Habilitando um Centro de Serviços Compartilhados
através do SAP NetWeaver BPM
SAP FORUM BRASIL – GRUPO ARG
Daniel Brito Faria Maciel – [email protected]
Antônio de Pádua Pereira – [email protected]
A ARG
Construindo o futuro com qualidade
Atuação
A ARG é reconhecida
internacionalmente pela
excelência na execução de obras
de grande porte, com destaque
no mercado de construção
pesada e de obras especiais.
Atua na construção de portos,
pontes e viadutos, implantação de
áreas industriais, construção de
tuneis e de gasodutos,
construção e restauração de
rodovias, implantação de projetos
de mineração, entre outras.
A ARG
Construindo o futuro com qualidade
Melhores e maiores
15ª. posição na ranking das Melhores e Maiores, no setor de Indústria da Construção,
da Revista Exame – 39º edição / julho 2012.
A ARG
Construindo o futuro com qualidade
Crescimento, rentabilidade
9ª. posição em Crescimento, 7ª. posição em Rentabilidade no ranking das Melhores e Maiores, no setor
de Indústria da construção, da Revista Exame - 39ª edição / julho 2012.
ESTRUTURA LOGÍSTICA
Complexidade do processo, origem e destino dos pedidos, contadoria
Complexidade do processo
A ARG possui um processo logístico intenso, além de manter uma estrutura dedicada
em cada obra, que envolve vários perfis de fiscalização e de logística.
Origem e destino dos pedidos
Pedidos de Materiais e de Serviços necessários à execução das obras podem ser
originados e recebidos na própria obra ou em outros pontos da empresa como no
Almoxarifado Central (localizado em Belo Horizonte-MG) para posteriormente ser
encaminhados e recebidos nas obras de destino.
Necessidade de contadores nas obras
Necessidade de manutenção de um staff de contabilidade fiscal, composto por um ou
mais contadores nas obras..
NOVA ORGANIZAÇÃO LOGÍSTICA
Introdução de um Centro de Serviços Compartilhados (CSC)
Implantação do
CSC
O Centro de Serviço Compartilhado
(CSC) foi motivado pela necessidade de
centralizar as operações em relação as
entradas de notas fiscais de materiais e
de serviços que ocorrem nas obras. Com
essa centralização teríamos um padrão
na conferência fiscal dessas notas,
cortaríamos custos de mão de obra e
teríamos maior controle na gestão sobre
tudo que está dando entrada no sistema.
NOVA ORGANIZAÇÃO LOGÍSTICA
Introdução de um Centro de Serviços Compartilhados (CSC)
Desafio
Principal desafio foi encontrar uma ferramenta que
unisse a necessidade da padronização no recebimento
desses materiais pelo almoxarifado e ainda
centralizasse a operação fiscal (análise da nota e
entrada dela em nosso sistema), isso tudo sem que se
perdesse o controle e a rastreabilidade do processo,
uma vez que as obras não se encontravam perto do
CSC.
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SYSTEM
Por que o BPMS é um fundamento para a renovação dos processos logísticos?
Contribuição do uso
do BPMS
Com o uso do BPMS conseguimos
automatizar, padronizar e integrar todo o
processo de recebimento físico e fiscal
com o SAP, eliminamos a necessidade
de manutenção de um ou mais
contadores nas obras, reduzindo assim
os custos, aumentamos nossa
capacidade de rastreabilidade do
processo e monitoramento da sua
performance, possibilitando a
identificação de oportunidades de
melhoria.
PROCESSOS LOGÍSTICOS DO GRUPO ARG
Visão macro do processo de recebimento de materiais
AUTOMATIZAÇÃO DOS PROCESSOS
Modelo de processo de recebimento de materiais
Business Process Modeling Notation
A intenção do BPMN é a padronização da modelagem de processos de
negócios e de sua notação face aos muitos e diferentes formas de modelagem
e pontos de vista existentes.
AUTOMATIZAÇÃO DOS PROCESSOS
Tarefas humanas
Captura de dados para o processo.
Uma tarefa humana é um estereótipo da notação BPMN que necessita da interação com
uma pessoa para o processo dar sequencia em seu processamento. Normalmente uma
tarefa humana pressupõe a existência de um formulário eletrônico para captura de dados.
AUTOMATIZAÇÃO DOS PROCESSOS
Transações SAP como tarefas humanas
Integração visual com uma transação SAP.
Uma tarefa humana pode estar integrada visualmente com uma transação SAP,
incorporando todas suas funcionalidades e leiaute. Integrações existentes: ME2L, ME23N,
ME61, MM02, ZMM031, MIGO, MIRO
AUTOMATIZAÇÃO DOS PROCESSOS
Regras de negócio (BRMS)
Simplificando o desenho do processo
Com o objetivo de simplificar o fluxo do processo e de retirar de sua estrutura mais estática partes
com grande frequência de mudança são criadas regras de negócio. Estas regras são codificadas
foras da estrutura dos processos como tabelas de decisões ou fórmulas de cálculo. Ex.:
• Responsabilidades de execução das tarefas humanas,
• SLA para tarefas humanas,
• Fornecedores críticos,
• Eventos de negócio mapeados,
• Inconsistências a serem verificadas.
AUTOMATIZAÇÃO DOS PROCESSOS
Business Activity Monitoring (BAM)
Acompanhamento
em tempo real do
progresso dos
processos
Relatório extraídos diretamente de
informações obtidas ao longo das
execução dos processos.
Relatórios já desenvolvidos :
•Volumes e prioridades de eventos
•Timeline do processo
•Quantidades de inconsistências
AUTOMATIZAÇÃO DOS PROCESSOS
Arquitetura do sistema
Arquitetura Orientada a
Serviços
RFCs para acesso ao SAP ECC são expostas
via serviços e publicadas no registro de
serviços.
Regras de negócio são também expostas como
serviços e registradas.
BPMS aciona essas lógicas através do registro
de serviços, que serve como uma peça de
governança da arquitetura de serviços.
As tarefas humanas são disponíveis através do
portal do BPM.
Transações do SAP são servidas via web para
compor as telas dos processos através do ITS.
AUTOMATIZAÇÃO DOS PROCESSOS
Impactos e principais ganhos
Impactos
• Com a implantação passamos a ter um
controle fiscal total das notas fiscais de
material que entram na obra.
• O processo na avaliação fiscal de uma nota
passou a ser mais rigoroso.
• Identificamos notas que não deveriam ser
aceitas e que estavam entrando em nosso
sistema, podendo gerar passivos fiscais para
a organização no futuro.
• Identificamos falhas nos nossos cadastros
assim como no de nossos fornecedores.
Principais ganhos
• Redução de custos na obra,
• Aumento da produtividade,
• Entrada fiscal e financeira da nota no
sistema com maior agilidade,
• Maior controle de onde se encontra o
processo.
AUTOMATIZAÇÃO DOS PROCESSOS
Ficha técnica do projeto
Duração: 6 meses
Parceiro: Vetta
Landscape: ECC, NWCE 7.3
Roadmap:
• Implantar o processo de recebimento
de notas de serviço.
• Levantamento de outros processos
logísticos críticos a serem modelados,
automatizados e implantados.
• Discussão de automatização de
processos para outras áreas, como
RH e suprimentos.
PERGUNTAS?
OBRIGADO E AVALIE
ESSA PALESTRA