Compromisso Social como
Estratégia para a
Sustentabilidade
Ana Paula Caporal
Especialista em Responsabilidade Social
Grupo Endesa
A Ampla faz parte do 4º
maior grupo energético do
mundo, presente em 4
continentes, com 24 milhões
de clientes e 28 mil
empregados.
No Brasil, a Endesa está no
mercado da Distribuição e
da Geração de Energia, além
do setor de serviços.
Endesa
Brasil
A Ampla
A Empresa distribui
energia para 7 milhões
de pessoas no Estado do
Rio de Janeiro.
A nova identidade da
Ampla foi criada em 2004,
a partir de um ousado
Plano de Transformação.
2,2 milhões
de clientes
7 milhões
de habitantes
Ampla
Light
CENF
Plano de Transformação
Visão
Missão
Ser uma empresa de
soluções integradas que
agrega valor a todos, a todo
momento.
Ser uma empresa de referência
para seus colaboradores, clientes e
acionistas, promovendo o
desenvolvimento e a participação
de seus recursos humanos. Ser,
para seus acionistas, uma empresa
rentável, que mantém sua
responsabilidade corporativa,
contribui com a comunidade e
respeita o meio ambiente.
Valores
• Conduta Ética
• Espírito de Equipe
• Foco nas Pessoas
• Foco no Cliente
• Orientação ao Negócio
• Criatividade e Inovação
Desenvolver a
Responsabilidade Social e
Ambiental
Um dos objetivos do Plano Indicadores Ethos/Abradee
Uma empresa de relacionamento
Compromisso Institucional com o
Desenvolvimento Sustentável
Desenvolvimento Sustentável
Termo assinado pelas Nações Unidas
(Brundtland) para modelos de
desenvolvimento que satisfaçam as
necessidades das gerações atuais,
sem pôr em risco as gerações futuras.
Desenvolvimento sustentável para o negócio da
distribuição de energia elétrica na Endesa significa
crescimento, tendo em conta a responsabilidade social nas
comunidades da área de atuação. Ele se dá no emprego
eficiente dos recursos, de forma que o impacto sobre o meio
ambiente seja o mínimo aceitável, e na criação de riqueza para
aqueles que nela investem, trabalham ou são atendidos por
seus serviços.
Política de Sustentabilidade
7 Compromissos para o Desenvolvimento Sustentável
NOSSA CONDUTA
INOVAÇÃO E
CRIATIVIDADE
Compromiso com a ética, transparência,
diálogo e respeito na relação com todos os
nossos públicos.
NOSSOS ACIONISTAS
Compromisso com as tecnologias e
idéias inovadoras para as nossas
atividades
Dimensão
Econômica
Dimensão
Ambiental
MEIO AMBIENTE
Compromisso com a gestão aliada à
preservação ambiental e ao consumo
consciente.
Compromisso com a geração
de valor e rentabilidade,
baseada no crescimento
sustentável.
NOSSA SOCIEDADE
Dimensão
Social
Compromisso com a construção de
uma sociedade mais justa e igualitária,
promovendo o crescimento de nossas
comunidades.
NOSSOS CLIENTES
Compromisso com a satisfação dos
clientes e com a qualidade dos nossos
serviços.
NOSSAS PESSOAS
Compromisso com a saúde, segurança,
qualidade de vida e desenvolvimento
pessoal e profissional dos nossos
colaboradores.
Pacto Global e Metas do Milênio
Compromissos baseados no Pacto Global e nos
7 Objetivos de Desenvolvimento do Milênio
Assinatura conjunta em Março de 2005
Posicionamento Estratégico
Formação de Cidadãos
Conscientes
Com o objetivo de contribuir
para a sustentabilidade,
qualidade de vida e
fortalecimento das redes
sociais
Forma de Atuação:
EDUCAÇÃO
Público: FAMÍLIA
Posicionamento Estratégico
AS 5 PRÁTICAS CONSCIENTES:
Economize ENERGIA – para não FALTAR, PODER pagar
e pagar MENOS
NÃO ao produto ROUBADO e PIRATEADO - ilegalidade
traz DANOS para todos
Não desperdice ÁGUA – gaste MENOS para aumentar o
acesso à água de QUALIDADE para todos
Reduza, reutilize e recicle o LIXO - coleta seletiva gera
RENDA
Reaproveite ALIMENTOS – comida AUMENTA na mesa
A Responsabilidade Social na Ampla
Gestão transversal na empresa
Comunidade
Clientes
 SuperAção
 Selo Empresa Consciente
 Leitura Ampla
 Ampla de Portas Abertas
 Jovem Ligado
 Defensoria do Cliente
 Eficiência Energética em Instituições e
Residências
 Ampla Visão
 Oficina Dona de Casa Eficiente
 Expressinho Ampla em Juizados Especiais
 Arteinstalada – cursos e oficinas
 Guardião da Comunidade
 Cadastramento Baixa Renda
Fornecedores
 Energia Jovem
 Auditoria em Segurança do Trabalho e Meio Ambiente
 Estudos e Pesquisas Sociais
 Cláusulas Contratuais e Critérios de Avaliação sobre RSE
 Guardiões da Energia
 Programa de Capacitação de Fornecedores (gestores)
 Ampla Solidária
 Premiação na categoria Responsabilidade Social e Ambiental
Colaboradores
 Programa Bem Viver
 Espaço de Desenvolvimento de
Pessoas
 Canal aberto com o Presidente
 Mapa de Carreira
 Programa Inova
 Programa Compartilhar – Voluntariado
 Centro de Qualificação de Eletricitários
Governo
 Eficiência de Sistemas de Iluminação Pública
Meio Ambiente
 Papa-Lâmpadas
 Programas de Pesquisas e Desenvolvimento e Eficiência
Energética
 Energia na Lata
 Conta em papel reciclado
 Sistema de Gestão Ambiental
Cidadania: Evento SuperAção
Cerca de 55.000 pessoas beneficiadas desde 2003
Oficinas
Teatro
Corte de cabelo
Recreação
Infantil
Distribuição
de lâmpadas
Jogos
Consumo Consciente
• Guardiões da Energia
• Jovem Ligado
• Dona de Casa Eficiente
Jovem Ligado:
1.342
alunos
2.570
Donas
de beneficiados
Casa beneficiadas
Guardiões da Energia:
1.445 crianças beneficiadas
Geração de Renda
• Arte Instalada
• Apoio ao Cooperativismo
• Primeiro Emprego
• Energia na Lata
Mais de 150 jovens foram contratados
Projeto ArteInstalada
formou 1825 artesãs
Cooperativas de Pescadores e de
Costureiras e Artesãs
Cada quilo de latinha coletado
vale desconto de R$ 3,00 na conta de luz
Educação
1ª Bienal da Leitura em
São Gonçalo
70 mil visitantes, 52 escolas,
26 mil alunos, 6 mil livros doados
Educação
Leitura Ampla I e II
2 anos de
projeto
• 6 municípios
• 250.000
alunos da rede
municipal
• 11.500
professores
• 518 escolas
Cultura
Iluminação Natalina
 Niterói, Itaperuna e
Campos dos Goytacazes
 Atração de visitantes
para os municípios
 Eventos artísticos
prestigiando os talentos
locais
 Projetos pela Lei de
Incentivo à Cultura do
Estado.
Cultura
Iluminação de Monumentos
MAC
 Em seu aniversário de 10
anos, o Museu de Arte
Contemporânea ganhou novo
projeto de iluminação
 Melhorias externas e internas,
incluindo instalação de
lâmpadas eficientes
 40% de redução do consumo
 Parceria da Ampla com a
Prefeitura de Niterói
 Investimento de R$ 1 milhão
da Ampla, viabilizado pela Lei de
Incentivo à Cultura do Estado.
Relacionamento
Copa Ampla
• 96 times
• Mais de 1.000 alunos
entre 11 e 13 anos
• 6 etapas
• 16 escolas: Duque de
Caxias, Angra, Magé,
São Gonçalo, Itaboraí e
Niterói
• 10 voluntários por
fim de semana
Relacionamento
Voluntariado
Campanhas de
Doações e Mutirões
em instituições sociais
Relacionamento
Guardiões da Comunidade
Missão: Contato diário com o cliente
•
Ofertas comerciais: Baixa Renda e
Parcelamentos.
•
Ofertas não tradicionais: Cursos em
parceria com o Senac, Eficiência
Energética, Seguros.
•
Entendimento das necessidades dos
clientes, da sua carteira e da
comunidade
•
Identificação das oportunidades e
parcerias locais
•
Informação e conscientização sobre
uso eficiente de energia e cidadania
Relacionamento
Programa Desenvolver
Missão: gerar renda para famílias em situação de risco social,
através de um conjunto de ações
•
Parceria entre a Ampla, a Pastoral da
Criança e a Fundação Casa Amarela
•
Identificadas 200 famílias nas áreas
atendidas pelo Ampla Chip.
•
Ações:
-
Doações de cestas básicas;
Assistência às necessidades básicas
(gás, luz, remédios);
Encaminhamento a programas
governamentais;
Alfabetização;
Palestras sobre higiene e saúde;
Cursos e encaminhamento para o
mercado de trabalho.
-
Colaboradores
Segurança
Viabilizar um ambiente seguro para
realização das operações, através de:
 Programa Viva a Vida, que inclui:
Dia da Direção Defensiva, Blitz
mensal de Segurança, palestras
 Inauguração
do
Centro
Operações do Sistema (COS)
de
 Instalação de GPS na
veículos de emergência
de
frota
 Treinamentos constantes
 Apoio de consultoria especializada
para descrição dos procedimentos de
técnicos e de Segurança do Trabalho
Sistema de Gestão Ambiental
•Comitê Executivo e Operativo
• Capacitação
• Diagnóstico Inicial
• Documentação
•Auditorias Interna e Externa
• Certificação ISO 14001
Lançamento Papa-Lâmpadas
Triturador de
Fluorescentes:
separa o vidro e o alumínio do vapor do
mercúrio, altamente tóxico.
Base Naval
10.000 lâmpadas trituradas
A Ampla distribuirá em suas agências
coletores para descarte de lâmpadas
fluorescentes com vida útil vencida.
Contas em papel reciclado
1ª empresa do
setor elétrico
a imprimir
contas em
papel reciclado
25 milhões de
faturas por ano
Reconhecimento da sociedade
Prêmio Balanço Social 2006
A
Ampla foi a vencedora na
categoria
Serviços
no
prêmio
nacional Balanço Social, promovido
pelo Ethos, Ibase, Aberje, Apimec e
Fides
 70
empresas
premiação
concorreram
 Modelos Ethos, Ibase e
(Global Reporting Initiative)
à
GRI
Reconhecimento da sociedade
Prêmio RH Cidadão
 Ampla é vencedora pelo segundo
ano
consecutivo
no
prêmio
promovido
pela
consultoria
Gestão&RH
 Destaque com o Programa
Voluntariado Compartilhar
de
 Programa inclui campanhas de
doações,
mutirões,
Papai
Noel
Voluntário, e outras ações
Reconhecimento da sociedade
Prêmio Valor Social
 Finalista na Categoria Relacionamento
com Clientes com o Case Rede Ampla –
Tecnologia e Ação Social
Reconhecimento da sociedade
Prêmio Fundação COGE
 Case do Espaço de Desenvolvimento de
Pessoas é eleito um dos três melhores na
categoria “Capacitação e Desenvolvimento
de Pessoas”