Novembro de 2010
nº19
II Nursing Meeting
Museu do Oriente
DESTAQUES
VIII Medical
Meeting e
II Nursing
Meeting 2010
Programa de
Satisfação ao
Colaborador
- Conheça os resultados
Novo
plastificante
chega à diálise
nacional
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NACIONAL
02
EDITORIAL
O Preço
Compreensivo
Encontramo-nos em plena renegociação
do Preço Compreensivo com a
Secretaria de Estado da Saúde e
acompanhados de perto pela douta
sabedoria da Comissão Nacional de
Acompanhamento da Diálise.
Para se chegar ao que hoje é o Preço
Compreensivo, foi preciso investigar,
inventariar, definir, escolher, hesitar,
excluir e, finalmente, construir o
modelo.
Hoje, renegociar o futuro do Preço
Compreensivo
É entrar em guerra connosco mesmos
– e com os ‘outros’.
É ter ansiedade, euforia, insatisfação.
É desejar e não possuir.
É mudar de opinião e depois voltar à
opinião mudada.
É acordar a meio da noite.
É gritar com quem está ao nosso lado.
É encontrar sem procurar e procurar
sem encontrar.
Negociar o Preço Compreensivo
É ficar sem tempo.
É organizar e desorganizar.
É planear e improvisar.
É fazer e refazer.
É concluir reuniões e voltar a abri-las.
É alcançar e falhar.
De tudo isto se faz a negociação do
Preço Compreensivo.
Um abraço
Ricardo Da Silva
Ficha Técnica
Propriedade: Fresenius Medical Care Portugal
Edição: Direcção de Comunicação / Nicole Matias
Distribuição: Gratuita
Tiragem: 2000
Design: Laranja Mecânica Publicidade
Fresenius Medical Care sempre na vanguarda da tecnologia
Novo plastificante
chega à diálise nacional
A Fresenius Medical Care procura
permanentemente a melhoria da qualidade
dos seus produtos. Assim, acabou de introduzir
um novo plastificante* nas linhas de sangue,
o TOTM – Trioctyl Trimelliate. Este produto
inovador apresenta uma toxicidade e uma
taxa de migração claramente inferiores aos
usualmente utilizados até agora, bem como
a melhor compatibilidade com a esterilização
por radiação.
A nossa longa experiência na utilização do
plastificante TOTM assegura a consistência
da qualidade das novas linhas de sangue,
sem alteração de características técnicas e
operacionais.
* Os plastificantes são aditivos utilizados na
produção dos plásticos, no sentido de os tornar
mais maleáveis, nomeadamente na concepção
das linhas de sangue de hemodiálise.
NACIONAL
03
Manual de Hemodiálise
para Enfermeiros
Fresenius Medical Care
Muito mudou e evoluiu no conhecimento
e na terapêutica renal crónica ao longo do
tempo, pelo que a necessidade de informação
atualizada é cada vez mais pertinente no diaa-dia dos profissionais que a ela se dedicam.
Faz-se assim sentir, em particular pelos
enfermeiros, a necessidade de um documento
que, por um lado, compile as bases teóricas
e práticas dos aspectos formativos da sua
área de intervenção e, por outro, consolide
as ligações a outras áreas do tratamento do
indivíduo em programa regular de terapêutica
de substituição renal.
Para corresponder a esta premente
necessidade a Fresenius Medical Care
elaborou um Manual de Hemodiálise para
Enfermeiros, documento de referência onde
é dada resposta com clareza e de forma
sistemática às dúvidas e questões que se
colocam a estes profissionais. O seu conteúdo
resulta do contributo das equipas de todas
as nossas clínicas e combina, com rigor e sem
concessões, actualidade e experiência.
O Manual de Hemodiálise para
Enfermeiros é editado em duas
versões, uma em fascículos e outra
em formato de livro. Até final do
ano de 2010 estará à venda nas
livrarias especializadas e em algumas
faculdades.
Na linha da frente tecnológica e terapêutica em Portugal
Nova clínica Nephrocare em Portalegre
A NephroCare Portalegre foi finalmente
recolocada após um longo percurso, no 1º
semestre de 2010. Portalegre vê-se assim
dotada de mais uma moderna e avançada
unidade de saúde na área da nefrologia, dando
cobertura a uma área geográfica de fronteira
entre Beira Baixa e Alto Alentejo até agora
muito deficitária em cuidados de saúde de
qualidade nesta área.
Que o diga Joaquim Charas, o primeiro
insuficiente renal a fazer diálise na nova Clínica
Nephrocare em Portalegre. Os utentes desta
cidade e das regiões circundantes têm agora
mais um motivo de contentamento.
Equipada com tecnologias e terapêuticas de
vanguarda, a nova clínica obedece às mais
rigorosas exigências de qualidade, tendo
iniciado o processo de certificação ao abrigo
das normas ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004, o
qual estará concluído em Novembro de 2011.
NACIONAL
04
Programa de Satisfação ao Colaborador
NEPHROCARE:
A EXCELÊNCIA COMO MISSÃO
Qualidade exige colaboradores motivados. O
Programa de Satisfação do Colaborador é um
programa internacional a longo prazo que
marca o compromisso da Nephrocare com
a melhoria do ambiente de trabalho. Para o
efeito, foi efectuado um exaustivo inquérito
baseado na metodologia Balanced Scorecard
que permitiu recolher informação sobre a
satisfação no trabalho atendendo às seguintes
dimensões: trabalho de equipa, cooperação
de equipa, liderança e participação, apoio
Discordo
Completamente
institucional, cuidados aos doentes, segurança
e carga de trabalho, ambiente de trabalho e
remuneração, desenvolvimento pessoal e teor
de trabalho.
De destacar a participação activa e interessada
dos colaboradores que atingiu em Portugal
uma taxa de 81%, correspondendo a 1453
respostas, no universo das clínicas NephroCare.
As operações da Nephrocare no nosso país
foram assim avaliadas com um resultado
médio de 4.1 numa escala de 1 a 5, bem perto
Não Concordo
nem Discordo
Discordo
Ligeiramente
do objectivo de 4,3 fixado para as operações
internacionais da nossa empresa. Cumpre,
no entanto, realçar a importância dada pelos
colaboradores ao bem-estar dos doentes: a
variável do estudo em que atingimos melhor
índice de pontuação com cerca de 4,6 na
escala.
A informação recolhida permitiu identificar
áreas que podem ser melhoradas, estando
neste momento as conclusões a ser divulgadas
pelas nossas clínicas.
Concordo
Ligeiramente
Concordo
Completamente
A
4,3
B
4,1
C
4,1
D
4,0
E
4,5
F
4,2
G
4,3
H
4,1
I
2,3
J
3,7
K
4,4
L
4,3
M
4,0
1
2
3
4.1
4,3
Legenda:
A-Trabalho de equipa na clínica
B-Colaboração entre a equipa da clínica
C -Liderança e Participação
D-Apoio a nível corporativo
E-Cuidados aos doentes
F-Carga de trabalho
G-Segurança
H-Ambiente de trabalho
I -Remuneração
J -Desenvolvimento pessoal
4.1 - Média de Portugal.
4.3 - Objectivo a atingir pelo Balanced ScoreCard.
K-Teor do trabalho
L -Kaizen Score - Indicador
de Melhoria Contínua.
M-Engagement Index - Índice
de Compromisso.
5
NACIONAL
05
Prémio de Enfermagem
NephroCare 2009
O prémio 2009 foi para o trabalho de Investigação
na área de análise e percepção da pessoa
com Doença Renal Crónica sobre a influência
da sua doença e terapêuticas no quotidiano,
com formulação base a seguinte questão:
quais as vivências da pessoa que efectua
Hemodiafiltração Longa Nocturna (HDF LN)?
O estudo baseou-se numa metodologia
qualitativa, utilizando uma abordagem
fenomenológica.
Para a obtenção dos dados utilizámos a
entrevista semi-estruturada, realizámos e
analisámos sete entrevistas, de acordo com
os participantes seleccionados. Utilizámos
como critérios de inclusão: Ter aceite participar
no estudo, ter mais de um ano em programa
regular de Hemodiafiltração (HDF), ter aceite
participar no programa de HDF LN, ter
facilidade na comunicação oral.
A estrutura do fenómeno é composta por duas
categorias: Vivências do início do tratamento e
Vivenciar a HDF LN, permitindo-nos conhecer
o fenómeno tal como vivenciado pelos
participantes, quer no que se refere ao passado
como ao presente.
No final deste estudo podemos concluir que no
que se refere à HDF LN os nossos participantes
desconfiaram inicialmente da experiência,
mas que neste momento não trocavam pelo
tratamento convencional.
Avaliação do Serviço de Transporte de Doentes
Ambulâncias 111
Utilizadores
Muito Satisfeitos
Melhor que atingir objectivos é superá-los.
Analisados os resultados obtidos no
Questionário de Satisfação do Serviço de
Transporte de Doentes deste ano de 2010*,
verificamos que superaram os obtidos em 2009.
Destaque-se o indicador de nível de satisfação
dos utilizadores com o serviço prestado onde
progredimos de 70% para 74% na classificação
de Bom e Muito Bom.
Esses mesmos utilizadores assinalaram o
profissionalismo e o bom atendimento como
os principais motivos que os levam ao recurso
ao serviço de transporte de doentes. Esta
conclusão é reforçada com a sua percepção
quanto ao desempenho dos colaboradores,
que atinge um nível de satisfação Muito Bom
em todos os aspectos avaliados, incluindo
actuação de forma humana e agradável, apoio
físico prestado e actuação rápida e eficaz.
Também os outros indicadores registam
elevados níveis de satisfação: no que respeita
ao tempo de espera, 87% dos inquiridos
respondeu que os horários são cumpridos,
registando-se uma subida de 7% relativamente
ao ano transato. A avaliação das condições das
viaturas onde os utilizadores são transportados
permitiu concluir que estas são consideradas
como boas e adequadas.
Estes excelentes resultados resultam do esforço
conjunto de uma vasta equipa de profissionais,
que trabalha todos os dias com rigor e dedicação
para ir sempre mais além, colocando em cada ano
que passa o nível de exigência cada vez mais alto.
*O Questionário de Satisfação do Serviço de Transporte de
Doentes baseou-se em 450 inquéritos recolhidos no primeiro
semestre de 2010, num total de 820 inquéritos distribuídos
pelos utilizadores do serviço, registando-se uma taxa de
resposta de 60%.
Biografia Enfª Telma Matias:
Telma Cristina Alves Matias, nascida
a 28 de Setembro de 1971 em
Abrantes. Neste momento é Enfermeira
Especialista em Enfermagem Médico
Cirurgica e colaboradora da Clinica
Nephrocare do Entroncamento desde
1997. Encontra-se a frequentar o
Mestrado em Enfermagem na Escola
Superior de Enfermagem de Coimbra.
Como classifica o serviço de transporte?
21%
3%
1%
2%
74%
Muito Mau
Suficiente
Ns/Nr
Mau
Bom/Muito Bom
Os horários são cumpridos quando o vão
buscar à residência habitual?
8%
5%
87%
Sim
Não
Ns/Nr
INTERNACIONAL
06
1º Congresso Angolano de Nefrologia
Especialistas Portugueses
e Angolanos partilham experiências
em Luanda
O 1º Congresso Angolano de Nefrologia
decorreu em Luanda, na Clínica Girassol, de 7
a 10 de Junho de 2010.
O evento foi organizado pela Sociedade
Angolana de Nefrologia - da qual é Presidente
o Dr. Matadi Daniel - em colaboração com o
Ministério da Saúde de Angola. A abertura do
Congresso contou com a presença do Ministro
da Saúde, Dr. José Vieira Dias Van Dúnem.
Nos dois dias que imediatamente
antecederam a realização do Congresso
(5 e 6 Junho), foram efectuados vários
cursos que abrangeram temáticas tão
variadas como Insuficiência Renal Crónica,
Hipertensão Arterial e Rim, Imagiologia Renal
e Desequilíbrio Hidroelectolitico e Ácido Base.
Após o encerramento do 1º Congresso
Angolano de Nefrologia, durante a manhã
do dia 11 de Junho, decorreu um curso de
“Técnicas Depurativas”, cujos formadores
foram o Dr. João Bispo, o Dr. Mário Silva e
o Enf. Ricardo Oliveira. Os Drs. João Bispo e
Mário Silva abordaram de forma teórica os
temas da Insuficiência Renal Aguda, Acessos
Vasculares e Anticoagulação, deixando para
o Enfermeiro Ricardo Oliveira a exposição da
respectiva aplicação prática, designadamente
com a demonstração da operacionalidade da
Multifiltrate.
O 1º Congresso Angolano de Nefrologia foi
um marco na “jovem Nefrologia Angolana”,
uma vez que à pertinente abordagem dos
temas científicos se juntou uma assinalável
cobertura mediática quer através da imprensa
escrita, quer através e principalmente da
TPA – Televisão Pública de Angola, que
acompanharam e divulgaram extensamente
o evento.
A Fresenius Medical Care esteve presente com
um stand representativo da sua actividade e
equipamentos consolidados no tratamento da
insuficiência renal aguda e crónica.
O Sistema Terapêutico 5008 foi o que suscitou
mais curiosidade e concentrou maior atenção,
quer pelos enfermeiros quer pelos médicos,
evidenciando uma aceitação generalizada.
A Multifiltrate também foi uma técnica bem
recebida e objecto de grande interesse, quer
pelo facto de poder realizar várias técnicas
dialíticas, quer pelo facto de não necessitar de
água tratada para o seu funcionamento.
A SleepSafe foi igualmente digno de
nota, embora não esteja até ao momento
implementado, ou em vias de implementação,
nenhum programa de diálise peritoneal em
Angola.
A Fresenius Medical Care teve uma
presença notória neste evento, mostrando
à Sociedade Angolana de Nefrologia e aos
outros participantes o conhecimento e as
competências, bem como o dinamismo e o
rigor pelos quais rege a sua prática nesta área
de saúde.
EVENTOS
07
Repensar o Passado e Reconstruir o Futuro.
VIII Medical Accreditation Meeting
e II Nursing Meeting 2010
A NephroCare liderou pela primeira vez
este ano os encontros da VIII Medical
Accreditation Meeting e II Nursing Meeting,
que tiveram lugar no passado dia 9 de
Outubro, no Museu do Oriente, em Lisboa.
Olhar para a actividade desenvolvida até
este momento e projectá-la no futuro,
redesenhando-a, dá-nos importantes sinais
e pistas de actuação e reflexão, foi a linha
temática transversal a todas as comunicações
apresentadas em ambos os encontros.
No VIII Medical Accreditation Meeting
abordaram-se, entre outros, os seguintes
temas: “Segurança da Terapêutica Dialítica”
(Pedro Ponce), “Ecograma. Feedback para o
Nefrologista” (Carlos Aguiar), “Como é que
eu optimizo: gestão de recursos” (António
Sousa), “Desempenho clínico” (Manuela Silva)
e “Satisfação do doentes” (Leonídio Dias).
Foi com grande satisfação que assistimos
à primeira Acreditação da Nursing
Meeting. Sem dúvida um momento de
reconhecimento do impacto desta iniciativa
a nível internacional. A receptividade desta
reunião de trabalho junto das nossas equipas
atingiu este ano o seu auge, com 270
presenças.
Um dos momentos altos da reunião foi
também a entrega, pelo Presidente do
Conselho de Administração da FMC Portugal,
do 7º Prémio iCare – Enfermeiros NephroCare,
o qual registou em 2009 o maior número de
candidaturas de sempre, com dez trabalhos a
concurso.
O 1º prémio foi atribuído à Enfª. Telma Matias,
da Clínica Nephrocare do Entroncamento,
com o trabalho “Vivências da pessoa em
programa de hemodiafiltração longa
nocturna”, tendo o mesmo sido objecto
de apresentação pela autora durante a II
Nursing Meeting. O 2º prémio foi atribuído
à Enfª. Maria Manuela Machado, da Clínica
Nephrocare de Braga, sobre o tema “Adesão
ao regime terapêutico – representações das
pessoas em diálise sobre o contributo dos
enfermeiros”. Finalmente, o 3º prémio coube
à Enfª. Virgínia Henriques, também da Clínica
Nephrocare de Braga, e debruçou-se sobre
a temática “Da evidência à interpretação
clínica: do Aquiles a Cinderela”. A Enfª Virgínia
Henriques fez uma apresentação neste
encontro abordando agora o “Controlo de
Infecção: o papel do enfermeiro”. Foram ainda
objecto de comunicações os seguintes temas:
“Alteração do protocolo de cateteres – Qual
a influência no consumo de antibióticos”
(Carina Gonçalves) e “O impacto de duas
técnicas de punção no fluxo do acesso
vascular e na eficiência de diálise: área versus
buttonhole” (Ana Morais).
Seguiu-se a apresentação dos trabalhos da
Fresenius Medical Care Portugal participantes
da 39ª Conferência Internacional EDTNA/
ERCA que teve lugar em Dublin, na Irlanda,
de 18 a 21 de Setembro de 2010, sob o
lema “Moving forward together: Education
& Innovation in Renal Care”, onde a nossa
presença foi marcada pelo maior número de
apresentações de abstracts e posters da rede
NephroCare.
Foram moderadores do II Nursing Meeting
João Fazendeiro e Pedro Ponce.
Para os que não tiveram oportunidade de
estar presentes, sejam bem-vindos, a partir
de 20 de Outubro, à nossa reunião em
diferido, através da plataforma de e-learning
da empresa.
EVENTOS
08
A União interna faz a força e os nossos serviços ganham!
1º Encontro DAT/DGF
Realizou-se nos dias 15 e 16 de Outubro
de 2010, no Campo Alfa, um campo militar
simulado, situado em plena Serra de S. Miguel,
em Fronteira, uma acção de team building e
comunicação de empresa na qual participaram
a Direcção de Assistência Técnica (DAT) e
a Direcção de Gestão de Fluidos (DGF) da
Fresenius Medical Care.
Apresentada aos participantes como a Missão
União, onde quatro comandantes, vinte
instrutores e cerca de cinquenta recrutas
tinham como objectivo comum o reforço do
espírito de grupo, ultrapassando desafios, que
em sintonia, com estratégia e antecipação
de problemas e probabilidades de erro,
demonstraria de forma inequívoca e lúdica, que
aqueles dois departamentos formam um único
grupo, uma única equipa cujas qualidades e
valor se exponenciam quando trabalham em
sinergia.
Os participantes foram “convocados” para a
Missão União com poucos pormenores por
forma a despertar a atenção e curiosidade dos
colaboradores das respectivas Direcções.
O primeiro encontro na “frente de guerra”
teve lugar na antiga e bonita estação de
comboios de Fronteira, onde José Moutinho,
o Comandante-chefe, fez uma apresentação
breve sobre a acção a desenvolver nos dois
dias, deixando claro que a cooperação era um
valor essencial onde a vivência de situações
win-win demonstraria uma melhor prossecução
dos objectivos propostos e a evidente melhoria
na obtenção dos resultados.
Formaram-se as equipas, foi definido o
respectivo chefe e referida a importância da
comunicação entre todos os membros da
equipa e entre eles e o seu líder e vice-versa.
De referir a ênfase dada à linguagem corporal
e à atenção a prestar permanentemente aos
parceiros do grupo. Seguiu-se, então a visita às
instalações e “já na caserna” foi entregue a cada
participante, um Welcome Kit, composto de
uma carta de boas vindas, o programa da acção
“militar” e uma chapa identificativa.
Foi-lhes também entregue um outro Kit, este
agora de Sobrevivência!
Ao almoço definiram entre si as necessárias
funções inerentes ao serviço de mesa,
por forma a espelhar a igualdade entre os
elementos e a importância da função e não do
seu executante.
A tarde do primeiro dia foi preenchida por uma
sessão de 3 horas conduzida pelo Vice-Director
Geral Jaime Tavares, que apresentou a empresa,
quer a nível nacional, quer a nível internacional
e enfatizou o objectivo comum das duas
Direcções envolvidas (DAT/DGF).
Antes do jantar houve ainda oportunidade de
experimentar rappel e escalada, onde o espírito
de entre-ajuda ficou bem patente.
Após o jantar deu-se, para muitos, o baptismo
de balão. Subir aos céus num balão de ar
quente depois de um dia cheio foi uma
experiência relaxante para todos.
No segundo dia foram realizadas várias
EVENTOS
09
actividades de “treino militar” como slide,
caminhada, orientação, canoagem, tiro ao arco
e outros exercícios militares.
A acção concluiu-se com a entrega de
medalhas, a oferta de uma t-shirt e a troca do
quico de recruta pela boina de Comando.
“Em relação ao evento de Fronteira
considero que foram atingidos os
objectivos previstos pela empresa. O
conceito de Fronteira leva-nos a um
limite entre duas partes distintas, porém,
Fronteira – nas profundezas do Alentejo
– levou-nos a um espaço de cooperação
entre dois departamentos que sendo
distintos em termos técnicos estão ligados
nos princípios gerais da “Companhia” e na
sua capacidade de cooperar. Relativamente
aos aspectos organizacionais tudo esteve
perfeito. Parabéns!”.
“Equipas competentes e disciplinadas são
“A opinião que tenho sobre toda a
António Maridalho
DGF
suporte à eficiência e eficácia de qualquer
operação União DAT / DGF é a mais
projecto.
positiva possível. Foi deveras importante o
O ambiente militar é um dos melhores
relacionamento desenvolvido e reforçado
exemplos a que podemos recorrer
com todos os colegas presentes, dado que
para recriar a disciplina e a coesão de
é em situações de dificuldade, esforço e
equipas enquanto aspectos vitais para a
coragem que se sente o espírito de inter-
sobrevivência.
ajuda que cada um tem. A organização
A falta de conforto faz-nos sentir
esteve perfeita, nada faltando ao
vulneráveis num espaço onde um sorriso,
ambiente recriado e pretendido. Louvo a
a entre ajuda ou o sentido de missão
iniciativa e já estou á espera da próxima”.
cumprida são bem mais importantes do
Filipe Silva
DGF
“Convívio entre duas equipas de áreas
diferentes para construção de excelente
espírito de equipa no sentido de
objectivos maiores para o futuro que se
aproxima muito difícil de acordo com as
previsões económicas do nosso tempo.”
José Sim Sim
DAT
que um colchão, uma boa refeição ou o
bem estar individual.
Tal como no ambiente militar, as empresas
de hoje têm saber construir e disciplinar
“Evento extraordinário, organizado por
as suas equipas para assim sobreviver
“Como balanço, tivemos dois dias muito
pessoas extraordinárias e com colegas
às constantes alterações e desafios do
produtivos e de grande valor. Felizmente
extraordinários. Foram afinados os canais
mercado.
pudemos todos partilhar o gosto de
de comunicação, reforçados o espírito
Este foi um evento idealizado em equipa,
trabalhar em equipa, sem o estigma de
de liderança e coesão entre as equipas e
desenhado em equipa e realizado em
uma competição feroz e desenfreada.
as linhas de orientação nas tomadas de
equipa.
Pudemos aprender algumas lições de vida
decisão, tudo num ambiente fantástico
Foi um sucesso onde todos ficaram com
e também que todos dependemos de
obrigando a uma gestão criteriosa dos
a sensação de que foi cumprida a “Missão
entre ajuda independentemente do cargo
recursos disponíveis”.
União”, em sincronia e sem erros!”.
que cada um ocupa nesta empresa.”
Rui Lucena
DGF
Jorge Moutinho
DAT
Sérgio Ferreira
DAT
À CONVERSA COM
10
À conversa com
Cristina Garagarza Antunes
O ponto de partida
Nome:
Cristina Garagarza Antunes
Idade:
24 anos
Formação académica:
Ciências da Nutrição
Hobbies:
Desporto, principalmente ginásio e
surf.
Filme marcante:
Quem quer ser milionário?
Último livro lido:
O Sétimo Selo
Prato preferido:
Vieiras gratinadas.
Guilty pleasure:
Chocolate. Definitivamente!
O que mais gosto na FMC é:
Poder contribuir para beneficiar
o estado de saúde e melhorar a
qualidade de vida dos doentes!
A decisão pela licenciatura em Ciências da
Nutrição, que vim a concluir no Instituto
Superior de Ciências da Saúde Egas Moniz,
teve na sua base a consciência clara, que
desde muito cedo me acompanhou, da
importância que a alimentação têm na
saúde e no bem estar das pessoas. O
acompanhamento das pessoas por um
nutricionista faz cada vez mais sentido:
não necessariamente para resolver
problemas de excesso ou deficit de peso,
mas especialmente para se trabalhar
na reeducação alimentar do indivíduo
e das famílias. Há certos alimentos que
são saudáveis por si e que o nutricionista
recomenda, mas não o pode fazer de
forma descontextualizada. Nós, os
nutricionistas, também temos que estar
atentos à cultura, à religião e até aos
gostos dos doentes, respeitando estes
factores. Quando as pessoas resistem ao
que lhes propomos, é necessário propor
alternativas e planificar um regime
alimentar que respeite, acima de tudo, as
suas preferências.
O percurso
Trabalho na Fresenius Medical Care há
pouco mais de um ano. Para mim, a fase
inicial foi de interessante aprendizagem,
foi também importante ter sido logo
inserida num projecto de investigação,
nomeadamente o estudo que conduzi
aqui na Dialverca denominado
«Bioimpedância em hemodiálise:
Indicador do estado nutricional e
inflamatório?». Neste projecto avaliámos
a composição corporal dos doentes e
associámo-la ao estado de desnutrição
e ao estado de inflamação. Para tal,
utilizámos o BCM (Body Composition
Monitor) da Fresenius Medical Care,
um aparelho que avalia a composição
da massa gorda, da massa magra e a
hidratação dos doentes. Concluímos que
os parâmetros avaliados através do BCM
revelam-se bons indicadores do estado
nutricional e inflamatório dos doentes
em hemodiálise, pelo que a utilização
da espectroscopia de bioimpedância é
uma ferramenta útil para acompanhar
estas alterações nestes doentes. Este
estudo envolveu nove investigadores
e 75 doentes e decorreu entre o final
de 2008 e o final de 2009, tendo sido
apresentado, com muito sucesso, no XXIV
Congresso Português de Nefrologia. Foi
com muito orgulho que participei neste
trabalho e considero fundamental e muito
motivador que a companhia continue a
apostar na investigação em diálise.
O desempenho
Quando um doente chega às minhas
mãos, consulto o seu processo clínico
para saber a sua história e qual a situação
actual. Posteriormente realizo um
inquérito sobre os hábitos alimentares:
que alimentos ingere ao longo do dia
para estimar a quantidade de nutrientes
que estão a ser consumidos. Isto porque
a partir do momento em que um doente
começa a fazer diálise, há uma série de
tratamentos que são iniciados e há vários
cuidados alimentares que são necessários
para potenciar o efeito do tratamento. Na
consulta também é importante perceber
qual o estado emocional do doente, que
percepção tem da doença, e perceber
se é um doente com quem temos de
estar mais alerta. Uns doentes chegam
aqui muito tristes e outros já aceitaram a
doença, e que tudo o que lhes é indicado
vai ser positivo para eles e estão dispostos
a colaborar com as nossas indicações.
À CONVERSA COM
11
À conversa com
Cristina Cruz
O percurso
Cristina Cruz, toda uma carreira na
Fresenius Medical Care, assim se pode
resumir o percurso desta nossa colega.
Entrei para aqui como secretária, há 17
anos, porque falava Alemão. Conheço,
portanto, a companhia desde o início.
Ao longo destes anos a Cristina passou
por quase todas as áreas: administrativa,
controller, contabilidade. Foram-me dando
oportunidades de crescer porque acharam
que eu merecia e cheguei onde estou
hoje. Sou uma pessoa empreendedora e
agarrei a oportunidade. No Departamento
de Aprovisionamento e Logística somos
13 pessoas, nove mulheres e quatro
homens. O Aprovisionamento existe há
cerca de 12-13 anos, exactamente quando
passou para a minha mão. A Logística,
com este nome, existe há cerca de 10
anos. O Aprovisionamento compreende
dois tipos de estruturas: aquela que é
dedicada aos produtos da casa-mãe e
que são importados; e os produtos «não
Fresenius», tudo o resto que é necessário
para as clínicas e para as sedes e que
é adquirido no mercado nacional. A
Logística engloba a gestão de stocks e
sua distribuição a partir de um armazém
que fornece os hospitais e as clínicas.
Costumo dizer que aqui no departamento
se adquire tudo, desde as máquinas até ao
fiambre para dar aos nossos doentes!
O perfil
Considero que as pessoas têm de ter
«garra», serem empreendedoras. Ajuda
se as pessoas gostam de trabalhar. Não é
necessário ser viciado em trabalho, mas é
preciso gostar de trabalhar. Costumo estar
sempre disponível. Mesmo quando vou
de férias, procuro ter sempre o Blackberry
ligado e responder na hora. Costumo dizer
que estou disponível 24 horas por dia, 365
dias por ano. Tive a oportunidade, tive a
sorte – se calhar também trabalhei para
isso – de fazer o que gosto. Vou algumas
vezes a Lisboa, umas vezes com mais
frequência que outras. Neste momento
já não me custa tanto ir para fora, pois já
tenho uma equipa de tal forma organizada
que passa bem sem mim. Até já dá para ir
de férias descansada!
O balanço
Daquilo que me é dado a conhecer, e
pela experiência adquirida, os desafios
são o planeamento e a organização.
Planear bem e organizar ainda melhor!
O planeamento e a organização são
fundamentais, porque acho que sem eles,
qualquer que seja o departamento, não
consegue trabalhar as oito horas diárias, e
dar resposta às solicitações.
Nome:
Cristina Cruz
Idade:
51 anos
Responsabilidade Actual:
Directora de Aprovisionamento e
Logística. Entrei na Fresenius a 2 de
Novembro de 1993.
Filhos:
Dois rapazes, um de 26 anos e outro
de 14 anos.
Hobbies: Adoro viajar. Gosto de
neve, de praia, de cidades. Quando
me perguntam «Vamos viajar?»,
respondo logo «A mala está feita
desde ontem!». Gosto de dançar.
Já fiz um pouco de tudo: Arraiolos,
pintura, toquei órgão.
Guilty pleasure:
Roupa e sapatos. Mas tenho um
estilo muito clássico
O que mais gosto na FMC é:
A minha equipa de trabalho.
Costumo dizer que tenho a melhor
equipa da Fresenius!