REGULAMENTO
 DIÁRIAS:
As diárias iniciam às 15h00min e terminam às 12h00min do dia seguinte,
independente do horário em que foi realizado o check-in. Consulte-nos sobre
eventuais necessidades para podermos flexibilizar os horários. No
descumprimento do horário de check-out sem aviso prévio, será cobrada
nova diária.
Cada diária inclui café da manhã, serviço de arrumação das suítes,
estacionamento e internet Wi-fi.
O café da manhã é servido apenas no salão da pousada nos seguintes
horários:
De segunda-feira a sexta-feira das 07h00min às 10h00min.
Sábados, domingos e feriados das 08h00min as 10h00min.
 GUESHOUSE:
Nossa pousada tem a proposta do hóspede se sentir em casa, para tanto,
utilizamos um sistema de atendimento inspirado num modelo europeu
chamado guesthouse, a proposta visa o hóspede se servir sozinho em nossas
diversas geladeiras nas diferentes alas de bebidas geladas e dos
salgadinhos e doces do quarto, o controlo do consumo é realizado pelo
cliente através de comanda fornecida pela pousada.
Possuímos ainda o diferencial de disponibilizarmos nossas cozinhas para o
uso compartilhado, desta forma o hóspede poderá utilizar o espaço para
efetuar pequenos procedimentos.
 RESERVAS E FORMA DE PAGAMENTO:
As reservas podem ser feitas diretamente na recepção da pousada pelo
telefone (47) 3387 5954, pelo site no campo reserva (apenas uma consulta
de orçamento), pelos sites de compras de hospedagem conveniados com a
pousada ou pelo e-mail: [email protected]
A reserva torna-se oficial quando confirmado o depósito de 50% na conta
determinada pela pousada. Para tanto, solicita-se que após a efetivação do
depósito seja enviado cópia do comprovante via e-mail. O saldo da reserva
será cobrado no check-out em dinheiro ou cartão. Não emitimos boletos
para pagamento de antecipação e não aceitamos dados de cartões para esta
transação.
Alterações de reservas somente serão permitidas mediante consulta prévia
de disponibilidade e tarifário da pousada. Todas as solicitações deverão ser
enviadas por e-mail.
Crianças de até 05 (cinco) anos não pagam diárias e serão acomodadas no
mesmo quarto de seus responsáveis, desde que estes estejam com apenas
uma criança nesta condição de cortesia. Item necessita de consulta de
disponibilidade e aviso prévio.
 CANCELAMENTO DE RESERVA:
Considerando a data de início da reserva (efetivação do depósito), o valor
pago será restituído da seguinte forma:
Até 20 dias antecedentes ao check-in, a devolução será integral, em forma
de crédito em hospedagem a ser utilizado pelo hóspede no prazo máximo de
180 dias, a depender da disponibilidade da pousada, bem como de correção
tarifária, caso na data de remarcação a tarifa seja de valor superior.
Até 10 dias antecedentes ao check-in, serão restituídos 70% do valor pago
em forma de crédito em hospedagem a ser utilizado pelo hóspede no prazo
máximo de 180 dias, a depender da disponibilidade da pousada, bem como de
correção tarifária, caso na data de remarcação a tarifa seja de valor
superior.
Com menos de 10 dias antecedentes ao check-in, NÃO HAVERÁ
RESTITUICÃO DO VALOR PAGO.
 DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO – “NO SHOW”
A desistência de estadia na chegada ou após a entrada na pousada, bem
como a saída antecipada, por qualquer motivo, não dará direito a qualquer
tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias,
acarretando a perda total da quantia paga pela diária ou pacote.
 RETENCÃO DE BAGAGEM
A pousada reserva-se o direito de reter a bagagem do hóspede que não
quitar suas contas pendentes (conforme artigo 1467, §1 do código civil
brasileiro).
 HOSPEDAGEM:
Deve ser respeitada a Lei do Silêncio entre 22h00min e 07h00min.
A arrumação das suítes será a partir das 13h00min até as 17h00min, ou
conforme a demanda da pousada, com entrega das chaves na recepção até
no máximo as 16h00min.
Ao sair da pousada a chave das suítes deverá ser deixada na recepção. A
eventual perda da chave implica na cobrança de uma taxa destinada a cobrir
os custos decorrentes da eventual troca de fechadura ou cópia da chave.
Serviço de camareira e troca de toalhas será realizado diariamente.
Os danos causados pelos hóspedes às roupas de cama, banho, objetos ou
instalações da pousada serão debitados na fatura da hospedagem.
Solicita-se fechar torneiras e chuveiro, desligar lâmpadas, ar condicionado,
e televisor ao sair das suítes. A pousada reserva-se o direito de desligá-los
na ausência do hóspede na pousada.
A pousada não se responsabiliza por importâncias ou objetos de valor
mantidos nas suítes. Não dispomos de cofres.
Somente os hóspedes da pousada podem permanecer no interior das suítes.
A entrada nas dependências da pousada de pessoas que não estão
hospedadas só será permitida mediante a autorização na recepção da
pousada, não sendo permitido para este utilizar as dependências da mesma,
bem como seus serviços.
Em caso de permanência da visita, favor comunicar a recepção para o
registro do mesmo e pagamento da diária.
Os hóspedes responsabilizam-se pelo ressarcimento de eventuais peças de
roupa de cama e banho perdidas, manchadas ou danificadas durante sua
estadia, sendo cobradas de acordo com a tabela de valores estabelecida
pela gerencia.
Voltagem elétrica é de 220 v.
 É EXPRESSAMENTE PROIBIDO:
Levar toalhas das suítes para fora da pousada.
Fumar em qualquer área da pousada, sob pena de multa ou interrupção
imediata da estada, de acordo com o Decreto 8262/14 que entrou em vigor
no dia 03/12/2014.
Sair das dependências da pousada portando quaisquer objetos da mesma
(toalha, lençol, travesseiro, utensílios de cozinha, decoração, etc.).
 PISCINA E OFURÔ:
Estes espaços possuem regras próprias estabelecidas pela gerencia e estão
dispostos nas mesmas, estes serviços estão inclusos nas diárias.
 ESTACIONAMENTO:
A pousada possui estacionamento fechado sem cobertura com capacidade de
20 vagas.
 PERTENCES DEIXADOS:
Pertences, roupas ou quaisquer objetos deixados ou esquecidos na pousada
ficarão guardados, à disposição de seus proprietários, pelo prazo máximo de
60 dias. Decorrido este prazo, poderá a pousada dar-lhes o destino que
melhor convir. O envio via correio de algum pertence será feito pela
pousada quando solicitada mediante a devolução do valor pago para o mesmo.
 ANIMAIS:
Não estamos preparados para receber animais de nenhum porte na pousada.
 ATITUDES INADEQUADAS:
Os hóspedes que procederem de maneira inconveniente, desrespeitando os
funcionários ou quaisquer cláusulas do presente regulamento, serão
convidados a retirar-se da pousada, pagando as devidas faturas.
DESEJAMOS A TODOS UMA ÓTIMA ESTADIA !
Dein Haus Hospedagens Ltda. – Me
Aqui preservamos o meio ambiente e valorizamos nosso maior patrimônio,
você.