GESTÃO NA
PRÁTICA
CEMAR LEGRAND
A VISÃO DA LEGRAND
Oferecer as soluções de produtos e sistemas adaptados
às suas necessidades dos clientes e criar uma dinâmica visando o
acesso a soluções integradas.
Soluções e serviços
de inteligência
elétrica
Funções
integradas
Funções
enriquecidas
Produtos
standard
Ausência de
alimentação
elétrica
A Legrand intervém num mercado extremamente vasto, sólido e com um
potencial de crescimento bastante elevado. Um mercado avaliado a cerca de
60 bilhões de euros para as instalações elétricas e redes de informação.
A PROFISSÃO DA LEGRAND
Especialista mundial dos produtos e sistemas para instalações elétricas e
redes de informação, para ambientes de trabalho e residenciais.
Repartição das
vendas por
atividade
Terciária: 46 %
Residencial: 42 %
Industrial: 12 %
Produção
Mais de 90 Unidades de Produção
Unidade
Produção
Manaus
CDAL – Centro de
Desenvolvimento da
América Latina - SP
Unidade Produção
São Paulo
Unidade Produção
Campo Largo
Unidade Produção
Caxias do Sul
Histórico
Evolução do Grupo
Aquisições
Kontavill
Pial
PlanetWattohm
Brasil
França
Bticino
Hungria
Itália,
América Latina
RT
Gamma
URA-Saft
Ceb
França,
Espanha
e Austrália
Anam
Itália
Coreia do Sul
Itália
1960/
1970
1974
1977
Inovac
Arnould
França
França
Martin&
Lunel
França
1980
1982
1984
1989
Pass &
Baco
Seymour França
Tenby
Estados
Unidos
1992
1995
1996
1997
1998
The Watt Stopper Ortronics
Estados Unidos
FAEL
Reino Unido Polónia
Luminex
Colômbia
MDS
Índia
Estado Unidos
1999
Histórico
Evolução do Grupo
HPM
Aquisições
Austrália
Macse
México
UStec
Estados Unidos
On Q
Van Geel
Holanda
Estados Unidos
Kontaktor
Zucchini,
Rússia
Itália
TCL Wuxi
ICM
Grupo
China
França
Alpes
Technologie
França
Continuação
2000
2004
2005
2006
2007
2008
TCL
Wiremold
Chine International
Electrical
PW Industries
EU, RU, Polónia
Lorenzetti
TCL
Estap
Brasil
Building Technology
Turquia
Quintela
Shidean
HDL
Espanha
Chine
Brasil
Tegui
Cemar
Electrak
Espanha
Brasil
Reino Unido
RM Kabelbaner
Dinamarca
Estados Unidos
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
Prolongamento dos valores numa atitude de cidadania…
Alguns exemplos do compromisso da Legrand:
73% das unidades industriais são certificados ISO 14001;
83% dos detritos produzidos são reciclados;
O Grupo continua a sua ação propondo produtos ecologicamente
concebidos e favorecendo o controle da energia
Aspecto
econômico
Aspecto
ambiental
Aspecto
Social
NÚMEROS CHAVE
Dados consolidados 2008
Volume de negócios:
4,202 bilhões €
Resultado operacional ajustado:
em % das vendas
698 milhões €
16,6%
Resultado líquido quota
do Grupo
% das vendas
350 milhões €
Efetivo
1,8%
35.000
(em mais de 70 países)
Legrand Brasil
Marcas
Marcas
1979
1989
1997
1999
2006
2008
Oferta
Centros de Distribuição
Quadros e Painéis p/
Instalações Elétricas
Quadros de Distribuição
Caixas e Racks
p/ Telecom
Caixas para Instalações
Elétricas e Telefônicas
Perfilados,
Leitos e
Eletrocalhas
Caixas p/ Medição
Nosso Trabalho
A Cemar Legrand trabalha para oferecer
produtos focados para atender às necessidades
de infra-estrutura das edificações e que
complementam o Sistema de Instalação
Elétrica e de Voz, Dados e Imagem.
Por isso, cada produto é desenvolvido com o
objetivo de completar esse sistema,
conquistando a confiança de quem utiliza
nossos produtos em seu dia-a-dia.
Nossos Públicos
Eletricista
Para o eletricista, segurança
na prática é ter qualidade e
facilidade de instalação.
Engenheiros
Empreendedor
Para engenheiros e projetistas,
segurança na prática é contar com
produtos que garantam qualidade
na execução de seu projeto.
Para o empreendedor, segurança
na prática é ter produtos que
assegurem o bom andamento da
sua obra.
Usuário Final:
Para o usuário, segurança na prática
é a proteção da vida e do patrimônio
através de instalações seguras e
confiáveis.
Lojista
Para o lojista, segurança na
prática é dispor de uma linha
completa de produtos com
qualidade assegurada e entrega
garantida
1980 - 1982
1983 - 1992
A História
A empresa foi fundada em 25 de agosto de 1980, pelos
sócios Aldo Cemin e Ademir Argenta, sobrenomes que
deram origem ao nome: “Cemar”;
 1983: Mudou-se para pavilhão maior;
1993: Mudou-se para local atual;
1993 - 1998
2000: Inaugurado a Unidade Industrial;
2002: Instalado o Centro de Distribuição Caxias;
2004: inaugurado Centro de distribuição em SP;
Atualmente
2005: inaugurado Centro de distribuição em
Pernambuco e inaugurado a Unidade de Plásticos;
Em abril de 2006, a Cemar foi integrada ao Grupo
Legrand, um dos cinco maiores Grupos mundiais do
segmento.
A Cemar Legrand conta com uma área construída de 27.312 m²,
inserida em uma área total de 182.000 m².
A Produção
 Mais de 8.000 itens em catálogo;
 13.000 toneladas de chapa de aço / ano;
 2.000 toneladas de plástico / ano;
 144 toneladas de cobre / ano;
 1.032.165,00 m² de área pintada / ano;
 CD com 4.500 posições/pallet.
Obs: dados de 2008.
O Mercado
Mais de 12.500 clientes cadastrados.
Mais de 100 Agentes de Vendas distribuídos
por todo o Brasil, atuando nos segmentos.
ELM
Eletromecânico
Segmento MQM
Montadores de Quadros e
Máquinas
VDI –
Voz, Dados e Imagem
Distribuição
Atualmente as exportações representam cerca de 3,67% de nossas vendas
Argentina, Bolívia, Chile, Equador, Paraguai, Peru, Uruguai, Venezuela, entre outros.
As Regiões
A Evolução
Venda Anual
45.000
40.000
EUROS (milhões)
35.000
30.000
25.000
20.000
15.000
10.000
5.000
0
19981999200020012002200320042005200620072008
O crescimento
contínuo da Cemar
Legrand é conseqüência
de um trabalho com
seriedade, dedicação e
empenho, com foco em
resultados, visando a
satisfação de todos os que
fazem parte dessa
empresa.
O Cliente
Para ficar mais perto de seus clientes, a Cemar
desenvolveu as seguintes práticas:
CNCs – Cemar no Cliente:treinamentos itinerantes
realizados pelos Coordenadores Regionais em todo
o Brasil;
CTCs – Centros de Treinamento Cemar:com um
show room completo de toda linha;
Pesquisa de Satisfação: realizada anualmente.
Evoluiu-se na satisfação dos clientes de 81,58% em
2007, para 84,70% em 2008.
TAP – Tempo de Atendimento do Pedido:
melhoramos os processos internos em 2008,
reduzindo o tempo de atendimento dos pedidos em
48%, em relação à 2007.
O planejamento estratégico
O planejamento estratégico é uma
ferramenta utilizada pela Cemar
Legrand para prever os
acontecimentos e projetar o futuro.
As etapas e cronograma de
planejamento são elaboradoras pelo
Diretor de Site, onde pode-se destacar
as seguintes etapas:
O planejamento estratégico
Definição das metas
de vendas (julho)
Produtos novos e
previsão de investimentos
(em julho)
Seminário de consenso e
divulgação (em dezembro)
Planos de ação,
conclusão do planejamento
(em novembro)
Previsão de despesas e
plano de vendas (agosto)
CICLO
ANUAL
DO PE
Aprovação
junto ao Grupo Legrand
e elaboração das
estratégias setoriais
(em outubro)
Quadro de
colaboradores,
plano de produção,
retorno de investimentos
(agosto)
Validação das receitas,
despesas e macro
Estratégias (em setembro)
Análise do ambiente
interno e externo
(setembro)
As Pessoas
Mais de 450 colaboradores.
Programas de incentivo e desenvolvimento:
• PPRC (Programa de Participação de
Resultados);
• PIC (Programa de Idéias);
• Somar - Gestão por Competências;
• Auxílio Educação.
Iniciativas nas áreas de Qualidade de Vida:
• Projeto Ergonomia;
• DDS (Diálogo Diário de Segurança);
• Fundação Cemar que atua nas áreas sociais,
assistenciais e de lazer;
• Conscientização ambiental e ações de
preservação dos recursos.
Programa SOMAR – Gestão por competências
Formalizar o Plano de Carreira Cemar
Legrand;
Oferecer o retorno do desempenho;
Valorizar cada colaborador;
 Aprimorar o recrutamento e a seleção;
Desenvolver um modelo de gestão que
valoriza as pessoas;
 Desenvolver as lideranças na organização.
Em 2008 a satisfação dos nossos colaboradores
foi de 77,10%.
A Sociedade
Comprometida com o desenvolvimento da
região, a Cemar faz investimentos significativos em
ações sociais e culturais que beneficiam a
comunidade de Caxias do Sul e com auxílio
periódico a entidades que necessitam como Doação
de Sangue, campanhas, doação de material,
alimentos e agasalhos.
Além disso, a empresa realiza programas
que minimizam os resíduos da empresa e a
utilização dos recursos naturais.
Em 2008, reduzimos em 8% o consumo de
água por funcionário e aumentamos em 40% a
quantidade de horas em treinamento e
conscientização ambiental.
Projeto Pescar
A Cemar Legrand preocupada em ampliar ações sociais,
implantou em 2005, o Projeto Pescar. A primeira turma a
ser beneficiada, preparou 17 jovens para o mercado de
trabalho (faixa etária de 15 a 18 anos).
São jovens em situação de risco que têm sua cidadania
resgatada nas salas de aula, com a possibilidade de
ingressar no mercado de trabalho.
2008 formamos uma turma de 25 jovens;
 2009 está em andamento uma turma de 24 alunos.
Os fornecedores
A comunicação é fundamental para
desenvolver fornecedores comprometidos com a
Cemar Legrand. Algumas práticas:
Sistemática de seleção e qualificação;
Seminário com fornecedores;
 Envio do manual de fornecedores, instruções e
especificações;
Avaliação e reavaliação de desempenho (qualidade,
quantidade e prazo de entrega;
Auditorias e acompanhamento de planos de ação.
Pesquisa e Desenvolvimento
A Cemar trabalha continuamente na
Pesquisa e Desenvolvimento de novos produtos
para complementar e aprimorar seu Sistema de
Instalação.
Dentro desse contexto, foi implantado o
Laboratório Elétrico/Mecânico e o Laboratório
Químico/Térmico onde são testados e analisados
todos os nossos produtos, de acordo com as
normas vigentes.
Além disso, a Cemar Legrand participa da
elaboração e desenvolvimento de normas técnicas,
através de comissões de estudo e tem algumas
linhas de produtos certificados voluntariamente na
norma NBR IEC 62208.
Histórico na busca pela excelência
1996: Implanta Programa de Participação dos resultados;
1998: Define a estratégia de construir o sistema de instalação
elétrica e de comunicação;
2000: Define princípios, missão, visão e política da qualidade;
2001: Recebe a Certificação NBRISO 9001, passo importante
para organização e padronização dos processos;
2002: Implanta o Planejamento Estratégico estruturado de curto
e longo prazo, melhorando o rumo e interação entre os setores;
2003: Implanta sistemática de controle, acompanhamento e
avaliação dos indicadores de desempenho estratégicos e
setoriais;
Histórico na busca pela excelência
2004: Implanta o programa SOMAR – gestão
competências e o PIC – Programa de Idéias Cemar;
por
2005: Objetivando melhorar o Sistema de Gestão define
utilizar e implantar os critérios de Excelência do PGQP.
Segmenta o mercado – Distribuição, Eletromecânico,
Montadores e Voz, Dados e Imagem;
Padroniza a estrutura de reuniões para gerenciamento da
empresa.
2006: Recebe a certificação voluntária na norma NBR IEC
62208/2003 dos produtos Quadros de Comando e CCPlast.
Padroniza a identificação e manutenção dos ativos
intangíveis;
Conquista o Troféu Bronze do Prêmio Qualidade RS;
Histórico na busca pela excelência
2007: Implantado programas de Melhoria contínua como VSM
e Kaizen.
Conquista o Troféu Prata do Prêmio Qualidade RS;
2008: Início da cultura Lean Manufturing;
Recebe a certificação voluntária na norma NBR IEC
62208/2003 dos produtos Cemar Box.
2009: Implanta o Programa 5S.
Conquista o Troféu Ouro do Prêmio Qualidade RS.
Prêmios
As 100 Melhores empresas para trabalhar (Revista
Época) – 2006, 2007
Top Cidadania 2006, 2007 (ABRH-RS)
Melhor Suporte de Marketing do Brasil de
materiais elétricos (ABREME) – 2006, 2007 e 2008
Produtos do Ano (Revista EM) – de 1995 a 2009
Prêmios
Prêmio Qualidade (Revista EM) – de 1999 a 2009
Top Five (Revista NEI) – de 1997 a 2009
Prêmio Destaque do Ano em RH (ARH Serrana) –
2004 / 2005 / 2006/ 2007
150 Melhores Empresas para trabalhar (Revista
Exame) – 2007
Prêmio Expressão Ecologia de 2007
Diferenciais da Cemar Legrand
 Comprometimento das pessoas com as práticas e com a
melhoria contínua;
 Trabalho em equipe e envolvimento dos setores;
 Transparência na comunicação e na divulgação dos resultados;
 Definição dos critérios de excelência como ferramenta de
melhoria na gestão;
 Premiação como conseqüência da gestão;
Planejamento estratégico estruturado e divulgado.
AGRADECEMOS A ATENÇÃO DE
TODOS!!!