Press Release
São Paulo, 27 de novembro de 2013
Uma nova estratégia para aumentar o
crescimento e criação de valor
• Redefinição do modelo de negócio do Grupo em torno de suas duas missões principais, para o máximo
desempenho operacional e crescimento sustentável:


HotelServices: um operador hoteleiro e franqueador de marca orientado por fee e impulsionado
pelo P&L;
HotelInvest: proprietário de um hotel e investidor que será orientado pelo rendimento e conduzido
pelo balanço financeiro;
• Uma estratégia de propriedade de hotel disciplinada e orientada por valor, o que implica
notadamente no fim da expansão por meio de arrendamento, e não mais a alienação de hotéis de
propriedade, a menos que eles sejam ativos estruturalmente de baixo desempenho.
• Uma nova organização construída por geografia, consistente em todos os mercados, com menores
custos de funcionamento. As marcas serão agrupadas por segmento.
• Um novo Comitê Executivo, com 10 membros, incluindo os cinco chefes regionais de operações.
Sébastien Bazin, presidente e CEO da Accor, comentou:
"Accor é um grupo forte e único preparado para se beneficiar de ricas oportunidades. No entanto, merece
uma ambição muito maior para criar valor sustentado. Ele requer rápida transformação em profundidade,
tanto de seu modelo de negócios quanto de sua organização, bem como uma visão clara e de longo prazo,
e para manter o curso. Com esta nova estratégia, o nosso objetivo é o de desbloquear todo o potencial da
Accor através das suas duas principais atividades e maximizar a criação de valor para os acionistas."
Um novo modelo, reconhecendo mutuamente duas competências essenciais.
Com esta nova organização, a Accor reenfatiza duas competências principais do grupo, ou seja, de gestão
de ativos e serviços para proprietários, separando as suas funções, as suas missões e as suas metas, a fim
de construir um modelo de negócio de melhor desempenho.
Todos os 1.400 hotéis do HotelInvest serão operados pelo HotelServices através de contratos de gestão.
Cada unidade de negócio terá o seu próprio reporting, com separados P & L, Cash-Flow e balance sheet.
Eles irão reportar ao Comitê Executivo único. O Grupo manterá funções centrais importantes, incluindo
Finanças, RH, Jurídico e Comunicação.
HotelServices : operador de hotel & franqueador de marca
HotelServices é puramente orientado por fee de operador e franqueador de marca, que possui marcas
fortes, um caminho de vitória na distribuição e desenvolvimento robusto. Ele será composto de Gestão e
Franquia, Vendas & Marketing, e os departamentos de Distribuição e Tecnologia da Informação.
Vai operar cerca de 3.600 hotéis e 460 mil quartos em todo o mundo sob 14 marcas globais em todos os
segmentos. Seu portfólio de quartos será composto de 46% no segmento econômico (ibis, ibis Styles, ibis
budget, Adagio Access, hotelF1), 40 % no segmento midscale (Novotel, Mercure, Adagio), e de 14% no
segmento luxo/upscale (Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel).
Esta alta margem e geração de caixa do negócio serão conduzidas por três prioridades de negócios:
• Maximizar a geração de fee, ajustando a nossa oferta de serviços para melhor atender às expectativas
de parceiros, com foco na geração de fee, em vez de contratos, e gerenciamento de custos para otimizar os
resultados para ambos parceiros e Accor .
• Acelerar o CRM, Lealdade e serviços digitais. Os recursos serão alocados em prioridade para
programas e desenvolvimento de sistemas, para aumentar a contribuição dos membros afiliados do Le Club
Accorhotels nas receitas de hotéis e promover agilidade no Revenue Management, a fim de maximizar o top
de linha, com um melhor aproveitamento dos OTAs como parceiros adicionais de crescimento de receita.
• Implementar uma estratégia segmentada para fortalecer marcas
 Luxo / Upscale: a excelência em serviço e estratégia de marca diferenciada em locais chave para
aumentar o valor da marca

Midscale: foco em inovação para aumentar a oferta da marca e diferenciação

Econômica / Budget: capitalizar o sucesso da integração da marca ibis para garantir a liderança e a
escala
HotelServices irá comunicar em KPIs selecionados para refletir o seu 100% perfil asset-light: o crescimento
do sistema, RevPAR e receita bruta, GOP e drop-through, Net Promoter Score (satisfação do cliente), a
receita Fee, margens EBITDA e EBIT, bem como Fluxo de Caixa Livre. Com base nos dados do pro forma
de 2012, a receita ' HotelServices é de € 1,119 m e EBITDA de € 387m.
HotelInvest : proprietário de hotel e investidor
HotelInvest será proprietário de hotel e investidor, e compreenderá as atividades de serviços próprios e
arrendados e compartilhados. Vai começar com uma carteira de 1.400 hotéis, dos quais cerca de 300 estão
em plena propriedade. Mais de 85 % dessa carteira está localizada na Europa e mais de 95% está nos
segmentos de econômico/budget e midscale. Hotéis de propriedade representam cerca de 50% da Receita
Operacional Líquida no início, e o objetivo é aumentar essa participação para mais de 75%.
A estratégia do HotelInvest será orientada para o valor e baseada em quatro pilares:
• Construir o primeiro investidor de hotel nos segmentos econômico e midscale na Europa com
posições estratégicas em países emergentes, e consolidar a base de hotel própria. Assim sem mais
alienações de hotéis de propriedade, a menos que eles sejam estruturalmente ativos de baixo desempenho.
• Foco no fornecimento de fluxo de caixa e redução da volatilidade, notadamente através da redução
dos contratos de arrendamento de baixo desempenho com base em três critérios (margem GOP antes do
fee, Lucro Operacional e Localização) e com a capacidade de rescindir contratos de arrendamento.
• Gerenciar e racionalizar o portfólio de ativos com uma abordagem ativa para a criação de valor através
da alocação estratégica de capex.
• Apoiar a estratégia de desenvolvimento do Grupo Accor através de propriedades seletivas e rentáveis, e
parar o desenvolvimento por meio de contrato de arrendamento, sem novos contratos assinados a
partir de agora (exceto aqueles já comprometidos).
A estratégia acima mencionada será implantada em uma base hotel- por -hotel, dependendo da estrutura de
propriedade de cada hotel.
HotelInvest irá comunicar seus próprios selecionados KPIs para refletir seu perfil de propriedade a longo
prazo: a arbitragem de Portfolio , alocação de Capex , Receita Operacional Líquida , Desenvolvimento
Capex , Valor Patrimonial Líquido, ROCE e IRR para novos projetos e debit ratios.
Com base nos dados pro forma em 2012, a receita HotelInvest é de € 5,122 m e EBITDA de € 531 m.
Para uma organização mais enxuta e mais eficiente
O Grupo irá se mover a partir do atual modelo híbrido para uma organização geográfica com
responsabilidade consistente em todas as regiões. Esta estrutura de organização permitirá a tomada de
decisões que está mais perto da linha de frente com menores custos de funcionamento. As marcas serão
agrupadas em três segmentos: "Luxo / Upscale", "Midscale" e "Econômica/Budget" com sinergias em
funções de apoio em todas as marcas.
Além disso, o Sofitel vai agora ser capaz de contribuir com a sua experiência para o segmento Luxo /
Upscale, cujas funções de marketing serão realocadas na Ásia.
A Accor será gerida por um novo Comitê Executivo de 10 membros, que incluirá os cinco diretores regionais
das operações e Sven Boinet, que se junta como Diretor de Gerenciamento do Grupo, Chief Transformation
Officer, Recursos Humanos e Assuntos Jurídicos. A nova equipa de gestão vai impulsionar um novo modo
de operação dentro do grupo, para aumentar a clareza, agilidade e responsabilidade no processo de
decisão.
Em poucas palavras, a Accor irá seguir com:
• Uma visão clara e de longo prazo suportada por uma organização mais simples e ágil.
• KPIs específicos e dedicados a acompanhar e monitorar a execução da estratégia.
• Uma equipe, duas missões complementares com habilidades claramente identificadas.
• Uma estrutura construída para maximizar o desempenho operacional e criar valor para os acionistas e
todas as partes interessadas.
Líder mundial em operação hoteleira e líder de mercado na Europa, a Accor está presente em 93 países
com aproximadamente 3.500 hotéis e 450 mil quartos. Na América Latina são 224 hotéis em 11 países. O
amplo portfólio das marcas hoteleiras da Accor – Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure,
Adagio, ibis, ibis Styles, ibis budget – oferece uma oferta variada, do luxo ao econômico. Com mais de 160
mil colaboradores no mundo inteiro, o Grupo oferece aos seus clientes quase 45 anos de experiência em
hotelaria.
RELACIONAMENTO COM A IMPRENSA
Charlotte Bourgeois-Cleary
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