Usando TI para Melhorar o
Desempenho dos Negócios
<Nome>
<Cargo>
<Empresa>
Complexidade e Custos de TI
Promessas da Microsoft para Você
Auxiliar equipes de profissionais de TI e
desenvolvedores através do ciclo de vida de TI
Associando TI ao Desempenho
Tecnologia da informação
estimula o crescimento da
renda lucrativa
Empresas entre as 25% com maior capacidade de
TI aumentaram a receita 6,8% mais rápido por ano
que suas concorrentes entre as 25% com menor
capacidade de TI.
Empresas com TI mais
eficiente têm funcionários
mais produtivos
As empresas entre as 25% com maior capacidade
de TI desfrutam de renda 23% maior por
funcionário que suas concorrentes entre as 25%
com menor capacidade de TI.
Infra-estrutura robusta de
TI é essencial para a
produtividade e o
crescimento
Isolar o impacto de todas as funções de TI na
produtividade mostra que a infra-estrutura de TI é
determinante para obter produtividade superior.
Com a tecnologia da
informação os gerentes
têm mais discernimento e
controle
Gerentes em empresas suportadas por melhores
sistemas de informação têm discernimento e
controle significativamente maiores sobre as
dimensões mais importantes da empresa.
Fonte: Capacidades e Desempenho de Negócios de TI em Empresas, Marco Iansiti, David Sarnoff Professor de Administração de Empresas,
Faculdade de Administração de Harvard George Favaloro, Diretor, Keystone Strategy, Inc-Março 2006
TI como Ativo Estratégico
Alinhe o TI com os negócios; controle a complexidade
Mude da complexidade para a eficiência
Elimine a
Complexidade
Desnecessária
Gerencie os recursos de
TI com eficiência
eliminando redundâncias,
reduzindo tarefas manuais
e diminuindo custos
Estabeleça Infraestrutura Capaz De
Responder
Promova investimentos
em TI de modo próativo para atender as
necessidades da
empresa
Garanta Que a
Empresa Esteja
Trabalhando
Use TI como parceiro
confiável para atingir
as metas da empresa
Limite a Complexidade Desnecessária
Coloque o Gerenciamento em Primeiro Lugar
Use padrões para conectar o mundo desconectado
Habilite o gerenciamento em plataformas e aplicativos
Gerencie o sistema, não apenas os componentes
Conecte o Ciclo de Vida de TI
Projete/Crie: Defina e capture o estado ideal dos
aplicativos
Implante: Implante, distribua e configure automaticamente
Opere: Gerencie dinamicamente o sistema de TI
Instrumentos Importantes
Gerenciamento de Identidade e Acesso
Gerenciamento de Desktops, Servidores e Dispositivo
“O Windows Server System nos ajuda a simplificar a implantação e o
gerenciamento para poder reduzir os custos de operações contínuas”.
- Steven Bramson, Arquiteto de Sistemas Sênior, Motorola
Mantenha a Empresa Funcionando
Construa a Partir de uma Plataforma Estável
Prepare-se para, e recupere-se de desastres
Maximize o uso dos recursos de informática
Utilize as capacidades de gerenciamento embutidas na plataforma
Adapte-se a Mudanças
Reconheça e responda a ameaças de segurança
Crie confiabilidade no sistema
Automatize correções e atualizações de software
Instrumentos Importantes
Segurança e Rede
Proteção e Recuperação de Dados
“Queremos usar nossas ferramentas com máxima eficiência, e o Windows
Server System fornece o gerenciamento, o desempenho, a confiabilidade, a
disponibilidade e a segurança que tornam isso possível”.
- John Minnick, Gerente de Projetos, Equipe de Arquitetura de Local de
Trabalho da Siemens
A Infra-Estrutura Reativa
Use TI como um Gerador de Negócios
Atenda os padrões de compatibilidade e administração de TI
Trabalhe com Contratos de Nível de Serviço na medida certa
Implemente melhores práticas de gerenciamento
Adapte-se Dinamicamente às suas Necessidades
Crie a partir de uma infra-estrutura sensível à demanda
Use inteligência no sistema para automatizar o gerenciamento
Adapte-se às condições em alteração…dinamicamente
Instrumentos Importantes
Processos e Políticas de TI integradas à tecnologia
“Empresas que tentam definir e melhorar a agilidade sem entender
claramente a função do TI perderão a oportunidade de explorar as
capacidades transformacionais do TI projetando e medindo os passos
necessários para desenvolver a agilidade”. - Daryl C. Plummer, Gartner
Nossa Visão: Sistemas Dinâmicos
Gerenciamento
Desenhado para
Baseado no Conhecimento
Operações
Ferramentas Inteligentes
“Pacotes de gerenciamento”
Políticas de Administração
de TI
Modelos de Software
Infra-estrutura
Virtual
Abordagem de ciclo de
vida
Otimização de recursos
Intenção do designer
Gerenciamento de
ciclo de vida
Conhecimento do
Sistema de TI
Automatizar config.,
implantação, relatórios
monitoramento
Heterogênea
Chave de segurança /
gerenciamento integrados
Correções / atualizações
Processo de TI
Segurança e
Rede
Gerenc. de Desktop,
Servidor & Dispositivo
Proteção & Recuper.
Gerenc. de
de Dados
Identid. & Acesso
Implantando Sistemas Dinâmicos Auto-Gerenciávei
Como Você Chega Lá?
Modelo de Otimização de Infra-Estrutura
Gerenciamento com
Infra-estrutura de TI
automatização total,
gerenciada e
uso dinâmico de
consolidada com
recursos, SLA’s
extensiva automação,
vinculados à empresa.
conhecimento
Captura de
capturado e
conhecimento e uso
reutilizado
automatizados
Conhecimento de
infra-estrutura
descoordenada e
manual não
capturado
Infra-estrutura de
TI gerenciada
com automação e
captura de
conhecimento
limitadas
Central de
Custos
Central de
Custos Mais
Eficiente
Gerador de
Negócios
Ativo
Estratégico
Básico
Padronizado
Racionalizado
Dinâmico
Instrumentos Principais
Pessoas, Processo e Tecnologia
Gerenciamento de Identidade e Acesso
Gerenciam. de Desktop, Servidor e Dispositivo
Segurança e Rede
Proteção e Recuperação de Dados
Processos e Políticas de TI
Básico
Padronizado
Racionalizado
Dinâmico
Visão Tecnológica do Modelo
Um Exemplo
Gerenciamento de Identidades e Acesso
Nenhum
gerenciamento
de identidade
ou acesso
baseado em
servidor
Usuários
operam em
modo de admin
Uso limitado ou
inconsistente de
senhas na
estação de
trabalho
Padrões de
acesso mínimo
à empresa
Básico
Active
Directory para
Autenticação e
Autorização
Usuários têm
acesso ao
modo de admin
Modelos de
segurança
aplicados a
imagens padrão
Estações de
trabalho não
controladas por
diretiva de
grupo
Padronizado
Diretiva de
Grupo do
Active Directory
e modelos de
Segurança
usados para
gerenciar
estações de
trabalho para
segurança e
configurações
Estações de
trabalho são
estreitamente
gerenciadas
Gerenciamen
to de forma
centralizada
dos usuários
abastecendo
os sistemas
heterogêneos
Racionalizado
Dinâmico
Visão de Cultura de Processos
Microsoft Operations Framework/ITIL em IOM
Maior esforço
gasto em:
Reativa
Ad hoc (para fins
específicos)
Orientada por
problemas
“Evitar
Indisponibili-dade”
Básico
Reativa
TT estável
Orientada a
solicitações
Planejamento e
Gerenciamento
de Mudanças
“Manter
Funcionando”
Padronizado
Pró-ativa
Responsável
Maior
monitoramento
Gerenciamento
de Mudança
Formal
SLA’s
Aperfeiçoamento
Previsibilidade
“Orientada a
qualidade”
Racionalizado
Pró-ativa
Otimiza Custos
e Qualidade
Ágil
Auto-avaliação e
aperfeiçoamento contínuo
“Assumir a
liderança”
Dinâmico
Visão Detalhada
Redução de Custos
Modelo de Otimização de Infra-Estrutura
Infra-estrutura de
TI gerenciada
com automação
limitada
Infra-estrutura
descoordenada e
manual
Padronizado
Trab TI
Custos do
Trabalho de TI
Trab TI
Básico
$232
$281
(30%)
(52%)
$774
$542
Infra-estrutura de
TI gerenciada e
consolidada com
máxima
automação
Gerenciamento
totalmente
automatizado,
Uso dinâmico de
recursos, SLA’s
vinculados à
empresa
Racionalizado
Dinâmico
$261
Básica à Racionalizada:
Custos do Trabalho de TI
reduzidos $513 (66%)
Melhores Práticas Reduzem Custos de TI
Pesquisa sobre Melhores Práticas Suporta a Maturidade de TI
Básica = 0-2 Melhores Práticas Adotadas
Padronizada = 3-4 Melhores Práticas Adotadas
Racionalizada = 5-6 Melhores Práticas Adotadas
Melhores Práticas
Benefício
Anual por
PC
Tarefas de TI
Aperfeiçoadas
Habilitar Tecnologia MS
1: Padronização do SO
$52
Gerenciamento de Imagens
Administração de Estação de
Trabalho
Suporte Service Desk/Deskside
Gerenciam. De Imagens Vista WIM
Virtualização Vista
2: Firewall de PC
$39
Segurança & Atualizações
Administração de Estação de
Trabalho
Suporte Service Desk/Deskside
Vista Firewall
Active Directory
Diretivas de Grupo
3: Restauração de Senha
Automatizada
$29
Suporte Service Desk/Deskside
4: Usuários Não Podem
Instalar Software
$50
Gerenciam. De Aplicativos
Administração de Estação de
Trabalho
Service Desk
Proteção de Conta de Usuário Vista
Active Directory/Diretivas de Grupo
Implantação SW Automatizada (SMS)
5: Usuários Não Podem
Alterar Configurações
$30
Gerenciam. De Aplicativos
Administração de Estação de
Trabalho
Suporte Service Desk/Deskside
Proteção de Conta de Usuário Vista
Active Directory
Diretivas de Grupo
6: Distribuição de
Software Automatizada
$26
Gerenciam. De Aplicativos
Administração de Estação de
Trabalho
Segurança & Atualizações
Active Directory/Diretivas de Grupo
Vista Windows Installer Service
Systems Management Server (SMS)
Centralmente Gerenciado
Terceiros
Windows Vista: Habilitando a
Otimização de Infra-Estrutura
Básico
Padronizado
Racionalizado
Dinâmico
Avanços do Windows Vista
Imagens Padrão
Controle de Conta de Usuário
Diretiva de Grupo
Rede Segura
Windows Vista Firewall
Imagem de PC gerenciada
representa de 5% a 20% do custo do
trabalho de TI para manter um PC
- Há três instrumentos de custo
- SO Windows
- Estratégia de Imagem
- Indústria (Compatibilidade regulatória para
cuidados de saúde e finanças)
Windows Vista pode
ajudar a economizar a
média de $15/PC de
clientes MS
Proteção de Acesso à Rede
Rede Sem Fio Segura
Integração de Ferramenta de Gerenciamento
Modelo de Saúde Unificado
Áreas de Trabalho de Backup
Implementando o SMS e
mudando para uma estratégia
“fina", as organizações podem
economizar mais $18/PC
12
Por que os Líderes Colhem
Benefícios
1. Reduza custos operacionais de TI diminuindo a
complexidade
1)
2)
3)
Giga: implementar a Arquitetura corporativa gera 20% de economia no
orçamento operacional anual de TI
Gartner: Arquitetura pode proporcionar economias de 10% a 20% nos
custos de infra-estrutura
Giga: multa de 10% de custo de projeto e 25% tempo de projeto
decorrido com arquitetura de tecnologia não-padrão
2. Agilidade estratégica
1)
2)
Gartner: Arquitetura de TI corporativa melhora em 30% a habilidade
para lidar com instrumentos externos em alteração.
MIT: Maiores realizadores co-relacionados com alta capacidade de infraestrutura e padrões de TI
3. Maior produtividade
1)
Forrester: 40% de diferença na produtividade entre líderes e
retardatários em termos de investimentos em TI
Caminho para Otimização da InfraEstrutura
Identifique onde você está no Modelo de
Otimização de Infra-Estrutura
Identifique opções de maior impacto
Identifique os maiores desafios
Crie um plano que considere as prioridades de
sua empresa e TI
Trabalhe com a Microsoft e/ou um parceiro de
tecnologia para ajudá-lo a começar
“Queremos ajudá-lo a planejar, criar e executar
em sua busca pela Otimização da Infra-Estrutura”
Visite www.microsoft.com/brasil/oi para mais detalhes
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