MANUAL DE PERGUNTAS E RESPOSTAS
PROMOÇÃO GOLEADA SHELL
1.
Até quando posso comprar para participar da promoção?
A promoção é válida para compras realizadas do dia 01/06/2014 ao dia 31/07/2014 até às
23h59min (Brasília/DF).
2.
Qual é o período de inscrição da promoção?
O período de inscrição na promoção é de 01/06/2014 até 31/07/2014 às 23h59min (Brasília/DF).
3.
Quais produtos eu preciso comprar para poder participar da promoção?
Para participar da promoção, você deve comprar qualquer produto comercializado pelas lojas de
conveniência Shell Select, no valor mínimo de R$ 25,00 ou abastecer com combustível Shell VPower, no valor mínimo de R$ 50,00, nos Postos Shell.
4.
Onde e como posso me inscrever?
Após realizar a compra e receber o cupom contendo um código alfanumérico, você deverá acessar
o site www.shell.com.br e clicar na imagem da promoção, após isto deverá preencher os campos
com seus dados pessoais, inserir o código do cupom e responder a pergunta “Qual o
combustível que poderá te dar um Fiat 500?”. Caso os campos estejam todos preenchidos
de forma correta e o código válido, imediatamente você visualizará uma mensagem confirmando a
sua inscrição e um Bilhete, com número de ordem e série com o qual estará concorrendo ao
sorteio.
5.
Em quais Postos Shell posso participar da promoção?
Os Postos Shell participantes podem ser identificados pelo material de divulgação da promoção e
pela lista divulgada no site.
6.
Quantos cupons eu ganho se fizer compras acima de R$ 25,00 nas Lojas Shell
Select ou abastecer acima de R$ 50,00 nos Postos Shell?
Os cupons serão cumulativos de acordo com os valores de compra, contanto que estes valores
sejam múltiplos de R$ 25 para as Lojas Shell Select ou R$ 50 para os Postos Shell. Exemplo:
Quantidade de
Quantidade de
Valor da compra
cupons
Valor da compra
cupons
na Loja Shell
fornecidos ao
de Shell V-Power
fornecidos ao
Select
cliente
cliente
R$25,00
1
R$50,00
1
R$50,00
2
R$100,00
2
R$75,00
3
R$150,00
3
R$100,00
4
R$200,00
4
R$125,00
5
R$250,00
5
7.
Se fizer compras separadas que atinjam o valor mínimo estipulado receberei
cupom? E se o valor da minha compra não for múltiplo de 25 ou 50, posso somar
o valor remanescente com uma compra futura para obter outro cupom?
Não. O cupom só será obtido caso o valor mínimo estipulado seja atingido em uma compra única.
Se o valor da compra não for múltiplo de R$ 25 ou R$ 50, o valor remanescente será
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desconsiderado e não poderá ser somado em compras futuras. Exemplo: se o valor de uma
compra na Loja Shell Select foi de R$35,00, o cliente terá direito a apenas 01 código. A sobra de
R$10,00 será desprezada e não poderá ser somada a compras futuras para obtenção de mais
códigos. O mesmo procedimento será adotado quanto à compra de combustível Shell V- Power.
8.
Posso somar os valores das minhas compras nas Lojas Shell Select e do
combustível nos Postos Shell?
Não serão aceitas somas dos valores de uma compra realizada na Loja Shell Select com a compra
de combustível Shell V-Power a fim de totalizar o valor mínimo para a obtenção dos cupons.
9.
Fiz compras em um Posto Shell/Loja Shell Select, mas não peguei o cupom,
posso pega-lo em outro Posto Shell/Loja Shell Select ?
Não. A obtenção do cupom só pode ocorrer no Posto Shell/Loja Shell Select em que houver sido
efetuada a compra dos produtos promocionados. Além disso, o cupom deve ser recebido no
imediatamente após a efetivação da compra.
10. Menores de idade podem participar?
Só poderão participar da promoção pessoas físicas com idade igual ou superior a 18 anos.
11. Sou brasileiro e moro no exterior, posso participar da promoção?
A promoção é válida somente para pessoas residentes e domiciliadas no Brasil independente de
sua nacionalidade.
12. Sou estrangeiro e moro no Brasil, posso participar da promoção?
Sim, pessoas de qualquer nacionalidade podem participar da promoção, desde que sejam
residentes e domiciliadas no Brasil.
13. Sou colaborador da Shell, posso participar da promoção?
Não poderão participar desta promoção funcionários e sócios da Shell, das lojas e demais
empresas envolvidas na execução desta promoção.
14. Como saberei que minha inscrição foi aceita?
Você receberá através da abertura de uma caixa de texto uma mensagem confirmando a sua
inscrição. Está mensagem será: (Goleada Shell) Confirmada a sua inscrição. Seu bilhete é o
xx.xxx-xxx. Sorteio dos cartões em 00/00/2014 e dos carros em 00/00/2014. Boa sorte!
Recebi a mensagem “(Goleada Shell) Desculpe, este código não é válido para
esta promoção. Verifique o código e digite novamente.”. O que isto significa?
Isso significa que o código inserido não é desta promoção ou não foi digitado corretamente.
Confirme o código recebido e tente novamente realizar sua inscrição.
15.
Recebi a Mensagem “(Goleada Shell) Desculpe, este código já foi utilizado nesta
promoção. Tente novamente com outro código.”. O quer isto significa?
Isso significa que outro participante utilizou o código anteriormente. Os códigos contidos nos selos
ou recebidos por e-mail só podem ser usados uma única vez.
16.
17.
Qual o número máximo de vezes que posso me inscrever na promoção?
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Você pode se inscrever até 20 vezes em cada período de inscrição, com cupons diferentes. Serão
desconsideradas quaisquer inscrições realizadas após o atingimento deste número. O número
máximo de inscrições em toda a promoção é 160.
18. Para que serve o bilhete que recebi ao me inscrever?
O bilhete que você recebeu é o número com o qual você concorre ao sorteio dos cartões, no
período correspondente ao da sua inscrição, e ao sorteio final dos carros. Os sorteios dos cartões
serão realizados nos dias 14/06/14, 21/06/14, 28/06/14, 05/07/14, 12/07/14, 19/07/14, 26/07/14
e também no dia 02/08/2014, quando paralelamente serão sorteados os 11 carros. O sorteio terá
como base o resultado da Loteria Federal de cada uma destas datas. Para mais explicações sobre
o sorteio, confira o regulamento da promoção disponível em www.shell.com.br.
19. Como faço para consultar os bilhetes com os quais concorro ao sorteio?
Para consultar seus bilhetes você deve acessar o site www.shell.com.br e clicar em Bilhetes.
20.
Quando serão os sorteios e quais são seus períodos de inscrição?
As datas dos períodos de inscrição e sorteios estão relacionadas na tabela abaixo. A sua inscrição
vale tanto para o sorteio dos cartões, no período correspondente, quando para o sorteio dos
carros, no dia 02/08.
Período de inscrição
Séries
emitidas
Data do
sorteio dos
cartões
01/06/14 a 12/06/14
000 a 099
14/06/14
13/06/14 a 19/06/14
100 a 199
21/06/14
20/06/14 a 26/06/14
200 a 299
28/06/14
27/06/14 a 03/07/14
300 a 399
05/07/14
04/07/14 a 10/07/14
400 a 499
12/07/14
11/07/14 a 17/07/14
500 a 599
19/07/14
18/07/14 a 24/07/14
600 a 699
26/07/14
25/07/14 a 31/07/14
700 a 799
02/08/14
Data do
sorteio dos
carros
02/08/14
21. O que preciso fazer após me inscrever?
Após a inscrição não é necessário adotar nenhum outro procedimento, você deverá simplesmente
aguardar o sorteio correspondente.
22. Preciso guardar o cupom contendo o código de participação após a minha
inscrição?
Sim, é preciso guardar o cupom para conferência, caso você venha a ser um ganhador.
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23. Quais são os prêmios e onde posso conferi-los?
Serão 1.000 cartões pré-pagos, sem função de saque, com crédito de R$ 50,00 na bandeira Good
Card, sendo 125 cartões por sorteio, em um total de 8 sorteios. E ainda, 11 carros da marca Fiat,
modelo 500, ano/modelo 2014/2014, 0 km.
24. Como saberei se fui um dos ganhadores?
A Shell divulgará os números dos bilhetes ganhadores através do site www.shell.com.br, além
disso, o ganhador será contatado via telefone ou e-mail para conferência dos dados inscritos na
promoção e agendamento da entrega do prêmio.
25. Por que eu preciso apresentar documentos para receber meu prêmio?
Você deve apresentar seus documentos para fins de conferência dos dados informados na
inscrição e verificar se sua inscrição é válida de acordo com o regulamento da promoção.
26. Como saberei que o contato que fizeram comigo é verdadeiro e não uma
tentativa de fraude?
Você poderá conferir as informações através do SAC no telefone 0800 728 1616 ou através do site
da promoção www.shell.com.br
27. Em quanto tempo e como receberei meu prêmio?
No caso dos cartões, a empresa de logística contratada pela Shell os encaminhará a cada um dos
ganhadores, no endereço informado na inscrição no prazo de 30 dias a contar da data do sorteio
correspondente.
No caso dos carros, eles serão entregues em local a ser determinado pela Shell, também no prazo
de 30 dias a contar da data do sorteio.
Os prêmios serão entregues sem qualquer custo aos ganhadores.
28. Posso ganhar mais de uma vez?
Sim, caso você seja sorteado novamente com um bilhete diferente, você poderá receber outro
prêmio.
29. Caso eu seja um dos ganhadores, posso escolher o prêmio?
Não, os prêmios são distribuídos de acordo com o sorteio, não havendo possibilidade de escolha.
30. Caso eu seja um dos ganhadores, posso receber meu prêmio em dinheiro ou
transferi-lo para outra pessoa?
Em nenhuma hipótese o prêmio poderá ter seu valor correspondente convertido em moeda
corrente ou ser transferido para terceiros.
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