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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net AGRADECIMENTOS Bom, primeiramente é com grande satisfação que dou minhas sinceras saudações a você, e realmente espero que você tenha muito sucesso com estas informações. Gostaria também aproveitar este espaço para agradecer do fundo do meu coração a DEUS, por me proporcionar está oportunidade de levar informações até você. Licenciado Para: Leandro Cesar Inscrito No CPF: 31380965810. E-mail: [email protected]
Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Conteúdo MÓDULO 1 – ESTRATÉGIAS INICIAIS AVISO LEGAL ...................................................................................................................... 2 TERMOS DE CONTRATO ..................................................................................................... 3 AGRADECIMENTOS ............................................................................................................ 4 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................... 8 SOBRE A OPORTUNIDADE APRESENTADA ......................................................................... 9 OS BENEFICIOS DE VENDER NO MERCADO LIVRE ........................................................... 11 SOBRE O PROCESSO DE VENDAS ..................................................................................... 13 ADMINISTRANDO SEU NEGOCIO ..................................................................................... 14 PLANEJAMENTO ............................................................................................................... 16 LOGISTICA DO SEU EMPREENDIMENTO .......................................................................... 17 PARA FECHAR A PRIMEIRA PARTE ................................................................................... 19 MÓDULO 2 – SHOW DE IDÉIAS INVESTIGAÇÃO DE MERCADO .......................................................................................... 23 O QUE VOCÊ PODE VENDER ............................................................................................. 26 IDÉIAS PARA CONSEGUIR PRODUTOS .............................................................................. 34 VENDA PRODUTOS DE OUTRAS PESSOAS ........................................................................ 37 FAÇA SUAS PRÓPRIAS IMPORTAÇÕES ............................................................................. 38 OS PRODUTOS MAIS BUSCADOS DO MERCADO LIVRE .................................................... 40 PRODUTOS INOVADORES ................................................................................................ 41 CUIDADO COM MERCADOS SATURADOS ........................................................................ 42 DICAS PARA FINALIZAR ESTE CAPITULO ........................................................................... 43 MÓDULO 1 – PASSO A PASSO ROFISSIONAL FORMAS DE VENDAS ........................................................................................................ 45 ANÚNCIOS ........................................................................................................................ 46 COMO ATRAIR A ATENÇÃO E SE DESTACAR .................................................................... 49 CRIAR UM ANUNCIO PROFISSIONAL ................................................................................ 51 A IMPORTÂNCIA DAS FOTOS EM SEU ANUNCIO ............................................................. 52 FRETE FÁCIL EM SEU ANÚNCIO ........................................................................................ 53 CONSELHOS PARA CONCRETIZAR A NEGOCIAÇÃO .......................................................... 54 COMO FAZER ANÚNCIOS PROFISSIONAIS EM FORMATO HTML ..................................... 56 Licenciado Para: Leandro Cesar Inscrito No CPF: 31380965810. E-mail: [email protected]
Copyright – VenderNoMercadoLivre.net COMO CHAMAR MAIS A ATENÇÃO EM SEUS ANUNCIOS ................................................ 57 DICAS COMPLEMENTARES ............................................................................................... 58 REGRAS PARA AUMENTAR SEU SUCESSO ........................................................................ 60 FINALIZANDO ESTE CAPITULO ......................................................................................... 62 MÓDULO 4 – TÉCNICAS ARRAZADORAS DE MARKETING TÉCNICAS DE MARKETING ............................................................................................... 64 ANUNCIOS EM DESTAQUE ............................................................................................... 65 COMPOSIÇÃO DO TÍTULO ................................................................................................ 65 TÉCNICAS DE MARKETING NOS ANÚNCIOS ..................................................................... 67 TÉCNICAS DE MARKETING NA DESCRIÇÃO ...................................................................... 68 COMO AUMENTAR O VALOR PERCEBIDO DO SEU PRODUTO ......................................... 74 A QUESTÃO PREÇO........................................................................................................... 74 14 DICAS PARA UM ANÚNCIO VENCEDOR....................................................................... 75 MÓDULO 5 – PROFISSIONAL DOMINA O MERCADO PROFISSIONAL DOMINA O MERCADO ............................................................................. 78 VENDER SERVIÇOS ESPECIALIZADOS................................................................................ 79 O PROCESSO DE VENDAS ................................................................................................. 80 CONSEGUINDO A CONFIANÇA E O RETORNO DO SEU CLIENTE ...................................... 81 PÓS‐VENDA ...................................................................................................................... 82 O NÚMERO DE RASTREIO ................................................................................................ 83 TENHA UMA LINHA DE PRODUTOS .................................................................................. 84 COMO SER UM VENDEDOR DE SUCESSO ......................................................................... 86 REPUTAÇÃO ..................................................................................................................... 87 COMO GANHAR SEUS PRIMEIROS PONTOS NA REPUTAÇÃO ‐ [DICA] ............................. 87 10 DICAS PARA RECUPERAR A REPUTAÇÃO NO MERCADO LIVRE ................................... 88 CRESÇA E SEJA UM PROFISSIONAL ................................................................................... 90 RESUMO DOS PRINCIPAIS PONTOS VISTOS ATÉ AQUI .................................................... 94 Licenciado Para: Leandro Cesar Inscrito No CPF: 31380965810. E-mail: [email protected]
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net INTRODUÇÃO Olá, caro amigo (a), empreendedor (a),
Primeiramente, gostaria de parabenizá-lo por você ter tomado esta
incrível decisão. É sempre muito importante para o sucesso em nossos
negócios termos decisões corretas e a sua já é uma vitoria.
Neste ebook apresento as melhores técnicas, dicas e truques para você
ganhar muito dinheiro no comercio eletrônico, trabalhando onde quiser e quanto
tempo quiser. E o melhor você pode por tudo em pratica imediatamente.
Vamos por em ordem os passos para iniciar seu sucesso em vendas na
internet com sites de e-commerce propriamente o Mercado Livre.
O Mercado Livre é uma plataforma de negócios voltada ao comércio eletrônico
e leilões. É o maior site deste tipo no Brasil. Por isso nosso foco será nele. Caso
queria trabalhar com outros sites fique à vontade.
Existem milhares de vendedores no Mercado Livre. Eles vendem todo tipo de
produto que você imagina: eletrônicos, itens automotivos, roupas, comidas, material
escolar, móveis, imóveis, automóveis, etc...
Isso quer dizer que o mercado é grande o bastante par você entrar. Existem
várias categorias que você pode estar, e dentro dessas categorias existem as
subcategorias.
No nosso caso, roupas, existem as: de vestidos, casacos, blusas, camisas,
camisetas, jaquetas, bonés, calças, suéter, tênis, etc...
Basta escolher um nicho desse mercado e tentar entrar. Bom, o nosso maior
problema a curto prazo vai ser competir com os vendedores mais antigos, pois eles
possuem algo que nós ainda não temos: reputação.
O primeiro passo para começar um negocio bem sucedido é termos a
informação correta, e sinceramente fico inteiramente feliz por você me deixar ajudar
em sua importante iniciação nos negócios de vendas na internet.
O segundo passo é aprender sobre o negócio. Eu fiz questão de transmitir as
informações de forma clara justamente para que qualquer pessoa consiga
compreender. Acredite em mim: ganhar dinheiro na Internet é fácil e se você
compreender o que está escrito aqui, você já terá dado um enorme passo.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net O terceiro passo é muito importante: leia todo o ebook, assista aos vídeos e
leia também os nossos outros ebooks e artigos preste bem a atenção, depois coloque
as informações para funcionar, faça acontecer o único responsável pelo seu sucesso
é você. Esta é sem duvida a maior decisão que você deve tomar a decisão
empreendedora, ter atitude e disposição.
Quero deixar claro que este ebook vai tratar especificamente do Mercado
Livre, mas as técnicas aqui apresentadas podem ser usadas em site similares como
TodaOferta, QueBarato e ebay, bastando apenas adaptá-las a plataforma de cada
sistema de e-commerce.
Sites como Mercado Livre, TodaOferta, QueBarato e ebay (estrangeiro), fazem
parte da renda de diversos empreendedores pelo mundo a fora, sendo em muitos
casos a sua única fonte de renda, porque realmente tornam o fluxo de vendas muito
alto fazendo com que seus empreendedores(vendedores de produtos assim como eu
e você) tomem o lugar de comerciantes de sucesso na internet sem precisar gastar
fortunas com a montagem de lojas físicas ou grandes sistemas de e-commerce(Lojas
Virtuais).
Meu ebook foi escrito em módulos onde vou ensiná-lo passo a passo tudo o
que você precisa saber para iniciar seus negócios nestes sites de vendas, tomando
em foco o MercadoLivre que é líder neste seguimento em nosso país.
Bom, espero realmente que você tenha sucesso em suas vendas e que
minhas informações façam parte desta incrível jornada ao sucesso.
SOBRE A OPORTUNIDADE APRESENTADA Neste curso vou te ensinar a trabalhar principalmente com o Mercado Livre,
mas como já disse no capitulo anterior você pode aplicar as técnicas em outros sites
de e-commerce livre a empreendedores autônomos similares ao próprio Mercado
Livre.
Vou te ensinar:
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Como se cadastrar, como cadastrar vendas, fazer anúncios, escrever seus
anúncios de forma efetiva que vai alavancar suas vendas de maneira
solida e expressiva;
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Como administrar suas vendas, as técnicas usadas por profissionais para
que o negocio seja prospero e vantajoso.
Oportunidades de vendas e seus benefícios, investigação do mercado
atual e suas brechas para entrarmos como vendedores bem sucedidos;
Funcionamento do Mercado Livre e sites similares;
O que vender e como vender, estratégias de vendas, anúncios,
propagandas, informações de vendas;
Formulas de vendas, como vender de maneira correta e em grande de
escala;
Segredos e técnicas de vendas usadas pelos profissionais;
E muito, muito mais;
Bom, resumindo vou te ensinar tudo que você precisa saber para vender na
internet de maneira eficaz utilizando sistemas de sites de e-commerce com foco no
MERCADO LIVRE.
A maioria dos negócios mais bem sucedidos e rentáveis do planeta utiliza um
princípio básico muito simples: “Comprar mercadorias pelo melhor preço possível e
revendê-las a um preço bem mais alto”.
E este é o ponto do Mercado Livre, e é o ponto em que vamos trabalhar, mas
é claro, nada impede você de vender coisas que tenha e sua casa e as não utiliza
mais, saiba que muitas pessoas iniciaram seus negócios desta maneira e hoje são
grandes vendedores.
Mas se seu objetivo é ter um negocio solido e prospero que lhe gere renda
efetivamente boa todos os meses concentre-se em nosso curso, e nos outros que
foram entregues a você neste kit, é assim que ganhamos dinheiro de verdade.
Em nossos outros e-books que acompanham este, você esta recebendo todas
as informações para efetuar compras de produtos dos mais diversos em atacados e
revende-las por preços bem maiores.
Neste ebook vou ensinar como todo o processo de vendas funciona, utilizando
desta incrível oportunidade única que é o Mercado Livre. Falo oportunidade única
pelo simples fato: Imagina levantar pela manhã e decidir “VOU TER UMA LOJA
VIRTUAL E VENDER MEUS PRODUTOS”, e no mesmo dia já ter vendas e lucros
sem gastar um único centavo...
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net OS BENEFICIOS DE VENDER NO MERCADO LIVRE Simplesmente incrível! Estas duas palavras descrevem esta fantástica
oportunidade de negocio. São rendimentos altos dependendo é claro de sua
disposição e produtos a serem vendidos.
Veja bem, as vantagens são inúmeras:
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Os sites de leilão funcionam como uma loja aberta 24 h por dia, 7 dias por
semana, o ano inteiro;
O custo inicial é irrisório, e pode ser zero dependendo de você;
São milhares de clientes visitando seus anúncios diariamente sem que
você invista em campanhas de marketing;
O custo de manutenção e administração é praticamente inexistente;
O gerenciamento das vendas é fácil, você sozinho faz tudo;
Lidar com os clientes é tranquilo como em qualquer negócio virtual;
Não há necessidade de grandes estoques;
Não existe preocupação com espaço físico;
O risco de assalto é zero;
Não a necessidade de trabalhar em tempo integral, basta apenas algumas
poucas horas de trabalho diários. Claro, entenda que isso vai depender do volume de
vendas que você quer gerar. Se você já tem uma loja, por exemplo, e já tem
revendedores vai ficar bem mais fácil vender por um preço acessível e seu volume
será alto, necessitando assim mais tempo para embalar e postar seus produtos.
Caso você queira este negocio como fonte de renda complementar, como
milhares de vendedores fazem, basta vender menos produtos, menos anúncios etc.
O ponto alto é que você decide o quanto quer trabalhar, é sem duvida
fantástico.
Não a necessidade de nenhum equipamento a mais para vender no Mercado
Livre, bastando apenas um computador ligado a internet e em alguns casos uma
linha telefônica será de grande ajuda.
Não exige nenhum conhecimento técnico, como programação, logística,
design, marketing etc. Claro quanto mais conhecimento você tiver melhor, pois nunca
é demais entendermos como tudo funciona. E se você me permite uma dica, se você
realmente pretende levar este negocio e serio, estude um pouco.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Um curso de web design, e HTML são os básicos, não custam caro e são
muito rápidos, varias escolas de informática dão estes cursos com duração de 2
meses em média. Alem disso você pode procurar informações e cursos na internet e
estudar em casa.
Um site que aconselho é o:
http://www.mxcursos.com.br – é formado por profissionais e sem duvida seus
cursos e treinamentos são excelentes.
Entre as vantagens que mencionei, existe ainda outra muito especial: este
negócio é muito flexível e fácil, qualquer pessoa pode fazer, independente de idade
ou classe social, pois não exige conhecimento especifico e nem capital para iniciar.
Antes de tudo, saiba que você pode vender qualquer coisa. Não pense que
você está limitado nas vendas – existem pessoas que pensam que só se vendem
computadores e equipamentos tecnológicos. Esses são alguns dos produtos de mais
êxito, mas ultimamente vejo que vendem desde roupas até automóveis, aviões,
imóveis, brinquedos, de tudo. É importante que você entenda para abrir sua mente, já
que qualquer coisa pode ser vendida. A questão “o que vender” será aprofundado
mais adiante.
É tudo muito fácil de aprender. O Mercado Livre lhe dará todas as ferramentas,
e com o que lhe ensinaremos neste ebook você perceberá que é muito fácil.
Conforme for trabalhando, você irá aprendendo, e logo se dará conta que já sabe
utilizar.
É também muito fácil de administrar, conheço pessoas que em um caderno
anotam suas vendas, outras que usam uma folha de papel com cálculos para
administrar o negócios, e outros que não usam nada mais que as ferramentas que o
Mercado Livre fornece. Não é preciso um software especializado, um mestrado em
administração, é tudo muito simples. Por último, mas não menos importante: esse
negócio permite resultados imediatos. São poucos os negócios que oferecem isso.
Na maioria dos negócios você precisa investir para ver resultados a médio e
longo prazo. Neste você põe um anúncio e em questão de poucos minutos ou horas
começa a realizar suas vendas. É algo imediato, tudo é digital e muito fácil, uma
excelente oportunidade. E que poderá gozar dos benefícios rapidamente, sem ter que
esperar semanas pelos resultados. É importante também que você esteja motivado
com seu negócio, para que tenha atenção em todos os detalhes.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net SOBRE O PROCESSO DE VENDAS Como veremos mais adiante no Mercado Livre pode-se vender de tudo,
qualquer tipo de produtos mesmo, desde é claro que estejam dentro da lei. As
categorias são divididas em 4 partes simples, são elas: Imóveis, Veículos, Serviços,
Produtos e outros.
Vamos dar ênfase no processo de vendas diretas(Modelo Compre Já), sendo
no modo Produtos e Outros, ou seja, você tem produtos (celulares, câmeras, roupas,
semente de flores...) e quer vender para o máximo de compradores possíveis. Mas é
claro que as técnicas são dinâmicas e você pode adapta-las para qualquer tipo de
venda, sendo serviços, imóveis ou veículos.
Saiba também que existem algumas modalidades de vendas, caso você esteja
vendendo na categoria “Produtos e Outros”, São elas: Arremate e Venda Direta.
ARREMATE: Simplesmente conhecido como o famoso leilão, aquele que der
o maior lance em seu produto leva ao termino do prazo estipulado por você.
COMPRE JÁ: É aquela feita por um preço fixo, que não está sujeito a
negociações.
Veremos agora um breve resumo do sistema de vendas do Mercado Livre:
PRIMEIRO PASSO: Deve-se estar cadastrado no site Mercado Livre, nada
pode ser feito sem antes ter um cadastro no site, nem comprar e nem vender.
Lembrando que o cadastro é totalmente gratuito.
Para se cadastrar Clique Aqui;
SEGUNDO PASSO: Anunciar seu produto. Esta parte é muito importante para
o sucesso de suas vendas, pois é ai que você vai chamar seu cliente e fazer ele
aceitar sua oferta. Veremos todo o processo detalhado mais adiante.
TERCEIRO PASSO: Você deve ter convencido seu cliente a comprar seu
produto através de seu anuncio, sendo assim seu cliente clica em comprar, preenche
com seus respectivos dados, para que vocês entrem em contato um com o outro.
QUARTO PASSO: Após clicar em “comprar” o Mercado Livre dará a ambas as
partes suas informações de contato, para que se comuniquem e combinem a forma
de pagamento e de envio. O vendedor envia o produto ao comprador e ambos
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net deixam uma qualificação à sua contraparte pela transação. Esse é o processo mais
comum.
Normalmente depois que ocorreu a transação acontece a entrega do produto,
e posteriormente deve ser usado o sistema de qualificação do Mercado Livre, para
criar uma reputação. Essa reputação é o histórico de cada comprador e de cada
vendedor, e demonstra o quão bom ou o quão mau ele é. Isso ajuda os futuros
vendedores e compradores a optarem pela compra.
Existem é claro taxas que serão pagas ao Mercado Livre, o bom é que você só
paga se vender, em cada venda o Mercado Livre lhe cobra um taxa entre 4% a 10%
do valor do produto, isso vai depender do tipo de produto, anuncio, categoria etc.
Também é cobrada uma taxa de ativação do anuncio se caso você optar por
um núncio mais relevante, ou seja, o Mercado Livre te da opção de escolher entre
categorias de anúncios as quais propiciam maior visualização de suas ofertas, sendo
é claro que cada tipo de anuncio tem um preço, quanto maior exposição maior o valor
pago pela ativação. Mas não se preocupe pois existe a opção grátis caso você não
queira pagar por nenhuma opção de anuncio.
Veremos estes pontos mais detalhadamente adiante.
ADMINISTRANDO SEU NEGOCIO Um outro ponto positivo para as vendas no Mercado Livre é a possibilidade de
administração de seu negocio. Pense bem, se você tivesse uma loja física, ou mesmo
uma loja virtual por exemplo, pense no tamanho do trabalho para a administração.
Contratação de pessoal para fazer Anúncios, Campanhas de Marketing,
Administração de funcionários, impostos, bom nem vou crescer muito esta lista, mas
basta imaginar e lá vem uma pilha de trabalho antes mesmo de começar.
O Mercado Livre te da a incrível possibilidade de ter uma ideia “VOU VENDER
NA INTERNET” e pronto, não é preciso absolutamente nada, a não as mercadorias é
claro. Mas o que quero dizer é que não a preocupação com administração ou com
qualquer tipo de incomodo que outro empreendimento daria.
Para administrar suas vendas, não é necessário nada alem de você e seu
computador, você pode (e deve) fazer uma tabela no Excel simples como esta
abaixo:
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net É muito simples mesmo, nada de softwares especializados são necessários,
claro se você tiver meios de conseguir softwares de gerenciamento para facilitar e
profissionalizar seu trabalho melhor, mas não é necessário. Conheça pessoas que
com apenas um caderno administram suas vendas e outras usam apenas as
ferramentas que o próprio Mercado Livre te oferece (Na seção Meu Mercado Livre) –
Veja nas vídeo aulas algumas explicações sobre esta seção.
Então como dica vai: Faça uma tabela no Excel de compras de mercadorias,
tipo “Nome do Produto” “Quantidade Comprada” “Data da Compra” “Valor da
Compra” “Valor da Venda” e outra para compradores “Produto Comprado” “Nome do
Cliente” “Id no Mercado Livre” “E-Mail” “Telefone” “Endereço”. Isso mesmo com duas
tabelas você já pode administrar seu negocio de maneira simples.
É muito importante que você administre seu negocio, pois a falta de controle
nas vendas farão você perder muito dinheiro, deve-se sempre anotar tudo, deixar
sempre as tabelas bem completas e atualizadas.
Saiba também a importância de manter uma base de dados de seus clientes
pois como dica de negocio posso falar que um cliente satisfeito é um cliente que
volta, e frequentemente você pode enviar novidades para o email de seus clientes,e
eles vão pensar “Já comprei uma vez e deu certo, vou comprar outra vez”.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Bom para resumir, saiba que é muito simples a administração de seu negocio,
mas sempre faça esta tarefa de maneira completa, isso vai fazer você ter mais
sucesso e ter mais controle de seu dinheiro.
Então a primeira coisa a fazer aqui é se organizar, crie uma tabela de vendas
e uma de compras. A de vendas você administra mensalmente as vendas efetuadas,
e a de compras você administra mensalmente as compras dos produtos que você faz.
Claro, se você tiver condições de agora no inicio adquirir um software para
gerenciamento, é bem mais fácil, mas saiba que não é essencial.
PLANEJAMENTO Um erro que cometi quando iniciei a primeira vez no Mercado Livre, foi não ter
planejado nada. Existem alguns fatores que devem ser levados em conta, que se
você deixa de lado, vão acabar te atrapalhando.
Acho que eu já falei umas mil vezes que você deve tomar muito cuidado com o
prazo de entrega dos seus produtos. Ele é um dos principais fatores que os
compradores avaliam na hora de qualificar.
Planejamento demais x ação de menos
Como eu disse, é essencial planejar para evitar erros. Mas, o planejamento
não pode servir como desculpa para não agir. Ele leva no máximo algumas horas
para ser feito, dependendo leva minutos.
O que eu quero dizer é que você deve ter noção das coisas que podem
acontecer, e logicamente, estar preparado para elas. Esse é o planejamento. Mas
não fique preocupado com muitos detalhes.
Mesmo que você fique um mês planejando, com certeza vão aparecer muitas
coisas que você não estava esperando, mas terá que lidar. Você não precisa iniciar
um negócio perfeito, até porque é impossível. O que você precisa é começar a agir, e
no dia-a-dia ir aperfeiçoando ele.
Todos os dias eu me surpreendo neste trabalho, principalmente com os
clientes. É um ótimo aprendizado isto, e posso dizer com toda certeza, que hoje meu
negócio está melhor do que ontem.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Por isso, planeje menos e aja mais!
LOGISTICA DO SEU EMPREENDIMENTO Vamos falar um pouco sobre a logística de suas vendas. Aconselho que você,
antes de começar anunciar seus produtos faça um plano de negócios, é muito
importante para prever acontecimentos futuros.
Na seção brindes você encontra um modelo de plano de negócios para usar.
Bom, vamos falar um pouco sobre os principais pontos a considerar nesta fase
da criação de um plano de negócios.
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Conseguir produtos;
Métodos de envio;
Métodos de recebimento de pagamentos:
Quanto a conseguir produtos temos muita informação no próximo capitulo,
alem de outros ebooks neste kit sobre o assunto, por isso veremos este ponto mais
detalhadamente a seguir.
Vamos falar sobre os métodos de envio. Sabemos que quase 100% dos
vendedores do Mercado Livre utilizam como método de envio os correios, até ai tudo
bem, mas o que você deve levar em conta são:
Quais os meios de entrega? Existem através dos correios vários meios de
entrega com valor e prazos distintos.
SEDEX (Chega mais rápido, mas é bem mais caro);
SEDEX A COBRAR (Seu cliente só retira a mercadoria mediante o
pagamento);
PAC (Demora um pouco mais, mas é bem mais barato);
CARTA REGISTRADA (Demora um pouco, mas é a mais barata, claro que
existem limitações como o peso que no máximo é de 500 g);
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Você pode ainda contratar alguma transportadora de sua escolha, ou ainda
fazer a entrega via motoboy caso o comprador resida na mesma região que você.
Você deve identificar também neste ponto quem pagara o envio. Se for você,
dando a opção de frete grátis, ou o comprador, o que é bem mais comum entre os
vendedores do Mercado Livre.
É muito importante que você adicione no interior da descrição de seu anuncio
todos os meios de envio, assim como os valores para cada região, fazendo isso de
maneira completa você diminui e muito seu trabalho em responder perguntas.
Outra opção é adicionar um calculador de frete, o que é também muito
utilizado entre vendedores.Segue um exemplo de site que faz o serviço gratuitamente
e que você pode inserir um link no seu anuncio.
http://frete-facil.com/
http://www.freteja.com.br/idx_frete_mercado_livre.php
Para utilizar estes sites você deve se cadastrar e para cada produto informar
os respectivos dados, como peso e tamanho, assim o site gera um link para você, daí
basta colar no interior de seu anuncio, na opção HTML (veremos mais
detalhadamente em outro capitulo) e pronto, estes sistemas que citei acima são
gratuitos.
Você também deve identificar antes os meios de recebimento de pagamento,
que por sua vez é outro ponto de suma importância para o sucesso em suas vendas.
O Mercado Livre oferece algo que se chama Mercado Pago, sendo um
sistema que intermédia os pagamentos, com isso, permitem os seus clientes
efetuarem pagamentos com diferentes tipos de cartões de crédito, podendo ser pago
em prestações, o que é atrativo, pois se você vende um produto que é relativamente
caro os seus clientes poderão utilizar o mercado pago para parcelar a compra.
Também se certifique de ter varias contas bancarias para que seu cliente se
sinta mais a vontade para escolher o banco de sua preferência. Também é
imprescindível ter conta na Caixa Econômica Federal, pois os depósitos podem ser
feitos em qualquer agência, sendo que tem em todo canto, em qualquer ponto
credenciado (Caixa Aqui) ou ainda em lotéricas. Também tenha conta no Banco do
Brasil, pois facilita o deposito para quem estiver perto de uma agência dos correios.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Quanto mais meios de pagamentos você dispor melhor, e é claro não esqueça
de identificar tudo isso no interior de seu anuncio, para que seu cliente veja como
será fácil efetuar o pagamento.
DICA: Quanto mais formas de envio você disponibilizar melhor, certifique-se de
que apareça no final de seu anuncio tudo isso de forma completa, assim evitando
perguntas sem necessidade.
PARA FECHAR A PRIMEIRA PARTE Pontos importantes a considerar nesta primeira fase:
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Organize-se, prepare as tabelas ou o software necessário para administrar
suas vendas;
Abra contas em vários bancos, Caixa, Banco do Brasil, Itaú, Bradesco –
São os principais;
Escolha as modalidades de frete, quanto melhor para o comprador, mas
vendas você fará.
Certifique de já ir tendo em mente como serão seus anúncios, não esqueça
que terá que colocar as modalidades de frete disponíveis, calculo do frete,
se é grátis ou não, as formas de pagamento etc.
Não esqueça de navegar no site, ver todas as categorias, ver os produtos
mais vendidos, estudar como são compostos os títulos, os anúncios, as
imagens.
Faça uma compra para entender como é a logística do vendedor, como é o
processo de pagamento, entrega, avalie todos os pontos e imagine como
você fará isso melhor.
Estes foram alguns pontos iniciais para você já ir se familiarizando com o sistema.
Navegue, estude veja, familiarize-se com a plataforma do Mercado Livre.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Como os vendedores do mercado livre conseguem preços tão baratos Uma das questões que mais recebo é esta, e realmente existem vendedores que tem preços absurdamente baratos, mas como? Bom é claro que não posso generalizar e nem vou, por lógico que não conheço todos os vendedores do mercado livre, mas uma grande parte é “Paraguai” mesmo. Outra são as compras em lote, por exemplo: Cases para celular no DealExtreme estão em média US$ 8,00, se você comprar um lote de 100, chega a custar pouco mais de US$ 1,00 cada. Veja outro exemplo: Perceba que ao comprar em maior quantidade o preço reduz na metade. O grande truque aqui é a quantidade, quando você importa apenas um produto o lucro é baixíssimo, quase que nem vale a pena vender aqui, mas o que faz a diferença é a quantidade. Os vendedores do Mercado Livre conseguem vender muito barato por apenas um motivo, eles compram mais barato. Quem esta começando a compra coisas da china pra revender compra em sites famosos e "mais confiáveis", aonde o preço chega a ser 100% MAIOR que os sites de wholesale (atacado). Licenciado Para: Leandro Cesar Inscrito No CPF: 31380965810. E-mail: [email protected]
Copyright – VenderNoMercadoLivre.net A questão é pegar confiança no vendedor, quase todos eles não querem perder clientes, não vão declarar o valor correto (se for muito alto) e não vão declarar a quantidade correta, ainda mais se for uma embalagem pequena‐média. Pronto, este é o segredo daqueles vendedores que conseguem os melhores preços. Pra quem tem empresa e importa legalmente os preços são mais baixos AINDA. Mesmo com impostos e taxas de despachante o produto sai MUITO mais barato do que comprar por unidade em "sites famosos". Não pense que é apenas o preço que faz a diferença, claro, ele conta e muito mas nesse
meio-tempo é preciso atender cada cliente. Conheço vendedores que chegam a ter dois a quatro
funcionários que passam o dia respondendo a perguntas e dúvidas de consumidores.
Vender pelo Mercado Livre não é como uma loja virtual comum. Tem todo um trabalho
antes, durante e pós-venda, que comanda a operação virtual. Para se dar bem nesse ambiente de
clientes exigentes e muitas regras é preciso ter agilidade, perseverança e infra-estrutura. Buscar
um diferencial também é importante. Segundo a maioria dos empreendedores, a pronta entrega, o
tamanho do estoque e os preços competitivos fazem diferença. Licenciado Para: Leandro Cesar Inscrito No CPF: 31380965810. E-mail: [email protected]
Copyright – VenderNoMercadoLivre.net INVESTIGAÇÃO DE MERCADO A investigação de mercado é muito importante para o sucesso de suas vendes
e o mercado livre propicia um ambiente extremamente bom para que façamos a
pesquisa.
Pois quando digitamos uma palavra na seção busca do Mercado Livre
aparecem resultados, juntamente com estes resultado você pode verificar algumas
informações muito importantes:
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
Uma breve descrição do titulo e o subtítulo;
Se o produto é novo;
Sua Localização;
A quantidade que foi vendida;
Valor;
Isso é sem duvida muito bom porque pela primeira vez você tem acesso real a
dados que são confidenciais a vendedores.
Pense: você é proprietário de uma loja de calçados e logo na frente da sua
existe outra, e vende pares de calçados mais baratos que os seus, você não pode ir
até a loja de frente vasculhar os dados do vendedor para assim roubar seus clientes
e ver se ele esta vendendo bem, pois se não está eu não investirei meu dinheiro?
Qual será a resposta dele? Acredito que nenhuma e ainda você vai sair dali
com um sapato, mas na cabeça...
Bom, brincadeiras a parte, mas você percebeu o tamanho da importância
desta ferramenta?
Com uma boa investigação as probabilidades de êxito aumentam, porque não
haverá uma adivinhação no planejamento da venda, e sim haverá a utilização de
informações corretas obtidas no próprio site do Mercado Livre.
Vamos a alguns exemplos: você esta com a intenção de vender um
determinado tipo de câmera digital, pode ir até o campo busca e digitar “câmera
digital”, assim será feito uma organização de acordo com o produto mais relevante de
forma decrescente.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Com esta informação em mãos, clique em algum anuncio e visualize:
•
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Quantos itens foram vendidos;
A que preço;
Quais as formas de pagamento;
Quais as formas de envio;
Quais as mais frequentes duvidas dos clientes;
Comentários de pessoas que já compraram;
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net As qualificações do vendedor, ainda com testemunhos de compradores, assim
você fica sabendo quais são as características que o fazem um bom vendedor;
Terá as informações se este produto é bem aceito, se não da defeito ou
reclamações;
As oportunidades de verificação são enormes.
Você também pode verificar como é o corpo do anuncio do produto. Que
imagens ele utiliza, a maneira que descreve e as informações, em qual categoria esta
cadastrado.
Faça esta pesquisa diariamente, e perceba a evolução de vendas deste
produto em questão, percebendo se a alguma modificação no anuncio, no preço etc.
E é claro o aumento das vendas veja se o numero de vendas cresce, assim
você pode ter ideia se este produto é bom para venda ou não.
Para que você obtenha ideias boas, tenho uma dica que sempre utilizo a
utilização do campo “Mais Vendidos”, este link encontra-se na pagina inicial do
Mercado Livre. Clicando neste link, serão listados os produtos mais vendidos primeiro
de forma decrescente.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net O que quero dizer com isso é que uma extensa investigação de mercado lhe
dará a vantagem de ter uma probabilidade de êxito muito maior. Quanto mais
informações você tiver sobre o mercado, menos provável que seu negócio fracasse.
A informação está disponível para que você a descubra. A maioria das pessoas não
sabe o que fazer com essas informações, não estuda ou não analisa corretamente. O
que lhe peço é que você sim, obtenha as informações disponíveis e analise,
processe, pense sobre, para que com isso, descubra as oportunidades que o
Mercado Livre tem a oferecer.
DICA: Faça uma boa pesquisa de mercado, veja todos os pontos positivos de seu
concorrente e adapte para sua logística, veja também todos os pontos negativos
de seu concorrente e cuide para não cometer os mesmos erros. Para isso não
esqueça de visualizar o campo “Perguntas e Respostas” e o campo “Comentário
de Compradores” para saber os elogios e as criticas.
O QUE VOCÊ PODE VENDER Como disse anteriormente, você pode vender praticamente de tudo na internet
(Mercado Livre), claro salvo proibições perante a lei.
Vamos dividir os produtos em algumas categorias principais e vamos
esclarecer e falar um pouco sobre cada uma delas.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Saiba também que o Mercado Livre cobra uma taxa sobre o valor de cada
venda feita por você, este valor pode variar muito entre mais ou menos 5% a 10%,
dependendo do produto e do valor. Fica um pouco difícil escrever aqui certamente as
taxas pois são freqüentemente alteradas, mas quando você cadastra uma venda já é
informado da taxa.
PRODUTOS FÍSICOS: Ou seja, todo produto que você possa tocar, tendo
estoque ou não, isso vai depender do modelo de negócios que você vai adotar. –
Veremos isso mais adiante.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Pense, abra sua mente, bote a criatividade para funcionar, pode-se vender
qualquer tipo de produtos: computadores, celulares, câmeras, roupas, tênis, relógios,
jóias, alarmes, artigos de pesca, antiguidades, livros, CDs, DVDs, brinquedos, artigos
para festas, artigos para esportes, artigos decorativos, bom a diversidade é altíssima.
Você deverá é claro ter um plano de negócios e eu sugiro que se foque em um
segmento único. Assim você poderá obter o máximo de informação sobre sua
categoria de produtos e dar a seu cliente informações mais precisas, tendo assim um
melhor relacionamento de vendas.
Alem disso, se você optar por uma categoria única, e fazer um bom trabalho,
seu cliente certamente comprara novamente de você, pois, com isso você se tornara
experiente em seu segmento de vendas, dando informações corretas e significantes a
seus clientes.
Os produtos mais vendidos atualmente no mercado livre de acordo com uma
pesquisa são:
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Celulares – Em disparado na frente, isso pelo extremo preço baixo com
importações da china;
Peças para computadores – HDs externos, Memórias, etc.
GPS’s;
XBOX 360;
Todos os tipos de MP’s, MP20, MP25 etc.
Câmeras digitais;
Monitores de LCD;
Prancha alisadora (Chapinha);
Calculadoras;
Playstation;
Lâmpadas Xenon;
DVD automotivo;
Kit automatizador de portão;
PSP’s;
Baba eletrônica com câmera sem fio;
Jogos para PC e Playstation;
Volantes para carros;
Shampoo loreal;
Sensor de estacionamento;
Alto falantes;
Lanternas;
Alarmes para carros;
Cartões de memória;
Pen drives;
E os mais buscados são:
•
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•
•
•
•
Tablet
Celular
Iphone 4
Notebook
Ps3
Xbox
Galaxy
Você pode perceber que na frente e disparado estão os celulares, isso esta
acontecendo pelo fato de estar sendo lançadas novidades diárias e a preços muito
baixos.
Logo em seguida estão os componentes para PCs, também vendem muito.
Saiba que eletrônicos são sem duvida o que mais vende na internet, mas não
se preocupe, veja que nesta lista estão também vários produtos diversos, como
lanternas, acessórios para carros etc.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Lembre-se também que estes são os mais vendidos e é claro listei apenas
alguns, mas as vendas são em grande escala para a maioria dos produtos.
INFOPRODUTOS: São produtos de informação. Podem ser: Cursos,
Apostilas, E-books (assim como este), Vídeos, Áudios, ou seja qualquer tipo de
arquivo que leve algum tipo de informação a seu cliente e que também seja entregue
através da própria internet, por email em anexo, ou com links para downloads.
Este tipo de produto hoje em dia é muito bem vendido na internet, e no
mercado livre também se vende vários infoprodutos. Devo ressaltar que é muito
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net lucrativo, mesmo o valor da venda de infoprodutos simples no mercado livre seja
muito baixo, não tem custo com correios, nem com estoques, o trabalho de entrega é
realmente insignificante, bastando enviar um email e o mesmo infoprodutopode ser
vendido infinitas vezes.
O custo de um manual que ensina a fazer alguma coisa é muito baixo, eles
são vendidos no mercado livre por R$ 2,00 R$ 3,00 R$ 5,00. O esforço que se requer
é o mínimo, você terá apenas que mandar um arquivo em PDF ou mandar um e-mail
com o endereço de download para o cliente, muitas vezes o processo é ridiculamente
fácil e por isso é maravilhoso.
Esse valor pode não ser tão convidativo, mas acredite se você possuir
produtos de informação de boa qualidade que vendem muito certamente este valor se
transforma em algo bem maior.
O que acontece no mercado livre é que vários vendedores utilizam os
infoprodutos para obter qualificações em um curto espaço de tempo. Começar a
vender produtos (físicos, por exemplo) sem ter nenhuma qualificação é meio
complicado, então como estratégia vários vendedores começam a vender
infoprodutos com preços extremamente baixos e conseguem boas qualificações para
daí começar seus negócios com produtos físicos.
Para se obter infoprodutos é muito simples. Você tem varias opções:
Você pode comprar infoprodutos com direito de revenda: Para isso vá até o
Google e digite “Infoprodutos com direito de revenda”, alguns vendedores ainda
vendem Kits com vários infoprodutos e você sai no lucro, podendo comprar por um
valor estes Kits e depois revender como quiser no Mercado Livre.
Você pode criar seus próprios infoprodutos: Para isso basta escrever sobre
algo que você saiba bem, e que tem outras pessoas que possam estar interessadas
nestas informações. Você pode gravar um vídeo ou um áudio.
Pagar para ter os direitos autorais de uma obra: contrate um autor que seja da
área de um tema que você acredita que seja lucrativo. Convide-o, pague um
determinado valor, e peça-lhe que escreva um pequeno ebook, ou grave um áudio ou
vídeo, e então peça a licença completa sobre essa informação.
Isso se chama ghost-writer. Nesse caso, você fica com todo o dinheiro que
ganhar com as vendas. Para contratar os serviços de um ghost-writer, existe na
internet comunidades e sites de profissionais relacionados, pesquisa no Google (
http://www.google.com.br ) a palavra ghost-writer e você encontrará.
Licenciado Para: Leandro Cesar Inscrito No CPF: 31380965810. E-mail: [email protected]
Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Isso não requer nenhum trabalho fora do computador, realmente lhe
recomendo que estude esta oportunidade e decida se vale a pena criar seu próprio
produto digital ou revender algum já existente.
TEMOS UM EBOOK QUE VOCÊ RECEBEU JUNTO COM ESTE KIT COM
TOTAIS INFORMAÇÕES SOBRE A INCRÍVEL OPORTUNIDADE DE SE
TRABALHAR COM INFOPRODUTOS.
CLASSIFICADOS, AUTOMÓVEIS E IMÓVEIS: Esta é uma diferente forma de
vendas no mercado livre, desta vez não é mais cobrado uma taxa (%) sobre o valor
de cada venda, é estipulado um valor fixo. Ou seja, caso você tenha um automóvel
para vender, uma moto ou uma casa, o mercado livre vai te cobrar um valor x pelo
anuncio e não por cada venda.
Isso porque o Mercado Livre, nesta modalidade de venda, não é mais um
intermediador no negocio, ele se torna como um site de classificados. Isso ocorre que
por se tratar deste tipo de negocio o cliente dificilmente fecha a compra sem
conversar com o dono do item, obter mais informações, ou você por acaso compraria
um carro sem ligar o motor? Ou uma casa sem ver se as paredes estão rachadas?
Pois é, ninguém compra este tipo de produtos sem um contato direto com o vendedor
e o item.
Aconteceu que varias pessoas estavam percebendo, inclusive você já deve ter
percebido, que nos classificados de jornais já não estão mais sendo anunciados
tantos automóveis, motos, casas e fins como a algum tempo atrás, varias pessoas já
perceberam que a internet é bem mais rápida e seu publico muito maior, e só cresce
a cada dia.
Outro ponto a considerar que pode ser levado em conta não só nesta
modalidade de vendas, mas nas outras também é o fato de que o Mercado Livre é
extremamente bem visitado e seu publico, só cresce, e ainda o melhor, quem acessa
o Mercado Livre, poucos são curiosos a maioria esta com intuito de que precisam
comprar algo, e não apenas folhando paginas de jornal por acaso.
Alem disso o Mercado Livre é muito bem posicionado em sites de busca como:
Google, Yahoo e Bing sendo muito fácil, até mesmo para alguém que não utiliza o
mercado livre encontrar seu anuncio e acabar comprando. Se o titulo de seu anuncio
estiver bem descritivo, fica ainda muito mais fácil. Foque sempre no titulo de seu
anuncio, ele é que faz a maior diferença.
DICA: Talvez você não tenha carros, motos, barcos, aviões, casas etc. para
vender, mas pense na idéia de se tornar um revendedor. Neste ebook, e nos outros
ebooks que acompanham este, você vai aprender muita coisa sobre internet e se
prestar bem a atenção vai se transformar em um expert em vendas pela internet.
Licenciado Para: Leandro Cesar Inscrito No CPF: 31380965810. E-mail: [email protected]
Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Sendo assim fale com alguém, pode ser uma revenda de carros ou motos, ou alguém
que tenha em casa algo que queira vender e não consiga (barco, terreno, trator) e se
ofereça como intermediador da venda, claro ficando com um lucro sobre a venda.
Você pode se transformar em um revendedor através da internet, para alguém
que ainda não saiba. Revendas de automóveis, revenda de motos, imobiliárias etc.
Deve existir em sua cidade algumas destas lojas, assim como dizer pequenas, que
estão começando, e um revendedor sempre é bem vindo, ainda mais que a loja não
cria vínculos com você apenas permite que você anuncie seus produtos, quanto mais
vender melhor para eles e para você.
PRESTAÇÕES DE SERVIÇOS: Este também é outro meio de se ganhar
dinheiro através do mercado livre. Diariamente centenas de pessoas buscam por todo
tipo de serviços prestados através da internet, e assim como na seção anterior se
você tiver uma habilidade, ou se já presta serviços de algum tipo, pode usar o
Mercado Livre como auxilio extremamente eficiente para alavancar seus negócios.
Pessoas buscam por todo o tipo de serviço prestado que você possa imaginar
e como dei o exemplo do item anterior:
Você não precisa ser quem presta o serviço, mas o agenciador. Por exemplo:
Você conhece uma pessoa que faz serviços de decorações de festa, esta mesma
pessoa cobra um valor de R$ XXXX,XX pelo trabalho, daí você anuncia com uns 10%
a mais, isso vai depender do serviço prestado, de sua pesquisa de preços etc.
O modelo que mais recomendo é o de tornar-se um agente. Como comentei
antes, ser um agente de serviços traz enormes oportunidades e você pode se tornar
um através de parcerias estratégicas com profissionais que ofereçam esses serviços.
Gostaria de deixar claro que nosso foco neste ebook é de ensinar a vender
através do Mercado Livre produtos (físicos ou infoprodutos) e as técnicas
apresentadas são mais voltadas a este tipo de venda, mas nada impede é claro que
você as adapte a estas duas formas de vendas sugeridas neste capitulo e no anterior.
IDÉIAS PARA CONSEGUIR PRODUTOS Para que você comece a ganhar dinheiro com o Mercado Livre, primeiramente
é claro deve achar produtos para ser vendidos, esta por sua vez pode não ser uma
tarefa fácil para quem esta no começo de seu negocio, mas vamos tratar de explicar
agora algumas idéias.
Licenciado Para: Leandro Cesar Inscrito No CPF: 31380965810. E-mail: [email protected]
Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Recomendo que você venda produtos com os quais você se identifique. Este
não é um pré requisito para o negócio, entretanto, por experiência própria posso dizer
que você trabalhará com muito mais eficiência se você gostar realmente do produto
que está vendendo.
É evidente que existem produtos que vendem fácil num volume enorme e
outros que quase não são procurados.
Idéia1: Fazendo importações de outros países. Este sem duvida é o modelo
de negócios que pode ser mais rentável para vendedores no Mercado Livre. Veremos
em outro ebook deste kit passo a passo como fazer suas próprias importações:
Nosso ebook “COMO COMPRAR DA CHINA” é fantástico pois contem todas
as informações necessárias para que você consiga realizar esta incrível
oportunidade... Tenha certeza de ótima informação e conteúdo.
Idéia2: Fazendo compras através de revendedores aqui no Brasil. Assim como
as lojas convencionais, por exemplo. Se seu objetivo é se tornar um vendedor de
produtos de informática, aqui no Brasil existem muitos revendedores que podem lhe
passar as mercadorias, isso é claro, não é tão barato quanto importar, mais funciona.
Em nosso ebook “FORNECEDORES NACIONAIS” você terá uma incrível lista de
fornecedores que residem no Brasil e que podem lhe conseguir produtos com muito
baixo preço.
Idéia3: Vendendo produtos de outras pessoas! Como já tinha comentado
antes, este pode ser um ótimo negocio. Você sábia que a maioria dos negócios
fracassam pela falta de vendas.
Agora pense, você assim que acabar de ler estes ebooks, vai se tornar em um
expert em vendas pela internet, e é muito fácil chegar para alguém, ou alguma
empresa que fabrique algo e dar a oferta de venda de seus produtos. Ou seja, a
empresa te sede os produtos e você os revende colocando uma margem de lucro em
cima. Dificilmente, vão recusar esta incrível proposta.
Idéia4: Busque lojas locais. Todos nós conhecemos alguma que tenha
grandes promoções, seja um supermercado ou loja do comércio. Geralmente com
preços muito atraentes, que não se encontra durante o ano todo, e muitas dessas
lojas possuem produtos tão baratos que vale a pena comprar várias peças a um
custo muito baixo. Comprá-las, anunciá-las e vender mais caro.
Então o fato de você conhecer uma oferta e oferecer para outras pessoas é
uma grande oportunidade.
Licenciado Para: Leandro Cesar Inscrito No CPF: 31380965810. E-mail: [email protected]
Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Idéia5: Outra idéia comum é ir aos sites de classificados online ou off-line e
buscar novamente as promoções. Você sempre poderá encontrar algum produto
barato, alguma boa oportunidade, alguma pessoa que vende algo com um preço
muito bom que você pode revender no Mercado Livre.
Idéia6: Feiras. Em todos os países existem feiras dedicadas a algum tipo de
produto, e lá estão vários vendedores e fabricantes, aos quais você poderia se
aproximar, propor um negócio e conseguir um preço muito atraente. Você pode se
oferecer para ser representante de um produto, ou comunicar-se com o fabricante e
ser até mesmo um distribuidor. Faça uma oferta atraente para poder vender os
produtos de sua loja ou empresa diretamente na internet.
Idéia7: Busque por empresas, ou grandes lojas de revenda de produtos, faça
contato telefônico, diga que quer vender pela internet, que quer ser um distribuidor ou
revendedor. Você se surpreenderá com a quantidade de oportunidades que existem e
que requerem apenas o esforço de ir atrás de um bom preço. A maioria das
empresas quer novos revendedores para seus produtos, isso é muito bom, pois você
ganhara um lucro sobre as vendas e a empresa não terá vínculos empregatícios com
você.
Idéia8: Muitas pessoas estão criando seus próprios produtos do tipo
artesanato, enfeites para casa e todo tipo de utensílios ou decorações que você
possa fazer. Se você der uma pesquisada no Mercado Livre verá que varias pessoas
fazem deste seu principal canal de vendas para este tipo de trabalho manual, e sem
duvida a maioria delas esta satisfeita.
Idéia9: Faça parcerias com lojas locais, em sua cidade, por exemplo, assim
você anuncia o produto, quando efetuar uma venda, o comprador deposita o valor em
sua conta, após isso vá até o estabelecimento que você tem uma parceria e pague
pelo produto e envie-o a seu cliente.
Parece um modelo bem simples, mas é sem duvida usado por muitos
vendedores do mercado livre e você, é claro nem fica sabendo.
Para utilizar este método, assegure-se que você terá o acesso aos produtos
imediatamente após a compra, pois, o atraso na entrega é o principal motivo de
qualificações negativas.
Idéia 10: Você pode entrar em contato também com fabricas de produtos e ver
qual a quantidade mínima de compra, muitas vezes fabricas de roupas, tênis,
alarmes, brinquedos, artigos de decoração, permitem a compra de baixíssima
quantidade, tipo 10 a 20 peças, para começar é muito bom, claro você terá que
repassar a seu cliente acompanhando o preço da concorrência e assim por se tratar
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net de comprar pouco o seu lucro vai ser menor, mas conforme as vendas vão
aumentando, aumente o poder de compra, para conseguir melhores preços.
Idéia 11: Se você já tem algum tipo de comercio pode usar os mesmos
produtos e anunciar no Mercado Livre, uma grande parte dos vendedores do
Mercado Livre são pequenos empresários com suas lojas físicas já estabelecidas e
que vendem os mesmos produtos pela internet.
Idéia 12: Utilize nosso “MANUAL DO REPRESENTANTE” como guia para
encontrar varias empresas e lojas que estão procurando por você... Isso mesmo, elas
estão procurando por você e cabe a você fazer contato, esta pode ser uma incrível
oportunidade.
Simplificando a coisa, o que você tem que entender é que:
•
•
•
Pode-se vender de tudo na internet (Mercado Livre);
Consiga preços muito baixos, quanto mais baixo for seu preço de venda,
mais vendas conseguira;
Comece com pouco lucro no inicio até conseguir experiência;
VENDA PRODUTOS DE OUTRAS PESSOAS Apenas para dar uma esticada nesta idéia, que pode ser a saída para aqueles
que não têm capital inicial, não possui nenhum comercio e não quer importar. Essa é
uma boa oportunidade que pouquíssimas pessoas ainda estão aproveitando. E quero
que você seja uma dessas pessoas e aproveite também para ganhar muito dinheiro
no Mercado Livre.
Vamos falar de vender produtos de outras pessoas. Antes de tudo, você deve
entender que a maioria das pessoas não possui essa informação de como vender na
internet, ou tem medo, ou não sabe, e cabe a você, como um novo expert em vendas
na internet, aproveitar isso e fazer por eles, ficando com uma boa margem de lucro e
ganhando bom dinheiro. Como lhe disse, pode lhe dar muito lucro ser um revendedor
ou distribuidor, pois o importante é quem faz a venda. O mais difícil e complicado é
conseguir a venda. E a maioria dos negócios fracassa porque não conseguem isso.
O que você deve saber é que 99% dos negócios na internet falham por não
conseguirem vender seus produtos, agora imagine, se você chega para alguém e fala
“eu consigo vender para você...” imagine quantos irão aceitar! TODOS! Eu aceitaria,
Licenciado Para: Leandro Cesar Inscrito No CPF: 31380965810. E-mail: [email protected]
Copyright – VenderNoMercadoLivre.net e se fosse você que tivesse uma linha de produtos e aparece alguém para vender
para você, sem nenhum vinculo empregatício, e apenas por colocar uma comissão
em cima sem mexer no seu lucro, claro que você também aceitaria, e é isso que
todas as lojas ou empresas, revendas ou imobiliárias vão fazer, vão aceitar.
Então pense bem, como comentei antes, basta você agir, ter atitude, pode ser
uma revenda de automóveis, imobiliários, pessoas com produtos em suas casas
parados sem saber como vender etc. As opções são muitas e os produtos são os
mais diversos possíveis.
Para você ter uma idéia, busque no Mercado Livre por: Barco, Iate, plantas,
ônibus, avião, antiguidade etc. Bom sinceramente são inúmeras idéias de produtos
com os mais variados estilos, basta ter idéias e agarrar as oportunidades.
Outro ponto muito importante que deve enfatizar é a presença de nosso ebook
“GUIA DA REPRESENTAÇÃO COMERCIAL”, saiba que neste ebook você
encontrará todas as informações e endereços de empresas que estão procurando por
seus serviços autônomos, imagine a oportunidade, são inúmeras empresas dos mais
variados seguimentos com produtos a pronta entrega bastando apenas você
conseguir a venda, é simplesmente fantástico.
Aproveite nossas dicas e tenha sucesso.
DICA: É fato! Pode-se vender de tudo no Mercado Livre, então a formula que dou a
você é: Consiga produtos com preço o mais baixo possível, e os revenda com o
preço mais baixo da sua concorrência, este é o primeiro ponto na decisão de um
cliente em clicar em seu anuncio.
FAÇA SUAS PRÓPRIAS IMPORTAÇÕES Outro ponto que deve dar uma comentada a mais neste ebook é o fato das
importações, hoje em dia a maioria dos vendedores mais bem sucedidos do Mercado
Livre usa esta técnica, e estão se saindo muito bem.
Os produtos importados são extremamente baratos, e estão acessíveis a
todos, como a algum tempo atrás quando se falava em importação isso soava como
“uma grande empresa comprando quantidades enormes de mercadorias” o fato é que
hoje em dia não é mais assim, é muito fácil fazer suas próprias importações. Graças
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net à internet, qualquer pessoa sem muito capital e sem muito dinheiro, pode fazer
importações. Explicarei como: Essa é uma grande oportunidade, porque você pode
comprar produtos de outros países e ganhar muito dinheiro vendendo-os.
Existem varias empresas que fazem o processo de importação para você,
estas empresas cobram uma taxa sobre o valor, ou até mesmo um valor fixo, e é uma
grande idéia se você se sente inseguro para fazer suas importações, busque no
Google este tipo de empresa, pois vão facilitar sua vida no inicio.
Algo muito importante hoje em dia é que você pode entrar em contato
diretamente o fabricante, solicitar uma única peça, e eles enviam diretamente para
sua casa esse produto. Então já não é como no passado, que para ser um grande
importador você precisava viajar para a China ou para feiras internacionais. Hoje em
dia você pode facilmente encontrar na internet um distribuidor que faça um bom preço
e solicitar que envie uma ou mil peças, diretamente a você. Essa é uma enorme
vantagem da internet e da globalização no processo de venda.
Os produtos chineses são estrelas no Mercado Livre. Dou muita ênfase nisso
porque você vai se dar conta que a grande maioria dos produtos estrelas é de origem
chinesa. Também fora do Mercado Livre, mas pela globalização, os produtos
chineses têm um custo extremamente baixo, e são produtos muito atraentes e muito
bem vendidos na América Latina.
Então, não feche os olhos para o fato de que são produtos chineses são bem
aceitos aqui no Brasil. Na verdade é possível sim, e darei algumas idéias sobre como
fazer isso.
Dois grandes exemplos de sites aonde se encontram fornecedores são:
http://www.ebay.com
http://www.alibaba.com
Bom, este foi apenas um resumo sobre importações, agora quero falar que
este canal de vendas é sem duvida muito lucrativo, leia atentamente aos ebooks
referidos a este assunto. “COMO IMPORTAR DA CHINA” para maiores
esclarecimentos, assim como listas de fornecedores confiáveis.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net OS PRODUTOS MAIS BUSCADOS DO MERCADO LIVRE O fator de sucesso para um negócio é planejar: conhecer o público e saber
das suas necessidades para oferecer sempre os melhores produtos.
Mas você sabe o que os consumidores estão buscando? Por isso o
MercadoLivre oferece uma ferramenta gratuita e muito intuitiva para ajudar você a
otimizar suas vendas.
Esta ferramenta que mede as tendências de produtos, lista os 40 termos mais
buscados em diversas categorias. E se você quiser aprofundar sua pesquisa, na
coluna do lado esquerdo pode pesquisar por categorias.
CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A PÁGINA
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net PRODUTOS INOVADORES Produtos Inovadores são as melhores opções para você começar a vender no
Mercado Livre, pois não terá muitos concorrentes e com isso, não precisará investir
um capital muito grande na compra de grandes estoques para conseguir vender por
um preço competitivo.
Prefira trabalhar com produtos recém-lançados, assim você não correrá o risco
de cair na armadilha de competir com produtos saturados. É uma grande
oportunidade, veja abaixo quatro exemplos desses produtos:
1 – Mp3 Player + Rádio Fm + Slot Para Cartão Sd – Frete Grátis (produto de
marca genética, clone do ipod da Apple);
2 – C3 Celular 3 Chips Teclado Qwerty Smartphone Java TvFm (produto de
marca genérica) ;
3 – Adaptador Wireless-n Encore Usb 300mbps Wi-fi – Enuwi-2xn42 ;
4 – Fone De Ouvido Sem Fio C2 Sport Mp3 Player Entrada Cartão Sd(produto
de marca genérica).
Todos esses produtos são inovadores, interessantes e como você pode ver
nos anúncios dos respectivos produtos no Mercado Livre (ao clicar nos links acima),
são produtos que vendem muito bem. Além disso, note que ambos são de pequeno
porte, são baratos (custam menos de R$50,00, valor de compra e não de venda),
com essas características a importação fica muito mais facilitada, ou seja, você pode
importar pequenos lotes de 10 ou 20 unidades (dependendo do valor do produto) e
correrá o mínimo risco de ser taxado com o imposto de importação, para esse risco
diminuir ainda mais, prefira importar produtos genéricos (sem marcas), como os
mostrados nos exemplos 1, 2 e 4.
Para descobrir esses produtos inovadores, eu indico o Ebay e o Alibaba , são
dois dos maiores sites de vendas do mundo. Procure estar sempre acompanhando os
lançamentos nesses sites.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net CUIDADO COM MERCADOS SATURADOS Um grande cuidado que você deve ter principalmente no inicio de seus
negócios é de não se impressionar com a quantidade de vendas dos produtos da
seção “Mais Vendidos”.
Você se lembra de que lhe ensinei a fazer uma pesquisa de mercado
verificando os preços, quantidades vendidas etc. e também que lhe comentei sobre a
seção Mais Vendidos, pois bem, se caso você optar por fazer importações (que é o
método usado por estes grandes vendedores do Mercado Livre) você vai ter acesso
aos mesmos fornecedores destes vendedores, o fato é que estes vendedores já tem
muita experiência, já tem um negocio de algum tempo com algum distribuidor, sendo
assim é muito provável que eles consigam preços menores, isso por que já fizeram
varias transações e pela quantidade de itens compradas.
Então preste bem a atenção neste ponto, muitas vezes não vale a pena iniciar
seu negocio querendo competir com os maiores vendedores do Mercado Livre, o fato
da experiência, da comunicação, das qualificações, dos clientes já estabelecidos os
fazem ter vantagem sobre você.
Claro que não estou dizendo que você não deve vender celular (atualmente é
o produto mais vendido do Mercado Livre), mas pense em procurar novidades, não
os mesmos modelos porque estão com 2000 vendas em outro vendedor, lembre-se
que estes 2000 clientes que compraram este celular não vão comprar outra vez. O
que lhe aconselho é fazer uma pesquisa e se for o caso de você decidir por fazer
importações, escolha uma novidade, se for celular, escolha algum outro modelo, ou
ainda, acessórios que também podem ser muito lucrativos.
Lembre-se sempre: faça uma pesquisa de mercado, veja se não existem
muitos concorrentes, para um determinado produto. Não que isso lhe atrapalhe se
você tiver um alto capital para iniciar, o que não é o caso da maioria, mas aconselho
a iniciar em vendas de produtos que ainda não estão tão saturados aonde a
concorrência não é tão grande.
Em nosso ebook “Como Comprar da China, você aprende tudo passo a passo
como iniciar suas importações de maneira clara e eficaz”.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net DICAS PARA FINALIZAR ESTE CAPITULO ƒ
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Pesquise o mercado, entre em vários anúncios de produtos similares
aos quais você pretende anunciar;
Veja as formas de pagamento, formas de envio, informações passadas,
as perguntas mais frequentes, preço, frete etc;
Faça uma varredura em sua concorrência e tente imaginar como
melhorar quando for nos seus anúncios.
Faça pesquisa para saber onde conseguir produtos para vender, se
você já tem uma fonte, ótimo, mas se não utilize as técnicas
apresentadas para tal.
De uma olhada na seção de produtos mais buscados lá é uma boa
fonte para saber o que esta vendendo bem.
Cuidado mercados saturados, se caso você acha que o produto que
você vai vender esta muito concorrido, inove, faça kits, de promoções,
brindes, descontos etc.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net FORMAS DE VENDAS Como já havia comentado antes no Mercado Livre existem algumas formas de
vendas distintas, são elas: Compre Já, Arremate, Classificados.
Saiba que a mais comum entre elas é a forma Compre já, que consiste em
vender algum produto, ou uma quantidade por um preço fixo, cerca de 80% das
vendas no mercado livre utiliza esta modalidade de venda.
COMPRE JÁ: Se refere a um produto com preço fixo, o qual você decide o
valor, e paga ao Mercado Livre uma comissão por cada venda – pequena
porcentagem sobre o preço. No "Compre Já" você deve incluir a sua margem de lucro
e também a porcentagem de comissão que cobrará ao Mercado Livre, que
geralmente é de quatro a dez por cento, variando pelo tipo de produto.
Este tipo de processo de vendas é muito bom se o que você quer é vender
algo em série, ou seja, se você conseguir um produto que poderá vender várias
vezes, com o objetivo de vender a maior quantidade possível. Então esse tipo de
método é muito útil, pois você faz apenas um único anúncio e o usa para todas as
transações de seu produto.
ARREMATE: No entanto, caso você queira vender somente uma única peça, o
modelo indicado é o Arremate, dependendo do tipo de artigo funciona muito bem e é
uma opção melhor do que a compra direta. No Arremate você pode colocar o preço
inicial a partir de R$ 1,00, e adiciona um período de tempo determinado para quando
vai terminar o anúncio, esse período pode ser de um a dez dias.
Por exemplo, se você diz que seu anúncio vai durar sete dias e é um leilão
que começa a partir de 10 reais, isso faz com que o anúncio fique muito atraente para
os possíveis compradores darem lances além de tornar a sua oferta mais popular,
consequentemente chamando mais atenção e criando um efeito de guerra de ofertas.
Então, eventualmente, vai assumir um preço interessante. A ideia é que quem atingir
o preço mais alto ao fim do leilão, quando chegar ao final do tempo que você decidiu,
o que der o maior lance será o ganhador do leilão e então esse comprador entrará
em contato com você.
CLASSIFICADOS: Os classificados se aplicam para imóveis, serviços e
veículos. Este foi um tipo de anúncio que o Mercado Livre criou porque os leilões e
compra imediata fecham o canal de comunicação entre comprador e vendedor até o
leilão terminar, ou o comprador clicar em comprar, havendo um compromisso entre
ambas as partes – comprador e vendedor. No entanto, o Mercado Livre percebeu que
determinados tipos de produtos, como um apartamento ou automóvel, não podem ser
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net adquiridos apenas online, ou seja, o comprador precisa ver o item antes de fechar a
compra.
Para não limitar-se a não poder oferecer esse tipo de anúncio, criaram uma
seção de classificados onde se paga um custo fixo por anúncio sem se importar se as
pessoas se comunicarão com você, então os meios de contato ficam abertos
(telefone, e-mail, etc.) e normalmente isso é muito adequado se o que você vai
vender é um serviço profissional ou um artigo muito caro ou muito especializado que
a pessoa interessada não poderá comprar somente com a informação que aparece
na página do anúncio. Provavelmente essas pessoas queiram visitar você ou ligar e
fazer mais perguntas, ou no caso de automóveis, prefiram ver em que estado se
encontra, para posteriormente verificar, olhar os documentos.
Portanto, é muito compatível com artigos como veículos, aviões, imóveis
residências, imóveis comerciais e assim por diante. Para esta categoria incluem:
Veículos, Imóveis e Serviços.
É importante que saiba:
Nos modelos de vendas – Compre já e Arremate – Não é possível colocar
seus dados pessoais a mostra para o cliente, isso inclui digitação de email, endereço
ou telefone no titulo, ou no interior do anuncio.
No modelo classificados a exposição dos seus dados pessoais é permitida.
É muito importante ler as políticas de vendas do Mercado Livre, fica difícil
descrevê-las aqui, pois freqüentemente é feita algumas alterações então recomendo
que Leila no site do Mercado Livre para evitar problemas futuros.
ANÚNCIOS Após ter criado sua conta, com seus dados verdadeiros, você precisa começar
anunciar seus produtos. Dentro do anúncio você deve colocar todas as informações
do produto, seja verdadeiro quando colocar. A honestidade dentro do Mercado Livre,
como em todos os lugares, faz você ganhar pontos, nesse caso, pontos positivos de
reputação.
Coloque informações como: cor, tamanho, tecido, formas de envio, formas de
pagamento, prazo de envio, etc. Coloque todas as informações que você quis saber
do fornecedor. Lembre-se que omitindo informações você pode conseguir algumas
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net vendas, mas futuramente isso vai te prejudicar, podendo até ser banido do Mercado
Livre. Mais para frente vou abordar alguns pontos importantes do anuncio. Não se
preocupe.
O anúncio é a vitrine da sua loja, portanto ele precisa ter boa aparência e ser
organizado, assim ele vai causar uma boa impressão no comprador.
Layout do anúncio
O layout do anúncio deve ser limpo, bem organizado, com as principais
informações em destaque. Não use cores que dificultam a leitura do anúncio.
Segue abaixo a ordem das informações dos anúncios.
Taxas
Se você achava que o Mercado Livre era uma instituição filantrópica, que
ajuda compradores a achar o produto desejado e vendedores a vender milhares dos
seus produtos, você está muito enganado. O Mercado Livre cobra uma taxa sobre
todas as negociações.
Para cada tipo de anúncio, eles cobram uma taxa diferente. Os tipos de
anúncio são:
Grátis – Este tipo de anúncio não é recomendado, pois não passa
credibilidade nenhuma ao cliente e é ranqueado nas últimas posições.
•
•
Não inclui Mercado Pago
Não cobram taxas
Bronze – A partir deste anúncio começam a ser cobradas taxas. É muito
melhor fazer um anuncio bronze do que um grátis. É ranqueado nas posições
inferiores.
•
•
Inclui Mercado Pago
10% sobre cada venda
Prata – A partir deste anúncio começam a ser cobradas tarifas para anuncio.
Ou seja, você paga um valor para anuncio + a taxa de venda. É ranqueado nas
posições intermediarias.
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Inclui Mercado Pago
6,5% sobre cada venda
Licenciado Para: Leandro Cesar Inscrito No CPF: 31380965810. E-mail: [email protected]
Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Ouro – Em minha opinião, este é o melhor tipo de anúncio que tem. Ele não é
absurdamente caro, como o próximo que veremos, e possui quase as mesmas
vantagens. É ranqueado nas posições superiores, na página principal de cada
categoria e aparece em outros anúncios mais baratos.
•
•
Inclui Mercado Pago
6,5% sobre cada venda
Diamante – Ele leva uma única vantagem sobre o Ouro, que é uma grande
vantagem. Seu anúncio fica na página inicial do Mercado Livre. Ou seja, as chances
de vender crescem absurdamente. Assim como o preço dele.
•
•
Inclui Mercado Pago
6,5% sobre cada venda.
Para saber mais: Quanto custa anunciar um produto
Diminuir as taxas
As taxas são cobradas em um dia fixo do mês, dependendo da data que você
começou a vender. Existe um grande problema relacionado às taxas. Quando uma
pessoa compra, e não efetua o pagamento, é gerada uma taxa do mesmo jeito. Isso
quer dizer que o Mercado Livre cobra taxas por negociações não concluídas.
O Mercado Livre faz isso alegando que é sua “culpa”, pois não conseguiu
convencer o comprador a pagar. Porém, o que poucos sabem é que existe um modo
de não pagar essas taxas.
Na página inicial da sua conta, no canto superior direito, clique em “Contato”.
Depois clique em “Solucionar problemas com as minhas vendas”. Va até as ultimas
opções e clique em “Não concordo com as tarifas geradas”. Desça até o final e clique
no botão “Solicitar estorno de tarifas”.
Passo a passo: Contato >> Solucionar problemas com as minhas vendas >>
Não concordo com as tarifas geradas >> Solicitar estorno de tarifas Vai abrir uma
página com todas as suas negociações. Selecione a negociação desejada e clique
em estorno.
Se a negociação foi feita a mais de 14 dias e você qualificou o usuário como
negativo (aprenda como qualificar o usuário nos próximos capítulos) o estorno é feito
automaticamente. Caso contrário, você deve colocar o motivo do estorno.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Se você não concorda com as taxas geradas, não deixe ser prejudicado. Corra
atrás dos seus direitos!
COMO ATRAIR A ATENÇÃO E SE DESTACAR Como chamar mais a atenção para seu produto nas listagens mesmo não
sendo um anuncio especial? Veremos aqui, exatamente isso...
Foto
A primeira foto é a fachada de seu produto, se ela esta ruim, 70% do seu anuncio
estará também, a primeira foto deve chamar atenção para o que esta vendendo, algo
que faça a pessoa clicar ali nem que seja por curiosidade, o fato da pessoa estar com
a pagina de seu anuncio e o botão comprar na tela dela, já é meio caminho andado
para a venda!
Tente fazer uma foto com o fundo branco, destacando bem seu produto, de
algum angulo que o torne bonito de se olhar, bem, isso exige alguns dotes de
fotografo, veja umas dicas aqui.
Tente usar um angulo que torne o produto como se a pessoa estivesse
olhando para ele de uma vitrine.
Descrição
Evite perguntas desnecessárias, quanto mais perguntas ou duvidas o comprador tem,
menores são as chances de venda, pense, se o comprador tiver duvidas, vai fazer
uma pergunta, enquanto você não responde, ele volta as listagens para procurar
outros produtos similares, nesta, ele pode encontrar um produto com a descrição
detalhada, sanando todas suas duvidas e impulsionando-o a comprar.
Ofereça uma descrição detalhada, até porque para não ter problemas depois
da compra, descreva tudo o que o produto faz, enfatize bem as qualidades do
produto, faça-o como se fosse algo Super, Muito necessário, Extremamente legal,
algo "pra cima", se o que você esta vendendo possui riscos, trincas, ou qualquer
outro detalhe, DIGA NO ANUNCIO bem claramente, para não ter problemas depois.
Você dizendo no anuncio isso, não ira diminuir as chances de vender, muito pelo
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net contrario, o comprador verá que você é uma pessoa honesta em estar sendo franco
em relação as condições do produto, e terá confiança na compra.
Os dois principais fatores: O que é mais provável para concluir a compra: O
Impulso
O que é mais provável para impedir a compra: A desconfiança, ou medo.
Segundo pesquisas, as pessoas que compram pela internet, na maioria das
vezes compram por impulso, ou seja, não precisam realmente daquilo, mas as vezes
a descrição do produto é tão convincente ou atrativa que desperta o desejo de ter
aquilo, e a pessoa acaba comprando. É muito comum ver este tipo de markentig em
anúncios de celulares chineses, apesar de estar claramente escrito que é chines (um
grande fator para se ter desconfiança do produto) a descrição é detalhada e alegre,
geralmente descrevem todas funções, "2 cameras, 3 chips, TV Digital GRÁTIS, radio,
2 baterias, varias cores ao seu gosto" geralmente é algo que não se vem em outros
celulares de 50, 80 reais, isso faz com que a pessoa fique entusiasmada, como se
aquilo fosse uma oportunidade única, que ela precisa aproveitar para comprar
AGORA antes que acabe, e como seria legal ela mostrar que tem um aparelho com
tantas funções para um amigo que tem um simples, e ainda tendo pago tão pouco!!!
É este o impulso.
A desconfiança ou medo, seria aquilo que você sente antes de comprar algo,
logo se a descrição é fraca, faz você pensar 2x antes de comprar, mesmo que o
vendedor tenha bastante pontos, você começa a pensar besteira, do tipo, e se ele é
um golpista? Vou mesmo receber o produto? Se ele realmente tem o produto, porque
não sabe descrever suas funções? Será que ele ganhou todos estes pontos apenas
para anunciar este produto para dar um golpe??? Isso não pode acontecer com suas
vendas.
Faça um anuncio detalhado, bonito, agradável de se ler.
Uma dica legal: Se for vender algo por um valor redondo, coloque diversos
99, por exemplo, algo que pretende vender por 150,00 reais, pode ser mais
facilmente vendido por 149,99! Parece bobo, mas realmente funciona, é algo
psicológico...
Se for vender algo usado e quer passar confiança, utilize fotos reais do seu
produto sem fundo branco. O fundo branco atrai aquele pensamento na cabeça do
comprador "essa foto parece aquelas fotos que qualquer um pega no google". Faça
fotos únicas, destacando as qualidades do produto. Recomendo criar um logotipo ou
ao menos imprimir uma folha com seu nick do mercado livre, e colocar perto do
produto, para os compradores saberem que é uma foto real do produto. Isso irá
alimentar em ao menos 70% a confiança do comprador.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Se aceita retiradas pessoalmente, deixe isso EXPLICITO no anuncio, este é
outro ponto que atrai a confiança do comprador.
Edite suas fotos, ou pelo menos a primeira foto que irá no anuncio. As
câmeras costumam tirar fotos no padrão Widescreen, edite sua foto deixando ela no
formato quadrado (corte as laterais) que ela irá ficar maior e mais visível nas listas de
busca do site, ex:
CRIAR UM ANUNCIO PROFISSIONAL Então como você pode ver criar um anuncio é muito fácil, os passos são
simples e não é necessário nenhum conhecimento técnico para isso. Mas (sempre
tem um “mas” na historia), se você pretende se profissionalizar nas vendas é
importante que você aprenda algumas técnicas de criação um pouco mais
profissionais nos anúncios.
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Criação de anúncios com HTML;
Trabalhar com imagens para realçar seu produto e sua marca;
Usar HTML em seus anúncios é uma maneira de aumentar e muito a
aparência e proporcionar um ar profissional.
Para você fazer isso existem duas maneiras:
ƒ
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Ser web design e fazer você mesmo;
Contratar alguém que faça;
No próprio site do Mercado Livre existem vários empreendedores que vendem
este tipo de serviço, criação de layouts profissionais e personalizados para outros
vendedores.
Como presente, estou enviando vários modelos já prontos de layouts para
você usar no Mercado Livre, que inclusive são o suficientemente profissionais para
usar por enquanto, claro conforme o tempo for passando e sua experiência
aumentando você certamente vai querer personalizar um pouco mais seus anúncios
e ai vai um conselho de amigo...
ESTUDE! Um bom curso de web design não faz mal algum e não vai ocupar
espaço em sua cabeça. Estive pesquisando em minha cidade e pude perceber que
existem varias escolas de informática que oferecem cursos a preços muito bons e em
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net muito pequeno espaço de tempo, cerca de até 2 meses para fazer um curso de
HTML, Dreamweaver, Photoshop.
Também adicionei alguns cursos e apostilas extremamente especiais para seu
sucesso.
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Curso em Vídeo Aulas de HTML;
Curso em Vídeo Aulas de Photoshop;
Veja todos os brindes na seção brindes da sua área de downloads;
Caso você não queira pagar para algum web design fazer os anúncios para
você, estude estes cursos que já vão lhe proporcionar conhecimento suficiente.
A IMPORTÂNCIA DAS FOTOS EM SEU ANUNCIO As fotos somam um valor extremamente importante em seu anuncio, isso
ocorre pelo simples fato de seu cliente não poder tocar o produto em questão e a
aproximação dele a forma real deste produto é extremamente importante.
Utilizar mais fotos faz com que você tenha muito mais vendas, e pode
acreditar se utilizar boas fotos você vai conseguir mais vendas ainda. Lembre-se que
uma foto fala mais que mil palavras. Utilize várias fotos, vai poupar muito mais
trabalho, e ganhar mais interesse dos clientes sobre seus produtos.
Caso você esteja vendendo um produto usado é muito importante que tire
varias fotos, pode usar sua câmera digital ou seu celular, certifique-se de que as fotos
fiquem bem focadas e de boa qualidade.
Se você estiver vendendo um produto em série, basta pesquisar na própria
pagina do fornecedor, ou como muitos usam e eu recomendo usar o Google
Imagens, basta digitar o nome do produto e pronto lá vem uma pilha de imagens,
escolha sempre as com boa qualidade, isso aumenta o profissionalismo de seu
anuncio, quanto mais fotos melhor, certifique-se de mostrar seu produto de frente, de
lado, de cima, visão horizontal, panorâmica etc.
ADICIONANDO IMAGENS:
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net No conteúdo da descrição de seu anuncio você pode inserir quantas imagens
quiser, e isso é muito bom porque você pode montar um layout com boas imagens
proporcionando um ar profissional a seu anuncio, dando maior credibilidade a seu
possível cliente.
Vamos precisar para isso hospedar nossas imagens em algum lugar fora do
Mercado Livre, mas elas devem estar na internet(rsrs) sendo assim vamos a um
passo a passo para isso.
Veremos agora como adicionar suas imagens na internet e não depender do
Mercado Livre para isso. Vamos usar um serviço muito bom e GRÁTIS que é o
http://imageshack.us/.
O ImageShack é fácil de usar, e tem versão disponível em português. A única
coisa que você precisará fazer é carregar sua imagem, é muito bom efetuar um
cadastro para assim administrar melhor suas imagens. Após carregar, você poderá
ver a imagem, o tamanho, e embaixo o endereço que nos permitirá hospedar COLAR
NA DESCRIÇÃO DO MERCADO LIVRE. No Mercado Livre utilizaremos o código no
HTML, apenas selecione e copie o código para colocar no Mercado Livre.
DICA: Crie seu anuncio usando um programa de edição de imagem como o Adobe
Photoshop ou alguma alternativa grátis como o Gimp2 (que esta incluso na sua
seção brindes), você faz todo o anuncio em uma imagem apenas e depois manda
para o imageshack, é bem mais rápido, basta ter conhecimento de programas de
edição de imagens.
FRETE FÁCIL EM SEU ANÚNCIO Para calcular o frete, o sistema “Frete-Fácil” é bem prático e rápido de se
utilizar. Em apenas alguns segundos é possível criar a sua calculadora e sem a
necessidade de cadastro.
Entretanto é necessário sempre conferir os fretes apresentado pelo
simulador. Para inseri-lo, siga os passos abaixo:
Licenciado Para: Leandro Cesar Inscrito No CPF: 31380965810. E-mail: [email protected]
Copyright – VenderNoMercadoLivre.net - Entre no site http://frete-facil.com e preencha todas as informações que são
pedidas = CPF, Peso, formato e etc.
- Após clicar em enviar, 3 opções serão apresentadas:
Apenas o link do calculador (Útil para quem já tem uma imagem pronta de
calculadora);
Banner pequeno ouBanner maior
Após escolher basta clicar no botão “Selecionar todo o código”. Em seguida
clique com o botão direito do mouse sob o código selecionado e “Copiar”.
Entre na área de descrição de seu anúncio e clique em “Editar HTML“: cole o
código abaixo de TODO o código já existente.
Por último, confira se o banner saiu correto: clique no botão “Visualizar” da
barra de ferramentas do MercadoLivre. Uma nova janela será aberta mostrando
como ficou seu anúncio, clique sob o botão da calculadora e confira se todos os
dados estão corretos!
CONSELHOS PARA CONCRETIZAR A NEGOCIAÇÃO Nossa experiência comprova que a maioria das negociações são
concretizadas de forma satisfatória para ambas as partes. Uma boa comunicação
com os compradores, clareza e informações detalhadas nas descrições dos produtos,
são ferramentas essenciais para melhorar o nível de negociações concretizadas com
êxito. Se você encontra inconvenientes para concretizar a negociação com sua
contraparte, recomendamos que siga estes conselhos:
Antes da venda:
Na medida do possível ofereça mais de uma forma de envio e mais de uma
forma de pagamento.
Licenciado Para: Leandro Cesar Inscrito No CPF: 31380965810. E-mail: [email protected]
Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Ao anunciar seus produtos , é recomendável selecionar Mercado Pago como
forma de pagamento, a forma mais rápida, fácil e segura de vender seus produtos no
Mercado Livre.
Informe claramente as condições de compra, pagamento e envio em seus
anúncios.
Inclua fotos em seus anúncios que sejam do produto e não de um produto
parecido para evitar confusões.
Inclua detalhes nas descrições de seus anúncios para evitar que seus
possíveis compradores tenham uma idéia inadequada do mesmo.
Responda a todas as perguntas de seus possíveis compradores antes que
eles ofertem. Seja claro e preciso em sua forma de responder, prevendo e
oferecendo informações para as próximas dúvidas que possam surgir a partir da sua
resposta.
Depois da venda:
Contate seu comprador somente após receber o e-mail com seus dados.
Utilize todos os meios que estão a seu alcance para comunicar-se com ele. Se
ele não responder aos seus e-mails, não tenha dúvidas em utilizar o telefone.
Leve em conta que sua contraparte pode ter algum inconveniente de
comunicação.
Se ele tarda em responder seus e-mails, envie-lhe mensagens amáveis para
recordá-lo.
No Mercado Livre todas as ofertas são firmes. Lembre seu comprador que sua
oferta gerou um compromisso de sua parte segundo os Termos e Condições do site.
Aguarde alguns dias antes de dar como não concretizada a venda.
Escolha a categoria adequada para seu produto;
Muitos usuários navegam em muitas categorias para finalmente localizarem o
que buscam.
Licenciado Para: Leandro Cesar Inscrito No CPF: 31380965810. E-mail: [email protected]
Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Quando você cadastra um produto é muito importante que ele esteja na
categoria correta, para que os potenciais compradores encontrem-no com facilidade.
Navegue pelas categorias, assim irá conhecê-las melhor e encontrará a mais
adequada para o seu produto;
Se coloque no lugar de um comprador e imagine em qual categoria ele iria
fazer a busca para encontrar o produto;
Evite cadastrar seu produto na categoria errada, pois poderá diminuir as visitas
e ofertas.
Importante: Os produtos que não forem anunciados na categoria correta serão
cancelados e será registrada uma infração no histórico do vendedor. Se a infração se
repetir, o cadastro poderá ser inabilitado da comunidade.
COMO FAZER ANÚNCIOS PROFISSIONAIS EM FORMATO HTML Quando você entra em um nível de profissionalismo maior em seus anúncios
você deixa de lado os modelos prontos do Mercado Livre e começa a querer
personalizar seus anúncios com a sua marca própria fazendo assim sua identidade
visual para deixar sua marca gravada na mente de seu cliente. Para isso vamos usar
as imagens (já comentadas no capitulo anterior) e HTML.
Os anúncios em HTML no Mercado Livre são ótimos porque propicia uma
infinidade de recursos, sendo gráficos, tabelas, vídeos, sons, animações, CSS, bom
pode-se fazer quase tudo que em um web site tradicional dentro do anuncio de
Mercado Livre.
Para que você consiga criar um anuncio no Mercado Livre através de HTML
você precisara saber programar em HTML ou usar um software para isso, o que é
claro eu recomendo.
O processo de criação é simples, você vai até o programa de sua escolha
desenvolve seu anuncio como se fosse uma página de um web site, feito isso copie o
código HTML e cole na área de criação de anúncios no mercado livre.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Vejamos um exemplo:
Vou utilizar no exemplo o Kompozer (incluso em sua seção de brindes) – um
substitutos gratuito para o Adobe Dreamweaver, caso você possua o Adobe
Dreamweaver use ele, é bem mais completo e dinâmico.
Vamos dar uma olhada no Kompozer. Instale-o normalmente (o Kompozer é
Freeware).
COMO CHAMAR MAIS A ATENÇÃO EM SEUS ANUNCIOS Se destacar no MercadoLivre e chamar a atenção dos consumidores mesmo
sem anúncios especiais é muito importante pra que suas vendas sejam boas.
Nós temos algumas dicas de como atrair o consumidor para sua página e seus
produtos! Confira!
Fotos – Elas são a ” faixada” de seu negócio: na internet você não tem como
se diferenciar muito de seus concorrentes como em uma loja física, por isso, capriche
nas fotos de seus produtos. Uma imagem de qualidade, com fundo branco, em
angulos diferentes, procurando sempre destacar o seu produto
Descrições – Ofereça uma descrição completa: cada detalhe fornecido ao
consumidor aumentam suas chances de venda do produto. Faça-o parecer
maravilhoso, muito necessário. Seja sincero: se o produto tem alguma falha, risco,
rachado ou qualquer tipo de dano, avise – seja honesto e garanta seu cliente.
Templates – Um template confortável, com cores e imagens harmoniosas
ajuda muito na hora da venda. O consumidor tem a percepção de um ambiente sério
e profissional.
Perguntas e Respostas – Uma boa descrição não isenta o seu produto de
perguntas. Sempre que elas surgirem, responda-as mais rápido o possível e com
maior número de informações. Seja sempre educado, simpático, atenciosos e
prestativo!
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net DICAS COMPLEMENTARES Caso você opte por fazer todo o trabalho sozinho, ou seja, sem comprar
nenhum modelo de anuncio pronto, ou sem contratar nenhum web design, você pode
usar os modelos prontos que estou enviando, ou aprender a usar os softwares que
mencionei anteriormente.
Não é nada muito difícil, e você não vai precisar se tornar um webmaster e
nem um webdesign profissional para criar um anuncio, mas se você optou por fazer
tudo sozinho estude nossos cursos que estão na seção brindes e depois pratique.
Coloque sua criatividade para funcionar.
Utilizar o Kompozer para criar seus anúncios é muito fácil, o programa é bem
simples e basta ter pratica.
Para conseguir as imagens também é bem fácil, basta buscar na internet e lá
vem uma tonelada de imagens referentes ao seu produto.
Caso você tenha em seu computador o Adobe Photoshop instalado use ele
para criar algumas imagens, fontes bonitas, cores etc. Se você não tiver o Photoshop
use o GIMP (que esta em sua seção brindes) já da para criar varias imagens legais.
Você também pode usar os modelos já prontos que o Mercado Livre oferece,
já podem dar um ar bem profissional, ou ainda os modelos que estão em sua seção
brinde.
É muito importante lembrar que sempre que for usar imagens em seus
anúncios elas devem estar hospedadas na internet para que funcionem no seu
anuncio, utilize o imageshack ou hospede em seu próprio web site. Quando for inserir
uma imagem não esqueça de usar o código dado pelo imageshack, assim como visto
anteriormente.
Se for do imageshack: O caminho vai ser parecido com este
http://img833.imageshack.us/img833/1096/monitor1p.jpg - Mas é claro que suas
imagens terão um caminho diferente.
Se for de seu próprio web site: http://www.seusite.com.br/imagens/monitor1.jpg
Aconselho a utilização de Adobe Dreamweaver para criação de seus anúncios
em HTML ele é o software mais profissional de todos, mas é pago e bem pago por
sinal... Utilize alternativas grátis como o Kompozer que esta na sua área de brindes,
da para quebrar o galho;
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Para mexer nas imagens é claro o Adobe Photoshop é o melhor, mas também
é pago então enquanto você não consegue ele utilize ferramentas grátis como o
GIMP, que também esta em sua área de downloads.
Um curso de web design não é caro. De acordo com minhas pesquisas você
consegue cursos de Dreamweaver, HTML e Photoshop em torno de R$ 300,00, ou
ainda pode comprar treinamentos muito bons pela internet, um dos melhores que
conheço é o http://www.mxcursos.com.br. Saber nunca é demais.
Na sua seção brindes você encontra vários cursos, inclusive em vídeo aulas
para já começar a fazer seus anúncios usando HTML, Dreamweaver e Photoshop,
também um arsenal de softwares gratuitos para usar.
Resumindo então. A criação de um anuncio no Mercado Livre é muito simples,
basta seguir os passos e pronto. Quanto ao que mencionei sobre utilizar fotos e
HTML é uma ótima opção para alavancar suas vendas com um visual melhor, mas
não é obrigatório.
Vários vendedores não usam HTML e se dão bem nas vendas, o que eu quero
deixar claro é que se você estudar um pouco nossos cursos que estão na seção
brindes ou fazer algum curso em uma escola de informática vai aumentar muito as
suas chances de ter mais sucesso nas vendas com anúncios profissionais.
Até agora vimos o quanto é fácil trabalhar com o Mercado Livre e criar um
anuncio, a partir deste ponto, veremos técnicas para incrementar seu anuncio, tornálo realmente vendedor, se você aplicar as técnicas dos próximos capítulos, terá uma
incrível vantagem sobre os outros vendedores.
Leia atentamente os próximos capítulos para aprender as técnicas que
apresento. Tenho certeza que vão fazer uma incrível diferença nos seus negócios.
Ao preparar a descrição do seu produto para venda, coloque-se no lugar do
comprador. Imagine coisas que o fariam se interessar pelo produto.
Uma boa descrição é concisa, bem organizada e fácil de ler. Se a descrição é
muito grande o usuário não terminará de ler e não chegará até a seção de perguntas,
assim não lerá as perguntas que outros usuários fizeram e tampouco lerá suas
respostas.
Não se esqueça de incluir toda informação relevante sobre o produto, como
estado, tamanho, modelo, marca, etc.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net É muito importante que a publicação seja ilustrada com fotos, porém tente não
usar fotos que não sejam do próprio produto.
Não utilize muitas cores nem tipografias diferentes, pois isso desvia a atenção
do comprador.
Inclua referências verdadeiras sobre os preços de envio: para a mesma
cidade, estado e país.
Se oferecer desconto sobre o preço de mercado, destaque essa informação.
Especifique se é dada alguma garantia.
Amplie sua descrição de acordo com as perguntas feitas pelos compradores.
Se você oferece envio imediato NÃO DEIXE DE MENCIONAR. Muitas vezes o
comprador necessita de envio imediato, no mesmo dia.
Inclua links de suas qualificações, seu e-Shop e seus produtos a venda.
Para modificar descrições atuais.
REGRAS PARA AUMENTAR SEU SUCESSO Em tempos onde o empreendedorismo esta em alta, começar um negócio não
é nada fácil. Entretanto, plataformas como o Mercado Livre existem para facilitar
este caminho. Ganhar dinheiro no meio de internautas sedentos por produtos de
qualidade, bom atendimento e rapidez tem muitos desafios.
Em uma reportagem da Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios,
achamos as Regras do bom Negócio Virtual, que reproduzimos aqui:
APELIDO - Nada de “Jujubinha”, “Loja do Quinzinho” ou da “Sininho”. Apelidos
bizarros ou infantilizados não contribuem para o sucesso no MercadoLivre. Escolha
um que transmita seriedade, confiança e profissionalismo.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net DESCRIÇÃO- Destaque os diferenciais importantes e escreva o máximo de
informações sobre o que pretende vender. Não diversifique os tipos de fontes, cores
e tamanhos. Quanto mais fácil de ler, melhor. Capriche na língua portuguesa.
FOTO – Nada de imagens com aspecto amador. Uma boa fotografia é
fundamental. Se você não tem como contratar um profissional, opte por fundo branco
e boa definição.
TÍTULOS – Bons títulos são capazes de trazer compradores dos mecanismos
de busca externo e do próprio MercadoLivre. Pense como um comprador na hora de
criar as chamadas dos seus produtos. Evite sinais e muita pontuação. Escreva
corretamente e use o máximo de caracteres permitidos.
GUERRA DE PREÇOS – Fuja dela. Muitos dos vendedores do MercadoLivre
são pessoas físicas, que não têm os mesmos gastos de uma empresa. Não tente
competir. Ofereça diferenciais, como variedade de produtos e pronta entrega.
FRETE INCLUSO – Não deixe o frete assustar seus compradores. Recalcule
os preços dos produtos coma taxa de entrega e não cobre por este serviço
separadamente. Se o produto custa R$ 100 e o frete R$ 20, anunciá-lo com a taxa de
entrega por R$ 115 pode incrementar as vendas.
FORMAS DE PAGAMENTO – Ofereça o maior número possível de opções.
Os consumidores preferem pagar com cartão de crédito, mas não limite a sua loja.
Ofereça também a possibilidade de fazer transferências e boletos, por exemplo.
BUSCA – Patrocinar os resultados de busca é eficiente para atrair
consumidores. Vale a pena apostar no próprio MercadoLivre, que oferece o Mercado
Ads, e sites como o Google.
REDES SOCIAIS – Participar de redes sociais como Google Plus, Facebook
eTwitter, assim como terumblog ou site próprio, são ótimas ferramentas de
divulgação de seus anúncios.
E-MAILMARKETING – Envieumanewsletter para clientes cadastrados com
ofertas e promoções. Lembre-se de que o comprador deve autorizar o recebimento.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net FINALIZANDO ESTE CAPITULO ƒ
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A melhor forma de venda no inicia é a compra já, pois assim você terá
uma loja virtual que vendera produtos no mercado livre.
Crie um anuncio profissional utilizando alguns dos modelos que
disponibilizamos;
Coloque fotos de boa qualidade em seu anuncio, lembre-se se nem as
fotos são boas, imagine o produto.
Caso você for cobrar pelo frete, adicione o “Frete Fácil” integrado em
seu anuncio;
Faça um anuncio com uma boa descrição e mostrando todos os
benefícios de seu produto;
Mostre todas as formas de pagamento possíveis, assim como as
formas de entrega;
Deixe bem claro o preço do produto;
Responda as perguntas com educação, e ao final de cada resposta
adicione uma linha assim: “Agradeço seu interesse, aguardo sua
compra, até mais.”.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net TÉCNICAS DE MARKETING Vamos agora um pouco mais afundo nesse negócio de vendas pela internet...
Vamos trabalhar com uma série de técnicas e truques para maximizar seus ganhos.
Vou falar sobre a fórmula para vender, especificamente vou entrar em detalhes
e explicar quais são as chaves técnicas e os segredos específicos para conseguir a
maior quantidade de vendas no Mercado Livre. Você aprenderá como fazer um
excelente anúncio, destacar-se e ser líder no Mercado Livre tornando-se realmente
uma pessoa que entende como funciona e aproveitar o melhor desta grande
oportunidade para conseguir o maior número de clientes em potencial.
Utilizaremos alguns dos mais eficientes macetes usados pelos maiores web
marketers da internet, sendo assim vamos adaptá-los as vendas no Mercado Livre.
Simplificando a idéia você deve conseguir o maior numero de visitantes para
seu anuncio, transformá-los em vendas. Esta é a formula do Mercado Livre. Fim do
livro... Brincadeira...
Para arrebentar com as propagandas no Mercado Livre, você deverá prestar
bastante atenção nos seguintes fatores:
Título: Seja claro e direto, sem enrolar, utilize bem os espaços, utilizando
palavras chaves e descrições breves de seu produto.
Descrição: Escreva todas as especificações do produto, valorizando-o e
deixando bem claro as formas de pagamento, condições de troca, tipo de envio e
despesas extras.
Nome da loja: Capriche no nome de usuário que você for cadastrar no
Mercado Livre.
Por exemplo, se for vender eletrônicos, dê um nome relevante, tipo
“Elektroshop”, se for vender tênis, talvez “tenispoint”. Isso irá transmitir aos seus
clientes a impressão de que se trata de uma grande loja, com diversos funcionários.
Estes são os três pontos principais para obtermos sucesso em nossos
anúncios no Mercado Livre. Preste bem a atenção nos próximos capítulos, pois
vamos entrar em detalhes sobre cada um destes pontos mostrando as técnicas para
maximizar seus resultados.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net ANUNCIOS EM DESTAQUE A primeira dica é a mais básica, se você tem a intenção de maximizar seus
resultados a utilização de anúncios em destaque é uma das principais atitudes a
considerar.
O Mercado Livre tem um sistema de classificação de anúncios e quando você
for cadastrar um produto eles vão te oferecer para que você compre um destes
pacotes. Eles chamam isso de anúncio prata, anúncio ouro, anúncio Diamante e
assim por diante. Não se preocupe com o significado desses nomes, pois quando
esses pacotes forem oferecidos para você, aparecerá uma descrição sobre o que é
cada um deles. Na seção de vídeos você verá uma explicação detalhada sobre estes
tipos de anúncios.
Basicamente consiste em destacar seu anúncio, fazer com que apareça em
cima nos resultados para que mais gente veja – fazendo com que seu anúncio
apareça com uma marca diferente ou uma cor distinta para que se destaque entre os
demais. Tudo isso é extremamente importante, eu recomendo a você que considere
caso deseje vender muitos produtos, pois somente um anúncio com destaque pode
durar sessenta dias e render centenas de vendas para você.
Isso tem um poder extraordinário e considerável, pois realmente atrairá mais
visitas, então você poderá aproveitar já que haverá muitos cliques no seu anúncio,
logo quanto mais visitas, mais vendas.
COMPOSIÇÃO DO TÍTULO O titulo de seu anuncio é a parte principal é o mais importante, pois é através
dele que seu anuncio aparece nas buscas do Mercado Livre e dos motores de busca,
sendo o meio pelo qual a maioria dos clientes vão chegar em seu anuncio.
Os clientes que vão chegar em seu anuncio através da busca do Mercado
Livre e dos buscadores, vão digitar algumas palavras chaves e são estas palavras
que você deve ter em seu anuncio.
Segue um exemplo: Para um laptop, por exemplo, um título muito ruim seria:
Laptop cinza muito bonito em oferta. Um título muito bom seria: Laptop Hp 4.2 GHz
Disco Rígido de 500 Gb 4 Gb memória RAM Tv AMD x 2 HDMI Hd. Basicamente, o
que quero que você entenda é a diferença entre um e outro. É muito mais provável
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net que as pessoas encontrem o seu anúncio buscando características ou palavraschave como dei no segundo exemplo de título do laptop cinza.
Pense em você quando você busca por exemplo um celular, você digita
“Celular preto Motorola”, claro que não, você digitar “Celular com câmera TV e
Bluetooth” então o vendedor que tiver estas características descritas em seu titulo é o
que vai aparecer primeiro na busca e é o que certamente você vai clicar.
Então quanto mais palavras chaves aparecerem no seu titulo melhor. Ex para
um computador: PC 500gb 2gb ddr placa asus tela 14 lcd + teclado/mouse/frete
grátis.
Perceberam a quantidade de palavras chaves que aparecem no titulo, se
alguém digitar no campo busca as seguintes palavras “HD de 500gb”, “placa mãe
asus”, “monitor 14 polegadas lcd”, “PC com 2gb de memória” meu anuncio tem
grande probabilidade de aparecer na listagem. Então uma dica que eu dou é sempre
colocar detalhes específicos no titulo de seu anuncio, detalhes os quais você acredita
que seu possível cliente ira digitar nas buscas.
Alem disso a disposição em que é digitado o titulo é muito importante, ou seja
a ordem das palavras, certifique-se de colocar as palavras chave mais relevantes em
primeiro, isso aumenta o valor percebido de seu anuncio, assim como vai atrair mais
cliques qualificados.
Veja alguns exemplos de títulos bem sucedidos no Mercado Livre que usam
as mesmas técnicas apresentadas aqui:
Celular Mp25 F035 GpsWifiTv Cam.12 +2chips Smartphone Mp20
Câmera Digital Sony Cyber Shot W570 16.1mp + 8gb +capa+tripé
Gps Automotivo Foston Fs-707 C/ Camera De Ré, Tv, Tela 7
Xbox 360 Slim 4gb + Sensor Kinect + Jogo + Hdmi De Brinde
Hd Externo De Bolso 500gb - Super Slim - Samsung 500gb S2
Lanterna Tatica150w 500 Lumens Exclusivo Led Cree 5 Zoom
Babá Eletrônica Com Câmera Sem Fio Tela Lcd + Visão Noturna!
Adicione seu produto na categoria correta, muitos usuários usam a seção
“Categorias” do Mercado livre para buscar por produtos, sendo também muito útil
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net cadastrar seu produto em mais de uma categoria, isso é claro fazendo mais de um
anuncio, colocando o cadastro em mais categorias aumenta a chance se seu
potencial cliente achar seu produto.
TÉCNICAS DE MARKETING NOS ANÚNCIOS No decorrer do tempo eu adquiri uma grande experiência na internet, com
marketing e vendas, estudei muito sobre este assunto, porque, sinceramente me atrai
bastante.
Então quero passar para você os pontos principais para você ter sucesso nos
seus anúncios. Estas técnicas você esta recebendo de primeira mão e a maioria dos
outros vendedores não sabem utilizá-las, então vai sem duvida sair em vantagem sob
os outros vendedores.
URGÊNCIA: Você está cansado de ver anúncios do tipo: promoção por tempo
limitado, promoção especial do mês x, promoção do dia das mães, promoção válida
até dia tal, etc. O mais interessante é o seguinte: mesmo acabando o prazo, a
promoção continua, ou até se torna mais vantajosa para o cliente. O FATO
importante é que o cliente, quando vê algo como “10% de desconto somente nessa
semana”, “promoção exclusiva para os 50 primeiros clientes” e coisas similares têm a
tendência de não arriscar perder a promoção e acaba comprando no impulso. Use e
abuse de frases como essas logo abaixo:
Temos somente 5 peças em estoque. Não perca tempo!
Promoção por tempo limitado
Promoção válida somente nessa semana
10% off para os DEZ PRIMEIROS
PROFISSIONALISMO: Você deve parecer um expert no que faz. Deve
conhecer o produto e se mostrar como uma autoridade na área em que esteja
atuando. Não interessa se você vende eletrônicos, perfumes ou roupas. Mostre que
você conhece o mercado, que está no ramo há um tempo e que é um profissional
sério. Isso transmitirá a confiança necessária para que o cliente aperte o botão de
compra.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net DEPOIMENTOS E TESTEMUNHOS: É muito importante que você tenha na
sua propaganda a opinião de terceiros. Falar de si é fácil. Dizer que o produto que
estamos vendendo é ótimo, que somos honestos, isso é simples e todo mundo faz. O
truque é ter a opinião de terceiros dentro da sua propaganda. Quando você começar
a receber as qualificações positivas no Mercado Livre, “copie e cole” dentro da sua
propaganda. Além disso, você pode pedir aos seus clientes para dar uma opinião
sobre seus serviços e/ou produtos. Com esse tipo de informação na sua propaganda,
seus clientes tenderão a acreditar mais no negócio já que os elogios foram dados por
terceiros. Essa é uma estratégia infalível.
QUEIME O FILME DA CONCORRÊNCIA: Falar mal da concorrência sempre
foi uma grande arma do marketing. Você não precisa citar nomes, mas é importante
dizer de alguma forma que você é mais sério, seu preço é melhor, seu produto é de
qualidade superior, etc. Desta forma, você evitará que os seus clientes continuem
procurando produtos similares aos seus nos sites da concorrência. Dê aos seus
clientes a sensação de ter encontrado o “cara” e fechem a compra imediatamente.
SEJA AUTORITARIO: Como técnica para o final do seu anuncio é “Fechar a
venda”, isso significa persuadir seu usuário a agir. Diga a seu cliente frases como:
ƒ
ƒ
Clique Aqui e Aproveite Esta Incrível Promoção;
Não espere mais! Seja Esperto! Compre Agora;
Lembre-se que a maioria dos usuários é nova então diga a eles o que devem
fazer.
TÉCNICAS DE MARKETING NA DESCRIÇÃO Há mais de 5 anos estou envolvido com marketing na Internet e durante esse
tempo tive a oportunidade de aprender com os mestres lá de fora, adaptar certas
técnicas para o mercado brasileiro e, inclusive, desenvolver as minhas próprias
técnicas.
Na Internet, o que ainda manda é a combinação de textos e fotos e também já
estão tomando conta os vídeos e sons.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Supondo que você prendeu a atenção do internauta com o titulo de seu
anuncio o suficiente para que ele entre em sua propaganda, o próximo passo é fazer
com que o cliente efetivamente compre o seu produto.
Para isso, você deverá caprichar no texto, usando e abusando das táticas e
truques que se seguirão nos próximos capítulos.
Veremos agora como proceder para aproveitar ao máximo a parte “Descrição”
de seu anuncio. É na descrição que vamos dar todos os detalhes do nosso produto,
nesta seção podemos fazer de tudo com imagens, textos, cores etc. portanto
aproveite para chamar a atenção de seu cliente, dando a ele todas as informações
relevantes sobre seu produto, utilizando para isso algumas técnicas que vão
aumentar sua conversão de visitas em vendas.
PRIMEIRO PASSO: Primeiro passo nos anúncios é adicionar uma CHAMADA.
Este CHAMADA deve ser uma “Chamada Principal” com as principais características
de seu produto dando ênfase nos benefícios, induzindo seu cliente a ler o resto do
anuncio. Utilize fontes grandes e em cores chamativas, por exemplo, o vermelho, não
se sabe bem o porquê tem maior poder de captar a atenção do usuário.
Veja alguns exemplos de títulos bem sucedidos.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Perceba que foi usado palavras fortes (Super, Melhor, Completa, Inédita etc.)
Também o fato de mencionar que tem brindes é uma técnica muito boa.
O fator "Alavancagem" (eleita a melhor por profissionais) também é uma boa
pedida para títulos.
Leva no titulo as características principais.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Perceba que na segunda imagem logo abaixo do titulo é mostrado uma série
de características do produto.
SEGUNDO PASSO: A segunda parte de seu anuncio deve ser os benefícios e
características, eles devem andar juntos. As pessoas por natureza usam e muito das
emoções para decidir, e você pode ajudá-las colocando vários benefícios em seus
anúncios. Lembre-se é fundamental colocar também todas as características técnicas
do produto também, pois muitos usuários com maior conhecimento sobre o produto
em questão vão buscar por informações.
Vejamos exemplos:
Faça um bloco de benefícios emocionais, coloque vários benefícios, esta
técnica aumenta o valor percebido de seu produto.
Economize tempo de trabalho em seu PC realizando as tarefas muito mais
rapidamente, carregando vídeos e imagens instantaneamente;
Registre seus momentos inesquecíveis com esta câmera sensacional;
Agora você pode jogar aqueles jogos inéditos e cheios de ação com esta placa
de vídeo sensacional;
Desperte a atenção, fique muito mais atraente com o novo modelo do tênis...
Faça outro bloco de informações relevantes, coloque todas as características
técnicas possíveis, esta técnica também aumenta o valor percebido de seu produto.
Interface Sata 3GB/s
Cache de 32 MegaBytes
Capacidade de 2tb
E assim por diante...
TERCEIRO PASSO: A terceira parte de seu anuncio você deve dar todas as
informações possíveis sobre o produto, escreva tudo, cor, peso, tamanho, se é novo
ou usado e tudo mais que possa ser relevante sobre o produto. Lembre-se seu cliente
não pode pegar seu produto na mão, é tudo digital. E quanto mais informações
melhor. Inclusive várias fotos de boa qualidade.
Licenciado Para: Leandro Cesar Inscrito No CPF: 31380965810. E-mail: [email protected]
Copyright – VenderNoMercadoLivre.net QUARTO PASSO: É muito importante para seu sucesso adicionar em seu
anuncio o maior numero de formas de pagamento. Muito vendedores aceitam apenas
depósito ou transferência bancaria e isso é muito pouco, pois grande parte dos
compradores fica indisposto para ir até um banco fazer um depósito, depois escânear
o comprovante e ainda enviar para seu email, é bem mais fácil pagar um boleto ou
com cartão de crédito.
Veja o capitulo "Logística", para entender os meios de pagamentos disponíveis
para você.
QUINTO PASSO: Mencione todas as formas de envio de seu produto. Informe
de maneira clara os valores, prazos, quais os meios de entrega e tudo mais que
possa ser relevante.
Escreva o valor para cada região, assim como um prazo para entrega.
Certamente você trabalhara com entrega feita pelos correios e lá no site
(http://www.correios.com.br) tem todas as informações sobre entrega, valores e
prazos. Veja no capitulo Logística detalhes sobre este ponto.
SEXTO PASSO: Outra dica para ter sucesso nas suas vendas é a resposta as
perguntas. É muito importante responder o mais rápido possível e sempre sendo
muito educado e cordial. Frases e palavras como “Agradeço sua pergunta”, “Fico
muito feliz por se interessar por meu produto”, “A empresa fulano de tal Agradece sua
participação”, “Olá amigo, obrigado por perguntar, o frete para sua....”, “Qualquer
duvida, por favor, entre em contato”, “Aguardo sua compra, tenho certeza que você
vai gostar muito de nosso produto”. Você esta entendendo, seja cordial e amigo de
seu cliente, responda com clareza e com sinceridade.
Por fim lembre-se você deve especificar tudo, como se fosse vender para uma
criança. Um grande erro da maior parte dos vendedores é deixar o cliente confuso,
isso mesmo, pois acontece assim: você que é o vendedor sabe quais são as suas
próprias formas de envio, sabe as formas de pagamento, sabe todas as
características de seu anuncio, por este motivo pode acontecer algum equivoco e
você se esquece de mencionar algum ponto no seu anuncio.
Então se lembre, escreva o máximo que puder todas as características, todas
as formas de pagamento, todos os meios de entrega assim como os valores.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net COMO AUMENTAR O VALOR PERCEBIDO DO SEU PRODUTO Uma técnica que muitos vendedores do Mercado Livre utilizam é dizer aos
clientes no anúncio que é oferecido alguma regalia, tais como envios grátis de algum
brinde, algum benefício, algum valor agregado se a pessoa depositar nos primeiros
dois dias. O que acontece é que muitas pessoas compram e passam dias e dias sem
depositar. O que você quer é velocidade, que as pessoas se animem hoje mesmo a
clicar em comprar e pagar hoje mesmo ou amanhã. Se você criar estas técnicas de
"comprar hoje mesmo", ajudará você a conseguir um maior número de vendas mais
rapidamente.
Outra parte muito importante é a garantia do produto. Lembre-se que você
está trabalhando com comercio eletrônico, e o público está comprando de uma
pessoa que não conhece, o contato é feito a distância pela internet, e por isso muitos
clientes ficam com medo, não se sentem seguros. Recomendo que você ofereça
alguma garantia, dê tranquilidade às pessoas. Acredite em mim, por experiência
própria, se você oferece uma garantia e seus competidores não oferecem ou sua
garantia é melhor, você vai conseguir muito mais vendas.
Diga às pessoas que o produto é bom, que você garante a satisfação, garante
que o cliente fique satisfeito com o produto e se por algum motivo não estiver
satisfeito, de a possibilidade de reembolso, troca ou o que puder fazer para garantir
que as pessoas se sintam seguras. A garantia pode ser o prazo que você quiser,
muita gente coloca 30 dias, 3 meses ou até mesmo um ano.
Outra estratégia muito boa para aumentar o valor percebido de seu produto é
oferecer a opção de frete grátis. Os compradores gostam muito disso, pois se sentem
ganhando algo, se sentem na vantagem e isso é muito bom. Alem disso o Mercado
Livre faz campanhas de marketing para produtos com Frete Grátis e com isso se seu
produto estiver oferecendo você terá muito mais exposição.
A QUESTÃO PREÇO O que muita gente tem duvida na hora de fazer um anuncio é o valor a ser
cobrado pelo produto para entrar na concorrência. E a pergunta mais comum é: devo ter o preço mais baixo? Na verdade não! Faça uma pesquisa no Mercado Livre,
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net pode ser na seção “mais vendidos” e veja que o mesmo produto é vendido por vários
vendedores a preços diferentes, alguns mais baixos e outros mais altos.
Os principais fatores que determinam isso são:
A formação de clientela – Quando o vendedor é bom, atende bem seu cliente,
entrega no prazo, responde rápido as perguntas, mantém o cliente informado ele cria
uma espécie de vinculo com este cliente que compra deste vendedor outras vezes,
apenas porque em outra compra correu tudo bem.
Brindes ou produtos complementares – Pessoas gostam de sair ganhando,
quando você fala “será seu grátis” “brinde especial” elas gostam e compram de você.
Então lembre-se do que falei antes um brinde é muito bom como estratégia de
vendas.
Outros pontos também são importantes para que um cliente compre de você,
como por exemplo, o titulo de seu anuncio, as descrições mais detalhadas, a sua
localização etc.
O que recomendo aqui é não usar o preço mais alto é claro, tente fazer uma
média, e se possível, agora no começo de seu trabalho como vendedor tente vender
pelo preço mais baixo que puder, como falei anteriormente começar a vender sem
nenhuma qualificação é muito complicado ainda mais se você tiver um preço alto.
Uma estratégia para usar nos preços baixos é que você pode oferecer a seu
cliente outros produtos após a compra, produtos similares ao que ele comprou,
oferecendo um desconto, ou frete grátis, ou seja, a estratégia aqui é sempre fazer
parecer com que seu cliente saia ganhando.
Dica: Se você usar as técnicas de títulos, anúncios, preços baixos, uma ótima
relação com seus clientes com certeza você terá sucesso.
14 DICAS PARA UM ANÚNCIO VENCEDOR Passo 1: Use imagens claras e bonitas, algo que seja naturalmente
ATRAENTE e coloque sua logo marca junto ( "uma imagem fala mais que mil
palavras" ditado popular );
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Passo 2: Crie uma Chamada Apelativa, que gere impacto, controvérsia ou
desperte o interesse do visitante (gerar curiosidade pra ver o resto do anuncio);
Passo 4: Adicione listas de benefícios e de informações relevantes sobre seu
produto, quanto mais informações e qualidades melhor;
Passo 5: Gere Credibilidade mostrando provas ou testemunhais de clientes
(isso se chama comprovação social – você precisa de DEPOIMENTOS DE OUTROS
CLIENTES para fazer seu anuncio ter ainda mais influencia) Para isso você pode
copiar qualificações positivas já recebidas e exibir em seu anuncio;
Passo 6: Discutir e resolver o problema dos consumidores no assunto como
um profissional, respondendo perguntas de forma clara, simples e direta. (você
precisa se posicionar como um LÍDER se quiser que as pessoas deem valor ao seu
trabalho);
Passo 7: Apresentar o produto em forma de solucionador de problemas
naquela área, mostre e, seu anuncio que o produto é o que eles (as pessoas não
estão interessadas no seu produto e SIM NA SOLUÇÃO que ele vai proporcionar
para elas);
Passo 8: Mantenha seu layout limpo e bem claro QUANTO AO QUE A
PESSOA VAI GANHAR comprando o seu produto. QUAL O BENEFICIO
PRINCIPAL;
Passo 9: Incluir Razões Emocionais para o cliente adquirir o produto;
Passo 10: Providenciar Bônus valiosos e citar um período de tempo limitado
dizendo que o preço pode aumentar a qualquer momento (induzir ação rápida );
Passo 11: Dar uma garantia ou o dinheiro de volta (quebrar resistências);
Passo 12: Adicionar no interior de seu anuncio o maior numero possível de
descrição sobre seu produto e metodologia de sua logística (formas de pagamentos e
entregas);
Passo 13: Seja sempre cordial e educado com seu cliente;
Passo 14: Seja rápido nas respostas
Cliente/Vendedor o mais próximo possível;
para
assim
tornar
o
canal
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net PROFISSIONAL DOMINA O MERCADO Agora que você já aprendeu a base e as táticas de como fazer um anúncio
relevante, que atraia muita gente, muitas vendas, e aprendeu também o modelo de
negócios de como ganhar muito dinheiro no Mercado Livre.
Agora falarei sobre como aumentar esse negócio, como além de ser um
vendedor, dominar o mercado, transformar seu negócio em um império e aumentá-lo
o máximo que puder. Essa seção está focada para o pós-venda, para que você possa
planejar seu negócio e ir crescendo cada vez mais.
Quero que você entenda que não é apenas um negócio no qual você poderá
ganhar alguns reais, mas sim um negócio que te permite construir um império, ser
uma grande empresa e ganhar muito dinheiro na internet.
Não é apenas um troco ou um negócio que permitirá ganhar esporadicamente,
é um negócio real que poderá expandir-se tanto quanto você quiser. O céu é o limite
e nessa seção vou ajudar você a trabalhar nisso.
Vamos analisar todas as diferentes idéias que apresentarei a você, além
disso, vou ensinar vários modelos e estratégias com as quais você poderá aumentar
seu negócio. O primeiro que quero enfatizar é que continue testando e adicionando
produtos. Isso é muito importante. Como vimos no módulo anterior, à idéia é que
você vá adicionando produtos que possa vender em série, que possa conseguir um
estoque de forma contínua, com os quais fazendo apenas um anúncio, terá um fluxo
constante de vendas.
É muito importante que considere que não importa se testar um produto e o
fluxo for ruim ou até mesmo não funcionar, simplesmente siga anunciando, mas se a
margem de lucro ou ganho que deixou e o fluxo não são constantes, ou
simplesmente o produto não agradou a você, continue anunciando até que se esgote
o estoque que você tem, baixe o preço até que se esgote, e nunca mais anuncie esse
produto. Entretanto, quando encontrar aqueles produtos estrelas, os quais são bons,
funcionam e proporciona uma renda contínua, fluxo contínuo, foque em seguir
vendendo-o e continue agregando novos produtos.
Se o que você quer é crescer e criar um negócio grande, valioso e estável,
algo muito importante é necessário oferecer um serviço superior. Esse é um negócio
com o qual os clientes valorizam muito os vendedores que são atenciosos, que
ajudam os clientes, que se comunica com eles dando garantia de um serviço real e
não simplesmente se esconda atrás do computador. Este negócio, embora digital, é
um serviço real, a facilidade da comunicação com as pessoas, os clientes, é real. As
pessoas querem ter um bom serviço e boa atenção, isso vale muito a pena, porque
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net assim você poderá crescer e criar um grande banco de dados de clientes que no
futuro sempre seguirão comprando. Acredite vender a um cliente em várias ocasiões
é muito fácil, você só precisará mandar um e-mail e depois manter contato.
Outra grande idéia é conseguir vários fornecedores, para um mesmo produto
ou para vários produtos. Não queremos arriscar tudo, não queremos ter riscos, ao ter
somente um fornecedor para um ou mais produtos você está arriscando que todo seu
negócio dependa de uma única pessoa ou empresa, e o que quero é ensinar você a
como alcançar essa independência. Se você vários fornecedores, poderá ficar
tranqüilo no sentido de que, se um fornecedor troca o preço ou não tem o produto em
estoque, sempre terá o outro fornecedor. Assim, se um não tem mais determinado
produto ou não esta trazendo novos produtos e você quer outros tipos, ter um número
maior de fornecedores dará a você várias vantagens competitivas e um campo de
ação mais amplo. Portanto, é muito importante ter vários fornecedores.
Teste diferentes estratégias de preço, não se detenha em um único preço.
Muitas vezes você terá lucros somente vendendo em grandes quantidades, e as
vezes não. O que me refiro, com isso, é que você não deve se prender a um preço
fixo, experimente, tente diferentes alternativas de preço, às vezes vale a pena ter
uma margem maior, às vezes não, podendo ser melhor ter uma margem menor e ter
mais quantidade de vendas. Você tem que tentar e definir qual estratégia de preço
em cada produto convém mais a você.
VENDER SERVIÇOS ESPECIALIZADOS Vender serviços especializados é outra idéia muito boa, é um grande negócio
associar-se a um profissional, alguém que ofereça algum tipo de serviço. Por
exemplo, um agente, que sempre está buscando clientes, se você conseguir clientes
anunciando os serviços do mesmo na internet, você se surpreenderia com quantos
clientes poderá conseguir.
Pode assegurar-se que a maioria dos profissionais convencionais desde
dentistas, arquitetos, advogados, custam muito a conseguir clientes novos
normalmente no mundo tradicional fora internet. Todos profissionais desejam mais
clientes, utilizam os métodos convencionais, mas com a internet você pode ajudá-los
muito.
Aproveite para publicar seus serviços na internet, no Mercado Livre e nos sites
de classificados que existem na internet. Você vai atrair muito mais perspectivas do
que imagina, é uma enorme vantagem que você deve aproveitar e que com certeza
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net poderá lhe render muito dinheiro, se você souber como fazer uma parceria com esses
profissionais.
Conheço casos em que o intermediário, o qual poderia ser você, basicamente
cobra o profissional por formulário. Isto quer dizer que, imagine que você se aproxima
de um contador ou um advogado e diz para ele: “Olá! Vou conseguir clientes para
você, e por cada possível cliente que demonstre interesse pelos seus serviços, nos
dando o nome, telefone, e-mail, eu vou cobrar tal valor”. Você vai colocar o anúncio
no Mercado Livre, e quando conseguir vários interessados, ganhará por cada pessoa
que conseguir para esse profissional. Esse modelo é muito conhecido como “Geração
de Perspectivas”, sendo muito popular na internet.
Acredite, se você souber ser um bom intermediário, com essas técnicas
poderá ganhar muito dinheiro. Existem muitos clientes em potencial na internet, os
quais ainda não foram explorados, aproveite essa nova oportunidade.
O PROCESSO DE VENDAS Quando seu cliente entra em seu anuncio e decide comprar seu produto o
Mercado Livre envia um email para você avisando sobre a venda, neste email segue
informações sobre seu cliente para que você entre em contato com o mesmo. Sugiro
que o faça o mais rápido que puder, se seu cliente optar por pagar por deposito envie
seus dados o mais rápido possível, assim como o valor total (Produto mais frete) e
todas as informações necessárias referente a compra.
Segue um resumo do processo:
1. Cliente clica em comprar e preenche os dados em seu anuncio;
2. Mercado Livre envia emails para você e para ele informando os dados para
ambos;
3. Você entra em contato com seu cliente o mais rápido que puder enviando
todas as informações;
4. O cliente faz o pagamento do produto e se for por depósito ou transferência
ele lhe envia um comprovante, que pode ser escaneado ou apenas os dados como
hora, data, valor. Se for por Mercado Pago o próprio Mercado Livre confirma para
você o pagamento enviando um email;
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net 5. Você envia o produto para seu cliente o mais rápido possível;
6. Envia outro email para ele com o código de rastreamento, se a entrega for
feita por correios é claro;
7. Após a entrega ambos se qualificam e deixam informações de como foi a
compra/venda.
É tudo muito simples mesmo, basta se manter organizado e fazer todo o
processo o mais simples possível.
Após a venda é muito importante manter uma base de dados no Excel, por
exemplo, de seus clientes como nome, email, etc. para que você possa contatar por
emails mostrando novidades em produtos e promoções, é muito mais fácil vender
para um cliente que já comprou do que para novos clientes.
CONSEGUINDO A CONFIANÇA E O RETORNO DO SEU CLIENTE No Mundo dos negócios, credibilidade é um dos principais pré-requisitos para
o sucesso. Com boa credibilidade, seus diversos clientes satisfeitos, além de
regressar aos seus anúncios futuramente, irão naturalmente fazer uma boa
propaganda do seu negócio.
As melhores formas para você construir credibilidade são:
Responder E-mails com precisão e agilidade;
Ser honesto nas descrições dos produtos;
Providenciar o envio rapidamente;
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net e, acima de tudo disparado como número um: Ter uma excelente reputação;
Como você já deve ter percebido cada usuário do Mercado Livre carrega
consigo sua reputação, que é medida como pontos. Para cada venda qualificada de
forma positiva, o usuário obtém um ponto. Cada qualificação negativa lhe tira um
ponto. Fora a quantidade de pontos de um usuário, o seu perfil também mostra a
porcentagem de qualificações positivas que ele obteve.
A regra de ouro é a seguinte: EVITE ao máximo uma qualificação negativa. Dê
sempre razão ao seu cliente e tente resolver qualquer impasse de forma pacífica.
Principalmente no começo do seu negócio, qualificações negativas podem realmente
atrapalhar. Portanto, faça tudo certinho, com bastante respeito em relação ao cliente.
Outro ponto a considerar é seu apelido, como já comentei antes ele deve ser o
mais profissional possível, mesmo que você seja um vendedor de “garagem” seu
respectivo cliente não sabe e simplesmente imagina que ira comprar de uma grande
loja. Com seu apelido bem formulado, você dará a seu cliente a maior certeza de
estar se relacionando com uma grande loja, assim você passa muito mais
credibilidade.
Utilize como apelido, nomes que lembrem nomes de uma loja referente ao tipo
de produtos que você vende. Ex:
Produtos de Informática: ShopINFO, DigitalWare, GigaTeck etc.
Roupas: VestModas, Trajesfinos etc.
É bem fácil a elaboração de um bom titulo e com certeza fará muita diferença
na sua presença perante seu cliente.
PÓS‐VENDA Este é um ponto crucial das negociações feita através do Mercado Livre. É no
pós venda que você conquista sua reputação, pois vai ser por aqui que o comprador
vai te avaliar.
Sempre que uma compra é feita, o Mercado Livre envia um e-mail para você
avisando.
Na sua conta também aparece um aviso. “1 venda nas últimas 24 horas”.
Alguns clientes, quer dizer, a minoria dos clientes quando finalizam uma compra
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net entram em contato com você. O primeiro contato deve ser feito por você, via telefone
ou e-mail, como preferir.
Para facilitar vou novamente classificar os tipos de compradores. São eles:
Os autossuficientes: No Mercado Livre você não é obrigado a pagar sua
compra logo após ter clicado em comprar. Os autossuficientes são aqueles clientes
que logo após clicar em comprar realizam o pagamento, sem precisar que você entre
em contato. Ou eles enviam um e-mail esperando que você responda com o número
da sua conta bancária, para ele fazer o depósito. No começo, com a reputação baixa,
vai ser difícil aparecer deste tipo.
Os “quero-conhecer-primeiro-o-vendedor”: Este tipo de cliente é daqueles
céticos, que duvidam de tudo. Até você fazer o primeiro contato com ele, ele não vai
realizar o pagamento. Ele vai ter muitas dúvidas sobre você, principalmente sobre
sua índole. Você vai ter que negociar um pouco e na maioria delas, o cliente acaba
pagando a compra.
Os sumidos: O pior tipo de cliente é esse. Eles clicam em comprar e não dão
notícia. Simplesmente somem. Você envia um e-mail por dia, durante uma semana e
nada. O melhor que você faz com esse tipo é qualificar ele como negativo.
O NÚMERO DE RASTREIO Após você ter feito o envio do produto, você precisa passar o número do
rastreamento para o comprador. Assim ele já fica sabendo que você enviou e pode
acompanhar o envio.
Você pode mandar o número de rastreio por e-mail. Mas existe uma maneira
mais fácil.
Dentro da área de vendas, ao lado do nome do comprador, existem alguns
ícones.
Clique no caminhão. Lá vai aparecer a opção de colocar o número de rastreio.
Coloque-o lá. Logo após colocar, o comprador vai receber um e-mail do
Mercado Livre avisando.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net TENHA UMA LINHA DE PRODUTOS Para que você leve este negocio a serio e tenha uma excelente renda com ele
é muito importante considerar alguns pontos, o primeiro é fazer um fluxo constante de
vendas e para fazer isso você deve ter uma linha de produtos com vendas freqüentes
e constantes.
Como aconselhei antes trabalhe com um nicho de mercado, ou seja escolha
uma área especifica de produtos, fica bem mais fácil administrar, responder a
perguntas, e escolher fornecedores. Após escolher sua área especifica teste
produtos, faça anúncios e teste quais vendem bem e quais vendem mal.
Veja bem um fluxo constante é quando você tem uma constância de vendas,
sendo elas diárias, dia sim outro não, três por semana, dez por dia, o que importa é o
fluxo frequente. Claro que trabalhar com produtos que vendem um a cada duas
semanas não é lucrativo, por isso que mencionei sobre o teste de anúncios.
Quando você for trabalhar com um novo produto e ainda não tem certeza se
vai vender bem ou não, tente não ir com muita sede ao pote, compre menos
unidades, mesmo que para isso você tenha que pagar um pouco a mais e teste se
vender bem compre mais e assim por diante. A técnica aqui é ir testando produtos
para assim criar uma lista de produtos que vendem bem.
Veja a planilha abaixo:
Veja bem, como mostra a planilha acima adicionei, apenas cinco produtos com
vendas extremamente baixas mensais, e com valor de lucro também muito baixos, e
você já obteve uma valor real de lucro. Esta planilha é perfeitamente possível de se
conseguir realizar no Mercado Livre, inclusive, ela esta muito baixa em relação as
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net vendas do Mercado Livre, o volume de vendas é bem maior e os lucros com os
produtos também são bem maiores se você decida importá-los.
Dei como exemplo esta planilha apenas para ilustrar como pode ser o inicio de
suas vendas.
O fato é ir devagar adicionando mais produtos com o decorrer do tempo, você
deve aprender com sua própria experiência, formando assim uma clientela e fazendo
um fluxo de vendas cada vez maior.
Como exemplo da planilha acima, veja também que as vendas estão muito
baixas, sendo que a maioria dos produtos não chega nem a uma venda diária, mas o
importante é manter vendas constantes, três por semana, uma por dia, cinco por dia
etc.
Com o decorrer do tempo sua experiência vai aumentando, sua clientela
também, seus produtos vão aumentar e seu lucro é claro que vai aumentar e muito
sendo muito lucrativo para você, perceba que com apenas algumas poucas vendas
mensais já da para tirar um lucro, agora imagina quando você tiver com dez produtos
e muitas vendas.
Utilize nossas dicas para conseguir produtos para vender. Se optar por fazer
importações, veja nossa lista de fornecedores de confiança e sempre teste antes de
fazer grandes compras. Compre sempre que for a primeira vez menos unidades para
ver como vai fluir seu relacionamento com o fornecedor.
Se caso você tenha algum capital a mais para iniciar, você pode comprar de
fornecedores aqui mesmo no Brasil, sendo o processo um pouco mais simples, mas
saiba que a maioria dos fornecedores do Brasil exige que você tenha empresa
registrada, então se você pretende se profissionalizar nesta área aconselho já ir
pensando neste ponto.
Outro fato a considerar é de nunca ter somente um fornecedor, tenha vários
em vista e mantenha sempre seu estoque de produtos atualizado e completo para
não ter surpresas na hora de efetuar vendas, saiba que a maior parte das
qualificações negativas dadas no Mercado Livre é por atraso na entrega das
mercadorias.
Siga estas dicas:
ƒ
ƒ
ƒ
Mantenha organizado seu estoque sempre com todos os produtos anunciados;
Tenha vários fornecedores de confiança;
Seja rápido em sua logística para envio de seu produto;
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net COMO SER UM VENDEDOR DE SUCESSO Vender e gerenciar o próprio negócio não é fácil: você precisa ser persistente,
objetividade e outras características essenciais a um bom vendedor!
Abaixo falamos um pouco de algumas características que você precisa ter para se
dar bem no mundo de vendas do MercadoLivre
Persista - Vender ou gerenciar seu próprio negócio requer uma grande dose
de persistência. Os obstáculos aparecem frequentemente em sua frente porém a
forma como são ultrapassados determinam o nível de sucesso que alcançará. As
pessoas mais bem sucedidas em qualquer ramo de negócios aprenderam como
lidar com os obstáculos que se apresentam em seu caminho. Procure por novas
soluções e nunca desista!
Objetividade – bons vendedores sabem o que querem realizar e como
planejar para alcançar seus objetivo. São objetivos, motivados,e seguem seus
planejamentos. Eles visualizam o objetivo, determinam como será alcançado e
diariamente lutam para alcançá-lo.
Perguntas-chaves - Os vendedores de destaque sabem fazer perguntas aos
seus clientes (atuais e futuros) para determinar sua situação e as necessidades de
compras. Eles sabem que a melhor forma de apresentar seus produtos ou serviços é
descobrir os objetivos, preocupações e hesitações dos seus clientes. Isto permite que
efetivamente discutam as características e benefícios do produto ou serviço que
melhor se adaptam ao cliente.
Ouvir - Os bons vendedores sabem que seus clientes informarão tudo que
necessitam se tiverem a oportunidade de falar. Sabem fazer perguntas e ouvir as
respostas com bastante atenção e até tomar nota das respostas e resumi-las
posteriormente. Eles sabem que o silencio é de ouro.
Paixão - Um bom vendedor é antes de tudo um apaixonado por sua empresa!
Eles mostram seu orgulho falando sobre seus produtos ou serviços. Quanto mais
entusiasta for em relação à sua carreira, maiores serão as chances de sucesso pois
quando se ama o que está se fazendo mais esforço colocamos neste trabalho.
Quando somos entusiastas sobre produtos ou serviços que vendemos, este
entusiasmo brilhará em cada conversa que terá.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net REPUTAÇÃO No Mercado Livre, o sistema de reputação serve para distinguir os bons
negociantes dos maus negociantes. Cada negociação feita deve ser qualificada. O
vendedor tem que qualificar o comprador e o comprador tem que qualificar o
vendedor.
Existem três tipos de qualificação: negativa, neutra e positiva. Cada uma delas
vai acrescentar ou retirar pontos da sua reputação.
Os melhores vendedores do Mercado Livre são recompensados com uma
medalha e o título de Mercado Líder. Se você analisar os produtos mais vendidos,
pode perceber que são os Mercado Líderes que vendem.
COMO GANHAR SEUS PRIMEIROS PONTOS NA REPUTAÇÃO ‐ [DICA] Bem, se você começou agora a usar o site, quer ter seu índice de qualificação
pelo menos verdinho, vai uma dica que não considero uma dica, ja que é
explicitamente oferecido pelo site...
Você anuncia produtos na categoria grátis por 15 dias, seja la o preço que for,
não tem comissão, você não paga nada nem para anunciar, e nem caso venda.
Anuncie o máximo de produtos que conseguir anunciar, anuncie produtos que sejam
fácil de vender e que vendam rápido, caso alguém clique em comprar, funciona como
uma venda normal, após fechar negocio, ambas as partes se qualificam, e você
ganha seus merecidos pontos.
Agora, você deve estar se perguntando, porque o mercado livre faria isso?
Simples! Para incentivar você a usar mais o site! Você anuncia 3 ou 4 produtos
totalmente grátis, e ainda ganha qualificações elogiando-o (caso tenha ocorrido tudo
bem) isso incentiva as pessoas a usar mais o site.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net 10 DICAS PARA RECUPERAR A REPUTAÇÃO NO MERCADO LIVRE Apesar de caprichar na descrição, escolher as melhores fotos, a imagem
do termômetro cinza do MercadoLivre é sempre muito desanimadora!
Desde que foi implantado, o sistema de avaliação do MercadoLivre foi
criticado: nele o vendedor é responsabilizado por toda venda não concretizada.
Assim, o termômetro é influenciado pela quantidade de vendas, isto favorece o lado
vermelho do negócio!
Mas nós te damos algumas dicas de como sair da avaliação vermelha para a
verde, e assim melhorar sua reputação!
1 – Solicite a alteração da qualificação
No caso de compradores mal intencionados ou ofertas fantasmas, é altamente
indicado solicitar a mudança de qualificação. Caso a contraparte não responda ao email do MercadoLivre num prazo de 5 dias a qualificação é automaticamente
excluída. Muitas vezes o e-mail utilizado durante o cadastro é falso e o “fantasma”
não retorna para verificar novas mensagens. O caminho é:
Contato > Solucionar problemas > Com as minhas vendas > Com uma
qualificação > Não concordo com a qualificação que recebi > Solicitar alteração de
qualificação.
2 – Trabalhe paralelamente com produtos populares e frete grátis
Mesmo que não seja do seu ramo, vender artigos populares é uma ótima tática
para conseguir rapidamente um bom número de pontos. O frete grátis visa
descomplicar a operação e impulsionar o comprador a concretizar a compra.
3 – Mantenha um preço não apelativo
Provocar a concorrência com valores extremamente baixos pode sair caro.
Infelizmente até o momento não temos armas para nos defender de compradores
fantasmas, portanto vale muito mais a pena manter um bom relacionamento com o
vizinho do que sofrer represálias.
4 - Indique a compra através de seu anúncio
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Caso tenha um site, blog ou comercialize através de redes sociais, em vez de
simplesmente receber o pagamento, recomende o cliente a realizar uma oferta em
seu anúncio através do MercadoLivre. A concretização da venda e a qualificação
positiva serão garantidas.
5 – Oriente o comprador novo
Milhares de novos usuários ingressam ao MercadoLivre todos os dias, muitos
deles não concluem a compra por pura desinformação. É necessário ter paciência e
estar preparado para responder com um breve passo a passo as dúvidas mais
banais.
6 – Utilize o e-mail automático
O rápido envio de e-mails com dados para a concretização da compra, prazo
de entrega e demais orientações adiantam o seu trabalho, além de reduzir o nível de
insatisfação do comprador pela demora em receber uma resposta.
7 – Disponibilize diversos meios de contato
Há quem negative antes mesmo de um primeiro contato. Não dependa apenas
de um número de telefone fixo e endereço de e-mail. Disponibilize um número de
celular e um segundo e-mail, se possível de um serviço diferente. Sempre verifique o
filtro de spam (lixo eletrônico) e esteja atento se o e-mail automático
doMercadoLivre está funcionando (caso utilize), para isso deixe marcada a
opção ”Enviar uma copia ao e-mail cadastrado em minha conta”.
8 – Deixe bem claro o prazo de entrega e acompanhe o status
Com o passar dos dias oMercadoLivre envia e-mails lembrando o comprador
de qualificar a sua contraparte. Caso o produto demore muito para chegar é comum
que em um momento de impulso o usuário não concretize e qualifique a negociação
precipitadamente. É altamente recomendável informar quando será feita a postagem,
deixar claro o prazo estipulado pelos Correios (ou transportadora) e o mais
importante: manter contato com o comprador até que ele receba a encomenda, não
espere até que ele reclame.
9 - Tenha cautela ao anunciar produtos usados ou peças avulsas
É comum que os usuários não leiam todo o anúncio e se fixem apenas no
preço. Ao anunciar produtos usados evite a utilização de fotos profissionais
encontradas na internet e destaque na descrição tratar-se de algo usado e o estado
em que se encontra. Ao receber uma pergunta ressalte novamente as condições da
Licenciado Para: Leandro Cesar Inscrito No CPF: 31380965810. E-mail: [email protected]
Copyright – VenderNoMercadoLivre.net venda. Uma das causas mais frequentes para a negativação é a ignorância com
relação as informações apresentadas no anúncio.
10 – Adote um controle de qualidade
É essencial testar cada produto antes de postar, de preferência teste no
mesmo dia em que for despachar a encomenda, evitando assim qualquer dúvida com
relação a ter conferido ou não determinado produto. Evite ao máximo uma possível
devolução, pois muitas vezes esta situação acaba em um desentendimento e a
venda, cancelada.
CRESÇA E SEJA UM PROFISSIONAL Como você já deve ter percebido, se fez as pesquisas de mercado e deu uma
boa olhada nos produtos mais vendidos do Mercado Livre, pode perceber que sem
duvida este negocio é muito lucrativo, e muitas pessoas vivem exclusivamente disso.
Faça as contas:
QUANTIDADE VENDIDA (1180)
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net LUCRO POR VENDA (R$ 30,00) Sabemos que o lucro é bem maior, pelo fato
do produto ser importado
TOTAL: R$ 35.400,00
Veja bem o lucro que este vendedor obteve com penas um produto! Agora
veja mais, veja a lista de produtos que este mesmo vendedor tem em sua lista de
vendas no Mercado Livre:
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Licenciado Para: Leandro Cesar Inscrito No CPF: 31380965810. E-mail: [email protected]
Copyright – VenderNoMercadoLivre.net O vendedor acima tem neste momento 2694 vendas, sabemos que estas
vendas são destes produtos que mostrei e que são a maioria lançamento, então não
estão a muito tempo na lista, fiz também como base o valor de R$ 30,00 para o lucro,
mas sabemos é claro que estes produtos são importados (veremos em nosso outro
ebook que acompanha este como fazer importações) e que o lucro é bem maior,
dependendo do fornecedor, quantidade comprada, dólar etc.
Na verdade adicionei estas fotos apenas para ilustrar um dos vario
vendedores que estão obtendo sucesso em suas vendas, este tipo de vendedor usa
as técnicas que apresentei neste curso perceba o titulo do anuncio, assim como os
outros títulos dos outros anúncios.
Também utiliza técnica de preços baixos, por exemplo, com uma pesquisa
você vai descobrir que outros vendedores vendem o mesmo produto por preços um
pouco mais alto, obtendo um lucro maior por venda, mas não conseguindo nem 1/3
das vendas deste vendedor, sendo então que com preços baixos ele consegue muito
mais vendas obtendo um lucro final bem maior que os outros.
PRIMEIRA ESTRATÉGIA PARA SEU SUCESSO: Utilize preços baixos,
mesmo que tenha que abrir mão de seu lucro um pouco principalmente no inicio de
suas vendas.
SEGUNDA ESTRATÉGIA PARA SEU SUCESSO: Utilize as técnicas de
marketing que apresentei anteriormente, assim suas chances de obter mais
visitações e conversões em vendas são extremamente maiores.
TERCEIRA ESTRATÉGIA PARA SEU SUCESSO: Quanto mais produtos
você tiver em sua lista de vendas, mais bem posicionado nas posições de busca do
Mercado Livre.
QUARTA ESTRATÉGIA PARA SEU SUCESSO: Quanto mais qualificações
positivas você tiver, mais chances terá de aparecer no topo das buscas, por isso,
cuide sempre de sua reputação.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net RESUMO DOS PRINCIPAIS PONTOS VISTOS ATÉ AQUI SOBRE REPUTAÇÃO 1: A reputação é um sistema que mostra o desempenho de
suas negociações no Mercado Livre. Este sistema permite que toda a comunidade
conheça o resultado das suas transações e saiba o que as pessoas com as quais
você negociou opinaram sobre você.
Aumente as suas formas de entrega e de pagamento, possibilitando assim mais
facilidade a seu cliente. Faça sua logística a mais fácil e rápido para seu cliente e
mantenha uma reputação impecável.
SOBRE QUALIFICAÇÕES! - As qualificações informam o resultado de uma
operação entre comprador e vendedor. Elas são feitas pelos usuários da
comunidade. Cada vez que uma negociação é realizada no site, o comprador e o
vendedor tem o prazo de 21 dias para qualificarem-se de forma positiva, negativa ou
neutra, de acordo com sua experiência.
Se por algum motivo que você não concorda com a qualificação que recebeu você
pode reverter as mesmas. Você pode replicar a qualificação dando assim mais
credibilidade a seu trabalho. Para isso acesse “Meu Mercado Livre” – “Qualificar
Usuários” – “Replicar Qualificações”.
RESPONDA BEM SEU CLIENTE! Saber como responder corretamente a cada
pergunta fará você dar informações corretas aos compradores e ajudá-los no
processo de compra. Encare o campo de perguntas e respostas como o balcão
virtual de sua loja e encante seus clientes. Responda rápido e de forma cordial,
sempre educadamente e com respostas completas.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net MEU MERCADO LIVRE! No Mercado Livre, a preocupação é fazer com que suas
compras e vendas sejam cada vez mais rápidas e divertidas. Por esse motivo, o
"Meu Mercado Livre" foi renovado: com novas funções, a navegação se torna mais
simples e com seções novas e úteis. Aproveite todas as opções para gerenciar suas
vendas de maneira dinâmica através do “Meu Mercado Livre”
TENHA UM APELIDO PROFISSIONAL! Seu Apelido é sua identidade na
comunidade e a ele associam-se sua trajetória e reputação. Também é com o seu
apelido que os demais membros da comunidade lhe identificam e reconhecem. Se
você decidiu começar a vender de maneira freqüente, recomendamos que
escolhesse um apelido relacionado aos produtos anunciados. Dessa forma,
conseguirá uma imagem mais profissional e associada ao seu negócio.
Utilize nomes para seu apelido como se dessem a impressão de uma grande loja,
dando assim mais segurança e credibilidade a seu cliente.
CRIE BONS TÍTULOS! Um bom título é uma excelente ferramenta para que seus
potenciais compradores encontrem e escolham o seu anúncio. Coloque nos títulos
informações relevantes referentes ao seu produto, principalmente características que
o beneficiem, ocupe todos os espaços e utilize palavras chaves escritas
corretamente.
Anunciar com títulos bem elaborados aumenta as suas chances de ser encontrado
pelos compradores, portanto, inclua palavras-chave que possam ser digitadas pelos
compradores quando eles procurarem os produtos. Exemplo: marca, modelo e as
características mais importantes. Tente utilizar todos os caracteres disponíveis.
UTILIZE FOTOS DE BOA QUALIDADE! A foto principal do seu produto é a porta de
entrada do seu anúncio. Uma boa foto ajudará você a ressaltar o seu produto,
atraindo mais compradores e aumentando as suas chances de venda.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Além disso, disponha várias fotos no interior de seu anuncio, nas descrição, isso
para que seu cliente não tenha duvidas na hora de comprar e assim aumentando e
muito suas vendas.
UTILIZE VÍDEOS EM SEUS ANÚNCIOS! Ao ler um bom anúncio, os compradores
procuram saber como é o produto que está à venda, suas funcionalidades, as
características que estão no anúncio e muito mais. Pense em todas estas
possibilidades, nas qualidades do seu produto e faça um vídeo!
TENHA UMA DESCRIÇÃO PROFISSIONAL! A descrição do seu produto é muito
importante e pode ser um fator de decisão no momento da compra! Quanto mais
atrativa sua descrição maiores suas chances de venda.
Tenha uma descrição completa e forneça todas as informações necessárias e
relevantes a seu cliente. Formas de pagamento, formas de envio, prazos e demais
pontos de informações.
DESCRIÇÃO! Como já disse, mantenha sua descrição o mais completa possível.
Escreva tudo mesmo, tudo sobre o produto, sobre a empresa, formas de envio e de
pagamento, assim como datas e prazos.
FAÇA ANÚNCIOS EM HTML! Anúncios em HTML aumentam a percepção de
profissionalismo de seu negocio. Utilize nossos cursos para aprender como
desenvolver, ou pense na idéia de comprar um modelo pronto, os quais no próprio
Mercado Livre se encontram.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Marcar na mente de seu cliente uma marca é um ponto fundamental de anúncios
HTML, com eles é possível criar descrições personalizadas de acordo com o seu
seguimento de mercado.
UM BOM ATENDIMENTO É ESSENCIAL! É fundamental que o vendedor ofereça
atendimento de excelente qualidade para concretizar cada vez mais vendas.
Demonstre responsabilidade, seja gentil, mantenha contato, ajude os novos, seja
claro, qualifique e faça o possível para seu cliente ficar satisfeito e voltar a comprar
de você!
TRABALHE SEU PÓS VENDA! Ao receber uma oferta, é muito importante que você
pense no processo de comunicação com a sua contraparte e no pós-venda, visando
não apenas a concretização da operação, mas também que o comprador tenha uma
boa experiência de compra.
Assim que você receber um email do Mercado Livre avisando sobre a venda, entre
em contato o mais rápido possível com seu cliente para informar de maneira
completa. Para facilitar seu trabalho tenha um email já pronto com os seguintes
pontos. Dias e horários de atendimento, formas de pagamento, formas de envio,
descrição completa para o contato com você e demais informações relevantes.
O ENVIO É A CHAVE! Enviar seus produtos rapidamente é a chave para obter
credibilidade e retorno de seu cliente. É imprescindível que seu serviço de envio seja
profissional e eficiente para que seus clientes fiquem satisfeitos e o qualifiquem
positivamente.
Especifique sempre os custos de envio na descrição dos produtos, fazendo isso
você diminui muito as perguntas e com isso poupa seu tempo.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net INFORME O CÓDIGO DE RASTREAMENTO! Para tranqüilizar o comprador de que
ele receberá o produto no prazo combinado, informe a ele o código do rastreio assim
que fizer a postagem. Ele irá aguardar a chegada do produto e não qualificará antes
da hora.
O código de rastreamento é fornecido no ato do envio de sua mercadoria através
dos correios e serve como comprovante de postagem. Seu cliente pode consultar no
site dos correios aonde se encontra seu produto e fica tranqüilo sabendo que está a
caminho.
ENVIE SEU PRODUTO DE FORMA PROFISSIONAL! Envie o produto em uma
embalagem segura e apresentável. Acesse o site Guia da Embalagem –
http://www.guiadaembalagem.com.br - para saber qual a embalagem mais adequada
para seu produto e como adquiri-la.
De opções para que os clientes possam escolher se querem receber as mercadorias
embrulhadas com papel de presente e demais benefícios. Assim você certamente
aumenta seu valor diante de seus clientes.
IMPORTÂNCIA DO AVISO DE RECEBIMENTO! Aviso de recebimento é uma opção
que você pede aos correios assim que faz a postagem de alguma mercadoria, ela
serve para garantir para você que o produto foi recebido, evitando assim problemas
com falsas acusações.
Nas vendas de produtos com valor igual ou superior a R$ 50,00, realizadas pelo
Mercado Pago, o Aviso de Recebimento é obrigatório, no entanto, para segurança
do vendedor, o Aviso de Recebimento deverá ser exigido em toda venda que
realizar.
TENHA ESTOQUE! Se você optar pelo modelo de vendas diretas e usando
fornecedores para receber os produtos, certifique-se de ter sempre em estoque os
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net produtos anunciados. Fazendo isso você aumenta a rapidez na entrega e satisfaz
seu cliente de forma positiva.
Certifique-se de que seus fornecedores são de confiança. Lembre-se que a
"freqüência em vendas" é fundamental para que você cresça ainda mais no Mercado
Livre. Evite transtornos e interrupções nas vendas. Mantenha contato com seus
fornecedores e sempre um bom estoque, lembre-se, estoque é garantia de entregas
rápidas.
OPINIÕES E CATÁLOGOS! Se você catalogar seus produtos, você recebera
destaque na página, tendo assim mais visualização para seus produtos. Esta seção
do Mercado Livre, chamada Opiniões e Catálogo, é uma ferramenta que ajuda os
compradores na hora de definir uma compra. Desde a criação do Catálogo de
Produtos, milhares de produtos foram vendidos por meio desta seção. O que você
está esperando, crie já seu Guia de compra e venda muito mais.
FORNEÇA SEGURANÇA A SEU CLIENTE! Vendedores que tem CNPJ (empresa
registrada), que são ágeis, e oferecem maior garantia para seus produtos saem a
frente da concorrência. O importante para ter sucesso é ter uma logística voltada a
seu cliente.
No Mercado Livre você tem a possibilidade de desenvolver uma carteira de
clientes. Por isso é muito importante que você ofereça um excelente serviço.
Lembre que clientes satisfeitos são sinônimos de boas vendas futuras.
Cada interessado é uma oportunidade de venda futura, por isso responda com
cordialidade todas as perguntas.
Recomendamos que você tenha um texto padrão para responder seus contatos após
a venda, e faça um controle de qual e-mail enviou para cada comprador.
Não deixe de qualificar sempre seus compradores e peça que eles também o
qualifiquem.
É muito importante saber que nada decepciona mais um comprador do que não
receber a mercadoria no prazo previsto.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net ABRA SUA EMPRESA! Tenha a certeza de estar passando muito mais seriedade e
confiança a seu cliente, pois ele certamente se sentira muito mais tranqüilo em
efetuar uma compra com uma empresa registrada.
Além de ser um documento exigido por Lei, o CNPJ é importante para negociar com
novos fornecedores, enviar nota fiscal e inclusive um dos requisitos para se tornar
Mercado Líder Gold ou até mesmo Platinum. Abra sua empresa e seja um vendedor
profissional!
DICA PARA VENDER MAIS 1! Ampliar a linha de produtos é um passo importante e
só traz retornos positivos. Diferenciar-se de seus concorrentes fazendo uma
pesquisa de mercado para saber em quais produtos investir é fundamental para
evolução de seus negócios.
DICA PARA VENDER MAIS 2! Entender o mercado em que se atua é importante
para detectar oportunidades. Pesquise fornecedores, prepare seu estoque e
ANUNCIE. Quem anuncia mais, vende mais!
Posicione-se como um profissional no seu ramo de comercio, entenda tudo sobre
seu produto e saiba dar respostas claras e descritivas a seus clientes.
DICA PARA VENDER MAIS 3! Aumente a variedade de seus produtos. É
importante que você tenha uma vasta variedade de produtos tendo os mais caros e
os mais baratos.
Você também pode agregar valor a seu produto formando kits como por exemplo:
Câmera Digital + Cartão de Memória + Bolsa.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net DICA PARA VENDER MAIS 4! Fique alerta as novidades do mercado. Faça
pesquisas de mercado regularmente e sempre tenha produtos inovadores em seu
portfólio.
É muito importante que você saiba como encontrar Áreas de Oportunidade para
desenvolver os seus negócios online. Seja o primeiro! Para saber quais as buscas
mais
realizadas
pelos
clientes
acesse
a
seção
HTTP://tendencias.mercadolivre.com.br e fique de olho em novas oportunidades.
DICA PARA VENDER MAIS 5! Analise os produtos mais vendidos na comunidade e
diversifique o seu portfólio de produtos disponíveis. Com esta estratégia você terá a
possibilidade de manter um fluxo para vários produtos com variação de ticket médio
e equilibrando a rentabilidade de seu investimento.
CUIDADO:
Faça o seu cadastro no mercado livre, e providencie toda documentação para ser
um vendedor certificado e com seus dados pessoais e se possível de sua empresa;
Coloque na descrição do produto vendido prazo de entrega, condições de
pagamentos e formas de envios, para que não haja duvida alguma sobre o seu
produto que esta a venda;
Aceite mercado pago e só envie via sedex ou PAC e nunca esqueça de comunicar o
envio;
Outros vendedores desonesto na comunidade, costumam criar novos cadastros
falsos como compradores só para você ter vendas canceladas, isto te prejudica na
hora do marcador de temperatura;
Muitas perguntas vão vir para te colocar a prova na comunidade, respostas erradas
ou que causem alguma duvida são iguais a vendas perdidas.
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Copyright – VenderNoMercadoLivre.net Com isso, encerramos este e-book. Gostaria de encerrar esta parte do curso dizendo
para você TER ATITUDE, se quer algo, realmente vá atrás. Até vender seu primeiro
produto, tenha paciência, não se desespere se primeira experiência não for boa, com
o tempo você acabará gostando do negócio e se dará conta que é muito divertido
fazer dinheiro trabalhando em sua casa, no seu computador no horário que desejar é uma maravilha.
Vá atrás para e pratique tudo o que aprendeu neste curso. Desejo à você muito
sucesso!
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