Reunião do Comitê Temático de Rede de
Disseminação, Informação e Capacitação do Fórum
Permanente das Micro e Pequenas Empresas
10 agosto 2011
Brasília-DF
Visão Sistêmica
CNC
DN SESC
DN SENAC
34 Federações
DR SESC
DR SENAC
966 Sindicatos
Unidades
Unidades
Cooperação
Qualidade de Vida
Acionistas
Representação
EMPRESAS
SOCIEDADE
Educação Profissional
Clientes
As organizações que quiserem sobreviver e
prosperar na era da informação devem
utilizar sistemas de gestão e medição de
desempenho derivados de suas estratégias e
capacidades.
Robert Kaplan
&
David Norton
Slide No. 3
•
•
Por quê Qualidade???
Slide No. 4
•
•
O Que é o SEGS?
O SEGS (Sistema de Excelência em Gestão
Sindical) é um programa que incentiva o
desenvolvimento da excelência na gestão das
Federações e Sindicatos filiados ao Sicomercio,
por meio dos critérios baseados no PNQ –
Prêmio Nacional da Qualidade.
Slide No. 5
•
•
O Que faz o SEGS?
•
Provê ferramenta para um “Diagnóstico de Gestão“
da Entidade Sindical.
•
Possibilita à entidade verificar seu estágio de
desenvolvimento gerencial, identificar lacunas e
desenvolver-se a partir da elaboração e implantação de
um “Plano de Melhorias”.
•
Apóia a implantação dos Planos com “ferramentas,
capacitação e consultoria” especializada em gestão.
Slide No. 6
•
•
Alinhamento com o PNQ
Modelos Internacionais
Deming (Japão)
Malcolm Baldrige (EUA)
Modelo Brasileiro
Modelos Setoriais
Modelos Estaduais
Saneamento
Slide No. 7
•
•
Gestão Pública
Critérios de Excelência
SEGS
PNQ
Slide No. 8
•
•
Níveis de Avaliação do SEGS
500
pts
250
pts
Nível 1
Nível 2
Slide No. 9
•
•
O Processo do SEGS
Agenda de
Trabalho das
Federações
Treinamentos e
Consultorias em
Práticas de Gestão
Treinamento Inicial
Treinamento de
Avaliadores
AutoAvaliação
Avaliação de
Consenso
Plano de Melhorias
Reconhecimento
“Entidade em
Busca da
Excelência”
Benefícios do SEGS
• Aumento da sustentabilidade interna em benefício do setor
• Representatividade efetiva
• Visibilidade por atuar em causas válidas
• Diversificação dos produtos e serviços oferecidos, incluindo a
replicação do próprio Sistema às empresas
• Formação de rede de relacionamento com empresários,
políticos e sociedade
• Aumento da capacidade de atendimento aos empresários
• Elevação do nível gerencial, tornando a entidade referência
para as empresas representadas – liderança pelo exemplo
Slide No. 11
•
•
Atores no Processo
• Equipe do Departamento de Planejamento: responsável pelo
planejamento, controle da execução e do monitoramento.
• Assessores Técnicos: são docentes dos treinamentos, realizam
consultorias e ajudam na implementação das práticas de gestão.
• Multiplicadores: são os gestores junto à sua base, sendo
responsáveis pela implementação do SEGS na sua Federação e pela
multiplicação aos Sindicatos filiados.
• Avaliadores: são os executores das ações dos SEGS nos sindicatos
e federações. Diagnosticam a gestão, aplicam melhorias e realizam
avaliações externas.
Resultados Gerais 2008-2011
2008
967
977
988
2009
990
2010
752
650
Parcial
2011
762
699
406
Entidades
Sicomercio
Adesão ao
SEGS
436 419
Reconhecimentos
Resultados Gerais 2008-2011
1252
980
805
715
603
582
516
2008
397
2009
2010
Parcial
2011
Entidades
Treinadas
Pessoas
Treinadas
Oficinas e Treinamentos
Slide No. 16
•
•
Slide No. 17
•
•
Movimento MS Competitivo
Missão:
“Mobilizar a sociedade do Estado de Mato
Grosso do Sul visando fomentar a
Qualidade, Produtividade e Competitividade
de suas Organizações potencializando o
desenvolvimento sustentável . ”
Visão:
“Ser reconhecido no de Mato Grosso do Sul
como principal aliado das Organizações na
mobilização e transformação rumo à
melhoria da Qualidade, produtividade e
Competitividade”.
Coordenado pela Fecomercio-MS
Compromisso com a disseminação do MPE Brasil no Estado
Slide No. 18
•
•
Comitê Setorial Comércio e Serviços
PGQP-RS
Missão:
Promover a competitividade do setor de
comércio e serviços do Rio Grande do Sul
para melhoria da qualidade de vida das
pessoas.
Visão:
Ser referência estadual na promoção da
qualidade e gestão para a
competitividade do setor.
Coordenado pela Fecomercio-RS
Mobilização das Empresas do Comércio no Estado
Slide No. 19
•
•
Programa de Desenvolvimento
Associativo (PDA)
Uma parceria para cooperação de iniciativas em prol do associativismo.
Coordenação do Programa
Departamento de Planejamento da CNC
(21) 2544.7991 / [email protected]
“Nós somos aquilo que fazemos
repetidamente. Excelência, então,
não é um modo de agir, mas um
hábito.”
Aristóteles