FORMAÇÃO INICIAL
Qualificação Profissional Básica
PLANO DE CURSO PRONATEC
EAD
INSTALADOR E REPARADOR DE REDE
DE TV A CABO
160 horas
(128 horas à distância e 32 horas presenciais)
ÁREA PROFISSIONAL:
Tecnologia da Informação
EIXO TECNOLÓGICO:
Informação e Comunicação
PPCQ13_EAD_Instalador e Reparador de Rede de TV a Cabo Rev00 18-11-2014
Departamento Regional
do Rio Grande do Sul
GEPTEC – Gerência de Educação Profissional e
Tecnológica
Av. Assis Brasil , 8787
91140-001 - Porto Alegre, RS
Tel.: 51 3347-8834 Fax: 51 3347-8813
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1. JUSTIFICATIVA E OBJETIVOS
1.1 JUSTIFICATIVA
O contexto atual das TICs no dia-a-dia das pessoas é cada vez maior e com
tendência crescente, abrangendo grande parte da população.
Este aumento se deve ao impacto na satisfação propiciada ao usuário de TV a Cabo,
com programações cada vez mais diversificadas, e onde se percebe mais investimentos no
alcance aos públicos.
Neste contexto, o Instalador e Reparador de Rede de TV a Cabo tem seu papel muito
valorizado, atuando no sentido de garantir a qualidade das instalações e sinais recebidos pelos
assinantes, bem como na manutenção do mesmo.
Buscando atender esta demanda, o Departamento Nacional do SENAI, por meio do
Departamento Regional do SENAI - Rio Grande do Sul, apresenta o Curso de Qualificação
Profissional Básica de Instalador e Reparador de Rede de TV a Cabo.
Este curso está alinhado a um perfil elaborado em nível nacional e terá sua oferta
dentro do Programa SENAI de Educação a Distância - PSEAD, conforme apresentado no
Itinerário Formativo apresentado a seguir.
1.2 OBJETIVOS DO CURSO
•
•
•
•
Instalar e manter serviços de TV por assinatura e seus sistemas integrados de dados a
voz de acordo com as normas e procedimentos técnicos de qualidade, segurança,
higiene e saúde;
Proporcionar aos alunos, através do desenvolvimento das atividades, a percepção e
incorporação consciente e crítica da ética nas relações profissionais;
Desenvolver atividades que propiciem a ampliação de qualidades pessoais e de
trabalho em equipe, quanto à organização e condições para enfrentar situações
rotineiras e inéditas do trabalho;
Desenvolver o hábito de realizar as atividades práticas utilizando equipamentos de
segurança coletiva e individual, bem como o respeito às normas de preservação
ambiental.
2. REQUISITOS DE ACESSO
Para ingresso no Curso, o candidato deve:
−
Ter idade mínima de 15 anos no início do Curso; e;
−
Conforme Guia PRONATEC de cursos FIC - comprovar, no mínimo, a conclusão do Ensino
Fundamental II Incompleto - 6º ano (antiga 5ª série);
−
Ter sido classificado/aprovado no processo seletivo, se aplicável, obedecendo ao limite de
vagas disponíveis;
−
Ter disponibilidade para participar dos encontros presenciais, aulas práticas em laboratório
ou visitas técnicas;
−
Ter acesso à Internet.
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3. PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃO
O Instalador e Reparador de Rede de TV a Cabo é o profissional que apresenta as
habilidades necessárias para instalar e manter serviços de TV por assinatura e seus sistemas
integrados de dados a voz de acordo com as normas e procedimentos técnicos de qualidade,
segurança, higiene e saúde.
3.1 QUALIDADES PESSOAIS
Visando a preparação integral do aluno para enfrentar os desafios do mundo do
trabalho e da vida em sociedade, faz-se necessário incluir nas atividades educacionais
estratégias que propiciem o desenvolvimento de qualidades pessoais.
Estas Qualidades Pessoais englobam habilidades intelectuais e atitudes, que serão
trabalhadas durante o processo de ensino aprendizagem, integradas às capacidades técnicas
inerentes a esta formação.
As qualidades pessoais estabelecidas são as seguintes:
Habilidades intelectuais:
Capacidade de Planejamento
Capacidade de Pesquisa
Capacidade de Comunicação
Capacidade de Resolução de Problemas
Atitudes:
Consciência de Segurança
Zelo
Consciência de Qualidade Técnica e Ambiental
Cooperação
4. ORGANIZAÇÃO CURRICULAR
A matriz curricular proposta para o curso de Qualificação Profissional Básica de
Instalador e Reparador de Rede de TV a Cabo é composta por componentes curriculares
estruturados de forma a garantir a formação integral do profissional.
O curso será desenvolvido em um módulo composto pelos seguintes componentes
curriculares:
Unidades curriculares
Carga horária
40h
40h
40h
40h
160h
Eletricidade
Eletrônica
Sistemas de Transmissão de TV a Cabo
Redes de Dados e Telefonia e CATV
TOTAL
4.1 ITINERÁRIO FORMATIVO
CBO/2002 7212-05
Instalador Reparador de
Rede de TV a Cabo
160 horas
Certificação de Qualificação
Profissional Básica de
Instalador Reparador de Rede de TV a
Cabo
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Carga horária presencial – 32h
Carga horária a distância – 128h
Carga horária total = 160h
4.2 DESENVOLVIMENTO METODOLÓGICO
A implantação deste curso deverá propiciar o desenvolvimento das competências
constitutivas do perfil profissional estabelecido pelo Comitê Técnico Setorial Nacional do Curso
de Qualificação Profissional de Nível Básico de Instalador e Reparador de Rede de TV a Cabo.
O norteador de toda a ação pedagógica são as informações trazidas pelo mundo do
trabalho, em termos das competências requeridas pela área de Tecnologia da Informação,
numa visão atual e prospectiva, bem como o contexto de trabalho em que esse comitê
profissional se insere, situando seu âmbito de atuação, tal como apontado pelo Comitê Técnico
Setorial Nacional. Vale ressaltar que, na definição do perfil profissional, o Comitê teve como
referência essencial a caracterização e as competências profissionais gerais da CBO.
•
Estratégias Pedagógicas
Para atendimento aos objetivos estipulados o docente poderá utilizar as seguintes
estratégias pedagógicas:
•
•
•
•
•
•
Atividades em grupo;
Exposição dialogada;
Atividades em oficinas/fábricas;
Visitas técnicas;
Seminários, palestras e exposições;
Aulas demonstrativas.
•
Recursos Didáticos
Os recursos didáticos devem ser diversificados e selecionados tendo em vista as
estratégias pedagógicas utilizadas, bem como as características do grupo de alunos. Como
exemplo, apresentamos os seguintes recursos:
•
•
•
•
•
•
•
Livros Didáticos Impressos;
Recursos multimeios (projetor de multimídia, televisão, computador / software / internet)
Mídias instrucionais
Quadro escolar
Catálogos técnicos
Mostruários de fornecedores
Normas técnicas
•
Ambientes Pedagógicos
Os ambientes pedagógicos são definidos considerando-se as condições ambientais,
ergonômicas e de riscos. Para o desenvolvimento do curso de Instalador e Reparador de Rede
de TV a Cabo, visando alcançar os objetivos educacionais propostos, entende-se que sejam
necessários, no mínimo, os seguintes ambientes pedagógicos:
•
•
Ambiente Virtual de Aprendizagem – AVA
Sala de aula
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4.3 CONTEÚDOS FORMATIVOS
4.3.1 Unidade Curricular: Eletricidade – 40h
- Grandezas elétricas - Resistência elétrica, corrente elétrica e tensão elétrica;
múltiplos e submúltiplos de grandezas elétricas;
- Uso do multímetro; Medições de grandezas elétricas;
- Grandezas eletromagnéticas - Força Elétrica, Campo elétrico;Força magnética;
- Campo magnético;
- Lei de Ampére, Lei de Lenz, Lei de Biot-Savart.
- Circuitos elétricos -Circuito aberto, fechado e curto‐circuito;
- Circuito série e paralelo;
- Tensões e correntes contínuas e alternadas;
- Lei de Ohm;
- Instalações elétricas - Condutor fase, neutro e aterramento;
- Simbologia multifilar e unifilar; elementos de proteção de circuitos elétricos ;normas de
segurança em instalações elétricas;
- Princípios de Atendimento ao Cliente - Tipos e perfis comportamentais de clientes;
- Formas, Canais e Finalidades do Atendimento a Clientes;
- Atitude, postura, conhecimento e autonomia;
- Solução de problemas de clientes e habilidades de negociação.
4.3.1.1 Unidade Curricular: Eletrônica – 40h
- Eletrônica analógica: - Unidades de medida de ganho: dB, dBm, dBr, dBu.;
Atenuadores de sinal;
- Fontes de alimentação;
- Diagramas eletrônicos em blocos;
- Medição de nível em sinais alternados; Relatórios técnicos;
- Qualidade em sistemas eletrônicos analógicos.
- Eletrônica Digital: Bases numéricas: decimal e binária;
- Funções Lógicas; Portas lógicas básicas; Portas lógicas derivadas;
- Codificadores e decodificadores;
- Relatórios técnicos;
- Qualidade em sistemas eletrônicos digitais.
4.3.1.2 Unidade Curricular: Sistemas de Transmissão de TV a Cabo – 40h
- Transmissão: Espectro de frequências; Meios de transmissão; Distribuição de sinais;
- Relação sinal-ruído;
- Distribuição de sinais;
- Antenas;
- Utilização de fibra em redes CATV
- Implantação: Montagem de cabos coaxiais e conectores para redes de TV a cabo;
- Ferramentas auxiliares para instalação de TV a cabo: alicates de crimpagem,
chaves
- dedicadas;
- Procedimentos de instalação: Brocas, furos, fixações, canaletas, conexões,
emendas;
-
Instrumentos de medição;
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-
Supervisão e gerenciamento: Qualidade; Princípios de satisfação do cliente;
Legislação específica;
Convergência de redes e serviços.
Manutenção: Elementos da rede CATV: Distribuidor, Head End,
Backbones;
Componentes utilizados em sistemas de TV a cabo: híbridas, divisores,
amplificadores, couples, multitapes, Splitter, Filtros, conectores, conversores,
decodificadores;
Legislação específica;
Convergência de redes e serviços.
4.3.1.3 Unidade Curricular: Redes de Dados e Telefonia em CATV – 40h
- Redes de dados: Tipos de redes; Qualidade em redes de dados;
- Elementos de rede no usuário e na planta de CATV;
- Topologia de redes;
- Endereçamento IP; Tipos de redes de comunicação de dados;
- Técnicas para montagem de redes de dados.
- Redes de voz: Voz sobre IP;
- CODEC’s;Qualidade(QoS);
- Sistemas integrados de voz;
- Interfaces FXS/FXO;
- Centrais Telefônicas;
- Terminais telefônicos.
- Relatórios técnicos.
4.4 QUALIDADES PESSOAIS
Qualidades Pessoais compõem um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
a serem mobilizados para o exercício profissional competente. Sugerimos os seguintes
indicadores de desempenho, para que o docente selecione e inclua em suas estratégias
pedagógicas, de acordo com a natureza da atividade a ser desenvolvida.
Capacidade de Planejamento
Indicadores de Desempenho:
• Organização das etapas do trabalho;
• Programação de material de consumo, utilização de máquinas, ferramentas e instrumentos;
• Estabelecimento de prazos para as etapas de execução dos serviços;
• Previsão de pontos críticos;
• Coerência entre as partes do planejamento (etapas, recursos, prazos).
Conhecimentos:
• Delimitação da atividade;
• Definição de etapas;
• Previsão de recursos;
• Elaboração de cronograma.
Zelo
Indicadores de Desempenho:
• Manuseio cuidadoso dos instrumentos, equipamentos e ferramentas de trabalho;
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•
•
•
•
Ambiente de trabalho limpo e organizado;
Cuidado com instrumentos, materiais, peças, trabalhos;
Limpeza e manutenção dos equipamentos;
Apresentação pessoal asseada.
Conhecimentos:
• Saúde ocupacional;
• Higiene pessoal.
Cooperação
Indicadores de Desempenho:
• Interação com as pessoas;
• Iniciativa para ajudar as pessoas;
• Receptividade a feedback;
• Respeito às características individuais de outras pessoas;
• Ética no desenvolvimento das atividades profissionais e sociais;
• Reação aos conflitos.
Conhecimentos:
•
•
•
•
•
•
•
Trabalho em grupo;
Relações interpessoais;
Fatores de satisfação no trabalho;
Chefia e liderança;
Conceito e análise do feedback;
Ética nos relacionamentos sociais e profissionais;
Ética no uso de máquinas e equipamentos.
Consciência de Segurança
Indicadores de Desempenho:
• Identificação de possíveis riscos no ambiente e no trabalho a executar;
• Aplicação das normas de segurança relacionadas ao seu trabalho, incluindo o uso de EPIs;
• Demonstração de atitude preventiva, permanentemente.
Capacidade de Pesquisa
Indicadores de Desempenho:
• Seleção e interpretação das informações inerentes a sua atividade/ trabalho;
• Evidências da aplicação dos dados pesquisados.
Conhecimentos:
• Técnicas de pesquisa
• Fontes de consulta
• Seleção de informações
• Análise das informações e conclusões.
Capacidade de Resolução de Problemas
Indicador de Desempenho:
• Levantamento de alternativas para resolução de problemas fazendo uso de experiências
consolidadas;
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• Efetividade da solução dada à situação-problema.
Conhecimentos:
• Identificação do problema;
• Alternativas de solução;
• Seleção e aplicação de uma solução;
• Avaliação dos resultados.
Consciência de Qualidade Técnica e Ambiental
Indicadores de desempenho:
• Cumprimento das regras de preservação ambiental (utilização correta da coleta seletiva de
lixo, destinação correta dos resíduos gerados);
• Otimização de uso de recursos;
• Consciência dos impactos ambientais relevantes (poluição atmosférica, contaminação do
•
•
•
•
solo e da água) com relação às atividades e serviços que executa;
Aplicação de ferramentas da Qualidade;
Aplicação de normas técnicas específicas;
Avaliação do trabalho realizado;
Preocupação com a estética no trabalho.
Conhecimentos:
• Gestão pela Qualidade
• Conceitos básicos da Gestão Qualidade;
• Sistemas de Gestão da Qualidade;
• Ferramentas da Qualidade;
• Padronização;
• Gestão da rotina;
• Dimensão humana na Gestão da Qualidade.
Qualidade Ambiental:
• Preservação da fauna e flora;
• Homem e o meio ambiente;
• Prevenção da poluição ambiental;
• Impactos ambientais;
• Tratamento e reciclagem dos resíduos;
• Uso racional de recursos naturais;
• Fontes alternativas de energia;
• Qualidade de vida;
• Legislação e regulamentos ambientais.
Capacidade de Comunicação
Indicadores de Desempenho:
Elaboração de informações textuais;
Efetividade de argumentação;
Fidedignidade no repasse de informações;
Interpretação de informações;
•
•
•
•
• Efetividade do processo de comunicação estabelecido;
• Interpretação de termos técnicos em outros idiomas.
• Aplicação de softwares de edição de textos, de planilhas e de apresentações.
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Conhecimentos:
Tecnologia da Informação:
• Evolução histórica do computador;
• Hardware e software;
• Tipos de memória;
• Dispositivos de entrada e saída;
• Vírus e antivírus;
• Especificação de um computador;
• Sistema Operacional Windows;
• Acessórios e redes;
• Editor de Texto;
• Planilha Eletrônica;
• Editor de Apresentações.
Termos técnicos em língua estrangeira:
• Materiais;
• Ferramentas e instrumentos;
• Máquinas e componentes;
• Processos e efeitos.
Comunicação:
•
•
•
•
•
Elementos da comunicação: transmissor, mensagem e canal;
Ruídos na comunicação;
Metodologia da comunicação;
Estrutura de relatórios: introdução, desenvolvimento e conclusão;
Leitura e interpretação de textos: técnicas de estudo e técnicas de resumo.
5. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DA APRENDIZAGEM
A avaliação da aprendizagem será feita de forma processual, diagnóstica e formativa,
ao longo de todo o processo de formação, visando permitir o diagnóstico dos avanços e das
dificuldades do aluno para que sejam feitas as intervenções pedagógicas necessárias.
Para avaliar a aprendizagem do aluno (conhecimentos, habilidades e atitudes), serão
utilizados estratégias e instrumentos de avaliação múltiplos e diversificados, preservando a
integração das Unidades Curriculares e buscando desenvolver nos alunos o hábito da
pesquisa, atitudes de reflexão, iniciativa e criatividade.
Os alunos serão avaliados nas seguintes fases:
5.1 AVALIAÇÃO DIAGNÓSTICA
Esta fase da avaliação deve ser realizada no início de cada aula ou novo
assunto/conteúdo, através de questionamentos orais, escritos ou testes práticos, para que o
docente possa inteirar-se das potencialidades e dificuldades dos integrantes do grupo.
A operacionalização da Avaliação Diagnóstica compreende as seguintes etapas:
• Identificação dos conteúdos ou objetivos que se tornam pré-requisitos para o
desenvolvimento da aula;
• Elaboração de atividades que podem ser constituídas de questionamentos orais, escritos
ou testes práticos;
• Desenvolvimento das atividades;
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• Verificação do desempenho dos alunos nas atividades e desenvolvimento da atividade de
reforço de aprendizagem, se necessário.
Não é necessária a utilização de instrumentos de registro dos resultados, contudo, é
importante que seja prevista e registrada pelo docente no seu planejamento.
O docente pode aproveitar a fase da aula “motivação” para realizar a Avaliação
Diagnóstica. Nesta etapa, o aluno é incentivado a participar de forma descontraída das
atividades propostas e tem seu interesse despertado. Neste momento, o aluno pode
reconhecer um problema, perguntar, buscar soluções e estabelecer objetivos.
5.2 AVALIAÇÃO FORMATIVA
Esta fase da avaliação é utilizada no decorrer de todos os processos de ensino e
aprendizagem, para assegurar o nível de desempenho necessário. Esta fase serve para
identificar os alunos que atingiram o nível de desempenho previsto no objetivo educacional e
os que deverão receber reforço de aprendizagem.
Os registros dos resultados da Avaliação Formativa não são necessários na modalidade
de Qualificação Profissional Básica.
O docente é responsável pelo desenvolvimento de atividades de reforço de
aprendizagem aos alunos que não alcançaram o nível de desempenho exigido, com o objetivo
de garantir os pré-requisitos para a próxima etapa do programa.
Esta fase da avaliação deve abranger as dimensões Cognitiva (conhecimentos e
habilidades intelectuais), Psicomotora (habilidades psicomotoras) e Afetiva (atitudes,
comportamentos e valores).
5.3 AVALIAÇÃO SOMATIVA
O processo de avaliação do desempenho escolar adotado no SENAI-RS enfatiza a
avaliação de processo, através das modalidades de Avaliação Diagnóstica e Formativa. No
entanto, como forma de gerar informações para retro-alimentar os processos de ensino e
aprendizagem e atender às exigências administrativas, incorpora também uma Fase de
Avaliação Somativa.
A avaliação somativa será composta pela soma das notas da prova escrita e da prova prática,
e deverá ser operacionalizada da seguinte forma:
• Prova escrita (peso de: 40%) e prática (peso de: 60%) no final do curso;
• Caso o aluno não atinja os 80% de aproveitamento, deverão ser oportunizadas até duas
recuperações no decorrer do curso.
Quanto à Frequência:
• A frequência obrigatória é de 75%.
Observação: O Componente Curricular Acolhimento, Orientação Profissional e Cidadania não
necessitará avaliação, considerando que é parte comum a todos os cursos do PRONATEC e
tem caráter social de valorização do cidadão e aumento de sua auto-estima.
As notas da Avaliação Somativa, inclusive as recuperações, deverão ser registradas somente
no Diário de Classe. Para fins de definição da situação do aluno após a Avaliação Somativa,
devem ser levados em consideração a frequência e o aproveitamento escolar, conforme
demonstrado a seguir:
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RESULTADO DA
AVALIAÇÃO
= ou > que 80%
< que 80%
< que 80% após a 2ª
recuperação
= ou > que 80%
FREQUÊNCIA
= ou > que 75%
= ou > que 75%
Independente do % da
frequência
= ou > que 70% e < 75%
SITUAÇÃO DO ALUNO
APÓS A AVALIAÇÃO
Aprovado
Em recuperação
Reprovado
Vide nota 2
Nota 1: No cálculo da frequência, inclusive as faltas justificadas devem ser
consideradas como faltas.
Nota 2: No caso em que o aluno apresentar aproveitamento igual ou superior a 80%,
frequência entre 70 e 75% e tiver registrado um percentual de faltas justificadas que regularize
a situação de frequência, poderá ser considerado APROVADO, após análise da
coordenação/orientação pedagógica com parecer favorável e registros em Memória de
Reunião.
Observação: A Avaliação Somativa para cursos do PRONATEC, desenvolvidos pela
metodologia por conteúdos, deverá seguir o estabelecido neste Plano de Curso. As
modalidades que não fazem parte do PRONATEC deverão seguir o estabelecido no
Documento de Orientação – Avaliação do Desempenho Escolar.
6. CERTIFICAÇÃO
Depois da conclusão do curso e aprovação do aluno em todos os Componentes
Curriculares, será expedido o certificado de Instalador e Reparador de Rede de TV a Cabo
na modalidade de Qualificação profissional Básica.
Observação: O certificado será emitido conforme orientações do Departamento Regional do
SENAI-RS.
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