Configurando o Cisco IP SoftPhone com a ferramenta de
personalização
Índice
Introdução
Pré-requisitos
Requisitos
Componentes Utilizados
Convenções
Introdução
Configurando a ferramenta de personalização Cisco
Configurando o administrador da Web
Usando o site para fazer download do Cisco IP SoftPhone
Utilizando seleção automática para configuração de endereços IP
Informações Relacionadas
Introdução
Este documento descreve como instalar o Cisco IP Softphone com instalação com um toque em um ambiente grande usando a ferramenta de
personalização da Cisco e o administrador da Web da Cisco.
Pré-requisitos
Requisitos
Os itens seguintes devem ser no lugar:
O Cisco CallManager deve estar instalado e configurado.
Os nomes de usuários devem estar configurados no diretório DC do Cisco CallManager.
Componentes Utilizados
Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos
utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o
impacto potencial de qualquer comando.
Convenções
Para obter mais informações sobre convenções de documento, consulte as Convenções de dicas técnicas Cisco.
Introdução
Siga as instruções fornecidas abaixo:
1. Instale o Cisco IP SoftPhone em um PC e verifique se está funcionando. Prepare as configurações para os seus usuários, como o diretório
corporativo, usando pouca largura de banda e configurações de volume. Os nomes de usuário e as senhas devem já estabelecer-se no DC
Directory do CallManager da Cisco.
2. Inicie o programa de Instalação no PC que está executando o Cisco IP SoftPhone e clique em Instalar produtos.
Configurando a ferramenta de personalização Cisco
Siga as instruções fornecidas abaixo:
1. Selecione Customization Tool, em Installation Utilities.
2. Selecione a pasta na qual deseja armazenar os arquivos de personalização.
3. Deverá haver quatro pastas, uma para cada idioma. Cada dobrador precisa de conter os seguintes arquivos: CCNSoftPhone.reg,
DialingRules.rul e Directories.dir.
4. Copie estes dobradores ao servidor de Web onde você quer os usuários transferir o software para Cisco IP SoftPhone.
Configurando o administrador da Web
Siga as instruções fornecidas abaixo:
1. Vá para o Web Server e novamente execute o programa de Instalação. Selecione Web Administrator em Installation Utilities.
2. Selecione os idiomas a serem suportados, marcando a caixa de seleção à esquerda.
3. Escolha um local da pasta salvar este programa a (como, C:\Programs\SoftPhone).
4. É preciso indicar o local dos arquivos Personalização. Aponte para a pasta em que esses arquivos foram copiados (consulte Configurando
as ferramentas de personalização da Cisco, etapa 2).
5. A instalação do administrador da Web está completa.
Usando o site para fazer download do Cisco IP SoftPhone
Siga as instruções fornecidas abaixo:
1. Os usuários podem ir até o site da Web criado no servidor de Web e instalar o Cisco IP Softphone. Neste exemplo, o endereço de Web é
http://171.69.85.53/ciscoipsoftphoneinstall/. O usuário selecionará um idioma para executar a instalação do SoftPhone, e a próxima página
da instalação será exibida.
2. Quando o usuário clica em na opção para instalar agora, o programa executa todas as operações e solicita o nome de usuário e a senha ao
usuário. Os nomes de usuário foram criados no DC Directory pelo Call Manager Administrator.
3. Depois que a instalação está completa, recarregue e todos os ajustes devem ser no lugar.
Utilizando seleção automática para configuração de endereços IP
Há um recurso adicional para usuários que usam uma Rede Virtual Privada (VPN) para conexão à rede. Normalmente, o usuário utilizaria a
opção Especificar Endereço em Configuração de Endereço IP na página Configurações de Áudio para apontar para o endereço do VPN Os
usuários devem especificar o endereço cada vez que se conectarem por meio de uma VPN e muitas vezes o endereço sofre alterações.
Com a Ferramenta de personalização, é possível usar a opção Automatic Selection e solucionar esse problema. Aponte a seleção automática à
página getIP.asp no servidor de Web. Esta página deve estar aqui por padrão quando você instala o Administrador da Web na mesma pasta. Esse
URL retornará o endereço IP do PC que está executando o Cisco IP SoftPhone, mesmo que você esteja usando um VPN.
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Troubleshooting da Telefonia IP Cisco
Notas Técnicas de Troubleshooting
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Data da Geração do PDF: 28 Julho 2013
http://www.cisco.com/cisco/web/support/BR/104/1046/1046452_customization_tool_softphone.html