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Cartão de identificação traz uma série de benefícios
O mês de outubro marca o lançamento no Senac São Paulo do “Clube de Benefícios
Senac”. Nos banners de divulgação, a chamada “Aluno Senac agora tem vantagens" traduz
bem os objetivos da campanha.
Para tangibilizar os benefícios os alunos dos DR/SP receberam a “carteirinha do aluno”: um
cartão de identificação que permitirá ao estudante circular livremente pelas dependências de
qualquer unidade do Regional, solicitar empréstimo de livros, CDs e DVDs nas bibliotecas
da rede, além de obter descontos na compra de novos cursos, entre outras facilidades.
"Seja duplamente beneficiado", esse é o conceito do Clube
de Benefícios, ressalta o gerente de Comunicação e
Relacionamento Institucionais do Senac São Paulo Otavio
Cordioli. "O intuito é o de envolver e comprometer nosso
cliente com uma causa ambiental que encoraje atitudes
comprometidas com a sustentabilidade, além de
proporcionar ao aluno vantagens no consumo de produtos e
serviços", completa.
O trabalho foi realizado pela área de Comunicação Senac
São Paulo e viabilizado pela Gerência de Sistemas. A
entrega das carteirinhas será feita aos alunos que estejam
cursando ou se matriculem em qualquer título técnico, de
extensão, livre (no último caso vale para um período mínimo
de oito dias entre a data de início e término) e, a partir de
2008, aos calouros e veteranos da graduação e pósgraduação dos três campi – Santo Amaro, Águas de São
Pedro e Campos do Jordão. Só receberão o cartão de
identificação clientes cadastrados em turmas com status
confirmado.
Cada aluno receberá a primeira via da carteirinha
gratuitamente com nome completo, número de
identificação na base única do Senac São Paulo, curso em
que estuda e data de validade, que varia conforme a
duração do curso e um código de barras, localizado na frente do cartão para a leitura ótica
nas bibliotecas.
Segundo Gabriela Abdul-Hak, técnica da área de comunicação do Senac São Paulo, é
importante ressaltar que a carteirinha é o primeiro produto a utilizar a base única de
dados. "É um sistema que consolidará e padronizará as informações dos interessados e
clientes da organização, independentemente da unidade com a qual ele se relacione. Isso
ocorrerá por meio do Sistema de Atendimento ao Cliente da unidade. Os dados de todos
serão acessados automaticamente pela extranet da Unidade responsável pelo
procedimento, a qual imprimirá semanalmente os lotes de carteirinhas", detalha Gabriela.
Clube de Benefícios
Uma das grandes trunfos do produto é o Clube de Benefícios. O objetivo da iniciativa é
associar a carteirinha a uma série de vantagens internas e externas que agregam valores e
promovem a fidelização do estudante. Segundo Regina Duarte Coutinho, coordenadora do
grupo de relacionamento com o cliente do Senac São Paulo, "entre os benefícios internos
estão o livre acesso às bibliotecas das unidades, o desconto de 20% na compra de livros da
Editora Senac São Paulo, com direito a convites para eventos, lançamentos de obras e
ações promocionais e os 50% de abatimento da mensalidade na academia do Campus
Santo Amaro do Centro Universitário Senac.
Além disso, há sorteios de convites para grandes eventos em que a Regional participa, a
exemplo do São Paulo Fashion Week, Feira Hospitalar, HSM Management, e nas estadas
dos hotéis-escolas Senac São Paulo em baixa temporada, de 10%, entre domingo e sextafeira, e de 5% nos finais de semana.
"E não são somente os alunos matriculados que lucram, ex-alunos também têm vantagens
no Clube. Na compra de qualquer curso novo, ambos adquirem decréscimos que variam
entre 5% e 20% nos preços vigentes", destaca Regina.
Mais Facilidades
Parcerias e convênios com empresas privadas também foram fechados para a redução de
preços aos clientes do Senac. Entre eles estão programas de intercâmbio com a EF
Education First, AF Intercâmbio e English Camp, assessoria e antecipação de emissão de
visto americano pela AMCHAM, assinaturas nas editoras Globo, Conrad e nas revistas
Harvard business review e Razão, no provedor de internet UOL, na Catho on-line, site
especializado em classificados de empregos, na livraria Siciliano, no parque de diversões
Playcenter, na agência de viagens CVC, na empresa Runner Brasil, no grupo Accor, entre
outros. Além de 50% de desconto em shows, cinemas e teatros, de acordo com as leis
Municipal 13.715 e Estadual 7.844 para os alunos do ensino superior.
As unidades da rede também podem firmar acordos locais com empresas de médio e
grande porte que propiciem conveniência (estacionamentos, hospedagem), lazer e cultura,
alimentação e bem-estar (centros estéticos), material de trabalho para os cursos (lojas
atacadistas de produtos de beleza, utensílios de cozinha) e outras possibilidades.
Divulgação dos Benefícios
Para reforçar a visibilidade da ação há um espaço na web
dedicado à ação. Lá, o usuário conhecerá o Clube de
Benefícios e a listagem dos parceiros institucionais e locais,
participará de enquetes, além de encontrar uma página
voltada à consciência ambiental, espaço no qual o
usuário colabora com o reflorestamento. Trata-se de uma
parceria entre a Fundação SOS Mata Atlântica e o Senac
São Paulo que contribuiu com 20.900 mudas da fundação,
as quais serão destinadas aos alunos por meio do
ClickÁrvore, iniciativa resultante do vínculo entre a
Fundação SOS Mata Atlântica, o instituto ambiental
Vidágua, o grupo Abril, além de empresas patrocinadoras. A
cada clique, uma muda de espécie nativa será plantada na
mata atlântica.
"É uma ótima oportunidade para os alunos exercerem a
cidadania de uma maneira simples e ágil. Com apenas um clique eles promovem a doação
de mudas de árvores para a recomposição de matas em áreas de preservação", descreve
Luciane Furukawa, técnica da Gerência de Desenvolvimento responsável pela área de meio
ambiente.
E para essa idéia dar mais frutos, cada unidade receberá também uma árvore da espécie
fícus e um vaso de cimento branco. A planta simbolizará as parcerias firmadas pelo Senac
São Paulo, uma representação das ações conjuntas realizadas pelas localidades com as
empresas.
Colaboração da colega Rosana Moraes, do DR/SP
e-mail: [email protected]