case study
20
Foi em 1505 que os primeiros
portugueses desembarcaram
no antigo Ceilão com o objetivo
de controlarem as importantes
rotas comerciais que faziam a
ligação da Ásia ao Oceano Índico. Essa presença haveria de
se prolongar por cerca de 200
anos, altura em que os holandeses tomaram o controlo dos
principais portos e fortes da
«Pérola da Índia». Hoje, para
além de algumas reminiscências, nomeadamente na culinária, o sinal mais evidente da
passagem lusa pelo Sri Lanka
é a forte presença de alguns
nomes próprios portugueses
que continuam a ser utilizados
pelos singaleses.
Curiosamente, o início da SDO
Lanka tem algum paralelo histórico com a relação de Portugal com o Sri Lanka. Nela
estiveram envolvidas pessoas
de nacionalidade portuguesa,
holandesa e singalesa – um
consultor de origem holandesa
que havia trabalhado na SDO
Portugal e se havia estabelecido na Malásia conhecia um singalês ex-director de recursos
humanos de uma multinacional
petrolífera. Estávamos no ano
de 2011 e o Sri Lanka recu| Julho 2014
© DR
Uma consultora
portuguesa no Sri Lanka
perava de uma guerra civil. O
passado recente era doloroso,
mas o futuro parecia auspicioso e o Sri Lanka pretendia recuperar a época dourada de há
mais de 30 anos, em que era
uma das economias mais desenvolvidas do sul da Ásia.
Para uma empresa como a
SDO, em que a experiência
internacional se centrava em
África e em países de língua
portuguesa, os desafios foram
evidentes: a distância, a língua
(inglês, singalês e tamil), a cultura resultante de uma grande heterogeneidade religiosa
(maioritariamente budista, apesar das relevantes presenças
tamil, muçulmana e cristã) e o
nível de exigência dos clientes
requeriam uma grande flexibilidade, senioridade e capacidade de adaptação por parte da
equipa de consultores internacionais que entretanto foi constituída para desenvolver projectos naquela geografia.
Durante os três anos da operação da SDO no Sri Lanka já
foram desenvolvidos projectos em várias áreas da identificação e desenvolvimento de
talentos: programas de liderança, programas em competências comportamentais ou
mais orientadas para o negócio, passando pelo apoio nas
decisões de identificação de
talento através de metodologias de ‘assessment centre’ ou
o ‘coaching’ para quadros de
topo. Foram formadas mais de
1.000 pessoas e os principais
clientes foram multinacionais
singalesas e da australásia de
diversos sectores, com especial relevo para a indústria e as
tecnologias de informação (TI).
O ano de 2014 marca o início de um novo ciclo da SDO
Lanka. A economia continua a
crescer a taxas interessantes
(superiores a 7%) e existe um
grande dinamismo no mercado, com as grandes ‘holdings’
nacionais e geralmente de índole familiar em processo de
fusão, internacionalização ou a
serem compradas por grupos
internacionais. Empresas da
área da consultoria de recursos
humanos e de praticamente todas as geografias estão agora
a operar no Sri Lanka: norte-americanas, inglesas, alemãs,
holandesas, indianas, australianas, malaias… (directamente ou com parcerias locais).
Os clientes, por sua vez, estão
mais conhecedores das ofertas
e das tendências na gestão e
no desenvolvimento de recursos humanos e têm uma grande sensibilidade para a relação
qualidade-preço.
É neste quadro que a estratégia
da SDO Lanka nos próximos
anos passa pelo reforço da
oferta de serviços e pelo desenvolvimento de parcerias regionais com empresas e pessoas
no mercado ou em países limítrofes que permitam uma maior
oferta de serviços e uma maior
sinergia na utilização dos recursos. Pretende-se também que
a SDO Lanka sirva como plataforma de actuação não apenas
no país mas também na região.
Tem sido ainda dado destaque
à diversificação da carteira de
clientes, nomeadamente do
sector financeiro. Por outro
lado, a SDO está atenta a possíveis oportunidades de projectos desenvolvidos em parceria
entre a SDO Lanka e os outros
escritórios da SDO, em Portugal, Angola e Moçambique, reforçando cada vez mais o seu
perfil internacional.
Sérgio Calhau
Managing Director
da SDO Consultancy Lanka
[email protected]
A SDO (www.sdoconsultoria.com) é uma empresa de consultoria portuguesa especializada em capital humano, com mais de duas décadas de
actividade. Com uma equipa heterogénea e experiente, tem tido segundo
os seus responsáveis «um crescimento sistemático em número de clientes,
em volume de negócio, em dimensão e na expansão dos escritórios nos
mercados africano e asiático».
21
Julho 2014 |