Miguel Cruz Gomes, Gestor do Projecto na PT
PT
apresenta 1820.pt
com tecnologia link
Portugal Telecom
A consultora desenvolveu vários Web
Services que servem de base para o novo
sistema de informação da Portugal Telecom
A
té há aproximadamente um ano, quem queria
aceder a informações sobre um número de
telefone específico ou uma morada, tinha um
sítio de referência na Internet: o 118.pt, portal
da Portugal Telecom que incluía tecnologia
da link e oferecia um acesso fácil e gratuito a vários dados
incluídos na base de dados do Serviço Informativo da PT.
Este serviço surgiu há cerca de 10 anos. Mais recentemente,
a PT sentiu necessidade de transformar este site num serviço diferente, mais direccionado aos negócios, com informações orientadas a profissionais, nomeadamente procura
por telefone, nome, morada, e localidade e downloads de
informação. Nasceu assim o 1820.pt.
A link, detentora do know-how de desenvolvimento da
base de dados inicial, foi a empresa na qual a PT confiou
para ficar encarregue do desenvolvimento dos web services
necessários para apresentar os resultados das pesquisas
nos interfaces dos clientes. Trocado por miúdos, explicou
Miguel Cruz Gomes, Gestor do Projecto na PT, “cada vez
que um cliente faz uma pesquisa, é chamado o respectivo
web service que, por sua vez, consulta a base de dados do
Serviço Informativo 1820 e traz as respostas que são apresentadas aos clientes”.
No novo site, a PT apenas cobrará a partir da quinta
visualização mensal, o que faz com que o portal seja “gratuito” para aproximadamente 90 por cento dos utilizadores.
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| N9 - Junho 2007 |
Cadernos link - Casos de sucesso
Isto porque, explicou Miguel Cruz Gomes, foi efectuado um
estudo de mercado que indicava que essa era a percentagem de utilizadores que não faziam mais do que quatro
pesquisas por mês.
Web Services em prol da rendibilidade
Para responder às exigências da PT, a link implementou
um conjunto de web services que possibilitam vários tipos
de pesquisas, como pesquisa por telefone, por exemplo.
No fundo “tínhamos de disponibilizar os mesmos serviços
que eram disponibilizados no interface dos operadores mas
em forma de web services”, revelou João Schiappa, Gestor de
Projecto da link. “Os componentes passam a estar disponíveis tanto para o portal da PT como para outros portais”,
acrescentou. Para além da camada simples de web services, a
link desenvolveu também uma layer de controlo de acessos
de forma a permitir à PT gerir a disponibilização deste tipo
de serviços. Esta camada permite definir parâmetros como
qualidade de serviço ou privilégios de acesso (é possível ver
a morada de um cliente ou telefone, entre outros dados),
assim como registo de estatísticas, para saber a utilização
que está a ser dada ao portal. “Tínhamos um sistema mais
monolítico no 118.pt, o qual teria de estar sobretudo preparado para ser acedido através de consola de operador”, disse
Mário Duarte, Sponsor do Projecto. A partir do momento em
que se quer abrir o acesso dessa informação para outros
“A grande vantagem de trabalhar
com a link é não só a velocidade
de resposta, mas o facto de
estarmos a falar de determinadas
questões do negócio e eles
percebem exactamente do que
estamos a falar”, afirmou Miguel
Cruz Gomes, Gestor do Projecto
na PT.
facto de existirem estes web services “vai permitir que os parceiros
da PT possam integrar os seus
sistemas de informação através
da API que desenvolvemos e
potenciar o negócio de exploração de informação de assinantes”, referiu o responsável. A
PT “consegue assim explorar e
potenciar a informação que tem
sobre os assinantes, aumentanProjecto de sucesso
do a utilização da informação”.
Operacional há alguns meses,
No que se refere ao balanço
o portal da PT está a ser um verdo trabalho da link, o responsádadeiro sucesso. Antes, “possuvel da PT aponta que tudo corEquipa da link consulting
íamos um sistema grátis e hoje
reu bem, tendo a equipa estado
temos um sistema pago, com 30
sempre disponível e respondido
mil utilizadores registados, que fazem à roda de 20 a 25 mil
a todas as solicitações efectuadas. “Trabalhamos com a
visualizações grátis e 30 a 35 mil pesquisas pagas”, revelou
link há 10 anos, damo-nos bem com eles pois são rápidos
o gestor da PT. “Podemos dizer que as coisas não estão a
e eficientes e conhecem bem o nosso negócio, pois intecorrer nada mal”, realçou Miguel Cruz Gomes. A nível de
ragem connosco há muito tempo”. “A grande vantagem
clientes, a grande vantagem “é que a informação passou
de trabalhar com a link é não só a velocidade de resposta,
a ser mais completa e pode ser reutilizável, o que não era
mas o facto de estarmos a falar de determinadas questões
possível nos casos anteriores”, disse João Schiappa. Além
do negócio e eles percebem exactamente do que estamos
de passar a ter um portal em que os utilizadores podem
a falar”, concluiu. “Em duas palavras, disponibilidade e
consultar informação e de conseguir rentabilizar o serviço, o
eficácia”.
meios, nomeadamente para o
portal, “existiu uma necessidade
de criar estes web services, ou seja,
uma arquitectura de serviços”.
Toda a informação relativa aos
serviços informativos “passou a
estar disponível de uma forma
mais aberta e permitiu outro tipo
de rentabilização dessa informação”, continuou.
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