Defensiva: estratégia nas áreas de:
Fábrica :
necessidade de TI confiável
em grau entre média e alta.
Suporte :
necessidade de TI confiável
em grau entre média e baixa.
Ambas não necessitam de novas tecnologias da
informação.
Ofensiva: estratégias nas áreas:
Estratégico
necessidade de TI confiável
em grau entre média e alta.
Transição
necessidade de TI confiável
em grau entre média e baixa.
Ambas necessitam de novas tecnologias da
informação.
Esta
relacionada
com
a
confiabilidade operacional, em
que
manter
os
sistemas
funcionando é mais importante do
que obter vantagens competitivas
através do uso inteligente das
tecnologias emergentes.
Coloca as questões referentes à
utilização estratégica das tecnologias
emergentes acima ou no mesmo nível
que
as
questões
relacionadas
à
confiabilidade operacional.
Utilizada
para
competir
mais
efetivamente com os seus concorrentes
ou assumir posicão de liderança no
mercado.
1. MODO SUPORTE:
A tecnologia é fundalmentalmente utilizada
como suporte às atividades dos funcionários
da empresa.
Têm necessidade relativamente baixa de
confiabilidade operacional e de utilização
estratégica de TI.
Necessitam de sistemas altamente confiáveis.
A excelência operacional é primordial, ma vez
que a maioria de seus sistemas são online.
No caso de falha de sistemas ocorre perda
imediata nos negócios tendo em vista que a
reversão
para procedimentos manuais é
impossível.
Exemplo: empresas aéreas.
Empresas a caminho de transformações estratégicas
frequentemente apostam tudo em novas tecnologias.
Neste modo a tecnologia representa mais de 50% do
capital e mais que 15% das despesas da empresa.
Novos sistemas prometem melhorias de processo e
de serviço, redução de custo e vantagem competitiva.
Exemplo de empresa: American Airlines, quando
criada utilizava-se do sistema SABRE e depois passou
para o modo fábrica.
Empresas que atuam neste modo necessitam de
confiabilidade operacional, procurando de forma
agressiva oportunidades relacionadas a processos e
serviços, redução de custos e vantagens competitivas.
Muitas destas empresas são forçadas em função das
pressões competitivas.
Exemplo de empresa: A Boeing, indústria de aviões. O
novo modelo 787 está sendo fabricado através do maior
sistema de gerenciamento de projetos do mundo que
coordena, simultaneamente, milhares de computadores
e automatiza uma cadeia integrada de suprimentos que
compreende centenas de fornecedores globais.