GUIA
DA AUDIÇÃO
LÍDER MUNDIAL
EM APARELHOS
AUDITIVOS
A WIDEX É WINDMADE
• WindMade é o primeiro rótulo global de
consumo, identificando empresas que utilizam
energia eólica;
• A Widex é a primeira empresa no mundo a obter
a certificação WindMade;
• Ao escolher a Widex, está a escolher produtos de
uma empresa que utiliza energia limpa;
• A Widex utiliza actualmente 95% de energia
eólica na produção dos seus aparelhos auditivos.
• Este certificado é atribuído pela UN Global
Compact.
ÍNDICE
1. Quem somos
2. Som e audição
3. A perda de audição
4. A reabilitação auditiva
5. Aparelhos auditivos e implantes auditivos
6. A reabilitação auditiva na criança
7. Os zumbidos
8. Centros auditivos WIDEX
4
9
16
25
35
44
46
48
ÍNDICE | 3
1. QUEM SOMOS
“A Widex e os seus colaboradores interessam-se pelo
meu bem-estar, prestando-me em qualquer altura
assistência e aconselhamento, revelam bem a sua classe
e o interesse pelo cliente que se torna um amigo.”
MOURINHO FÉLIX (CLIENTE WIDEX)
HISTÓRIA DA WIDEX
WIDEX EM PORTUGAL
A Widex Audição de Alta Definição é uma empresa
dinamarquesa, criada em 1956 por Christian
Topholm e Erik Westermann e detida ainda hoje
pelas referidas famílias.
Em Portugal a Widex está presente desde 1987,
dispondo atualmente de uma rede de 26 Centros
Auditivos em todo o país. Widex Audição de Alta
Definição é uma marca distribuída em exclusivo em
Portugal nos Centros Auditivos Widex.
A história das próteses auditivas funde-se com a
história da Widex. É a própria Widex, com os seus
desenvolvimentos tecnológicos completamente
inovadores, que passa a escrever a história das
próteses auditivas.
A Widex é um dos projetistas e fabricantes de
aparelhos auditivos de alta tecnologia mais
respeitados e conceituados em todo o mundo.
Inovadora por excelência, em design, qualidade,
funções e desempenho, tudo isto é imperativo para
a Widex. Com uma equipa profissional e dedicada,
com a incomparável competência na área da
investigação acústica e audiológica realizada na
empresa, com uma série de patentes bastante
importantes e com controlo total sobre o processo
de fabrico - a Widex tem caminhado sempre na
estrada do futuro.
Com uma equipa de Audiologistas altamente
qualificada em todo o país, a Widex Centros
Auditivos garante-lhe sempre a melhor solução
para a melhoria e reabilitação da sua audição.
PROFISSIONAIS WIDEX
Como técnicos de reabilitação auditiva sentimos
um grande orgulho em integrar uma empresa
com os valores da Widex.Somos privilegiados por
termos em cada período da evolução tecnológica a
possibilidade de manipularmos próteses auditivas,
sempre na vanguarda da tecnologia e com uma
fiabilidade e resistência física muito acima dos
padrões internacionais. Tudo isto em prol das
necessidades individuais de escuta dos nossos
pacientes.
Não devemos, no entanto, descuidar os princípios
básicos da reabilitação auditiva na adaptação
protética, pois só a reabilitação auditiva conduzida
por profissionais qualificados permite um
adequado sucesso do programa de Reabilitação.
QUEM SOMOS | 5
7 MOTIVOS PARA ESCOLHER OS CENTROS AUDITIVOS WIDEX
• Valorizamos a opinião dos nossos clientes
Melhoramos continuamente os nossos produtos e serviços para responder às
necessidades dos clientes. Na Widex a sua opinião conta!
• Somos parceiros de confiança
Melhorar a sua qualidade de vida é o nosso objetivo. Estamos sempre disponíveis
para o apoiar, mesmo nos momentos mais difíceis.
• Atendimento por técnicos qualificados
Todos os profissionais que colaboram com a Widex recebem regularmente treino
e formação adequados às funções que desempenham.
• Colocamos a tecnologia WIDEX ao serviço dos clientes
A Widex investe elevados recursos na investigação e desenvolvimento de
produtos. Oferecemos sempre a melhor e mais avançada tecnologia, apenas
disponível em Portugal nos Centro Auditivos Widex e Parceiros Oficiais.
• Oferecemos uma garantia de satisfação total
Respondemos às necessidades dos clientes. Apresentamos
sempre a melhor solução para cada caso.
• Assistência após venda em 24 horas
Com a assistência técnica Widex terá sempre o seu
aparelho auditivo a funcionar em 24 horas, mesmo no
caso de avarias graves.
• Empresa certificada ISO 9001
Os serviços Widex são permanentemente
avaliados pela SGS, assegurando que os
compromissos assumidos com os clientes
são realmente cumpridos.
A nossa missão
é melhorar a
qualidade de vida
das pessoas com
dificuldades auditivas,
proporcionando-lhes as
mesmas possibilidades
de comunicação das
pessoas com audição
normal.
GARANTIA DE SATISFAÇÃO TOTAL - 90 DIAS
Será que me vou conseguir adaptar?
Num estudo recente sobre o grau de satisfação dos
clientes dos Centros Auditivos Widex, 91,3% sentiram-se
muito satisfeitos após a colocação do aparelho auditivo.
Preocupamo-nos em garantir a máxima satisfação
dos nossos clientes com a sua reabilitação auditiva e a
assistência técnica do(s) seu(s) aparelho(s) auditivo(s).
Na Widex os 3 primeiros meses após a aquisição do
aparelho auditivo constituem o período de adaptação, no
qual terá a oportunidade de usufruir do mesmo no seu
dia-a-dia, e perceber como irá melhorar a sua qualidade
de vida, ao beneficiar da tecnologia mais avançada em
aparelhos auditivos.
Porque sabemos que a reabilitação da audição se trata
de um processo gradual, assumimos o compromisso
consigo e oferecemos-lhe Garantia de Satisfação Total.
Para que possa retirar o máximo benefício das suas ajudas
auditivas, o seu contributo é essencial, pelo que apelamos
a que não desista se surgirem algumas dificuldades. Não
estará sozinho nesta etapa, pois o seu audiologista Widex
estará sempre disponível ao longo do seu processo de
reabilitação auditiva, para que possa retirar o
máximo benefício das suas ajudas auditivas.
E porque estamos certos que a Widex terá
sempre a melhor solução para a sua perda
de audição, assumimos o nosso compromisso
e em caso de insatisfação com os resultados
devolveremos o seu dinheiro (consulte condições
de devolução no seu Centro Widex).
QUEM SOMOS | 7
ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Na Widex encontrará uma equipa
de profissionais qualificados, sempre
disponíveis para resolver o seu
problema.
Nos centros Widex poderá solicitar
a limpeza, reparação ou afinação do seu
aparelho auditivo sempre que achar necessário.
O nosso serviço de reparações em 24 horas
disponibiliza-lhe um atendimento personalizado
imediato em qualquer um dos nossos Centros
Auditivos Widex.
PORQUÊ UM SERVIÇO PÓS-VENDA EM 24 HORAS?
O aparelho auditivo Widex é personalizado e
adaptado às suas necessidades individuais,
tornando-se necessária uma manutenção e
verificação periódica pelos nossos serviços
técnicos.
Porque dispomos dos recursos técnicos
adequados e de profissionais qualificados,
assumimos consigo o compromisso de responder a
todas as solicitações de assistência Pós-Venda no
prazo de 24 horas, sendo muitas delas realizadas
de imediato, para que tire o máximo partido do seu
aparelho auditivo Widex.
PORQUE VALORIZAMOS A SUA AUDIÇÃO.
Serviço Pós-Venda em 24 horas.
Saiba o horário de atendimento dos Centros
Auditivos Widex através do nosso
Nº Verde 800 200 343.
2. SOM E AUDIÇÃO
Quando se lança uma pedra à água, podemos ver
a ondulação à superfície espalhar-se em círculos.
A forma como as ondas sonoras se propagam
no ar é muito semelhante à disseminação da
ondulação à superfície da água.
Perante uma fonte sonora, o ar é movido em
forma de vibrações. Tais vibrações podem ser
fortes ou fracas, curtas ou longas. Um movimento
violento provoca uma forte pressão sonora (um
som forte), enquanto um movimento pequeno
provoca uma fraca pressão sonora (um som
fraco).
As vibrações curtas são percebidas como
tonalidades altas (sons agudos), enquanto
as vibrações longas são percebidas como
tonalidades baixas (sons graves). Estas vibrações
são percebidas pelo ouvido que as transforma
naquilo que percebemos como sons.
SOM E AUDIÇÃO | 9
O ÓRGÃO DA AUDIÇÃO
Para uma compreensão cabal do que representa a perda de audição, é necessário compreender o
funcionamento do nosso órgão da audição.
O órgão de audição, enquanto um todo, é responsável pelo nosso sentido de audição. Capta as ondas
sonoras e converte-as em códigos neurais suscetíveis de serem interpretados pelo cérebro. O órgão da
audição é constituído por três componentes principais: o ouvido externo, o ouvido médio e o ouvido
interno.
ANATOMIA DO OUVIDO
Ouvido
Externo
Ouvido
Médio
Ouvido
Interno
1
Pavilhão auricular
2
Canal auditivo externo - CAE
3
Tímpano
4
Martelo
5
Bigorna
6
Estribo
7
Trompa de Eustáquio
8
Canais semicirculares
9
Janela oval
10 Janela redonda
11
Cóclea
4
6
5
8
9
10
1
11
2
3
7
O OUVIDO EXTERNO
O ouvido externo é formado pelo pavilhão auricular (a orelha) e pelo canal
auditivo. O canal auditivo termina na membrana exterior do tímpano, no
qual se inicia o ouvido médio. O ouvido externo capta as ondas sonoras e
conduz o som para o tímpano. As ondas sonoras fazem vibrar o tímpano,
cujas vibrações, por sua vez, são transmitidas ao ouvido médio.
O OUVIDO MÉDIO
O ouvido externo com o pavilhão
auditivo e o canal auditivo.
O ouvido médio é uma câmara cheia de ar.
A trompa de Eustáquio, que liga o ouvido médio à parte posterior do
nariz, permite manter uma pressão atmosférica no interior do ouvido
médio idêntica à que se regista no exterior. No espaço formado pelo
ouvido médio existem três pequenos ossos: o martelo, a bigorna e o
estribo. Esta cadeia de ossos forma, no conjunto, um sistema de alavanca
que transfere os movimentos do tímpano para o líquido no ouvido
interno. Dois músculos diminutos, o músculo estapediano e o tensor do
tímpano, estão ligados aos ossículos e são ativados por reflexo sempre
que um som forte chega ao ouvido. Este reflexo muscular reduz as
pressões criadas por sons muito fortes antes de chegarem ao ouvido
interno, servindo mesmo como elemento protetor do ouvido.
O ouvido médio situa-se no osso
temporal, entre o ouvido externo
e o ouvido interno.
O OUVIDO INTERNO
O ouvido interno ou a cóclea, tem a forma de um caracol. O órgão do
equilíbrio está ligado ao ouvido interno e é constituído por três canais
semicirculares cheios de líquido. A “janela oval” que liga o ouvido médio
ao ouvido interno inclui a base do estribo que funciona como um êmbolo,
ao fazer movimentar o líquido no ouvido interno.
O movimento do líquido ativa as células cilíadas do ouvido interno
(existem aproximadamente 20 000 destas células sensoriais). Ao serem
ativadas, as células ciliadas enviam impulsos através das fibras do nervo
auditivo para o cérebro, o qual interpreta esses impulsos como som.
Através destes canais sinuosos fantásticos, o ouvido consegue captar
ondas sonoras, convertê-las em vibrações ósseas, depois em ondulações
do líquido do ouvido e, finalmente, em impulsos nervosos, suscetíveis de
serem interpretados pelo cérebro. A mais pequena falha neste complexo
sistema pode levar a uma perda de audição.
A cóclea tem a forma de uma
casca de caracol com duas voltas
e meia. Na cóclea, a energia
mecânica das ondas sonoras
é transformada em impulsos
nervosos, que são transmitidos
para o cérebro através do nervo
auditivo.
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