A ARTE DE ESPERAR
Por Flávio José dos Santos em março de 2011
Parece estranho, mas apesar da correria da vida moderna, de uma competitividade cada vez mais acirrada, de tecnologias e
metodologias que surgem a todo o momento, diante de metas impostas por diretores que buscam incansavelmente melhorias nos
produtos, processos e serviços de uma organização, saber esperar é um ato de sabedoria.
Este verbo parece estar quase extinto dentro das organizações. Afinal, quem é que pode esperar? Alguém pode nos perguntar. O
concorrente não espera, alguém pode ainda nos dizer.
Muitas pessoas, ansiosas por serem as melhores naquilo que fazem, atropelam-se em vários cursos de MBA, começam duas, três ou
quatro línguas diferentes, sem focar em nenhuma delas, e se queixam muitas vezes por não conseguirem o tão sonhado emprego ou
por não terem o salário maravilhoso que tanto almejaram.
Pessoas mudam de emprego rapidamente, assim como mudam de relacionamentos, pensando que será mais feliz nesta “nova vida”.
Começam vários projetos, mas acabam tendo pouco êxito. Diante de obstáculos que aparecem, preferem desviar-se a enfrentá-los e
se esquecem que é através dos exercícios que os músculos são fortalecidos.
Os desafios na nossa vida pessoal e profissional estarão sempre presentes. Saber enfrentá-los, buscar alternativas para superá-los
nos torna mais fortes e confiantes naquilo que fazemos. Sempre que vencemos um obstáculo, aprendemos muito e estaremos agora
preparados para desafios maiores.
Profissionais invertem a ordem das coisas e preocupam-se exageradamente com o TER e colocam em segundo plano o SER e o
FAZER. Respeitar a ordem das coisas: Ser -> Fazer -> Ter leva tempo, mas só assim conseguimos algo duradouro e consistente.
Somente sendo um bom profissional, fazendo as coisas da melhor maneira possível, de forma séria, íntegra, justa e comprometida
que se terá a recompensa pelos resultados certamente obtidos.
Talvez o motivo pelo qual nos incomode quando ouvimos ou dizemos o verbo esperar em algumas situações é o fato dele ser, na
língua portuguesa um verbo polissêmico, ou seja, que possui vários significados.
Na língua inglesa, o verbo esperar é traduzido diferentemente para cada situação, como por exemplo:



“Esperar” no sentido de aguardar, como conotação de tempo, é traduzido por to wait;
“Esperar” no sentido de “ter esperança”, é substituído por to hope;
No sentido de “ter expectativa”, se utiliza o verbo to expect.
Organizações iniciam vários projetos ou programas, os líderes estão entusiasmados, a equipe comprometida e toda organização
envolvida. No entanto, ao passar dos meses, a grande maioria dos projetos ou programas não são implementados com toda sua
potencialidade, todo esforço empreendido é subaproveitado e não raramente ouvimos os colaboradores dizerem “isto é apenas para
inglês ver”. O verbo esperar, que antes significava uma esperança nos novos projetos já perdeu seu significado e por isso perdeu seu
sentido.
Logicamente devemos procurar fazer as coisas da forma mais otimizada possível, de uma maneira eficiente e eficaz, mas precisamos
aceitar que tudo tem um tempo. Uma bela árvore não adquiriu sua beleza do dia para a noite. Um bom líder não se tornou uma
pessoa competente e respeitosa em uma aula sobre liderança. Diferentemente de outras organizações, o lean manufacturing funciona
muito bem na Toyota porque seus conceitos estão enraizados na cultura da organização, que os aplica sistematicamente desde o final
da Segunda Guerra Mundial.
Em visita a uma empresa, o diretor industrial comentou que a organização havia implantado um sistema que não tinha dado os
resultados esperados pela diretoria. Em pouco tempo de conversa com alguns colaboradores foi possível perceber que o tempo de
trabalho estipulado para a equipe foi insuficiente, mesmo trabalhando aos sábados e domingos. Abordei a questão com o diretor
fazendo a seguinte metáfora: “Não é porque um prato de comida leva 40 min para ficar pronto, que poderemos ter o mesmo prato,
com o mesmo sabor, em 04 min, simplesmente colocando 10 vezes mais fogo”.
Quando implantamos um programa ou projeto na organização, quando contratamos uma pessoa nova, esperamos que os resultados
venham com o tempo. é preciso, portanto, esperar no sentido de ter expectativa, no sentido de acreditar e também no sentido de
aguardar os resultados deste “algo novo”, logicamente devidamente acompanhado por indicadores consistentes e feedback contínuo.
A falta de foco, como foi abordada no texto anterior, “Uma questão de direção”, seja nas organizações ou em nossas vidas, com o
passar do tempo nos leva a extinguir os sentidos de “ter expectativa” e “ter esperança”, deixando o verbo esperar numa conotação
única e exclusiva de tempo, no sentido de aguardar. Como podemos aguardar algo do qual não temos mais expectativa e esperança?
Se assim o for, realmente esperar trata-se de uma grande perda de tempo...
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