Os Serviços de Saúde Amigos das Crianças
Crianças e Jovens: digam-nos o que pensam!
O Conselho da Europa é uma organização internacional com 47 países membros. O seu
trabalho afecta a vida de 150 milhões de crianças e jovens.
O Conselho da Europa gostaria que os países membros melhorassem os serviços de saúde para
as crianças. As tuas ideias são muito importantes para os países conseguirem fazer com que os
serviços de saúde sejam mas amigos das crianças. Este questionário foi escrito para que um
grupo de profissionais do Conselho da Europa possa perceber o que é que tu entendes por
serviço de saúde amigo da criança.
As regras
Seria muito útil se pudesses completar este questionário antes do dia 3 de Junho de 2011.
As tuas opiniões não serão partilhadas com mais ninguém. O Conselho da Europa vai garantir
que as respostas recebidas sejam analisadas de tal maneira que ninguém do grupo de
profissionais saberá quais são as tuas respostas.
Não tens de responder a todas as questões. Responde às que pensas que se aplicam a ti e com
as quais te sentes confortáveis.
Não tens de responder às perguntas sozinho. Se preferires pedir ajuda a um amigo ou a um
adulto, podes fazê-lo.
Se alguma das perguntas faz com que fiques aborrecido, por favor conta a um adulto de
confiança porque é que estás aborrecido.
Se quiseres enviar-nos a tua opinião de maneira diferente (por exemplo através de um
desenho, fotografia ou outro modo) podes fazê-lo por email ou por correio até ao dia 3 de
Junho de 2011. Os contactos são: [email protected] ; Morada: Health Division, A6.47.C,
Council of Europe/Conseil de l’Europe, Agora Building, 1 quai Jacoutot, F-67075 Strasbour
Cedex – França.
Carrega aqui se quiseres receber mais informações sobre os teus direitos humanos, antes de
preencheres o questionário.
INFORMAÇÕES SOBRE TI
1. Em que país é que vives? __________
2. Quantos anos tens? Menos de 10 / 10-12 / 13-15 / 16-18
3. És Rapaz / Rapariga
4. Tens alguma condição que limite a tua vida no dia-a-dia? Sim / Não
5. Quanto é que dirias que és feliz?
(Escala de 1-10, em que 1 = muito infeliz e 10 = muito feliz)
AS TUAS CONSULTAS
6. Quantas vezes é que consultaste as seguintes pessoas no último ano:
1. Médico (a)
1 - 3 vezes
2. Enfermeiro (a)
4 – 6 vezes
1 - 3 vezes
7 – 10 vezes
4 – 6 vezes
Mais
7 – 10 vezes
3. Dentista
1 - 3 vezes
4 – 6 vezes
7 – 10 vezes
Mais
4. Terapeuta
1 - 3 vezes
4 – 6 vezes
7 – 10 vezes
Mais
Mais
(por exemplo, fisioterapeuta, terapeuta da fala, terapeuta ocupacional)
5. Psicólogo (a) / Psiquiatra ou outro apoio à saúde mental
1 - 3 vezes
4 – 6 vezes
7 – 10 vezes
Mais
7 – 10 vezes
Mais
6. Outra pessoa (escreve qual) _________
1 - 3 vezes
4 – 6 vezes
7. Quem é que costuma ir contigo às consultas?
Pais / Outro Familiar
Amigo (a)
Ninguém
Outro_______
A TUA EXPERIÊNCIA
Por favor responde às seguintes perguntas sobre a tua última consulta:
8. Foste consultado por quem (escolhe um)?
Médico (a)
Dentista
Hospital
Terapeuta
Psicólogo (a)
Outro____
9. Quanto tempo é que demoraste a chegar à tua consulta?
Não muito (até 30m)
Algum tempo (30 – 60m)
Muito tempo (mais de 1 hora)
10. Quanto tempo é que esperaste?
Nenhum tempo, fui logo visto
Pouco tempo, fui visto em poucos minutos
Algum tempo, tive de esperar mas não muito tempo
Muito tempo, tive de esperar muito tempo
11. A sala de espera era um espaço agradável? Sim / Não
12. Como é que te sentiste enquanto estavas à espera?
Feliz
Triste
Relaxado (a)
Nervoso (a)
Com dor
Aborrecido (a)
13. Na tua consulta:
1. Ficaste sozinho com a pessoa que te consultou? Sim / Não / Não sei
2. Deram-te a informação que querias? Sim / Não / Não sei
3. Percebeste a informação? Sim / Não / Não sei
4. Tiveste oportunidade de fazer perguntas? Sim / Não / Não sei
5. Sentiste-te respeitado? Sim / Não / Não sei
14. O (a) Médico (a) / Enfermeiro (a) / Terapeuta / Dentista falou directamente contigo?
Sim / Não / Não sei
15. Percebeste o que é que ele/ela te disse?
Tudo / Quase tudo / Algumas coisas / Nada
16. Quando a consulta terminou, percebeste o que é que iria acontecer a seguir?
Sim / Não / Não tenho a certeza
17. Para ti, quanto são importantes os seguintes aspectos? (Escala de 1-10, em que 1 = não
muito importante e 10 = muito importante)
1. Estar acompanhado por um dos pais/familiar
2. Saber o nome do médico(a) / enfermeiro (a) / terapeuta
3. Explicarem-te o tratamento com antecedência / estar preparado
4. Perceber o que é que o médico (a) está a dizer
5. Poder fazer perguntas
6. Ser ouvido (a)
7. Não ter medo
8. Não me sentir apressado
9. Não sentir dor
10. Outro (explica-nos o quê _________________)
18. Sentiste que a consulta foi muito comprida ou muito curta? Comprida / Curta
A TUA EXPERIÊNCIA NO HOSPITAL
Por favor, responde às seguintes questões, caso tenhas estado no hospital no último ano. Se
não foi o caso, passa para a questão 38.
19. Quantas vezes foste internado (a) no hospital no último ano?
1 vez
2-3 vezes
Mais do que 3 vezes
20. Quanto é que durou a tua estadia no hospital?
1 noite
2 – 3 noites
4 – 6 noites
7 – 10 noites
Mais tempo
21. Ficaste num hospital para crianças? Sim / Não / Não sei
22. Se não, ficaste num departamento para crianças? Sim / Não / Não sei
23. Partilhaste o quarto com outra criança / rapaz / rapariga? Sim / Não / Não sei
24. O teu quarto era agradável? Sim / Não / Não sei
25. A tua cama era confortável? Sim / Não / Não sei
26. Os teus pais / familiares ficaram contigo durante a noite? Sim / Não / Não sei
27. Se não, gostarias que um dos teus pais / familiar tivesse ficado contigo? Sim / Não / Não
sei
28. Os teus pais / familiar estiveram contigo quando ti fizeram o tratamento? Sim / Não /
Não sei
29. Se não, gostarias que um dos teus pais / familiar tivesse ficado contigo? Sim / Não / Não
sei
30. Viste algum (a) professor (a) enquanto estiveste no hospital? Sim / Não / Não sei
31. Tinhas as tuas coisas contigo? Sim / Não / Não sei
32. Havia coisas para um jovem da tua idade fazer? Sim / Não / Não sei
33. Havia espaço suficiente à volta da tua cama? Sim / Não / Não sei
34. Podias:
Ir à rua?
Ir para um quarto silencioso?
Ir onde quisesses?
35. Gostaste da comida? Sim / Não / Não sei
36. Sentiste-te seguro (a) quando estiveste no hospital? Sim / Não / Não sei
SATISFAÇÃO
37. Depois de ter estado no hospital ou consultado o (a) médico (a) / enfermeiro (a) /
terapeuta, alguém te fez perguntas sobre a tua experiência? Sim / Não / Não sei
38. Se foste consultado por várias pessoas sobre a tua saúde, achas que elas trabalham bem
em conjunto?
(Escala de 1-10, em que 1 = mau e 10 = muito bom)
39. O que é que gostarias de mudar?
1. Os médicos / enfermeiros / terapeutas deviam ser mais simpáticos Sim / Não / Não sei
2. Os médicos / enfermeiros / terapeutas deviam falar mais com as crianças Sim / Não / Não
sei
3. Os médicos / enfermeiros / terapeutas deviam ouvir mais com as crianças Sim / Não / Não
sei
4. As crianças deviam receber sempre informações sobre o que lhes vai acontecer Sim / Não /
Não sei
5. Gostarias de dar a tua opinião sobre mais alguma coisa? ___
POLÍTICAS DE SAÚDE
40. Gostarias de poder dar a tua opinião sobre as políticas de saúde para crianças na tua área
de residência?
Sim / Não / Não sei
41. Como é que gostarias de dar a tua opinião?
Com outras crianças, na escola
Com uma pessoa, cara a cara
Através da
Internet
Indirectamente (os meus pais poderiam dar a tua opinião por ti)
42. Diz-nos se achas que as seguintes frases são Verdadeiras ou Falsas:
1. As crianças têm o direito à informação sobre a sua saúde e o que é que lhes vai
acontecer
Verdadeiro / Falso / Não sei
2. Os médicos / enfermeiros /dentistas devias pedir a opinião às crianças
Verdadeiro / Falso / Não sei
3. Os hospitais e centros de saúde deveriam ser sempre agradáveis
Falso / Não sei
Verdadeiro /
4. As pessoas que são responsáveis pelos hospitais e centros de saúde deveriam
perguntar às crianças o que é que elas pensam Verdadeiro / Falso / Não sei
FINALMENTE
43. Há mais alguma coisa que nos gostarias de dizer?
44. O que é que achaste deste questionário (escolhe quantas quiseres)?
Difícil de perceber
Demasiado comprido
Fácil de perceber
Mais ou menos
Não muito comprido
45. Gostaria de ter conversar com alguém sobre a tua saúde em vez de preencher o
questionário?
Sim / Não / Não sei
MUITO OBRIGADO POR TERES PREENCHIDO O QUESTIONÁRIO!