brasil Energia sem limites • janeiro | fevereiro 2013 anos do Instituto EDP On Target Os compromissos de André Soderi Noronha O Online 24 horas na vida de Anna Luisa Rego Bacellar Você já conhece o SERVICE NOW ? Um portal de autoatendimento e suporte que proporciona melhorias nos serviços de TI e Helpdesk. Veja as vantagens que o portal oferece: solicitações para TI e Helpdesk, você pode abrir chamadas, efetuar solicitações e acompanhá-las até a sua conclusão, resetar e desbloquear senhas. Acesse o portal: http://edp.service-now.com/edp/ onindex janeiro | fevereiro brasil Energia sem limites • janeiro | fevereiro 2013 Há 5 anos o futuro de muitas comunidades espalhadas de norte a sul do Brasil começaram a se transformar por meio dos projetos apoiados pelo Instituto EDP. São crianças que sonham anos do anos do Instituto Instit Ins tituto tit uto EDP EDP mais alto, jovens que projetam uma profissão, pais e mães que veem nas ações da empresa um caminho para melhorar Online On Target Os compromissos de André Soderi Noronha 24 horas na vida de Anna Luisa Rego Bacellar a qualidade de vida. oncover 04|05 onspot A energia do bem As melhores sugestões de Pedro Ávila, para quem quer conhecer o Porto, em Portugal. Em novembro de 2012, o Instituto EDP (IEDP) completou 5 anos de atuação com a missão que gerir e alinhar os investimentos socioambientais das áreas de negócio do Grupo EDP no Brasil: distribuição, geração, comercialização e edp renováveis. Neste período, cerca de 190 mil pessoas já foram contempladas diretamente. 16|17 onpeople Conheça Carlos Alberto Mattos Monteiro, especialista em Estratégia Regulatória da EDP; Carlos Eduardo da Costa Santos, eletricista de rede da EDP Bandeirante. 06 online Um dia com Anna Luisa Rego Bacellar A analista Sênior de Relações com Investidores tem o dia cheio, mas sempre reserva um tempo para estar com o marido, cuidar da saúde e relaxar. Em apenas cinco meses mudou de sua cidade natal Rio de Janeiro para São Paulo, começou um novo trabalho, casou e viu sua vida dar um grande salto. 22|25 ontrack As notícias do mundo EDP em destaque. 14 ontarget André Soderi Noronha Implementar melhorias na ferramenta de gestão de contratos, sistema GENE; realizar projeção da compra e venda de energia para o plano de negócios da Distribuição e Geração; participar dos processos de revisões e reajustes tarifários das distribuidoras, são os objetivos do analista de Aquisição de Energia da EDP. 18 onchange A mudança de Edson Luiz Caldeira Deixou o Espírito Santo para morar no Tocantins e trabalhar na Usina Luis Eduardo Magalhães. O gestor executivo de O&M e Meio Ambiente da Investco diz que encontra na empresa um estímulo para participar de programas desde qualidade de vida até a participação em atividades de voluntariado. 20 onbrasil 3 onspot Porto CIDADE INVICTA Conheça melhor os locais onde o Grupo EDP está presente Para não perder Cultura, do arquiteto Rem Koolhaas (símbolo do Porto moderno); Foz Velha, Frente Marítima e Parque da Cidade, este último da autoria do arquiteto paisagístico Sidónio Pardal (entre ruelas e o mar de Eugénio de Andrade, constitui o passeio ideal para terminar a tarde); Café Majestic e Livraria Lello (locais de tertúlia e cultura); Mercado do Bolhão para não perder, entre hortaliças e fruta, a mais genuína pronúncia do Norte. Fundação de Serralves e Museu de Arte Contemporânea, este último do arquiteto Siza Vieira (espaço icônico da cidade, onde os jardins e o espaço edificado convidam à contemplação); Torre dos Clérigos, símbolo do barroco, obra do arquiteto Nicolau Nasoni (vista deslumbrante e ampla sobre a cidade); Casa da Música, obra emblemática da Porto 2001, Capital Europeia da Fundação de Serralves 1 2 Torre dos Clérigos Casa da Música 3 4 Frente Marítima Café Majestic 5 6 Livraria Lello DA D O S G EO G R Á FI C O S: PAÍS: Portugal CAPITAL DE DISTRITO: Porto Número de Habitantes: A Invicta é sede do município com 41,66 km² de área, tendo uma população de 237.584 habitantes (2011). A cidade metrópole, constituída pelos municípios adjacentes que formam entre si um único aglomerado urbano, conta com cerca de 1.286.276 habitantes, o que a torna a maior do noroeste peninsular e a segunda maior de Portugal, após a Grande Lisboa. PARA CONHECER O Porto, cidade de rio e mar, tem uma ampla história, estando o seu nome associado ao nome de Portugal (Portus Cale). Cidade de caráter, cultura, arquitetura, de praças, pontes, poetas, ruelas, nostálgica e firme nas suas convicções; como dizia Almeida Garrett, ao escrever “se, na nossa cidade, há muito quem troque o b pelo v, há muito pouco quem troque a liberdade pela servidão”. Inicie a viagem junto à Cooperativa Árvore, suba até à Cadeia da Relação do Porto e siga para os Clérigos, Praça Carlos Alberto e desça até à Baixa do Porto, contemplando a Avenida dos Aliados, seus cafés e edifícios (Câmara Municipal e Estação de São Bento). A rua de Santa Catarina, com um pulsar próprio, é o local ideal para a primeira parada: tome um café ou pingo, ou quiçá experimente o cimbalino, no Majestic, onde parece existir um tempo sem tempo. Depois siga para o terreiro da Sé e dê espaço ao Porto granítico, rude e frio, em todo o seu esplendor. Desça pelas ruelas e igrejas até à Ponte D. Luís e aprecie o Douro e a Ribeira (visite o painel Ribeira Negra do pintor Júlio Resende). Dê também uma espreitadela à rua das galerias, Miguel Bombarda. Nos jardins do Palácio de Cristal, passeie devagar na Avenida das Tílias e vislumbre o rio e a Ponte da Arrábida (projetada pelo Engenheiro Edgar Cardoso). Siga o serpenteado dos caminhos do Romântico até o Museu com o mesmo nome. Apanhe o bonde ao entardecer e vá até ao final da linha (Passeio Alegre). Percorra a pé desde a Cantareira até o Castelo do Queijo e suba o Parque da Cidade. Depois desta viagem, o Porto passará a ser um espaço de pertencimento, um Porto de Abrigo. CURIOSIDADES Com o título de melhor destino europeu de 2012, o Porto atrai cada vez mais turistas. História - o centro histórico está classificado pela Unesco como Patrimônio Cultural da Humanidade -, arquitetura (Siza e Souto Moura, entre outros), cultura, gastronomia, são alguns dos motivos que levaram os consumidores europeus a eleger a cidade, classificando-a como excepcional. A cidade é mundialmente conhecida pelo vinho do Porto e em 2001, foi Capital Europeia da Cultura, o que permitiu a revitalização de alguns espaços e artérias e a construção e renovação de espaços culturais. Fotos de Deolinda Couto, EDP Gás Serviço Universal 4 onbrasil Pedro Ávila, Diretor Técnico da EDP Gás Distribuição, tem pelo Porto uma ligação de pertencimento, desde o espaço físico, tradições e seus habitantes, sempre prontos a colaborar e prestar informação. A cidade apresenta uma escala muito interessante sendo por isso de fácil usufruto, principalmente a zona da baixa, ribeirinha e de mar, onde, sempre que pode, aproveita para passear de bicicleta. Apresenta também lugares únicos, desde Serralves até o Passeio das Virtudes… sendo que o melhor é mesmo experimentar. PEDRO ÁVILA SAIR A reabilitação e revitalização da Baixa do Porto têm contribuído para que esta zona ultrapasse zonas mais tradicionais como a Ribeira e Foz. Surgem frequentemente espaços, particularmente em redor das Ruas Galerias de Paris e Cândido dos Reis, onde o movimento é permanente. FICAR SABOREAR O Porto tem uma grande oferta cobrindo todas as bolsas, desde os atuais e informais Hostels (Rivoli Cinema Hostel), até o luxuoso hotel InterContinental Porto - Palácio das Cardosas. O Porto é uma cidade cada vez mais trendy, sofisticada, não renegando as suas tradicionais cervejarias (Capa Negra, Gambamar, Cufra, Galiza) onde poderá apreciar as francesinhas e as tripas à moda do Porto. Existem ainda os restaurantes mais clássicos (o formal Portucale – com uma deslumbrante vista sobre a cidade e ótimo mil-folhas de foie gras, o clássico Abadia, a acolhedora Adega Vila Meã - cabrito, o D. Tonho e o familiar Casa Aleixo – dos famosos filetes de polvo). A Baixa do Porto, a Boavista e a Foz apresentam, por outro lado, restaurantes mais fashion, decorados por grandes designers e onde trabalham os grandes chefs (DOP, Cafeína, Shis - Praia do Ourigo, Book, Traça, Pedro Lemos, Casa da Música, BB Gourmet Maiorca, Restaurante de Serralves, Artemísia, Foz Velha, entre outros). Em junho, no dia de São João, aproveite para almoçar as típicas sardinhas assadas, nas esplanadas de rua. EDP NO PORTO Colaboradores: 1.631 2 Centrais hidroelétricas: Crestuma – Lever (117MW ) e Torrão (140 MW) 1 parque eólico: Parque da Abogalheira, 3MW onbrasil 5 oncover 5 anos do instituto edp Energia Há 5 anos o futuro de muitas comunidades espalhadas de norte a sul do Brasil começaram a se transformar por meio dos projetos apoiados pelo Instituto EDP. São crianças que sonham mais alto, jovens que projetam uma profissão, pais e mães que veem nas ações da empresa um caminho para melhorar a qualidade de vida. E m novembro de 2012, o Instituto EDP (IEDP) completou 5 anos de atuação com a missão que gerir e alinhar os investimentos socioambientais das áreas de negócio do Grupo EDP no Brasil: distribuição, geração, comercialização e edp renováveis. Neste período, cerca de 190 mil pessoas já foram contempladas diretamente em programas voltados para crianças, jovens e adultos. Se somarmos os beneficiários indiretos, atingimos um número de cerca de 3 milhões de pessoas com investimentos que somam R$ 29,5 milhões. O Instituto EDP chega hoje em todas as localidades onde a EDP está presente: desde escolas municipais do interior de São Paulo, cidades no entorno das usinas 6 onbrasil no Tocantins, até comunidade quilombola no Espírito Santo, e moradores de Tramandaí no Rio Grande do Sul. E os trabalhos não param. Em 2013 novas comunidades serão beneficiadas nas regiões da futura UHE Santo Antônio do Jari, na divisa dos estados do Pará e Amapá, e nos municípios de Jandaíra e Parazinho, no Rio Grande do Norte, onde do Bem serão construídos parques eólicos. Segundo Ana Maria Fernandes, presidente da EDP, “é importante apoiar não só as áreas de negócios da empresa, mas toda a sociedade com ações de responsabilidade social.” Nesse sentido, o IEDP também é responsável pela realização e implementação do Projeto Luz Portátil, que visa a inclusão elétrica de comunidades da Amazônia, no Pará. Em todos os projetos há uma rede solidária essencial para que as ideias se tornem realidade, é o time de colaboradores voluntários que cresce a cada dia. De acordo com Tereza Rodrigues, diretora de Relações Institucionais do Instituto EDP, “a dedicação de cada colaborador em disponibilizar parte do seu tempo em benefício às outras pessoas é fundamental para o sucesso das ações.” E a cada ano os colaboradores voluntários podem depositar sua energia em projetos espalhados pelo país. Um caminho para isso está no Portal do Voluntariado, um espaço que reúne ideais, práticas, pessoas, organizações e informações dos trabalhos sociais. A atuação do Instituto EDP também colabora para que organizações sociais parceiras e empresas do Grupo se destaquem no seu setor de atuação. Com o Diálogos EDP Solidária e Oficinas de Capacitação para ONGs, fortalece a gestão e contribui para o desenvolvimento de cada organização. No setor elétrico nacional o desempenho das distribuidoras EDP Bandeirante e EDP Escelsa vêm evoluindo nos índices onbrasil 7 de Responsabilidade Social da Abradee (Associação Brasileira dos Distribuidores de Energia Elétrica) desde 2008. Os resultados dos trabalhos do IEDP também são percebidos com a presença da EDP na carteira do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da BM&FBOVESPA, diretamente no quesito Dimensão Social. Como bem resumiu o maestro e compositor João Carlos Martins, que participou da última edição do Boca Livre de 2012 (saiba mais sobre esse programa na página seguinte),“Podemos entender a EDP como corpo do trabalho e o Instituto EDP a alma.” Acompanhe nas próximas páginas um resumo desses cinco anos de investimentos que transformaram a história de vida de muitas pessoas. oncover Em 5 anos o Instituto EDP já percorreu muitos quilômetros deixando em cada viagem a semente da transformação social. O fruto de cada ação pode ser percebido no sorriso dos beneficiados. Acompanhe um recorte de momentos marcantes. EDP NAS ESCOLAS Em 11 anos, o EDP nas Escolas já beneficiou mais de 150 mil alunos de 1º ao 9º ano, com faixa etária de 6 a 14 anos de idade em quase 500 escolas públicas espalhadas nos estados de São Paulo, Tocantins, Espírito Santo, Mato Grosso do Sul, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Dentre os projetos em destaque estão Campanha de Kit Escolar, melhorias do ambiente escolar, Concurso Arte com Energia, Teatro nas Escolas e a Campanha do Livro e do Brinquedo. Todos eles desenvolvidos com o objetivo de contribuir para a melhoria da qualidade do ambiente escolar e do ensino público. BOCA LIVRE Em 2008 o Instituto EDP lançou o Boca Livre, um espaço para proporcionar encontro, debates e reflexões sobre temas do cotidiano com os colaboradores da EDP no Brasil. Em 2011 as edições passaram a ser transmitidas ao vivo via edpon e pelo site do Instituto EDP. Nomes como Monja Coen, jornalista Heródoto Barbeiro, maestro João Carlos Martins, médico Drauzio Varella estão entre os convidados. DESAFIO DO BEM Voltado aos colaboradores da EDP no Brasil, o Desafio do Bem foi criado em 2011 com objetivo de aproximar os colaboradores e despertar o espírito de voluntariado. Divididos em equipes, todos têm o desafio de realizar uma ação solidária em uma organização social. Em 2 anos, mais de 250 colaboradores já abraçaram a causa, realizaram cerca de 4 mil horas de trabalhos voluntários e beneficiaram cerca de 2 mil de pessoas. DENTISTA DO BEM Desde 2008, o IEDP apoia e acompanha a Turma do Bem, organização nãogovernamental que, por meio do projeto Dentistas do Bem, reúne cirurgiões-dentistas dispostos a oferecer atendimento gratuito a crianças e jovens carentes (de 11 a 17 anos). O projeto está presente em mais de 800 municípios brasileiros, 9 países da América Latina (Argentina, Bolívia, Paraguai, Colômbia, Chile, Equador, Venezuela, Peru e México) e Portugal. A rede de voluntários soma cerca 14 mil dentistas, com 31 mil jovens beneficiados. EDP NAS ARTES Em parceria com o Instituto Tomie Ohtake , a EDP e o Instituto EDP lançaram em 2009 o “Prêmio EDP nas Artes”. Idealizado para estimular a produção artística contemporânea, o prêmio é voltado a jovens artistas brasileiros com até 27 anos. Além da premiação, a iniciativa oferece cursos de formação, em que traz reflexões sobre vários processos de criação, propostas de novas práticas e conceitos contemporâneos. Os vencedores recebem cursos, palestras, workshops e exposições ao longo do ano. O júri da premiação é composto por críticos de arte, galeristas, curadores e artistas. 8 onbrasil LETRAS DE LUZ Durante 4 anos, o Instituto EDP e a Fundação Victor Civita desenvolveram o projeto Letras de Luz, que teve como missão estimular o hábito da leitura entre crianças e adolescentes, por meio de oficinas, apresentações teatrais e doação de livros a bibliotecas. O programa foi desenvolvido nos estados de SP, ES, MS e TO e beneficiou mais de 1 milhão de pessoas, com a realização de 550 oficinas de capacitação e mais de 900 apresentações teatrais. Além disso, foram doados 48 mil livros a bibliotecas e escolas públicas municipais. DIÁLOGOS EDP SOLIDÁRIA O Instituto EDP acredita que o caminho para a transformação social começa pelo diálogo. Por isso, há 3 anos criou o “Diálogos EDP Solidária”. Com edições anuais, o evento promove debates com especialistas em educação, energia e outros temas de relevância social. O encontro recebe como convidados representantes de organizações sociais que tem o apoio da EDP no Brasil. LUZ PORTÁTIL BRASIL Em maio de 2011 o Instituto EDP, em conjunto com a área de Inovação e Sustentabilidade firmou parceria com o BID (Banco Interamericano de Desenvolvimento) para o Luz Portátil Brasil. O projeto tem por objetivo beneficiar diretamente comunidades isoladas no estado do Pará, em meio à floresta Amazônica, sem acesso à energia elétrica. Cada família participante recebeu um kit Luz Portátil, composto por um painel fotovoltaico flexível e resistente a impactos, um conjunto composto por bateria e controlador de intensidade de iluminação, e lâmpada de tecnologia LED com alto rendimento e potência. O projeto conta com parcerias nacionais e internacionais. DIÁLOGOS NA COMUNIDADE TRAMANDAÍ Com investimento da EDP Renováveis, desde 2010, o Instituto EDP promoveu para a comunidade ao redor do parque eólico de Tramandaí, no Rio Grande do Sul, o “Diálogos com a Comunidade”, em que abriu um espaço para debater temas relacionados ao meio ambiente, segurança, saúde, educação, cultura e a importância do empreendimento para a região. oncover Instituto EDP transformando a vida das pessoas GACC VAI À ESCOLA Victor Gianelli tinha 15 anos quando descobriu que estava com um tumor no cérebro. Ao lado de sua mãe Helena, o jovem lutou contra a doença e encontrou um grande aliado para lidar contra as adversidades: o GACC (Grupo de Assistência à Criança com Câncer) de São José dos Campos, que desde 2008 desenvolve o programa GACC vai à escola, com patrocínio da EDP Bandeirante e com apoio do Instituto EDP, em que os pacientes recebem aulas de reforço escolar e participam de atividades educativas que ajudam no entendimento do conteúdo pedagógico escolar. Emocionada, Helena conta que “participar do GACC vai à escola foi fundamental. Meu filho se motivou, teve força para continuar e até aprendeu a tocar violão. Sou muito agradecida por tudo isso.” Hoje, aos 20 anos, Victor cursa o 3º ano de engenharia e essa conquista o Instituto EDP também pôde comemorar. “O GACC é um lugar iluminado onde as pessoas que trabalham lá se doam muito. Não tem como você não ter esperança de que as coisas vão melhorar”, resume Victor. Educação, cultura e transformação social são a alma do Instituto EDP; confira os depoimentos de quem viu isso de perto. CEDECA GLÓRIA DE IVONE “O Cedeca Glória de Ivone trabalha no Tocantins com 450 adolescentes, entre 12 e 17 anos e atua em diversos eixos, trabalhando em defesa dos direitos de crianças e adolescentes, quando ameaçados pelo estado, pela família e pela comunidade. Um desses eixos, que recebe apoio da EDP há dois anos, é o da garantia do direito à participação. Preparamos os adolescentes para que eles possam conhecer e cobrar os seus direitos e ter voz na perspectiva de uma participação ativa, de protagonismo. O apoio da EDP contribuiu de forma marcante para que pudéssemos dar continuidade a esse trabalho e também para que conseguíssemos sair da capital Palmas e ter uma abrangência mais estadual. Hoje chegamos a 11 municípios de Tocantins. Com a parceria da EDP, também ampliamos a equipe técnica. Atualmente são 7 pessoas – entre auxiliares e técnicos - atuando em atividades de educomunicação, teatro, entre outras. Nossa perspectiva é ampliar a rede de Jovens Protagonistas, que hoje atende apenas Palmas, para todo o Estado. Os adolescentes do projeto também estão organizando um encontro estadual inédito, com a participação de 150 jovens, com o objetivo de trocar informações e se articularem para a busca da garantia de seus direitos. SIMONE PEREIRA BRITOassistente social e coordenadora geral do Cedeca Glória de Ivone onbrasil 9 oncover PROJETO QUILOMBOLA “Em 2009 desenhei o projeto da comunidade Quilombola Retiro de Mangaraí, em Santa Leopoldina, no Espírito Santo, onde nasci e vivo com minha família. A comunidade completou 101 anos em janeiro e hoje somos em 80 famílias. Antes tínhamos receio de falar sobre as nossas origens e a nossa cultura, e por meio do projeto começamos a resgatar aquilo que temos de melhor e que estava sendo esquecido: nossa cultura. Hoje temos grupos de ciranda de roda, dança afro, percussão, capoeira, teatro, além do artesanato em madeira, em tecido, o bordado, a pintura. O apoio do Instituto foi fundamental para levarmos essa ideia adiante e conseguirmos resgatar o que é ser quilombola, além, é claro, da ajuda para fazermos uma cartilha, divulgar a comunidade, organizar os eventos e as visitas onde apresentamos tudo que fazemos e a forma como vivemos aqui. Sinto muito orgulho por tudo isso e tenho consciência de que não fazemos nada sozinhos. Temos contato com a Secretaria de Cultura e com a Prefeitura de Santa Leopoldina, adquirimos voz dentro da nossa cidade. Sempre digo que tudo que eu tenho aconteceu por conta da comunidade, do projeto, onde me apaixonei pela área de cultura e tenho um sonho de ter um negócio próprio, de construir uma pousada na comunidade”. ROSIANE FERREIRAlíder do projeto Quilombola Retiro de Mangaraí EDP NAS ESCOLAS CARINE MOTTIdiretora da Escola Jorge Enéas Sperb, em Tramandaí (RS) Em 2010 começamos a parceria com o Instituto EDP com o “Diálogos com a Comunidade”, onde a cada 2 meses encontrávamos com a população para discutir temas variados. Depois as crianças participaram de três edições do concurso Arte com Energia, sobre biodiversidade, florestas e energia sustentável. A participação do Instituto na vida da escola proporciona várias situações de aprendizagem. Somos uma comunidade de baixa renda, com pessoas humildes, a escola é simples, pequena, antiga, mas depois que a EDP começou com o projeto EDP nas Escolas pudemos enriquecer o nosso planejamento com o incentivo do Instituto, que nos sensibilizou sobre o uso de material reciclado, consumo consciente, produção de resíduos e criação de brinquedos. A EDP plantou a semente da educação ambiental e hoje a nossa escola se transformou: temos horta, jardim e compostagem. As crianças estão tão envolvidas nesses novos espaços e vão às floriculturas pedir mudas e buscam sementes de legumes para a horta. Já temos alface, couve, repolho e tempero que são usados para complementar a merenda escolar e as cascas dos legumes e frutas são reaproveitados como adubo. E não é a mesma coisa que comprar, os alunos tiveram a oportunidade de ir 10 onbrasil à horta, plantar e ver crescer, isso tem um significado importante para eles. Cerca de 12 pessoas, entre alunos, ex-alunos, professores e comunidade fazem a patrulha ambiental onde ensinam outras pessoas sobre a importância da questão ambiental e muitos já levaram a prática para dentro de casa. Acredito que para mudar o lugar onde a gente vive, você precisa conhecê-lo, por isso fazemos passeios para conhecer a fauna, a flora, os problemas do nosso bairro, etc. Eu mesma estou envolvida nesta questão e até fiz especialização em educação ambiental e recebi um diploma de cidadã ambiental de Osório. oncover LUCIANO REGO 23 anos de EDP “Foram momentos maravilhosos e tenho a certeza de que haverá muitos outros.” É dessa maneira que Luciano Rego, eletricista de rede em Caraguatatuba, descreve o trabalho voluntário realizado na EDP há mais de 15 anos. A primeira oportunidade surgiu durante uma campanha do agasalho e, desde então, já participou da campanha do livro, ações em escolas, ação Parte de Nós, realizada em setembro de 2012, com a limpeza da praia de Indaiá, em Caraguatatuba, entre outras. Aos 43 anos, casado e pai de duas meninas, Luciano é motivado a dedicar o seu tempo a quem mais precisa porque para ele isso é um desafio. E entre uma ação e outra, fica na memória a relação com a comunidade, principalmente com as crianças, e leva com ele as amizades construídas nessa rede da solidariedade. CLAUDINEI NASCIMENTO DA SILVA9 anos de Enerpeixe Voluntário há 4 anos, Claudinei Nascimento da Silva, Especialista Administrativo e Financeiro da Enerpeixe, no Tocantins, destaca com carinho a arrecadação de brinquedos para uma escola em Peixe, no Natal de 2006, e que se transformou numa festa para toda a comunidade. “Outras escolas foram beneficiadas e preparamos uma festa para mais de 1.000 crianças. Foi um momento inesquecível.” Antes de tornar-se voluntário pelo Instituto EDP, em 2009, Claudinei já realizava ações pela Igreja Católica. “O voluntariado suscita em nós a percepção de que podemos fazer muita coisa para melhorar a comunidade onde estamos inseridos. Fico motivado quando vejo que podemos projetar um mundo melhor, principalmente para as nossas crianças”, afirma. Uma vontade? Implantar um Conservatório de Música para crianças e adolescentes em Peixe. RENAN BARBOSA PORTO1 ano e 4 meses de EDP O maior sonho como voluntário de Renan Barbosa Porto, estagiário de Operação e Manutenção na área de Geração no Mato Grosso do Sul, é ver pessoas que um dia foram beneficiadas pelo trabalho ajudando outras a terem o mesmo destino. Assim como Claudinei, do Tocantins, Renan também era voluntário antes de fazer parte do programa da EDP. Há 8 anos, o estudante de engenharia elétrica participa de uma comunidade de jovens e adolescentes com o propósito de formá-los cidadãos do bem. Renan estreou em 2012 como voluntário na empresa por meio do Desafio do Bem, onde equipes são formadas com objetivo de levar a boa energia às instituições localizadas nas regiões onde a EDP atua. Com a equipe “MS do Bem”, o colaborador realizou diversas ações numa ONG que auxilia mulheres e crianças que moram no entorno do lixão de Campo Grande. “Ser voluntário é uma experiência de vida. Dedique algumas horas para alguém, transmita boa energia e você será recompensado.” Ana Maria Siqueira Simões, Auxiliar Administrativo II da Ouvidoria do Espírito Santo, aprendeu ainda criança a importância de ajudar as pessoas mais necessitadas, participando de doações, visitas em hospitais e nas comunidades, sempre na companhia de seus pais. A colaboradora levou essa prática adiante atuando como voluntária em diversos momentos de sua vida e hoje incentiva a sua filha de 4 anos a fazer o mesmo. “Assim como meus pais plantaram a semente na minha infância, me ensinando os princípios de respeito e amor ao próximo, sempre que posso levo minha filha para que ela conheça a realidade de outras pessoas”, conta. Em 2012, Ana Maria também participou do Desafio do Bem ajudando a Casa Lar de Meninas Jacaraípe - instituição que abriga meninas que viviam em situações de risco e vulnerabilidade dentro Voluntários Conheça os colaboradores que dedicam seu tempo para as causas apoiadas pelo Instituto EDP. O Programa de Voluntariado fechou 2012 com 200 voluntários e mais de 2.700 horas de trabalho. Você pode fazer esse número aumentar em 2013! Acesse o Portal do Voluntariado* e faça parte desse time. *http://voluntariadoedp.v2v.net/ da própria família -, com as 4 horas-mensais de trabalho disponibilizadas pela Política de Voluntariado da EDP que, para ela, são uma ajuda e tanto. Dos momentos em que foi voluntária, a colaboradora guarda os sorrisos e as palavras de agradecimento das pessoas envolvidas. Mas Ana Maria não encara esse tipo de trabalho como uma caridade, e sim como uma maneira de ser uma agente de transformação social. “No voluntariado vivemos outras situações, aprendemos coisas novas, ampliamos nossa visão de mundo, tudo graças à convivência com a diferença”, explica. Para o futuro, a colaboradora quer levantar recursos para educação, esporte, lazer e cultura para a Aldeia Nissi, um projeto instalado na Província de Bié para ajudar crianças angolanas vítimas da Guerra Civil no país. onbrasil 11 ANA MARIA SIQUEIRA SIMÕES 13 anos de EDP oncover Equipe da Boa Energia PAULO RAMICELLI Conheça os colaboradores que fazem os projetos do Instituto EDP acontecerem, seja pela gestão, pelo relacionamento, ou no dia a dia com as comunidades, com os voluntários, com as crianças... Estou no setor elétrico há 26 anos e no Grupo EDP desde 1998. Acredito nas ações de responsabilidade social porque além de gerarem valor à marca EDP, promovem o fortalecimento e o desenvolvimento das comunidades. O que mais gosto de fazer é estar com a comunidade acompanhando um projeto, uma ação ou um diagnóstico. Com a nossa presença, personificamos a empresa e transmitimos os nossos valores. E esse relacionamento nos fornece embasamento para ações futuras mais efetivas. Não basta apoiar, é preciso estar lá. Um sonho? Que as pessoas compreendam que a responsabilidade social começa na responsabilidade pessoal. Se fizermos nossa parte, a transformação social será mais fácil. Assessor da Diretoria ANA MARIA SCHNEIDER Especialista em Sustentabilidade PEDRO SIRGADO, Diretor Executivo Esses 5 anos foram ricos e de muita aprendizagem. O IEDP evoluiu muito na forma como planeja suas iniciativas, principalmente, procurando integrar-se mais com as necessidades do negócio da companhia. Atualmente, trabalhamos em estreita ligação com a Sustentabilidade, Inovação e Eficiência Energética. Os resultados mostram que tomamos a decisão certa: a EDP no Brasil é referência na dimensão social do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da Bolsa de Valores de São Paulo. Hoje temos como missão contribuir para a criação de valor social, focando nas comunidades próximas aos nossos ativos e em nossas áreas de concessão; se conseguirmos criar valor para estas comunidades e, em simultâneo, criar valor para o negócio, acho que encontramos o caminho de um instituto empresarial do século XXI. O Instituto EDP não se propõe a ser mais um lugar comum e se apequenar diante do que a realidade nos apresenta. A tarefa não é solitária, ela precisa acontecer em rede. O primeiro elo desta rede são os colaboradores. Os verdadeiros “fazedores” do negócio EDP. Um colaborador engajado no trabalho voluntário, participante dos debates e temas (como o Boca Livre), aberto à participação em ações culturais, concursos, atividades ligadas ao exercício da cidadania (como contribuição aos S.O.S.) só pode ser uma pessoa melhor, colaborativa, crítica e atuante, dentro e fora do trabalho. Sem dúvida as ações dentro de casa têm enorme importância e devem ser uma relação de aprendizado, em duas mãos, com constância e trocas. TEREZA RODRIGUES Diretora de Relações Institucionais Foi muito rica a fase de construção do Instituto, principalmente pela participação ativa do nosso então presidente, o engenheiro António Pita de Abreu, um grande humanista, a cada dia, em cada discussão, na escolha dos nossos ilustres Conselheiros, e em todos os detalhes das políticas. Os 5 anos foram dias preciosos e de grande estímulo para a equipe. Institucionalmente, tivemos também uma colaboração com as outras fundações do Grupo (FEDP, FHC e Naturgas). Temos um vice-presidente como Miguel Setas que lidera em ação conjunta o IEDP, Sustentabilidade e Inovação com visão holística do negócio. Somos uma equipe nota 10 e contamos com o respaldo da nossa presidente, Ana Maria Fernandes. Acredito que o IEDP muda a realidade das pessoas de várias maneiras e com importantes parcerias. Os primeiros parceiros são os nossos próprios colaboradores, que doam o seu tempo e experiência em ações voluntárias. Mudar a realidade das pessoas no Brasil é tarefa de gigantes. Entendemos que investindo no Desenvolvimento Humano, ou seja, na capacitação, criamos condições de cidadania. Queremos ajudar nossos clientes a serem conscientes de seus direitos e deveres. E é com aprendizado que se muda a realidade das pessoas. LUDYANE CHAVES AGOSTINI Analista de Sustentabilidade ANA PINA Analista de Sustentabilidade Já tinha vivido alguns anos no Brasil antes de surgir a oportunidade de trabalhar no Instituto EDP, onde estou há quase 2 anos atuando em projetos culturais e esportivos. Acho que o Brasil é um país diverso e dinâmico, e a área social não seria diferente, bem pelo contrário, é um país de ponta em Inovação Social. Acredito que, o forte desenvolvimento do setor se dá em resposta aos profundos problemas sociais que encontramos por aqui e poder estar perto de pessoas e organizações que querem mudar essa realidade é que o mais me atrai. Fui estagiária da Comunicação em Portugal, mas sempre tive vontade de entrar numa área cujo objetivo fosse o bem social. 12 onbrasil No IEDP desde maio de 2012 faço a gestão do Programa de Voluntariado com o objetivo de motivar novos colaboradores a fazerem parte do time, além de divulgar o portal do Voluntariado. Também coordeno o programa EDP nas Escolas e o planejamento das ações: concurso Arte com Energia e a entrega do kit escolar. Acredito que, enquanto jornalista, contribuo com o IEDP no relacionamento com os nossos diversos públicos, organizando as demandas, identificando as oportunidades, divulgando as nossas ações e motivando os colaboradores. O sorriso de uma criança é a minha maior satisfação. $)BDQXQFLRYDJDVSGI30 & 0 < &0 0< &< &0< . online 2 4 h o r a s n a v i d a d e... 24 horas Anna Luisa Rego Bacellar Analista Sênior de Relações com Investidores 14 onbrasil Em apenas cinco meses Anna Luisa Rego Bacellar, analista Sênior de Relações com Investidores, mudou de sua cidade natal Rio de Janeiro para São Paulo, começou um novo trabalho, casou e viu sua vida dar um grande salto. “Foi tudo muito rápido. Meu marido já morava aqui há um ano e meio e nos víamos apenas no fim de semana. Já estávamos com casamento marcado e a mudança para São Paulo era uma coisa certa. A oportunidade de trabalhar na EDP se encaixou perfeitamente com meus interesses pessoais e profissionais.” Inteligente, vaidosa, de sorriso fácil e contagiante, a colaboradora tem grandes responsabilidades em RI. A primeira tarefa da manhã é se informar sobre o mercado financeiro do país e do mundo, analisar relatórios dos bancos e do setor de energia. Ao longo do dia, atende analistas do mercado e investidores; interage com diversas áreas para aprimorar o conhecimento da empresa, como Regulatório, Planejamento Energético, Contabilidade, Comercializadora da EDP; entre outros; prepara resumo diário e semanal sobre o mercado nacional e internacional. Em casa, Anna preza pela qualidade de vida e aproveita o tempo para descansar e conversar com o marido sobre os assuntos do dia, fazer planos de vida, ler revistas e livros. Muitos finais de semana ainda são no Rio de Janeiro, onde o casal tem familiares e amigos. “Quando não vou para o Rio gosto de andar no parque, ir ao cinema e curtir minha casa junto com amigos. Também amo viajar! Viajar reúne todos os melhores prazeres da vida.” Anna Luisa tem o dia cheio, mas sempre reserva um tempo para estar com o marido, cuidar da saúde e relaxar. Confira o dia a dia da colaboradora! 0 7h 0 0 08h40 10 h 0 0 Despertar Caminhada Alinhamento Pelas primeiras horas da manhã o café é na companhia do marido Caio. Pão integral, frutas e sucos estão no cardápio. Anna aproveita as ruas arborizadas para caminhar cerca de 10 minutos até a EDP. Anna compartilha informações com a equipe e se informa sobre os principais acontecimentos do mercado. 12 h3 0 15h 0 0 19h 0 0 Estética Reuniões Saúde Quando não almoça com amigos da EDP, aproveita a hora para cuidados pessoais como fazer as unhas e o cabelo. Antes de se reunir com os investidores, a colaboradora checa dados com outras áreas da empresa. Após o horário de trabalho, sempre arruma um tempinho para se dedicar à saúde. 20h00 21h 0 0 22 h3 0 Jantar Fotos Leitura Já em casa com o marido é hora de colocar o papo em dia. Recém-casados, aproveitam para escolher fotos do álbum de casamento. Antes de deitar, Anna alterna as noites entre uma leitura e programas na TV. onbrasil 15 onpeople Queremos conhecê-los melhor CARLOS ALBERTO MATTOS MONTEIRO ESPECIALISTA EM ESTRATÉGIA REGULATÓRIA DA EDP com muita satisfação que Carlos Alberto Mattos Monteiro, especialista da área de Estratégia Regulatória da EDP, conhecido como Carlão desde o tempo da faculdade, encara os 33 anos de carreira no Grupo EDP. Nascido em Itaguaçu, no Espírito Santo, acompanhou o crescimento do setor elétrico no estado capixaba. “Terminei o curso de Engenharia Elétrica, na Universidade Federal do Espírito Santo, e entrei na empresa em 1979 na área de Engenharia elaborando estudos de proteção do sistema elétrico. Antes de ser contratado, quando ainda fazia o curso, estagiei na própria companhia.” Nessas 3 décadas de dedicação à empresa, Carlão passou por diversos setores, entre eles a área de Mercado e de Planejamento da expansão do sistema elétrico, onde realizava projeções para futuras ações da distribuidora. “O desenvolvimento do planejamento da expansão do sistema elétrico na Grande Vitória foi marcante. Nos anos 80 usamos métodos avançados para a época tornando a empresa pioneira dentro do setor elétrico”, relembra. Fizeram parte desse crescimento o planejamento das subestações de Bento Ferreira, Ibes, Ceasa, Goiabeiras, Camburi e Príncipe. O avanço do setor elétrico no estado é demonstrado diante dos índices de excelência de energia elétrica na capital capixaba, como DEC (Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora) e FEC (Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora). É “Gosto de me aventurar por novos conhecimentos. Observando as oportunidades de crescimento que a empresa oferece passei por alguns setores até chegar à Estratégia Regulatória, onde estou desde 2004”, conta o especialista. No setor regulatório Carlão atua com mais 25 colaboradores, distribuídos entre ES e SP. Na agenda estão reuniões e análises regulatórias, além de auxiliar as demais áreas do grupo a atender as normas e as exigências da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). “Temos que orientar os demais setores, em especial a Comercial e a Técnica, no sentido de checar, corrigir e antecipar possíveis não conformidades de procedimentos em relação ao estabelecido nos instrumentos regulatórios vigentes” diz o colaborador. Fora da empresa, os sábados e domingos são cheios: acorda cedo para fazer caminhada na praia, andar de caiaque e observar as tartarugas, sua paixão. Pai de uma profissional de Relações Internacionais, um advogado e um médico, é um apaixonado por esportes e ainda arruma tempo para fazer aulas de remo e natação. Os 33 anos de profissionalismo bem vividos lhe trouxeram grandes sabedorias: “Tenho uma vida dentro da empresa e sempre defendo o espírito de equipe que temos que ter, independente da profissão e do cargo que ocupamos.” 16 onbrasil O esforço, a dedicação e o fazer diferente levam-nos mais longe como Grupo. Em cada edição destacamos alguns dos nossos colaboradores que fazem parte da excelência que cultivamos no universo EDP. — x CARLOS EDUARDO DA COSTA SANTOS ELETRICISTA DE REDE DA EDP BANDEIRANTE uem nunca desmontou um brinquedo quando era criança? Rodas para um lado, peças para outro e aquela curiosidade sendo revelada aos poucos. É essa sede pelo conhecimento e pelo aprendizado que move até hoje Carlos Eduardo Santos, eletricista de rede da EDP Bandeirante. Nascido e criado em Guaratinguetá, aos 43 anos, começou a carreira no setor elétrico com 18 anos como praticante de eletricista de rede, em que auxiliava os profissionais mais experientes nas atividades. Os anos de trabalho no setor elétrico e no atendimento aos clientes trouxeram não somente crescimento profissional como boas histórias, como no verão de 2009: “Após fortes chuvas fomos atender um chamado na região serrana de Guaratinguetá e chegamos em uma área onde o carro não passava. O jeito foi pegar emprestado o cavalo de um fazendeiro e percorrer toda a rede e verificar possíveis anormalidades,” conta. Trabalhar em situações adversas de horários e temperaturas, na madrugada, frio ou debaixo de chuva não o desanima. “Gosto dessa adrenalina, de ajudar o próximo e levar um bom atendimento aos clientes.” Q Sua rotina de trabalho começa logo nas primeiras horas da manhã junto com o companheiro de equipe Jonas Siva de Lima. Inspeção na rede, podas de árvores, serviços na iluminação pública e atendimentos aos clientes fazem parte do trabalho. Além de Guaratinguetá, o colaborador atende os municípios de Caraguatatuba, Aparecida, Potim e Roseira. Em casos de emergência atua em outras regiões próximas. “Recebemos os chamados via SDM (Sistema de Despacho Móvel), por meio de um palm diretamente do COD (Centro de Operação da Distribuição) que fica em Mogi das Cruzes. Por meio do sistema verificamos com antecedência todos os dados dos clientes e identificamos os trabalhos que precisam ser executados.” Lidar diretamente com energia elétrica exige extrema atenção e segurança. E isso ele tem de sobra. “Segurança é um fator primordial. Temos que realizar o trabalho com calma e planejamento antes da execução. A pressa não pode ser maior do que a nossa experiência.” Os equipamentos de proteção individual (EPIs) já fazem parte do uniforme. Outro ponto que destaca nessa profissão é o onbrasil 17 trabalho em equipe. “Somos os anjos da guarda uns dos outros.” Integrante da CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes), treinamentos de brigadista, monitor de cursos técnicos estão no currículo de Carlos, além da participação em 8 Rodeio dos Eletricistas, incluindo 2 presenças no Rodeio Nacional dos Eletricistas, onde reúne os melhores profissionais do país. “O Rodeio é uma experiência inesquecível! Um lugar para fazer novas amizades e demonstrar as técnicas de segurança em situações reais.” Ele ainda ressalta: “Tenho muito orgulho de trabalhar na EDP. Vejo aqui uma empresa que investe no colaborador e na sociedade, como em Aparecida, no projeto InovCity. Me sinto honrado em fazer parte dessa história.” Pai de 3 filhos, um recém-nascido de 9 meses, o eletricista é o orgulho da família. Caseiro, a leitura de livros técnicos, policiais e romances preenchem a pequena biblioteca em casa. E é na natação que ele encontra fôlego para manter a saúde. Onde encontrar Carlos? No escritório da EDP Bandeirante ou nas ruas atendendo um chamado. ontarget “A EDP é muito enriquecedora. Aqui tenho referência para aprender e me desenvolver atuando na Distribuição, na Geração, e na compra e venda de energia”, André Soderi Noronha ANDRÉ SODERI NORONHA, Analista de Aquisição de Energia da EDP • Implementar melhorias na ferramenta de gestão de contratos, sistema GENE; • Realizar projeção da compra e venda de energia para o plano de negócios da Distribuição e Geração; • Participar ativamente dos processos de revisões e reajustes tarifários das distribuidoras. Analista de Aquisição de Energia. Este é o cargo de André Soderi Noronha, que há quase 2 anos está na Gerência de Contratação de Energia, um setor estratégico que coordena as compras de energia das Distribuidoras do Grupo EDP e as compras e as vendas de energia das geradoras. Planilhas, análises de dados, contratos, números, valores, megawatts estão no trabalho do colaborador de 27 anos, natural de São Paulo, formado em Engenharia de Controle e Automação. Para entender um pouco mais sobre o trabalho de André, contamos um pouco sobre os desafios que ele deve enfrentar nos próximos meses. Diariamente, o analista lida com o sistema GENE (Gestão de Energia), que controla a gestão dos contratos e de faturamento das empresas de Distribuição, Geração e Comercialização do grupo. Nele são incluídas especificações de cada contrato, possibilitando, entre outros, a estruturação da base de dados e a identificação de novas oportunidades para utilização da ferramenta na área. “Um ponto importante é garantir a integração do GENE com outros sistemas de planejamento da empresa, facilitando a análise dos dados e as tomadas de decisões.” Com prazo para finalizar essa tarefa até dezembro de 2012, busca integração com sistemas já existentes na EDP, possibilitando o planejamento de custos e as receitas da empresa. Devido às mudanças impostas pela CCEE (Câmara de Comercialização de Energia Elétrica), que determinam como os dados serão capturados e enviados, André participa, em conjunto com os colegas da equipe, de grupos de estudos sobre os impactos das novas regras do setor elétrico. Está também sob sua responsabilidade realizar projeções de aquisições, vendas de energia e encargos, nos segmentos de Distribuição e Geração da EDP. Devido à complexidade do modelo do setor e das mudanças na 18 onbrasil regulamentação e operacionalização, será preciso adaptar as projeções a curto prazo. “As diferentes regras exigem análise do modelo e verificação dos impactos que representam para o negócio, estudar cenários diferentes e dar suporte à tomada de decisão”, relata. Para realizar a pesquisa de dados e fornecer informações aos órgãos reguladores, o colaborador interage também com as áreas de Grandes Clientes da Distribuição, Comercializadora da EDP, Estudos de Mercado, Estudos Energéticos, Relação com Investidores, Orçamentação e Controle, Contabilidade e Regulatório. E é nessa última área que André estreita o relacionamento. “O Regulatório trabalha com o processo de tarifa das distribuidoras e nós com processos de compra de energia. Quando nos aproximamos, criamos interações e identificamos oportunidades para o negócio da EDP”, diz. onbrasil 19 onchange Ter coragem para mudar EDSON LUIZ CALDEIRA 46 anos –> Gestor Executivo de O&M e Meio Ambiente da Investco área de Geração da EDP está em constante movimento, seja na construção de usinas, na modernização das instalações, na busca por inovações e no crescimento estratégico.” Com 24 anos de experiência no setor elétrico, em especial em geração de energia, Edson Luiz Caldeira, gestor executivo de O&M (Operação e Manutenção) e Meio Ambiente da Investco, entrou no Grupo EDP em maio de 2011 e recebeu desafios nas usinas do grupo. A primeira mudança veio logo nos primeiros dias de trabalho. Deixou a pequena cidade de Fernandópolis, interior de São Paulo, para viver “A Junto com proposta veio uma nova mudança: deixar o estado capixaba para morar e trabalhar no Tocantins. “A UHE Lajeado (Usina Luis Eduardo Magalhães) é uma grande usina que após uma década de operação entra numa fase de modernização. É bastante desafiador participar desse momento. Sei do ótimo trabalho realizado pela nossa equipe.” O característico clima seco e quente do estado também foi uma experiência nova. “Em Palmas encontramos pessoas de diversos estados e é uma cidade acolhedora. Há paisagens lindas.” Na usina a rotina começa já às 7h. Na agenda estão inspeções diárias, controle administrativo Oportunidades de crescimento profissional e pessoal Deixou o Espírito Santo para morar no Tocantins e trabalhar na Usina Luis Eduardo Magalhães. Diz que encontra na empresa um estímulo para participar de programas desde qualidade de vida até a participação em atividades de voluntariado. em Vitória, no Espírito Santo, e assumir o cargo de gestor operacional de Ativos Hídricos, em que tinha como função gerenciar as atividades de todas as usinas, além da parte administrativa e orçamentária. “Em São Paulo atuava em uma usina de grande porte. Já no Espírito Santo a responsabilidade aumentou, pois trabalhava diretamente com nove usinas que variam de 2 a 180 MW. Foi uma ótima experiência.” No roteiro do colaborador estavam frequentes viagens para as UHEs (Usinas Hidrelétricas) Mascarenhas e Suíca, PCHs (Pequenas Centrais Hidrelétricas) Alegre, Francisco Gross, São João, entre outras. Um ano depois recebeu o convite da diretoria de Gestão de Ativos de Geração para assumir a gestão executiva de O&M e Meio Ambiente da Investco. 20 onbrasil e orçamentário, além do planejamento operacional. Ao assumir o cargo, Caldeira agregou outra oportunidade referente às questões ambientais. “A Investco tem responsabilidade socioambiental e impulsiona o desenvolvimento do estado. Os programas ambientais e os compromissos que temos com as comunidades ao redor do lago são diários, que vão desde a inspeção no lago até nas comunidades ao entorno do empreendimento.” Pai de duas filhas universitárias, que vivem no Paraná, Caldeira tem ao seu lado Thelma, com a qual é casado há 23 anos e o acompanha nessas mudanças. “A EDP oferece oportunidades para crescimento profissional e pessoal. Encontro na empresa um estímulo para participar de inúmeros programas desde qualidade de vida até a participação em atividades de voluntariado.” “Em apenas 1 ano e meio de EDP já tive contato com colaboradores e realidades bem diferentes nos estados do ES e TO. Nessa nova fase da carreira tenho o apoio de uma equipe experiente e engajada.” onbrasil 21 on track ontrack Os acontecimentos do mundo EDP POLO SÃO JOÃO TEM NOVA SEDE A EDP investe na reformulação de espaços nas diferentes localidades, a fim de garantir mudanças efetivas na organização dos locais de trabalho. No estado do Espírito Santo, inaugurou seu mais recente investimento: a nova sede do Polo São João, uma base regional para as equipes de manutenção que atendem as Pequenas Centrais Hidrelétricas (PCHs) instaladas e em operação no sul do estado. A iniciativa busca aproximar as equipes de manutenção das usinas, reduzindo os tempos de atendimento e deslocamentos e, consequentemente, aumentar a qualidade dos serviços prestados para os clientes. INOVCITY EM NÚMEROS As redes inteligentes de energia elétrica já são realidade no Brasil. Com o projeto InovCity, em Aparecida, até o início de janeiro mais de 11.500 medidores eletrônicos já foram instalados, permitindo que o consumo de energia seja contabilizado com mais exatidão. Além dos medidores, o projeto finalizou as ações de eficiência energética, 22 onbrasil agregando mais números de peso ao InovCity. Foram distribuídas 460 geladeiras, 560 chuveiros e 61.140 lâmpadas mais eficientes à população. Ao todo, 10.190 clientes foram cadastrados no projeto. No futuro, os clientes receberão dados de seu consumo ao longo do dia, o que incentiva o uso racional de energia. 300 KITS ENTREGUES NO PROJETO LUZ PORTÁTIL Moradores de comunidades afastadas em meio à Floresta Amazônica, no Norte do Brasil, que vivem sem energia elétrica, são beneficiados pelo projeto Luz Portátil, realizado pela EDP no Brasil, Instituto EDP, ONGs e empresas parceiras. Com a iniciativa, 300 famílias receberam um kit composto por painel fotovoltaico e equipamentos de iluminação, o que garante luz por até 18 horas por carga de bateria. A entrega dos kits já foi finalizada e beneficiou ao todo 1.650 pessoas. Além da iluminação, o Luz Portátil também oferece carregamento de celulares, bem como benefícios à saúde, ao meio ambiente e permite economia financeira. EDP NO BRASIL PREMIA MELHORES PRÁTICAS Com mais de 100 trabalhos inscritos, o I Seminário de Melhores Práticas e Inovação EDP valorizou pesquisas e projetos inovadores entre as distribuidoras do Grupo. Dez trabalhos foram selecionados para serem apresentados no seminário, que aconteceu simultaneamente na EDP Bandeirante, em São José dos Campos, e na EDP Escelsa, em Carapina. Três trabalhos foram premiados. Confira os vencedores: 1º lugar: “Audiências Pré-processuais entre EDP Escelsa, Clientes e Juizado Especial Cível Autores: Vera Lúcia Prezentino Eliziário e Luiz Rampazzo Júnior (EDP Escelsa); 2º lugar: “Sinergia entre Sistemas da Distribuição” Autores: Danilo Febroni Baptista e Thiago Salezze (EDP Escelsa); 3º lugar: “Ferramentas de Gerenciamento da Operação em Tempo Real” Autores: Darciso Alencar Lemos e Gilberto Elpes Ribeiro (EDP Bandeirante). 1º lugar onbrasil 23 2º lugar 3º lugar on track EDP COMERCIALIZADORA INVESTE NO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Cada vez mais focada em servir o cliente com excelência, oferecendo soluções rápidas e inovadoras, a EDP Comercializadora realiza um conjunto de ações para aprimorar o relacionamento com esse público. Uma delas é o Encontro Anual de Clientes, que em sua segunda edição reuniu mais de 100 participantes e possibilitou o fechamento de novos contratos. De acordo com Ana Maria Fernandes, presidente da EDP no Brasil, um dos valores da empresa é servir o cliente com excelência. “A EDP aposta no Brasil e sabe da importância dos clientes livres para continuar a crescer.” Buscando superar as expectativas dos clientes, outras ações estão sendo implementadas e incluem a disponibilização aos clientes, no site da EDP, de informações do contrato e do consumo, além de dados sobre o cenário energético. Tudo isto reflete na satisfação dos clientes que, em 2012, manifestaram um índice de satisfação de 90,3% com produtos e serviços da EDP Comercializadora. EDP recebe dois Prêmios de Qualidade As distribuidoras do Grupo EDP receberam dois importantes prêmios de qualidade em 2012. A EDP Bandeirante recebeu destaque no critério “Clientes” do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). Já a EDP Escelsa recebeu pela quarta vez o troféu ouro no Prêmio de Qualidade do Espírito Santo (PQES), com recorde de pontuação no prêmio. Para atingir o resultado, a EDP Bandeirante reorganizou processos e equipes, com foco na satisfação do cliente. Entre as ações de destaque estão a análise de solicitações e reclamações por meio do Projeto Lean, com o objetivo de agilizar a execução dos serviços; a implementação do Controle de Entrega dos Avisos de Interrupção de Fornecimento; e a instalação do Centro de Medição (CIM), que monitora com precisão os dados dos clientes. Além disso, a distribuidora fortaleceu os canais de atendimento presenciais e telefônicos, com intensificação de treinamento dos atendentes; remodelou a agência virtual e aumentou a quantidade de serviços disponíveis pelo autoatendimento. Tudo isso garantiu redução de 60% na quantidade de reclamações e também a melhoria no Índice de Satisfação da Qualidade da Associação Brasileira de Distribuidores de Energia 24 onbrasil Elétrica (Abradee), que em 2012 atingiu 85,9%, 17% a mais que 2011. Na EDP Escelsa, a qualidade do fornecimento de energia elétrica apresenta melhoria contínua, com índices acima da média brasileira, o que contribui para o aumento da produtividade das empresas e para a qualidade de vida da população atendida. O Prêmio Qualidade Espírito Santo reconheceu a EDP Escelsa como uma das empresas que alcançaram níveis de excelência de gestão e confirmou a satisfação de mais de 83% dos clientes, de acordo com a Abradee. on track 2º DESAFIO DO BEM PREMIA EQUIPES 1º lugar 2º lugar Emoção. Reconhecimento. Aprendizado. Essas foram algumas das palavras que resumiram a experiência dos voluntários que aceitaram o Desafio do Bem, promovido pelo Instituto EDP. A segunda edição envolveu 136 colaboradores, divididos em 17 equipes. A grande vencedora foi “Valorizando Vidas”, da cidade de Serra, no Estado do Espírito Santo. “Ficamos sem palavras 3º lugar ao ver nosso trabalho reconhecido. Agradecemos a oportunidade de participar desse Desafio”, afirma Alexander Santos Gomes, participante da equipe vencedora. A equipe Amigos EDPet, que apoiou a causa dos animais abandonados, ficou em 2º lugar. “Basta ser voluntário uma vez que nos contagia. É preciso estar envolvido”, ressalta Tatiana Aparecida 400 foi o número de fotos inscritas no Arte de Fotografar onbrasil 25 Campos, líder da equipe, da cidade de Mogi das Cruzes. Em 3º lugar ficou a equipe Energia Positiva, de São José dos Campos. “Essa ação possibilitou que aprendêssemos uns com os outros”, destaca Amália Ivo Mello, uma das integrantes. A premiação do Desafio aconteceu durante a última edição do Boca Livre de 2012, com o pianista e maestro João Carlos Martins. Colaboradores da EDP no Brasil começaram o ano de 2013 com um calendário especial em suas mesas de trabalho. Cada mês apresenta uma foto especial do concurso interno “Arte de Fotografar”, no qual participaram colaboradores, terceiros e familiares. Com o tema “A Felicidade Revelada”, cerca de 400 fotos de várias localidades do país foram inscritas. As 12 selecionadas para o calendário e mais 8 fotos finalistas do concurso participarão, ao longo do ano, de uma exposição que circulará nas unidades da EDP nas cidades de São Paulo, Mogi das Cruzes, Serra , Palmas e Peixe. Fique de olho!