ORGANIZAÇÃO DAS SESSÕES
O 3º Workshop da Qualidade irá desenvolver-se no
mês de Novembro, ao longo de três dias, e será constituído por duas sessões magnas (abertas a todos os
colaboradores do CHLC) e por seis sessões de trabalho
(reservadas).
3º
WORKSHOP
DA
QUALIDADE
«Como Provar que Cuidamos Bem dos Nossos Doentes?» é a questão primordial proposta aos conferencistas que nos irão acompanhar no primeiro dia, e à volta
da qual se irão desenrolar os trabalhos.
Tentaremos abordar esta questão de diferentes perspectivas, de modo a criar-se um conjunto plurifacetado de
opiniões. As ópticas que pretendemos abordar serão as
do “Gestor”, do “Clínico” e do “Doente”.
Cada uma destas “Visões” será discutida em dois grupos, polarizados à volta de “frases chave” propostas
pelos conferencistas e pelos moderadores.
No último dia haverá uma sessão (aberta a todos os
colaboradores) onde se tentará fazer a síntese dos trabalhos e retirar as respectivas conclusões.
COMO PROVAR QUE CUIDAMOS
BEM
DOS NOSSOS DOENTES?
13, 15 e 16 de Novembro de 2012
COMISSÃO ORGANIZADORA
Comissão da Qualidade e Segurança do Doente
[email protected]
218841540 - 218841599
FUNDAMENTAÇÃO
DIA 13 DE NOVEMBRO Salão Nobre do Hospital de S. José
10H30 – Sessão de Abertura
Conferências
O Medicare, seguro de saúde dos EUA para reformados, começou a
11H:30— Prof. Doutor Vasco Reis
12H:00— Prof. Doutora Margarida Santos, ESTESL
associar os níveis de satisfação dos doentes ao financiamento dos
12H:30— Dr. Manuel de Brito, CHLC
hospitais. Consta também que os médicos são pressionados pelas
administrações dos seus hospitais, para incrementarem esses níveis
DIA 15 DE NOVEMBRO
de satisfação.
“Como provar que cuidamos bem dos nossos doentes?”
LOCAIS
A VISÃO DO CLÍNICO
HSJOSÉ
HCABRAL
A VISÃO DO DOENTE
HDESTEFÂNIA
MACOSTA
A VISÃO DO GESTOR
HSACAPUCHOS
HSMARTA
Temas das
sessões
A definir pelos moderadores
A definir pelos moderadores
A definir pelos moderadores
Sessão de trabalho
HSJ – Sala de Formação 1
Sessão de trabalho
MAC - Sala da Faculdade—1ºpiso
10H00
13H00
Moderador:
Dr Luis Marques Pinto
Moderador:
Enf. Manuela Amaral
Sessão de trabalho
HSAC – Sala 1 Centro
Formação
Moderador:
Dra Rita Corte Real
Sessão de trabalho
HCC - Bib. MFR
Sessão de trabalho
HSM -Museu MacBride
Moderador:
Enf. João Pais
Moderador:
Enf. Graça Quaresma
Edwin Leap, um médico muito conhecido nos EUA, que assina
regularmente uma coluna na Emergency Medicine News, escreveu
recentemente que «os médicos estão constantemente pressionados
para dar aos doentes aquilo que eles querem», porque «dar às pessoas aquilo que elas querem tem sido, tragicamente e falsamente,
reconhecido como boa medicina».
Sabemos que atender à satisfação do cliente deriva da obrigação de prestar de contas (accountability) e de provar que o nosso trabalho está baseado na legis artis.
Porém, no decurso desta reflexão, surgiu-nos a dúvida: será
que “cuidar bem” o doente tem o mesmo significado para um clínico,
14H00
17H00
Sessão de trabalho
HDE – Sala de Formação
para um gestor e para um doente, ou estaremos numa actividade em
que, para além de não ser desejável satisfazer o nosso cliente como
sugere o Dr. Edwin Leap, cada um tem a sua própria verdade?
Não sabemos as respostas, mas pensámos que seria útil reflec-
Moderador:
Enf. Palmira Silva
DIA 16 DE NOVEMBRO Salão Nobre do Hospital de S. José
10H00 – Sessão de conclusões e encerramento.
tirmos em conjunto sobre essas eventuais visões contraditórias.