topázio & voce
Informativo do Banco Topázio e Topázio Cartões > agosto de 2013 > Nº 12
especial
Equipe feliz rende mais
travel
A força das águas em
Foz do Iguaçu (PR)
sumário
para você se informar
dicas legais
quem disse
panorama
para
você se
INSPIRAr
case
especial
travel
para você
colocar em
prática
5 maneiras de
produto
parceria
cliente
espaço do leitor
“Utilizamos os serviços do Banco Topázio há poucos meses e o relacionamento tem sido
muito bom. Nos atendem integralmente, dentro do que reivindicamos, com bastante
flexibilidade e sem burocracia. O contato é sempre proveitoso e cordial e temos
interesse em manter o relacionamento a longo prazo.”
Roberto Nami Garibe, Proprietário da ARCsul Indústria e Comércio de
Produtos Químicos, de Cotia (SP)
Envie críticas, sugestões e cases para [email protected]
2
editorial
Inspirações
para a gestão
lá, amigo cliente!
Nesta edição da revista
estamos falando sobre a
importância de trabalharmos
com times engajados e unidos
em prol de um mesmo objetivo.
Sabemos que ajudar nossas equipes a desenvolverem um grande
trabalho e desfrutarem dele é um
desafio constante. No entanto,
acreditamos que as pessoas são essenciais para que uma organização
alcance sucesso. Assim, incentivar
os colaboradores, desafiá-los e
valorizá-los são exercícios diários e
essenciais. E nesse sentido, esperamos que a matéria especial ajude a
inspirar a gestão do seu negócio.
Na seção Dicas Legais, com o
objetivo de esclarecer dúvidas, estamos trazendo informações sobre
a nova Lei do Aviso Prévio.
Você também vai conhecer a estratégia de sucesso da memove na seção Case, e no espaço Cliente saberá mais sobre a Redemac — rede
associativa de lojas de materiais de
construção criada em 2001.
No Travel, confira as informações
sobre Foz do Iguaçu, cidade que é
berço de duas grandes maravilhas
da natureza: as Cataratas do Iguaçu
e a Hidrelétrica Itaipu Binacional.
E veja ainda a matéria a respeito
da Antecipação de Recebíveis,
mais um produto que o Banco
Topázio coloca à disposição do seu
negócio.
Boa leitura a todos!
Abraço,
Haroldo Pimentel Stumpf
Presidente do Banco Topázio
Teófilo Newton de Mattos
Presidente daTopázio Cartões
expediente
Topázio e Você é uma publicação do Banco Topázio e Topázio Cartões.
Coordenação: Marketing Banco Topázio e Topázio Cartões > Gerência: Fabiana Patrício
Realização: Giornale Comunicação Empresarial Ltda. > Direção Geral: Denise Polidori > Direção Executiva
Estratégica: Fernanda Carvalho Garcia > Direção de Conteúdo e Jornalista Responsável:
Roberta Muradás (MTB 9351) > Coordenação da publicação: Aline Marques > Redação: Aline Marques,
Gabriele Lorscheiter e Luiz Eduardo Kochhann > Projeto Gráfico: Cristiano Lima Teixeira > Editoração:
Patrícia Tessmann e Maíra Woloszyn > Revisão: Flávio Dotti Cesa
3
panorama
PRINCIPAL MÍDIA
uanto tempo você fica conectado por dia? Saiba que, hoje, a internet é considerada por 88%
dos brasileiros como a mídia mais importante,
superando com grande margem a televisão, as revistas
e os jornais. De acordo com a pesquisa realizada pelo
Interactive Advertising Bureau – IAB Brasil, em parceria
com a ComScore, 40% dos entrevistados passam pelo
menos duas horas por dia navegando, enquanto apenas
27% dedicam o mesmo tempo a televisão.
Fonte: IDGNow!
Menos é mais
omar refrigerante é tão perigoso quanto
fumar. Um estudo realizado pelo Imperial
College, de Londres, mostrou que a bebida
pode causar diabete tipo 2. Tomar 360ml por dia
aumenta em 22% o risco de desenvolvimento da
doença. Por isso, os pesquisadores defendem que os
rótulos das latas deveriam estampar alertas sobre os
perigos de seu consumo, assim como já acontece nas
embalagens de cigarro.
Carros wi-fi
Para atender à demanda de consumidores cada vez
mais modernos, a montadora alemã Audi pretende
transformar o carro em um ponto de distribuição de
internet para dispositivos móveis com acesso sem fio.
O sistema Audi Connect também oferece recursos
de navegação por meio de imagens reais do Google
Earth e Google Street View, além de comando de voz e
conexão online a rádios do mundo inteiro. A nova geração, que promete colocar de vez os veículos na era da
informação, distribuirá sinal de WiFi em uma área de
até 10 metros. Basta inserir o chip de uma operadora
de telefonia habilitado com serviço de internet.
O roteador ambulante possibilita a utilização de até
oito dispositivos, como tablets, laptops e notebooks.
Fonte: Assessoria Audi
Fonte: Superinteressante
4
panorama
A Terra em
retrospectiva
Recentemente, o Google lançou o
site Timelapse para mostrar como
o nosso Planeta mudou nos últimos
25 anos. Na página, é possível
conferir, por exemplo, a evolução do
desflorestamento na Amazônia ou
da expansão de Las Vegas ao longo
de duas décadas e meia. Para isso,
o projeto, desenvolvido em parceria com a Nasa, utiliza mais de 2
milhões de imagens de satélites.
Fonte: Olhar Digital
Pausa para
o cafezinho
Beber de duas a três xícaras de
café por dia pode diminuir em
até 15% o risco de depressão
em mulheres. A conclusão foi
anunciada por pesquisadores
da Escola de Saúde Pública de
Harvard, em Boston, após analisarem dados de um estudo com
mais de 50 mil mulheres, entre
os anos de 1980 e 2004. Nesse
período, elas preencheram um
questionário sobre o consumo
diário de cafeína e foram acompanhadas para saber se alguma
havia sido diagnosticada com
depressão.
Sementes do bem
studo publicado no The American
Journal of Clinical Nutrition apontou que os ômegas 3, 6 e 9 auxiliam na redução de medidas e na
prevenção do envelhecimento precoce.
Por outro lado, o baixo consumo das substâncias presentes em óleos de sementes como
girassol, linhaça e gergelim está diretamente
ligado ao aumento da obesidade e ao risco
de morte por doenças do coração.
Fonte: Superinteressante
5
dicas legais
Lei do Aviso Prévio
Esclareça suas dúvidas sobre os direitos e os deveres de empregadores e
empregados, de acordo com a Lei do Aviso Prévio.
O que a Lei do Aviso Prévio garante?
Assegura o direito à redução de duas horas
diárias na jornada de trabalho ou a opção de
falta por sete dias corridos, a cada 30 dias de
aviso prévio — em ambos os casos sem redução
do salário integral. O período é destinado à
procura de uma nova colocação no mercado de
trabalho. A regra não vale caso o empregado
tenha pedido demissão. Afinal, nessa hipótese,
pressupõe-se que ele já tenha outro emprego.
Colaborou Elaine Rodrigues,
Advogada e Consultora
Empresarial do Gabinete
Jurídico Consultoria
Empresarial e Treinamento,
de São Paulo (SP)
Em 2011, houve uma mudança na aplicação da
Lei do Aviso Prévio. Que mudança foi essa?
Em 13 de outubro de 2011, foi regulamentado o
Aviso Prévio Proporcional ao Tempo de Serviço,
já garantido ao trabalhador desde a Constituição de 1988. Funciona da seguinte maneira:
serão 30 dias para empregados com um ano na
empresa. Além disso, são acrescentados mais
três dias a cada ano de trabalho, até o máximo de
60 dias. Ou seja, um colaborador com mais de
20 anos de empresa poderá ter um Aviso Prévio
de até 90 dias, por exemplo. A empresa que dispensar o colaborador de cumprir o aviso prévio
deverá pagar uma indenização. É importante
saber também que o Aviso Prévio Proporcional
deve ser cumprido ou indenizado. Não é permi-
quem disse
“A mudança não virá se
esperarmos por outra pessoa
ou outros tempos. Nós somos
aqueles por quem estávamos
esperando. Nós somos a
mudança que procuramos.”
Barack Obama, presidente dos Estados Unidos
6
tido, portanto, indenizar 30 dias e obrigar que
o profissional cumpra o período restante.
O trabalhador também deve cumprir o aviso
prévio superior a 30 dias?
O Aviso Prévio é bilateral, ou seja, pode ser concedido pelo empregado ao empregador — quando
pede demissão — e pelo empregador ao empregado — quando demite o trabalhador. Entretanto,
o assunto gera controvérsias. Alguns estudiosos
do Direito defendem que a proporcionalidade
não deve ser aplicada quando o trabalhador pede
demissão. Nessa linha de raciocínio, o aviso prévio
proporcional é um direito do empregado garantido pela Constituição Federal na qualidade de
direito social, não podendo, por isso, ser estendido ao empregador.
Os trabalhadores demitidos antes de outubro de
2011 têm direito às novas regras?
Apesar de gerar discussões, com defensores
da retroatividade afirmando que trabalhadores demitidos antes da data devem buscar seus
direitos, a doutrina e a jurisprudência têm
se definido contra. Portanto, não se aplica a
quem estava cumprindo Aviso Prévio quando a
lei foi publicada ou antes dela.
case
Sempreem movimento
A rede de lojas memove aposta em uma experiência
diferenciada de compra. O cliente tem acesso a tablets
e a caixa rápido nos PDVs.
Inaugurada em outubro de 2011,
a memove chegou ao mercado da
moda com o intuito de atrair o
público jovem que tem a autenticidade como maior característica.
As coleções contemplam roupas e
acessórios para o dia a dia, trabalho,
prática de esportes ou para momentos de lazer. As 11 lojas da marca,
que pertence ao grupo VGB Global
Brands, podem ser encontradas nos
estados de São Paulo, Mato Grosso
do Sul, Pernambuco, Bahia, Rio
Grande do Sul e Santa Catarina.
Conforto verde
Sob práticas sustentáveis, os
espaços de 1.000 a 1.500 metros
quadrados são equipados com
iluminação de LED, o que garante
maior aproveitamento da energia
elétrica, e piso produzido com
material reciclado. Além disso,
no interior das lojas, os clientes
encontram locais ambientados com
sofá e espaço para que os acompanhantes aguardem os compradores.
Diferenciais
Os PDVs chamam a atenção por
disponibilizarem aos clientes tanto
tablets, nos quais é possível visualizar
a combinação de peças, quanto o
sistema de fast check-out: caixa expresso para pagamento com cartões
de débito ou crédito.
Viabilizada por meio do sistema
RFID (identificação via radiofrequência), as etiquetas das peças
comercializadas na memove são
lidas por radiotransmissão e proporcionam agilidade nas vendas e
no processo de reposição do estoque. É essa inovação que permite
que o fast check-out tenha a capacidade de ler os preços das peças
assim que o cliente as deposita no
local indicado.
7
O nome da marca vem da ideia de
movimento e motivação. O que
inspira ou move as pessoas na vida.
A loja oferece o
sistema de fast
check-out: um
caixa expresso para
pagamento com
cartão de débito
ou crédito
especial
8
especial
Conheça e incentive
a sua equipe
Um grupo motivado é moeda de ouro no mundo dos negócios.
Colaboradores dedicados têm entrosamento, criam um bom
ambiente de trabalho, cumprem prazos e alcançam metas.
omo andam os relacionamentos na sua
empresa? Seus colaboradores se sentem
motivados? Empresas são resultados de
pessoas e, hoje, muitas organizações já
compreendem e investem nisso. Porém,
conduzir equipes não é tarefa fácil. Segundo o
Empresário, Psicoterapeuta e Presidente do Instituto
Brasileiro de Coaching (IBC), José Roberto Marques,
a dificuldade maior pode estar no desconhecimento
do perfil de cada um, de seus anseios profissionais
e pessoais e no alinhamento de seus valores com os
da organização. “A falta ou falha na comunicação,
relacionamentos ruins, pessoas com objetivos e
valores diferentes e a falta de motivação são questões
que contaminam o engajamento dos times.” Além de
especialista no assunto, José é Master Coach Senior,
pioneiro em Coaching e autor do livro Coaching de
Carreira - Construindo Profissionais de Sucesso.
mesmo por meio de dinâmicas individuais ou em
grupo, nas quais se identifica o perfil de cada um
e trabalha-se com essa percepção. “Saber sobre as
expectativas das pessoas proporciona aos gestores
uma visão geral do grupo, o que facilita na hora
de delegar e conduzir a equipe a alcançar os
resultados propostos”, aponta.
Lidere pelo exemplo
É essencial que a missão, a visão e os valores do
negócio estejam claros aos colaboradores. Também é
preciso reforçar a importância de cada um para o bom
andamento e crescimento da empresa e, sobretudo,
ser espelho para as pessoas. “Tanto o pequeno
comerciante quanto os grandes líderes devem
possuir habilidades de desenvolvimento humano,
pois os novos profissionais buscam organizações que
valorizem o capital humano”, explica José Roberto.
“O gestor deve liderar pelo exemplo. Deve ser uma
pessoa que inspire as demais. Precisa ser criativo, ter
conhecimento e técnicas de gestão e desenvolvimento
humano”, destaca.
quem trabalha com você?
Para incentivar o entrosamento é necessário
conhecer o colaborador. E isso pode acontecer até
Para colocar em prática
Comunicação aberta
Desafios constantes
Feedback
Crie um clima favorável ao diálogo e permita
que as pessoas possam contribuir com ideias
e sugerir soluções.
Instigue sua equipe delegando tarefas e desafios. Assim eles sentirão a importância que cada
um tem no alcance das metas propostas.
Fale sobre o trabalho executado. Quando você
expõe um cenário, seu time tem a oportunidade
de aprender com todas as situações.
9
travel
Maravilha da
Conhecida pelas fascinantes quedas d’água, Foz
do Iguaçu está na rota de milhares de turistas.
erço de uma das novas 7
Maravilhas da Natureza as Cataratas do Iguaçu - e
uma das 7 Maravilhas no
Mundo Moderno - a hidrelétrica Itaipu Binacional - Foz do
Iguaçu (PR) encanta pela beleza
e diversidade cultural. Fazendo
fronteira com Paraguai e Argentina, o município contempla
aproximadamente 80 nacionalidades que preservam suas origens
e convivem harmoniosamente.
Baseada no turismo, a economia
também se destaca pelo comércio
e setor de serviços. De acordo
com uma pesquisa realizada pelo
Instituto Brasileiro de Turismo
(Embratur) e pela Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas
(Fipe), de 2004 a 2011, a cidade
foi considerada, no segmento
Lazer, o 2º destino mais visitado
por turistas estrangeiros, atrás
apenas do Rio de Janeiro (RJ).
Chamariz
As Cataratas do Iguaçu estão
localizadas dentro do Parque
Nacional do Iguaçu, na fronteira
entre Brasil e Argentina. Forma-
10
das por um conjunto de cerca de
275 quedas d’água, encantam e
atraem turistas do mundo todo.
Outras opções que fazem da visita um passeio interessante são:
o Campo de Desafios Cânion
Iguaçu, a Trilha do Poço Preto e
das Bananeiras, e o famoso Macuco Safári, que leva os visitantes de
barco a um ponto muito próximo
das quedas d’água. Perto ao portão
de entrada do parque está localizado o Parque das Aves, no qual
existem mais de 900 aves de 150
espécies. Uma trilha contempla
diversos viveiros, sendo que em
travel
travel
Natureza
As Cataratas são o ponto
turístico mais procurado
de Foz do Iguaçu
quanto custa
Passagens aéreas
um deles é possível ter contato
direto com tucanos, periquitos,
araras e outras aves, já acostumadas com a presença de humanos.
Itaipu Binacional
Localizada no Rio Paraná, na
fronteira entre Brasil e Paraguai, a hidrelétrica é considerada a maior do mundo em
produção de energia e uma das
maiores obras de engenharia da
humanidade. Entre os passeios
oferecidos por lá estão as visitas
internas e externas, o Refúgio
São paulo > Foz do Iguaçu
ida e volta > R$ 800
Hospedagem
R$ 80 a R$ 400
Diversão
Itaipu Binacional >
Passeios a partir de
11
R$10
Biológico Bela Vista, o Polo Astronômico e o Ecomuseu
de Itaipu.
OPÇÕES DE PASSEIOS
Visita Panorâmica: Com vista
panorâmica da usina, a atividade é
realizada com o ônibus da Itaipu ou
em ônibus de turismo, para quem
fizer parte de excursões.
Circuito Especial: Possibilita visitar
as áreas interna e externa da hidroelétrica. A bordo de um micro-ônibus, os visitantes são acompanhados por monitores bilíngues.
Fonte: Inventário
Turístico 2012
5 maneiras de
Reter
o colaborador
Na busca por bons resultados, um dos maiores desafios das empresas é reter os
profissionais de destaque. Veja alguns conselhos que podem ajudar a garantir a
presença das pratas da casa.
12
Fomente um bom clima
O primeiro passo para um bom clima no trabalho é criar uma atmosfera agradável. O colaborador precisa estar se sentindo bem para ter
concentração e assertividade nas tarefas, principalmente naquelas que envolvem o trato com
o público. Adote um estilo de liderança que
priorize as boas práticas de gestão de pessoas
e favoreça a construção de um clima cordial
em um ambiente organizacional produtivo.
Crie oportunidades
Colaborou o Especialista em
Gestão de Pessoas Fernando
Dias, Diretor da Consultoria
Career Center
Oportunidades de aprendizagem no trabalho
ou cursos e treinamentos que promovam a
qualificação também são boas estratégias.
Vale promover o conhecimento de uma nova
tecnologia, oferecer cursos e proporcionar
vivências novas — estimulando a equipe a
buscar soluções para situações do trabalho.
12
3
5 maneiras de
Reconheça e valorize as contribuições dos colaboradores
Dê voz e vez para que os profissionais ajudem a pensar em
estratégias para o negócio. Quando o profissional se sente participativo seu trabalho rende ainda mais. Assim, mostrar para
a equipe qual é o propósito com o negócio e o que a empresa
espera dos seus profissionais é essencial. E manter a coerência
entre o discurso e a prática é igualmente importante.
45
Flexibilidade de horário
As chefias devem lançar mão de métodos para fazer o
colaborador ter um motivo para trabalhar que não seja
apenas o salário. Nesse sentido, até mesmo atitudes
simples, como flexibilidade de horário de entrada e
saída, ajudam a manter o bom profissional na equipe.
PPR
Outra ideia, mais elaborada, é o próprio Plano
de Participação nos Resultados (PPR), que
motiva e torna as pessoas mais engajadas com
o negócio e comprometidas com as metas.
13
cliente
Rede de
sucesso
A Redemac está expandindo o número de
clientes fidelizados e projeta a ampliação
da marca própria, a RDesign.
Cartão Redemac
A parceria com a Topázio Cartões se iniciou em outubro
de 2012 e já são quase 7 mil clientes. “O cartão de crédito
Redemac é um sucesso e isso se deve ao fato de estar
sendo oferecido sem custos aos nossos clientes”, afirma
o Diretor de Rentabilidade, Luciano Pfeil.
História e expansão
A rede associativa de lojas de materiais de construção
foi criada em 2001, com o programa Redes de Cooperação do Governo do RS. Foram 11 lojistas fundadores
concentrados na região metropolitana de Porto Alegre.
Hoje, são 46 associados e 65 lojas em diversas regiões
do Estado, com uma central de distribuição na Capital.
Futuro
A Redemac se prepara para ter sede própria e ampliar a área de depósito da distribuidora. Pretende
consolidar as importações e ampliar os produtos
da marca própria, RDesign, composta por metais
sanitários, porcelanatos, pastilhas e lixeiras de inox.
Receita vencedora
A estratégia é desenvolver parcerias e estimular os associados a realizarem a compra conjunta, facilitando a negociação e gerando benefícios para todos. O faturamento
gira em torno de R$ 300 milhões por ano, com crescimento anual médio por loja de 6%. “Focamos na qualidade do
atendimento, variedade de opções de pagamento.”
Rede conta com 46
associados e 65 lojas
14
produto
Antecipação
de Recebíveis
O produto é uma alternativa de
crédito para os novos clientes
Opção de crédito para as empresas, a
Antecipação Automática de Recebíveis oferece
condições especiais para novos clientes.
Antecipação Automática de Recebíveis
do Banco Topázio apresenta condições
de recebimento e taxas especiais para os novos clientes que aderem ao produto.
O serviço permite que os estabelecimentos comerciais
antecipem seus recebimentos provenientes das vendas
realizadas com o cartão Good Card. Ao contratar o serviço é possível optar por um contrato de três, seis ou doze
meses. O lojista pode usar esse crédito da maneira que
precisar: tanto para fazer pagamentos cotidianos quanto
para reformar o ponto de venda ou investir na expansão
do negócio.
“O diferencial do produto está na praticidade
e agilidade com as quais o cliente recebe o
valor negociado. 24 horas após ser efetuado o
processamento pela Good Card, é realizada a
transferência para a sua conta.”
Márcia Messa, Coordenadora de Canais
parceria
Consumo consciente
Desde 2011, a Ecobenefícios realiza
pesquisas de preços em datas especiais, como Natal e Páscoa, além
de levantamentos sobre os custos
de diversos produtos e serviços no
decorrer do ano. A mais recente
edição, de abril deste ano, foi focada
em itens de perfumaria e higiene
pessoal. O estudo apurou os valores
de mais de 20 produtos em farmácias e supermercados de três capitais:
Porto Alegre, Belo Horizonte e
São Paulo. O objetivo foi conseguir
informações para os usuários dos
cartões Refeição, Alimentação e
Plus — oferecidos pela Empresa —,
facilitando a economia na hora das
compras. Além disso, para as organizações clientes, encontrar os melhores preços também é uma forma
de incentivar o consumo consciente.
As pesquisas são divulgadas para
a mídia por meio da assessoria de
imprensa da Ecobenefícios. Os gestores de RH das parceiras recebem o
material completo.
15
Queremos saber
qual a sua
opinião.
Durante o mês de agosto, a Revista Topázio & Você irá realizar
uma pesquisa de satisfação com alguns de seus leitores.
Você poderá receber, em um e-mail, um formulário com
questões simples, mas que são muito importantes para nos
ajudar a gerar um meio de comunicação cada vez melhor e
mais relevante para sua empresa. Participe!
TOPÁZIO & VOCE
Download

especial - Banco Topázio