FARMACOVIGILÂNCIA E PROVIMENTO
DE INFORMAÇÕES POR E-MAIL
Agência Nacional
de Vigilância Sanitária
1
1
1
1
2
2
2
Lacerda, Elenice ; Dias, Murilo F .; Souza; Nair R .; Figueiredo, Patrícia M . ; Barra, Juliana Bisinoto ; Carvalho, Raphaella Fernandes ; Silva, Esther Siqueira ; Silva, Dayana Alves
1
Agência Nacional de Vigilância Sanitária-ANVISA/GGMED/UFARM - farmacovigilâ[email protected] , 2 Universidade de Brasília UNB, 3 Universidade Paulista - UNIP
3
Unidade de Farmacovigilância-(UFARM) / Gerência-Geral de Medicamentos - (GGMED) / Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa);
FARMACOVIGILÂNCIA E PROVIMENTO
DE INFORMAÇÕES POR E-MAIL
Introdução
A assimetria da informação constitui uma das falhas e imperfeições do mercado farmacêutico. O
paciente ou usuário de medicamentos não detém as informações e os conhecimentos
necessários para realizar a melhor escolha técnica e econômica sobre o fármaco a ser utilizado.
Assim os usuários de medicamentos, desprovidos de informações, utilizam os medicamentos de
maneira inadequada, trazendo prejuízos de ordem sanitária e financeira. Por outro lado, a Política
Nacional de Medicamentos, aprovada pela Portaria nº 3.916, de 30/10/98 define em suas
prioridades que as ações de Farmacovigilância, além de tratar dos efeitos adversos, devem
promover ações para assegurar o uso racional de medicamentos. Nesta perspectiva, a Unidade
de Farmacovigilância (UFARM) da Agência Nacional de Vigilância Sanitária - ANVISA, mantém o email corporativo como um canal que possa subsidiar a população sobre as questões acerca do
uso apropriado dos medicamentos.
@
Estados com maior nº de
solicitações
442
83
PR
113
RS
DF
130
RJ
SP
Profissões (e-mais 2003)
24%
Identificados
Não-Identificados
76%
Número de e-mails
399
372
346
275
242
147
90 107
Resultados/Avaliação
Foram recebidas 2472 solicitações. Quanto ao estado de origem, destacam-se São Paulo (442),
Rio de Janeiro (130), Distrito Federal (113), Rio Grande do Sul (88) e Minas Gerais (83). Dentre os
profissionais identificados, 45,28% eram farmacêuticos, 24,36% médicos, 12,35% estudantes e
8,06% enfermeiros. As questões mais abordadas eram referentes a reações adversas ou queixas
técnicas (20,7%), restrição ou proibição de medicamentos (18%) e legislação (17,7%). Estas
questões juntas perfazem 56,4% do total. Das instituições identificadas 44% eram Hospitais
Sentinelas. Quanto ao volume de e-mails recebidos durante o ano, há maior concentração nos
meses de junho, julho e outubro. Tanto a distribuição temática quanto à freqüência dos e-mails
durante o ano, podem ser explicados pelos problemas sanitários que marcaram o ano, que
foram os eventos adversos associados ao uso do sulfato de bário, casos suspeitos de perda da
visão por gel oftálmico e a proibição da manipulação de substâncias de estreita faixa
terapêutica que aconteceram nos referidos meses.
84
MG
Desenvolvimento do Trabalho
Com o objetivo de avaliar as solicitações recebidas através do e-mail corporativo da UFARM
durante o ano de 2003, foram selecionados os e-mails que caracterizavam demanda de
informações relativas à Vigilância Sanitária, dando ênfase às questões sobre medicamentos.
Foram usados como critérios de exclusão: Lixo eletrônico, propagandas, notificações de reações
adversas a medicamentos e queixas técnicas feitas on line em formulário padrão e mensagens
remetidas pelos técnicos da equipe, além de mensagens de mala direta. Posteriormente foram
classificados quanto à profissão, categoria temática, instituição e procedência do solicitante.
88
102
151
149
92
JANEIRO
FEVEREIRO
MARÇO
ABRIL
MAIO
JUNHO
JULHO
AGOSTO
SETEMBRO
OUTUBRO
NOVEMBRO
DEZEMBRO
PROFISSIONAIS IDENTIFICADOS
45,28%
Farmacêuticos
Médicos
24,36%
12,35%
8,06% 9,95%
Estudantes
Enfermeiros
Outros
Temas mais a bordados
20,70%
17,70%
Legislação
Reações Adversas ou Queixas Técnicas
18,00%
Restrição ou Proibição
Comentários finais/conclusões
Considerando que para acessar o e-mail da UFARM não se exige que o solicitante preencha
informações prévias como o fazem os Centros de Informações de Medicamentos CIMs, este fato
constitui uma limitação para uma informação mais adequada ao usuário. Isto se observa, por nas
categorias utilizadas por exemplo na identificação do profissional solicitante, em apenas 24% dos emails foi possível tal identificação. A procedência foi identificada em menos da metade dos e-mails.
Sobre a instituição de origem, foram identificadas em 40% do total. Ao
mesmo tempo em que não se pode fazer tais restrições em respeito aos
princípios do Sistema Único de Saúde (SUS). À medida que se preocupa
Procedência
em atender as solicitações da comunidade, o serviço de e-mail
corporativo da UFARM torna-se importante para consolidação dos
princípios do SUS dentro das ações de Vigilância Sanitária,
Identificados
49%
especialmente a respeito da divulgação de informações quanto ao
51%
Não Identificados
potencial dos serviços de saúde e sua utilização pelo usuário.
Instituições Identificadas
44%
Hospitais
Sentinela
Outras
Instituições
56%
Instituições (e-mails de 2003)
40%
60%
Identificadas
Não Identificadas