar a tratá-los de forma polida e respeitosa e não
devem adotar comportamentos que possam isolar ou
intimidar os colegas. Essa proteção estende-se a qualquer
pessoa que forneça informações relacionadas a uma
investigação. Se você ou outras pessoas sofreram retaliação,
denuncie esse comportamento ao seu supervisor ou ao
Escritório de Ética.
Favor observar que a Merck reserva-se o direito de punir
qualquer pessoa que conscientemente apresentar uma
acusação falsa, fornecer informações falsas à Empresa ou
agir de forma inadequada.
Diretrizes para Relato de Preocupações
Nunca é fácil relatar preocupações sobre possíveis condutas
inadequadas. Isso requer coragem e integridade. Estão
relacionadas abaixo algumas idéias gerais sobre como
discutir sua preocupação com a administração:
1. Reserve tempo suficiente para discutir a preocupação
adequadamente. Caso contrário, agende outra ocasião
e comunique ao funcionário que deseja reagendar a
reunião para garantir que poderá dedicar atenção
integral ao funcionário e à preocupação.
1. Agende uma reunião específica com o seu gerente ou
outro recurso da Empresa para discutir a questão.
2. Ouça o máximo possível. Tente evitar atitudes defensivas
ou tentativas de cortar a conversa.
2. Discuta as questões com calma e profissionalismo.
3. Mantenha a calma e o profissionalismo.
3. Enfatize os riscos para a Empresa e o impacto potencial
da conduta inadequada específica.
4. Solicite esclarecimentos e informações adicionais, mas de
forma que o funcionário não se sinta intimidado ou
fique na defensiva.
4. Reconheça (quando apropriado) que talvez você não
disponha de todos os fatos ou informações relevantes
para a questão.
5. Expresse quaisquer preocupações que possa ter sobre a
confidencialidade do seu relato. (Em caso de
preocupação com a confidencialidade, tenha cuidado
ao compartilhar informações com outros colegas, que
poderiam divulgar informações inadvertidamente.)
6. Agradeça à pessoa pelo tempo e atenção à questão.
Diretrizes para Recebimento de Preocupações
Sua reação quando um funcionário relata uma preocupação
é extremamente importante. Ela estimulará um ambiente
de comunicações sinceras, onde os funcionários se sentem
seguros para discutir questões importantes ou terá um
efeito desestimulante sobre as comunicações futuras e o
moral no local de trabalho. Estão relacionadas abaixo
algumas idéias gerais sobre como responder quando um
funcionário relatar uma preocupação:
5. Não é necessário responder imediatamente. Muitas
vezes, é melhor refletir sobre as preocupações do
funcionário e responder posteriormente com seus pontos
de vista sobre a questão.
6. Agradeça ao funcionário por trazer a questão à sua atenção.
Lembre-se de que muitos funcionários podem estar
particularmente sensíveis a percepções de insultos ou
retaliações após um relato de conduta inadequada. É
fundamental que você continue a tratar os funcionários
com dignidade e respeito, incluindo:
• Avaliar com base no desempenho.
• Definir atribuições significativas.
• Compartilhar as informações necessárias para a execução
do trabalho.
• Envolver-se em funções sociais.
• Tratar os funcionários com cortesia.
27
Caso tenha dúvidas ou indagações, veja os recursos indicados no Encarte de Recursos.
Apêndice – Merck Princípios Da Liderança
Reconhecimento & Recompensa
Desenvolvimento Profissiona
Compensação & Benefícios
Resultados e Satisfação
do Funcionário
Competências
Individuais
Ambiente de Trabalho
Produtivo
Plano de Carreira
Gestão do Desempenho
Conhecer e
Desenvolver
Você Mesmo
Recrutamento & Seleção
28
Conhecer e
Desenvolver
Nosso
Negócio
Conhecer, Dar
Suporte e
Desenvolver
Nosso Pessoal
Comunicar
“Nós tentamos nunca nos esquecer de que os medicamentos são para as pessoas.
E não para se obter lucro. Os lucros virão automaticamente e sempre que nos
lembrarmos disso, eles nunca deixarão de vir... Como levar os melhores
medicamentos a todas as pessoas? Não podemos permanecer sentados até que o
caminho tenha sido descoberto; com a nossa ajuda, devemos chegar a todas
nossas melhores descobertas.” – George W. Merck
Comunicação com os Funcionários
Confidencialidade
A Empresa não tolerará retaliação contra qualquer funcionário que
levantar uma questão de práticas comerciais. Qualquer funcionário que
levantar uma questão de práticas comerciais será protegido de retaliação.
Esta proteção se estende a qualquer um que fornecer informações sobre a
investigação. No entanto, a Merck se reserva o direito de punir quem fizer
uma falsa acusação de forma ciente, apresentar informações falsas à
empresa ou agir inadequadamente.
Ao entrar em contato com o Escritório de Ética da Merck para levantar
uma questão, é possível permanecer anônimo, embora o incentivemos a se
identificar. Caso decida se identificar, o Escritório de Ética envidará todos
os esforços razoáveis para manter sua identidade confidencial
constantemente realizando uma investigação justa e completa conforme
exigido por lei. No entanto, com o intuito de ajudar o Escritório de Ética
a manter o sigilo, é fundamental que mantenha sigilo e não discuta sobre
a consulta com o seu Escritório de Ética com colegas ou colaboradores.
Para obter mais informações sobre levantamento de questões, queira
consultar a página 25.
29
Índice Remissivo
Acidentes, ver segurança
Agentes, uso e seleção, 23
Álcool, 15
Livros ou registros, 20
Divulgações públicas, 20
Boicotes, 24
Assédio, 15
Hospitalidade, ver Presentes
Direitos humanos, 22
Informações privilegiadas, 20
Internet, 14, 18, 19
Estudos clínicos e protocolos, 9
Convites ver Presentes
Concorrentes
Meios de comunicação, 8, 19
Estudos clínicos pós-marketing, 9
Comunicações públicas, 8, 22
Informações sobre os concorrentes, 13
Concorrência justa, 12
Computadores e software, 18, 21
Preocupações,
Relatar, 25, 26, 27, 29
Receber, 27
Conduta inadequada, 25
Retaliação, 26, 29
Informações confidenciais, 12, 13, 19
Obrigação de confidencialidade para com
funcionários, 26, 29
Conflito de interesses, 17
Ativos corporativos, uso de, 17, 18
Namoro com colegas, 16
Discriminação, ver Tratamento justo
Drogas ilegais, 15
E-mail, ver Internet
Emprego,
Oportunidades iguais, 14, 22
Amigos, 16
Parentes, 16
Entretenimento, aceitar e oferecer, ver Presentes
Meio ambiente, 23
Tratamento justo, 14, 22
Fraternização, 16
Presentes
Congressos/simpósios, 11, 12
Oferecer e receber, 9, 10, 11, 24
Refeições e entretenimento, 11
Ingressos, 11
30
Governo, 10, 11, 12, 17, 23, 24
Suborno, 10, 11
Princípios de liderança, 28
Equipamento de escritório, uso pessoal, 18
Atividades políticas, 24
Qualidade, produtos e serviços, 8
Regulamentações de importação/exportação, 24
Relações
Comunidades e sociedade, 6, 8, 22
Família e pessoais, 16, 17
Colegas de trabalho, 6, 14, 16
Médicos e clientes de saúde, 10, 12, 17
Acionistas, 6, 17
Fornecedores, 6, 10, 17, 21
Relações românticas, 16
Segurança, 15
Solicitações de amostras, 8, 9
Sexual, assédio, 15, 16
Acionistas, 6, 17
Relações sociais com colegas, ver Fraternização
Ações, outras empresas, 17
Fornecedores, ver Relações com fornecedores
Ingressos, ver Presentes
Ambiente de trabalho, 14
Privacidade dos funcionários, 14
Proteção, 23
Reconhecimentos
Gostaríamos de agradecer a contribuição das centenas de
funcionários da Merck, de todo o mundo, que participaram
do processo de criação desta publicação.
Suas opiniões foram inestimáveis para tornar este documento global
relevante às necessidades e preocupações de todos os funcionários da Merck.
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Impresso em papel reciclado. Impresso nos E.U.A.
Merck & Co., Inc. Whitehouse Station, New Jersey, U.S.A.