Balanço Social Anual
2 0 1 1
ESTRUTURA DO BALANÇO SOCIAL
Concepção
Sumário
CONCEPÇÃO. ........................................................ 03
APRESENTAÇÃO........................................................ 03
PERFIL CORPORATIVO..................................... 04
APRESENTAÇÃO........................................................ 04
PRÊMIOS................................................................. 05
Cuidar................................................................. 22
Incentivar.......................................................... 24
Comemorar........................................................ 25
Diversidade EBM................................................ 26
FORNECEDORES.................................................. 27
CONSUMIDORES E CLIENTES..................... 29
GOVERNANÇA CORPORATIVA.................... 10
PRIVACIDADE DAS INFORMAÇÕES..................... 30
COMUNICAÇÃO COM OS CLIENTES.................... 30
MEIOS DE COMUNICAÇÃO.................................... 30
SATISFAÇÃO DOS CLIENTES...................................31
INDICADORES............................................................ 32
DIRETORIA EXECUTIVA................................... 10
COMUNIDADE...................................................... 33
LANÇAMENTOS EBM........................................07
CAMINHOS DA TRAJETÓRIA EBM............ 08
PERFIL DA DIRETORIA..................................... 11
PARCERIAS. ........................................................... 12
DIRETRIZES............................................................ 14
MENSAGEM DO PRESIDENTE..................... 15
DESENVOLVIMENTO......................................... 16
ECONÔMICO.............................................................. 16
RESULTADOS FINANCEIROS.................................. 16
SOCIAL......................................................................... 17
INDICADORES ETHOS.............................................. 17
PÚBLICO INTERNO............................................ 18
GESTÃO DE PESSOAS.............................................. 18
POLÍTICA DE RH DA EBM....................................... 18
ESTRUTURA DO RH DA EBM................................. 18
PÚBLICO INTERNO................................................... 19
PROGRAMAS......................................................... 19
Expressar. .......................................................... 19
Ser Social........................................................... 19
Acolher............................................................... 20
Recompensar..................................................... 21
Conhecer e aplicar........................................... 21
PRINCIPAIS PROJETOS SOCIAIS........................... 33
OBRA AMIGA DO VIZINHO.................................... 33
PROJETO TAPUME.................................................. 34
ASSOCIAÇÃO JUNIOR ACHIEVEMENT GOIÁS......... 34
ARRAIÁ SOLIDÁRIO............................................... 34
CAMPANHA NATAL MAIS FELIZ............................. 35
INDICADORES........................................................ 35
GOVERNO E SOCIEDADE................................ 36
POLÍTICA..................................................................... 36
AMBIENTAL........................................................... 37
POLÍTICA AMBIENTAL............................................. 37
CONSUMO RESPONSÁVEL DE MADEIRA........... 38
GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS SÓLIDOS....... 38
EDUCAÇÃO
E CONSCIENTIZAÇÃO AMBIENTAL...................... 39
GERENCIAMENTO
DO IMPACTO AMBIENTAL...................................... 39
INDICADORES AMBIENTAIS...................................41
GESTÃO.................................................................... 42
PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA......... 42
BALANÇO SOCIAL IBASE............................... 43
APRESENTAÇÃO
Após 03 anos de implantação e amadurecimento do Comitê de Responsabilidade Social, a EBM publica
o seu primeiro Balanço Social. Esta publicação reporta-se às atividades de 2011, e reúne aspectos
econômicos, sociais e ambientais, contemplando as expectativas da empresa para a expansão dos seus
negócios para os próximos anos.
Desde 2009, a empresa aplica os Indicadores Ethos de Responsabilidade Social. Assim o relatório atual
foi estruturado com base nesta metodologia publicada pelo Instituto Ethos, e teve o demonstrativo
do IBASE incorporado. A estrutura do documento remete ao foco da empresa durante seus 30 anos
no ramo de negócios imobiliários. Tal passagem é relacionada às fases das edificações, desde
a CONCEPÇÃO de ideias, formatos, projeto, estilo, arquitetura. Posteriormente, o DESENVOLVIMENTO
da edificação, sua estrutura, fundação e construção. E por fim, a GESTÃO do empreendimento nas suas
variadas formas de aprimorar a qualidade de vida das pessoas com inovação, oferecendo os melhores
produtos aos clientes.
Com este relatório, a EBM descreve a gestão dos indicadores, que busca atingir no nível de excelência
em gestão, e de maiores impactos sobre suas atividades. Os indicadores aqui apresentados são referentes
às ações coordenadas pelo Comitê de Responsabilidade Social e acompanhados mensalmente por meio
de reuniões, no intuito de avaliar a gestão socialmente responsável da empresa.
Sugestões, críticas e outros comentários sobre este balanço podem ser encaminhados para o e-mail:
[email protected]
Boa leitura.
3
Perfil Corporativo
Prêmios
APRESENTAÇÃO
Em1981, a EBM iniciou suas atividades, anos depois sendo consolidada. Com participação cada vez mais ativa,
os negócios da empresa compreendem a incorporação, as vendas e a construção de empreendimentos imobiliários
como edificações residenciais e comerciais, além de condomínios horizontais e verticais.
Na cidade de Goiânia, está a sede administrativa da EBM, sendo o principal mercado de atuação ao longo de seus
30 anos de existência. A partir de 1989, expandiu-se para outros mercados do país, com início no Distrito Federal.
Posteriormente, estendeu-se para Salvador, São Paulo e Minas Gerais. No ano de 2011, esteve presente em 4
cidades brasileiras com seus empreendimentos de alto padrão. Nas cidades de Brasília e São Paulo, encontram-se
escritórios da empresa onde também ocorrem suas operações empresariais.
Na sua atuação em alguns estados brasileiros, a EBM realiza parcerias com incorporadoras e construtoras que vão
de encontro aos valores da empresa. Ainda neste ano, do total de lançamentos realizados, 50% ocorreram em outros
estados.
A EBM contempla em seu portfólio produtos de médio e alto padrão, para pessoas das classes A e B
e produtos econômicos, para pessoas das classes B e C+. A empresa também tem como público alvo investidores
e se consolida no mercado imobiliário de empreendimentos de alto padrão e qualidade. Em 2011, foi lançada a marca
de empreendimentos econômicos, a EBM BEM, uma decisão estratégica para atender o público que busca preços
mais acessíveis para morar ou investir. A EBM trabalha dentro de um escopo com propriedades para renda, operações
build to suit e logística, através da EBM Properties.
Um trabalho diferenciado e de qualidade tem reconhecimento garantido no mercado. Isto garantiu à EBM
a conquista, ao longo dos anos, de diversos prêmios nacionais e regionais que constatam sua eficiência
no segmento imobiliário.
Master Imobiliário
No ano de 2006, a EBM conquistou o Prêmio Master Imobiliário, na categoria “Profissional
- Marketing” com o case do Aton Business Style, primeiro edifício inteligente de Goiânia.
Promovido pelo SECOVI-SP (Sindicato de Habitação de São Paulo) e FIABCI/BRASIL,
o prêmio é considerado o Oscar do setor imobiliário nacional. Além disso, o Master
Imobiliário é o reconhecimento dos grandes talentos nacionais e tem a função de divulgar
nacional e internacionalmente os conceitos inovadores e as experiências bem sucedidas
do segmento.
Pop List
Em 2010 a EBM Incorporações conquistou, pela sexta vez, o Prêmio Pop List, tradicional
pesquisa realizada pelo Instituto Verus, em parceria com o jornal O Popular, e uma das
mais importantes premiações do Estado de Goiás. O Pop List é uma premiação, que através
de um estudo de mercado, afere o grau de fixação na mente do consumidor das marcas
de produtos e empresas nos diversos segmentos do cotidiano econômico de Goiânia.
P R O P E R T I E S
Top Imobiliário
A EBM BEM tem por objetivo ofertar imóveis com a experiência e o rigor técnico da EBM, sem abrir mão
da qualidade. Os lançamentos são voltados para o público interessado em apartamentos de qualidade, e localizações
promissoras, com grande potencial de valorização no mercado e condições facilitadas de pagamento.
A EBM Premium Style é a marca dos produtos de médio e alto padrão da EBM Incorporações. Ela evidencia a filosofia
de superioridade e a solução completa oferecida aos clientes, através de um estilo de vida que não se resume
à aquisição de um imóvel conceituado, mas que vai além da preferência por bairros nobres e projetos sofisticados.
A linha EBM Premium Style proporciona o viver bem, trabalhar com status e investir com segurança, com um estilo
diferenciado e único. Todos os empreendimentos EBM Premium Style carregam em suas nomenclaturas as marcas
que já são referência no mercado: LifeStyle (empreendimentos residenciais) e Business Style (empreendimentos
comerciais).
A EBM Properties é um braço da EBM Incorporações, tendo como objetivo desenvolver propriedades comerciais
para locação e comercialização, tendo como foco construções build to suit, business park, street malls, open malls
e shopping centers de pequeno porte.
4
A EBM Incorporações foi a grande vencedora do Top Imobiliário 2011. Conquistou
os prêmios de Lançamento Vertical do Ano, com o empreendimento Metropolitan Business
e LifeStyle; Condomínios Verticais Residenciais, com o Novo Atlântico; e Projeto Cultural,
com o Arte de Obra. A EBM ainda foi nomeada a Construtora do Ano 2011, categoria eleita
por voto popular.
Em 2010, não foi diferente. A empresa conquistou todas as categorias em que concorreu:
Empreendimento Vertical do Ano, com o Diamond LifeStyle; Campanha Publicitária/
Cultural, com o Jazz LifeStyle; Soluções a Clientes, com a Central de Relacionamento EBM.
Além disso, foi escolhida como a Construtora do Ano 2010.
Em 2009, ganhou o prêmio de Melhor Empreendimento Não Residencial com o lançamento
do Nasa Business Style e Melhor Campanha de Lançamento com Bossa Nova LifeStyle.
Em 2005, a EBM conquistou o prêmio de Construtora do Ano com o lançamento do Aton
Business Style e Campanha Publicitária com Chateau Du Parc Life Style. O Prêmio Top
Imobiliário é promovido pelo SecoviGoiás e tem como principal objetivo reconhecer e
estimular a excelência profissional no setor imobiliário do estado.
5
Prêmios
Lançamentos EBM 2011
Prêmio Goiás de Gestão Ambiental
O prêmio é uma iniciativa do governo do Estado de Goiás, através de uma ação conjunta
da Agência Ambiental e Secretaria Estadual de Meio Ambiente e Recursos Hídricos (Semarh),
que consagra ações de notório valor ambiental, assegurando o princípio do desenvolvimento
sustentável. Em 2009, a EBM ficou em terceiro lugar na categoria Atividade Industrial
de Médio Porte. Na edição do prêmio, em 2007, a empresa também ficou em terceiro lugar.
Empresa Amiga do Meio Ambiente
Em 2004, a EBM foi homenageada, pela primeira vez, com o troféu Empresa Amiga
do Meio Ambiente, concedido pela Faculdade Ávila de Ciências Exatas e Humanas, de Goiânia.
Em 2005, veio o segundo prêmio. A escolha foi feita através de uma pesquisa realizada por
acadêmicos, entre 26 empresas goianas, de diferentes ramos de atividades com o objetivo
de conhecer o nível de envolvimento dessas empresas com o meio ambiente.
Prêmio CREA Goiás de Meio Ambiente
METROPOLITAN
Goiânia - GO
ALEGRIA
Goiânia - GO
NOVO ATLÂNTICO
Goiânia - GO
Em 2011, a EBM venceu o prêmio CREA Goiás de Meio Ambiente na categoria Produção
Limpa. A premiação visa reconhecer pessoas físicas ou jurídicas que elaboraram, executaram
ou mesmo colaboraram com ações de preservação, recuperação, defesa e ou conservação
do meio ambiente.
Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços
ao Cliente
A EBM conquistou o prêmio de maior reconhecimento do mercado nacional, “XIII Prêmio
Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente” na categoria Construção Civil
do ano de 2012, referência 2011.
Desde 1995, o prêmio é realizado pela Revista Consumidor Moderno. É referência nacional
e internacional no segmento de relacionamento entre empresa e cliente, além de ser admirado
pelas maiores empresas do Brasil, sendo o mais importante reconhecimento da qualidade
dos serviços oferecidos ao consumidor.
DOMANI
PERFECTT
WE
MY
Goiânia - GO
Brasília - DF
Águas Claras - DF
Águas Claras - DF
30
,
,
155
8
5
16
1
7
anos
um total de
empreendimentos
de história
6
entregues
mais de
empreendimentos
entregues em
mais de
mil clientes
cidades
milhões de m2
atendidos
construidos
7
Caminhos da trajetória EBM
Em outubro de 2011, a EBM Incorporações completou 30 anos de vida. Conheça um pouco mais sobre
a história da empresa e os fatos marcantes ao longo desse tempo:
1981
Fundação da EBM em outubro.
1983
Entrega do Cleveland, primeiro empreendimento construído pela EBM.
1988
Reestruturação societária, surgindo a EBM.
1989
Início da atuação da EBM no Distrito Federal.
Nessa época, a empresa já tinha 170 mil m² entregues.
1991
Lançamento do primeiro empreendimento da EBM em Rios Claros – São Paulo.
1993
Lançamento do primeiro empreendimento da EBM na capital paulista.
1996
Lançamentos da EBM em várias cidades no interior paulista,
entre elas, Araraquara, Campinas e São Carlos.
Redesign da marca EBM. Nessa época, a empresa já havia entregue 320 mil m².
2000
Lançamento do primeiro empreendimento da EBM em Mogi das Cruzes – São Paulo.
Conquista do prêmio top Imobiliário, se firmando entre as dez maiores construtoras
de São Paulo.
2001
Lançamento do primeiro empreendimento da EBM em Uberlândia – Minas Gerais e
Jundiaí – São Paulo.
2003
Surge o conceito LifeStyle com o lançamento do West House LifeStyle.
Nova reformulação da marca EBM.
2004
Lançamento do Chateau Du Parc LifeStyle, que inaugurou a nova linha de residenciais
de alto padrão da EBM.
Nessa época, empresa já havia entregue 800 mil m².
8
Caminhos da trajetória EBM
2005
Surge o conceito Business Style com o lançamento do Aton Business Style.
O empreendimento Home flex em São Paulo recebe o prêmio Master Imobiliário.
Pela terceira vez consecutiva, a EBM foi a incorporadora mais lembrada do ano,
segundo o prêmio Pop List, do Jornal O Popular, o maior jornal do estado de Goiás.
Pela primeira vez, a EBM ganha o prêmio Goiás de Gestão Ambiental.
2006
O empreendimento Aton Business Style recebe o prêmio Master Imobiliário.
Lançamento do primeiro empreendimento da EBM em Macaé – Rio de Janeiro.
Em 2006, a EBM já havia entregue 930 mil m².
2008
Destaque para o lançamento do Chateau Flamboyant Lifestyle, que foi um sucesso
absoluto de vendas, tendo 100% das unidades vendidas na semana de lançamento.
Com esse empreendimento, foi lançado em Goiânia o conceito terraço outliving.
Em 2008, a EBM inicia atuação da EBM em Salvador – Bahia.
2009
Acontece novamente o resdesign da marca EBM.
Os empreendimentos Nasa Business Style e Bossa Nova LifeStyle recebem o prêmio
Top Imobiliário.
A EBM ganha mais uma vez o prêmio Goiás de Gestão Ambiental.
Nessa época, a empresa já havia entregue 1,5 milhão m².
2010
Lançamento do Isla LifeStyle, empreendimento lançado no Distrito Federal e sucesso
absoluto de vendas no distrito federal.
Lançamento do Varandas da Praça LifeStyle.
Lançamento da solução completa EBM: Exclusive, Personality e EBMCred.
Helbor Offices São Paulo II é sucesso de vendas. 100% vendido em um fim de
semana.
Mais de 10 mil unidades já entregues.
2011
Nascimento da EBM BEM, marca do segmento econômico da EBM.
Lançamento do Bairro Planejado Novo Atlântico, primeiro empreendimento da BEM.
Criação do Arte de Obra, projeto cultural que tem como objetivo fazer intervenções
artísticas nos tapumes das obras da EBM.
Lançamento do primeiro mixed-use da EBM, Metropolitan Business e LifeStyle, que
foi sucesso absoluto de vendas, tendo 80% das unidades comercializadas no final de
semana de lançamento.
EBM vence o prêmio CREA Goiás de Meio Ambiente.
Os empreendimentos Metropolitan e Novo Atlântico e o projeto Arte de Obra vencem
o prêmio Top Imobiliário. A EBM vence como ‘Construrora do Ano’, categoria eleita
por voto popular.
9
Governança Corporativa
No ano de 2011, a EBM lançou o seu Código de Conduta Empresarial, um instrumento para sustentar sua política
de Governança Corporativa, pautada na gestão de negócios e alicerçada pelos princípios de transparência,
equidade, prestação de contas e de responsabilidade corporativa. Estes são princípios exigidos pela Diretoria
Executiva no andamento dos seus negócios.
Os princípios de Governança Corporativa da EBM prezam as seguintes condutas:
Transparência
A comunicação com os acionistas é pautada por transparência, uma vez que a EBM disponibiliza todas
as informações pertinentes, como: fatos relevantes, comunicados e notícias, estimativa de lucros e demonstrações
contábeis completas;
Contribuições e participação para campanhas eleitorais: os acionistas podem participar e/ou contribuir (desde
que devidamente declaradas junto aos órgãos competentes) de/com campanhas políticas, tendo como critério
o auxílio aos candidatos que têm compromisso com o desenvolvimento sustentável do setor imobiliário.
Equidade
Os acionistas atuam orientados por princípios que sustentam uma cultura organizacional dirigida para
a valorização das pessoas, comprometida com uma política de benefícios e salários alinhada com a de mercado
ou superior.
Prestação de contas
Há, por parte dos acionistas, a garantia de confiabilidade e clareza na prestação de contas ao público interno
e externo;
O balanço da empresa é auditado por empresa idônea, garantindo transparência e confiabilidade dos dados.
Diretoria Executiva
Composta por 6 membros, a Diretoria da empresa é coordenada pelo Presidente, que conjuntamente com
os membros da diretoria, planejam as estratégias empresariais. A EBM, por não ser uma empresa de capital aberto,
seleciona seus diretores com base em conhecimento e habilidades para cumprir com as estratégias deliberadas
pela alta administração.
PERFIL DA DIRETORIA
Perfil da Diretoria
Ana Célia Carvalho de Barros Amorin
Diretora Financeira
Administradora pela Uni-Anhanguera e Diretora Financeira da empresa EBM Incorporações S/A desde junho
de 1990.
Possui quinze anos de experiência no mercado de Incorporação e Construção Civil.
Fernando Coe Razuk
Diretor de Incorporação
Formado em Engenharia Civil pela Universidade Federal de Goiás (UFG), possui MBA em Gerenciamento de Empresas
e Empreendimentos da Construção Civil, com ênfase em Real Estate pela Escola Politécnica da Universidade
de São Paulo (USP) e cursa MBA em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas (FGV).
Responsável pela prospecção e análise de negócios, aquisição de terrenos e desenvolvimento de empreendimentos
(projeto e registro da incorporação). Atua no mercado imobiliário há quase 10 anos e é conselheiro executivo
da Ademi-GO. Tem visão sistêmica de negócios imobiliários e conhecimentos complementares nas áreas
de mercado financeiro, marketing, gestão de projetos e planejamento estratégico, adquiridos por meio de cursos
freqüentados ao longo de sua carreira.
Rodrigo Meirelles
Diretor Comercial
Formado em Engenharia Civil pela Universidade Católica de Goiás, atualmente Pontifícia Universidade Católica
de Goiás (PUC-GO). Possui 9 anos de experiência no mercado imobiliário, sendo os últimos sete anos no segmento
de incorporação imobiliária, atuando pela EBM Incorporações. Iniciou no desenvolvimento de novos negócios
na cidade de São Paulo e depois passou a mostrar suas habilidades de liderança junto à área comercial da empresa.
É responsável por 24 lançamentos imobiliários, comercialização e desenvolvimento de campanha, resultando
na comercialização de mais de 2.400 imóveis, nas cidades de São Paulo, Brasília, Salvador e Goiânia.
Carlos Jorge Fernandes Martins
Diretor Técnico
Engenheiro Civil pela Escola de Engenharia de Lins e Diretor Técnico da empresa EBM Incorporações S/A desde
novembro de 1998. Possui trinta anos de experiência no mercado de Construção Civil.
Elbio Moreira
Presidente
Presidente
Engenheiro Civil graduado pela Escola de Engenharia de Mauá – SP. Fez estágio na Construtora Guaranta (SP) em
1979. Foi engenheiro civil da Encol de 1979 a 1983. Em 1981, fundou a EBM Incorporações.
Bento Odilon Moreira Filho
Vice-Presidente
Engenheiro Civil graduado pela Universidade Federal de Goiás (UFG). Ingressou na EBM em 1989 onde atuou
nas áreas de produção, comercial, administrativa e financeira da empresa. Liderou durante 10 anos a unidade
da empresa em São Paulo onde chegou a conquistar o Top Imobiliário como uma das 10 maiores empresas do
Setor na Capital Paulista.
10
Vice-Presidente
Diretora Financeira
Diretor de
Incorporação
Diretor Comercial
Diretor Técnico
11
Parcerias
EBM e Brazilian Capital
Para a EBM, parcerias estabelecem um acordo de cooperação para atingir interesses comuns, por isso realiza
o desenvolvimento das suas operações e empreendimentos com algumas das principais incorporadoras
e investidores do país.
EBM e Cyrela
A Cyrela Brazil Realty é uma das melhores incorporadoras do mercado imobiliário brasileiro. Em seus 50 anos
de história, mais de 200 mil famílias optaram por morar ou investir em empreendimentos valorizados pelo alto
padrão de engenharia, solidez e segurança da companhia. Por seus valores, realizações e trajetória inovadora,
a Cyrela construiu um nome respeitado e tornou-se sinônimo de qualidade com mais de 56 mil lares entregues, 200
canteiros de obras em andamento em 67 cidades de 16 estados brasileiros e no Distrito Federal.
A parceria Cyrela e EBM iniciou-se em 2007 com o empreendimento Sky LifeStyle. Outras parcerias de sucesso
surgiram, como Reserva Grann Parc e Nasa Business Style. Em 2010, as duas empresas assinaram uma parceria para
incorporação nos próximos 10 lançamentos em Goiás e Distrito Federal, somando um VGV superior
a R$ 1 Bilhão.
EBM e Helbor
A Helbor Empreendimentos S.A. é uma incorporadora imobiliária com atuação em 30 cidades de 10 estados
brasileiros, além do Distrito Federal. Fundada em 17 de outubro de 1977, em Mogi das Cruzes (SP), acumula
11 mil unidades residenciais e comerciais entregues (apartamentos, casas, salas comerciais e lotes urbanizados).
Em sua trajetória, desenvolveu 175 empreendimentos imobiliários, que somam cerca de 4,5 milhões de m² de área
construída em projetos entregues ou em fase de construção.
A parceria da Helbor com a EBM iniciou-se em 1998. As empresas têm empreendimentos em conjunto em seis
localidades: São Paulo, Mogi das Cruzes, Goiânia, Uberlândia, Brasília e Salvador.
EBM e Terral
A Terral Incorporadora é uma empresa do Grupo Terral, que iniciou suas atividades há 21 anos no setor
de construção civil e hoje atua nos segmentos de construção, incorporação, shopping centers e agropecuária. Com
atuação em Goiás e DF nos segmentos de médio e alto padrão de empreendimentos residenciais e comerciais.
A Terral Incorporadora desenvolve produtos diferenciados que se destacam pela arquitetura arrojada, qualidade
da construção, inovação tecnológica, equipamentos de lazer, segurança e principalmente pela localização
privilegiada, sempre nos melhores endereços da cidade.
A EBM e a Terral, firmaram parceria no empreendimento Perfectt LifeStyle, que se localiza no Noroeste em Brasília.
12
A Brazilian Capital, criada em 2002, é uma empresa de gestão de investimentos em ativos imobiliários controlada
pela Brazilian Finance & Real Estate Participações. Atua como consultora em 08 veículos de investimentos,
voltados para investidores institucionais, brasileiros e estrangeiros, o que inclui origem, estruturação, fechamento,
administração e saída de investimentos.
A companhia conta com mais de R$ 2 bilhões em fundos sob gestão e mais de R$ 2 bilhões em investimentos.
Dentre os investimentos, estão inclusos projetos de desenvolvimento residencial e comercial, escritórios, shoppings
centers, loja de varejo e ativos industriais.
A empresa estruturou o primeiro Fundo de Investimento em Participações (FIP) do Brasil, alternativa inédita
na época para investimentos e financiamento do setor de construção, em parceria com a Hedging Griffo.
O primeiro empreendimento em parceria com a EBM foi em 2006
EBM e Kinea
A Kinea é uma empresa de investimentos alternativos diferenciada. Uma empresa Itaú com gestão e operação
independentes, comandada por um experiente e focado time de talentos, com perfil agressivo, dinâmico e inovador.
É comprometida com a busca constante por gerar retornos superiores e pauta suas decisões e ações pela ética nos
negócios, pela consistência estratégica e pela transparência nos processos.
Atualmente opera em três classes de fundos: Hedge funds (fundos Multimercados e de Ações), Real Estate
(Incorporação ou Renda Imobiliária) e Private Equity (fundos de participações em empresas) com equipes
de gestão independentes.
O primeiro empreendimento em parceria com a EBM foi em 2011
EBM e GP Investiments
A GP Investiments foi a primeira empresa de private equity da América Latina a abrir capital e a primeira
empresa de private equity do mundo a emitir um título perpétuo. Desde 1993, a GP captou mais de US$ 5 bilhões
de investidores de private equity, concluindo 49 investimentos em 15 setores diferentes e 41 desinvestimentos.
Além de gerir fundos de pivate equity, a GP Investiments é o maior investidor nos próprios fundos, o que evidencia
um completo alinhamento de interesses entre os diversos investidores.
A GP Investiments possui sólida presença nos mercados de private equity desde 1994, apresentando um histórico
consistente ao longo de diversos ciclos econômicos. Os diretores da companhia possuem uma abrangente rede
de relacionamento envolvendo mais de 200 gestores seniores qualificados que já trabalharam em suas companhias
de portfolio.
Os primeiros empreendimentos em parceria com a EBM foi em 2006
13
Diretrizes
Mensagem do Presidente
Liderar significa ditar tendências, assumir riscos e, principalmente, reconhecer que boas práticas são os melhores
instrumentos para transformar o mundo. Por isso, como uma empresa disposta a ser líder em seu segmento,
a EBM reconhece o papel estratégico da responsabilidade social.
Não é mais possível gerir uma empresa sem que a legitimidade social de sua atuação seja uma prioridade.
Desenvolver ações socialmente responsáveis se equiparou em importância aos esforços para conquistar níveis
maiores de competitividade e produtividade, tanto que todos os setores da empresa se lançaram em um único
desafio: liderar o segmento sem abrir mão dos cuidados com os stakeholders.
Os resultados desse trabalho são apresentados neste Relatório de Responsabilidade Corporativa. É a primeira
vez que a EBM, em seus 30 anos de história, publica este documento. Desde 2009, quando a empresa contratou
a consultoria do SESI, um Comitê de Responsabilidade Social vem planejando, monitorando e executando ações
socialmente responsáveis de forma sistemática, baseada nos Indicadores do Instituto Ethos. Isso tem permitido
à EBM avaliar seu desempenho, tendo como referência empresas líderes em responsabilidade social, o que é, sem
dúvida, uma motivação para adotar práticas cada vez mais alinhadas com as necessidades da sociedade.
É notável o amadurecimento dos membros de nosso Comitê de Responsabilidade Social, assim como a sua força
dentro da empresa. Eles estão cada vez mais preparados para enfrentar os desafios de estruturar indicadores,
metas e ações compatíveis com o desenvolvimento sustentável. Essa evolução tem reflexo na média alcançada
MISSÃO
REALIZAR EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS QUE APRIMOREM A QUALIDADE DE VIDA DAS PESSOAS.
VISÃO
CRESCER SENDO A MELHOR OPÇÃO DO CLIENTE NA BUSCA POR UM PRODUTO IMOBILIÁRIO, REMUNERANDO
ADEQUADAMENTE OS ACIONISTAS DO NEGÓCIO.
VALORES
14
na EBM em 2011, que foi cerca de 70% maior do que foi registrado em 2009.
Os investimentos da empresa na área de Responsabilidade Social estão voltados para o aprimoramento
do relacionamento com os públicos estratégicos e a sociedade como um todo. Em 2011, ganhou força também
uma política para valorizar ainda mais os colaboradores e diminuir a rotatividade dentro da empresa.
De fato, a EBM tem conquistado a simpatia de diversos setores da sociedade, que começam a reconhecer nossos
esforços para tornar a empresa motivo de orgulho para quem dela faz parte e um exemplo para outras companhias
do segmento.
•
Ética
•
Responsabilidade Sócio-ambiental
•
Solidez
Inserir a responsabilidade social na estratégia de negócio da EBM foi uma decisão extremamente acertada,
•
Transparência
e esse relatório mostra o movimento ascendente que trilhamos rumo a uma cultura empresarial fundamentada
•
Inovação
na harmonia entre o bem-estar social e os resultados financeiros.
•
Valorização do Ser Humano
•
Excelência no Relacionamento com Cliente
•
Qualidade nos Produtos e Serviços
•
União Organizacional
Elbio Moreira
Presidente da EBM Incorporações
15
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Econômico
Social
O ano de 2011 se destacou pelo aumento dos riscos para a estabilidade financeira global. A economia mundial
se agravou devido a problemas fiscais em importantes economias, com o aumento do risco inflacionário
na economia global. Estados Unidos e Europa enfrentam grandes desafios para dar novo fôlego à economia.
No cenário doméstico foram adotadas medidas como o aumento dos juros para desacelerar a economia e fazer
a inflação diminuir. Logo, a partir do final de agosto/2011 houve redução dos juros e no final do segundo semestre
medidas de estímulo ao consumo interno (desoneração de tributos para a linha branca, redução do Imposto sobre
Operações Financeiras (IOF) sobre o crédito ao consumidor), incentivo à Construção Civil (ampliação do teto
do imóvel sobre o qual incide a alíquota de 1% do Regime Especial de Tributação (RET) de R$ 75 mil para R$ 85
mil). Tais medidas adotadas pelo governo e o aumento dos juros foram responsáveis por um crescimento bem mais
moderado da economia nacional em 2011.
Dentre as políticas e princípios da EBM, a prática de responsabilidade social se faz presente com ações que contribuam
para a melhoria dos aspectos sociais, ambientais e econômicos. Para a empresa é de fundamental importância
o cuidado com suas partes interessadas: colaboradores, meio ambiente, comunidade e fornecedores, uma forma
de auxiliar no processo de desenvolvimento da sociedade.
A responsabilidade social corporativa está inserida na gestão da empresa, de forma planejada, com ações,
estratégias e estabelecimentos de metas anuais para cada público de interesse, e vem sendo construída passo
a passo desde 2009. Há 03 anos, o comitê de responsabilidade social conquista maturidade para enfrentar
os desafios de estruturar indicadores, metas e ações compatíveis com o desenvolvimento sustentável.
No Brasil, as reservas internacionais proporcionam momento de calma na economia, cerca de US$ 350 bilhões
(em 2008 eram aproximadamente US$ 200 bilhões). O compulsório aumentou cerca de R$ 194 bilhões (em 2008
era de R$ 246 bilhões e em 2011 já corresponde a R$ 441 bilhões), sugerindo liquidez favorável.
O Brasil proporciona sistema financeiro sólido, com a classe média em ritmo crescente, mostrando forte mercado
doméstico, e existência de renda e de demanda.
Os Indicadores Ethos de Responsabilidade Social, apresentados na tabela, mensuram os resultados para verificar
até que ponto os esforços da empresa estão atendendo seu objetivo de contribuir com a preservação dos recursos
ambientais, culturais, respeito à diversidade e redução das desigualdades sociais. A ferramenta proporciona
a comparabilidade dos resultados da EBM em relação à média do grupo de empresas que enviaram suas notas.
No ano de 2011, o questionário do Instituto Ethos foi respondido por cerca de 550 empresas.
A média da EBM desde 2009 em comparação a 2011 aumentou cerca de 70%. Anualmente as metas de cada público
são revisadas pelo Comitê e apresentadas para a Diretoria Executiva da EBM.
Na construção civil, o cenário é positivo, com registros de acréscimo consistente em suas atividades desde 2004.
Com isso, de 2004 a 2010 a Construção nacional cresceu 42,41%, o que representa uma taxa média anual
de 5,18%. O PIB da Construção Civil em 2010 foi de cerca de R$ 165 bilhões, o que correspondeu a 5,3%
do PIB total do Brasil. Em 2011, a construção civil continua com resultados positivos (apesar de inferiores a 2010)
e aumento de atividades.
A missão do comitê de responsabilidade social da EBM é desenvolver e implantar políticas de atuação por meio
de ações que contribuam direta ou indiretamente para a melhoria do bem-estar social dos seus colaboradores
e stakeholders.
O setor possui fortes razões para apostar no seu crescimento devido: à maior oferta de crédito imobiliário (aliado
à redução da taxa de juros dos financiamentos e a prazos maiores para pagamento); aumento do emprego formal;
crescimento da renda familiar; estabilidade macroeconômica e melhor previsibilidade da economia.
INDICADORES ETHOS
10
9
Na EBM, o ano de 2011, comparado ao ano de 2010, devido ao novo reposicionamento estratégico, teve queda
no seu Resultado Operacional de 45%. Logo, redirecionou a estratégia adotada para elevar seus resultados
financeiros, com meta de R$ 40 milhões para o ano de 2012. Com o cenário brasileiro favorável, a EBM intensifica
suas ações, e acompanha a tendência de crescimento do mercado com elevação do número de lançamentos
imobiliários. As perspectivas para médio e longo prazo são ao mesmo tempo positivas.
A empresa pretende seguir sua visão de crescer no mercado imobiliário remunerando adequadamente os acionistas
do negócio.
8
7
6
5
4
3
Resultados Financeiros - 2011
16
5. Clientes
6. Comunidade
7. Governo
e sociedade
4,75
3,95
2,78
3,22
3,18
2,28
4,57
3,47
2,79
R$ 13.900.771,27
6,57
R$ 11.710.637,30
4,92
Folha de pagamento bruta (FPB)
4. Fornecedores
3,15
R$ 4.422.214,98
6,04
R$ 3.864.765,78
4,59
Encargos Previdenciários
3. Meio
ambiente
1,66
R$ 42.151.000,00
5,27
R$ 47.794.000,00
2. Público
interno
5,23
Resultado Operacional (RO)
1. Valores,
transparência
e governança
4,66
R$ 154.320.000,00
3,96
R$ 125.539.000,00
3,56
Receita líquida
0
2,25
2011
3,65
2010
2,7
1
2,69
2
Pontuação
geral
2009
2010
2011
17
Público Interno
Público Interno
PROGRAMAS
gestão de pessoas
A estrutura de gestão de pessoas da EBM, desde 2007, passa por reformulações na sua forma de gestão.
Essa reestruturação tem como objetivo tornar a área de recursos humanos da EBM mais estratégica e alinhada
às diretrizes organizacionais. No alcance desses objetivos, a empresa estruturou as práticas de Recursos Humanos
em programas e projetos. O modelo está organizado a partir de 6 conceitos, e vai ao encontro da política
de Recursos Humanos da empresa e as melhores práticas de gestão. O RH passa por mudanças e se insere
na gestão estratégica da EBM para melhoria dos resultados organizacionais.
Política de RH da EBM
O sistema de gestão de recursos humanos da EBM valoriza o potencial humano e gera ambiência organizacional
favorável à motivação das pessoas, levando-as a contribuir e se comprometer com a excelência do desempenho
e dos resultados organizacionais.
estrutura do rh da ebm
Expressar
•
•
Comunicação
Caixa de Sugestões
Ser social
•
•
•
•
Programa
de Voluntariado
Arraiá Solidário EBM
Campanha Natal
Solidário
EBM Kids
Acolher
•
•
•
Recrutamento
Seleção
Acolhimento
e Integração do novo
colaborador
Expressar
A Caixa de Sugestões implantada pela EBM é um canal para os colaboradores expressarem suas críticas,
sugestões de novas práticas e ideias. O objetivo é criar a cultura da gestão participativa, evidenciada por meio das
contribuições e criatividade dos colaboradores.
Todos os escritórios e obras possuem uma Caixa de Sugestões com envelopes que após depositados na urna são
lacrados e encaminhados semanalmente para o RH que, por sua vez, repassa à Gerência Administrativa para
leitura. O Gerente Administrativo fica responsável por coordenar as implementações das sugestões e dar retorno
aos colaboradores.
Todo final de semestre é formado um comitê (Coordenador RH, Gerente Administrativo e Vice Presidente) para
eleição da melhor sugestão. Aquelas sujeitas à eleição se remetem às ideias que agregam: produtividade, economia
e/ou inovação para a EBM. Como incentivo, a empresa premia anualmente um vencedor com uma viagem de fim
de semana em alguma cidade turística do Brasil.
inovações/melhorias implantadas
a partir de sugestões dos colaboradores
Recompensar
•
•
•
•
•
•
•
Assistência Médica
Assistência
Odontológica
Vale Alimentação /
Refeição
Refeitório
Terceirizado
Auxílio Creche
Plano de Cargos
e Salários
PPR
41
13
2010
2011
SER SOCIAL
Compromisso com os Direitos das Crianças
Conhecer e Aplicar
•
•
•
Pesquisa de Clima
Avaliação
de Competências
Convenção
Cuidar
•
•
•
•
Ginástica Laboral
Sala Zen
Preparação para
aposentadoria
Programa Qualidade
de Vida
•
•
•
•
•
•
18
Comemorar
Incentivar
Universidade
Corporativa
Programa
de Formação
Colaborativa
Programa Start
Programa
de Capacitação
do administrativo
de obra
Programa
de Desenvolvimento
de Competências –
PDC
Sesi Educa
•
•
•
•
•
•
Aniversariantes
do mês
Nascimento
de filhos
Dia da Mulher
Dia das Mães
Dia dos Pais
Confraternização
No código de conduta da EBM, está expresso o seu compromisso com o direito das crianças, e se declara que não
contrata menores de 18 anos, de acordo com a lei (a não ser sob a condição de menor aprendiz) ou utiliza qualquer
forma de trabalho forçado (ou análogo ao escravo) e repudia toda organização que tenha tal comportamento.
Na evidencia da prática, a empresa participa do Programa Menor Aprendiz, regulamentado pela Lei nº 10.097/00,
com o objetivo de contribuir para o processo de profissionalização de adolescentes entre 14 e 24 anos. Em
2010, a empresa teve em seu quadro 12 menores aprendizes, em 2011 foram contratados 8 aprendizes, entre 14
e 19 anos, cursando o ensino médio. Destes aprendizes, 2 foram efetivados beneficiando-se com o processo de
recrutamento interno. O percentual de estagiários na força de trabalho representou 7,94% em 2010 e 9,39%
em 2011.
O programa ser social contempla ainda os Programas de Voluntariado, Arraiá Solidário EBM, Campanha Natal
Solidário, Confraternização e EBM Kids (ver em Comunidade).
19
Público Interno
Público Interno
ACOLHER
RECOMPENSAR
Carreira
A EBM possui um conjunto de políticas que visa estabelecer parâmetros para melhorar a qualidade do processo
de contratação de profissionais para a empresa. Cabe ao RH a responsabilidade de analisar as informações
da abertura da vaga e finalizar todo o processo de contratação.
O Programa Recompensar da EBM tem como objetivo atender às necessidades imediatas e futuras vinculadas
à estratégia e à gestão da organização em termos de remunerar empenho, esforço, dedicação, desempenho,
produtividade e criatividade, de modo individual e coletivo, tendo como foco predominante os resultados
corporativos, diagnose e impacto dos resultados individuais, das equipes e sua relação. Além de reter e atrair
talentos de acordo com a sua agressividade no mercado de trabalho.
A integração de novos colaboradores é realizada mensalmente, com duração de 04 (quatro) horas.
Neste momento é permitido ao colaborador conhecer as políticas, diretrizes e padrões éticos da empresa.
No ano de 2011, 150 colaboradores participaram dos treinamentos, com objetivo de integrar-se à cultura
organizacional da EBM.
O destaque deste tópico relaciona-se ao Programa de Participação nos Resultados (PPR) que incrementou a
política de remuneração, benefícios e carreira da empresa. O programa com base no alinhamento das estratégias
da organização, vinculada às atitudes das pessoas e metas pré-estabelecidas dentro do ambiente de trabalho,
distribuiu 4% dos lucros, alcançando 27% dos colaboradores.
INDICADORES
números de colaboradores
passivos trabalhistas
555
71
Outra ação integrante está no plano de cargos e salários, baseado em metodologia de pontos. Todo o cargo
é descrito e avaliado por um comitê. Assim o cargo é encaixado na estrutura salarial da EBM. Sua atualização
é feita anualmente por pesquisas próprias ou conduzidas em parceria com outras empresas, a fim de manter
um equilíbrio entre os salários pagos, para os diferentes cargos de seu quadro de pessoal, e os salários médios
de mercado, e aplicando acordo/dissídio da categoria. A empresa possui política para promoção, mérito,
enquadramento de faixa e alteração de cargo.
Outros benefícios do Programa:
515
2010
15
2011
processos trabalhistas
abertos no fim do período
2010
total de demissões
2011
143
20
120
2011
Total de admissões
211
2010
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Alimentação ou Refeição
Auxílio Creche
Garagem
Celular / Notebook
Seguro de Vida
Sala Zen
Café da Manhã
Campanha de vacinação contra tétano, febre amarela, Gripe Sazonal e Influenza A
Sistema self-service nas obras (colaboradores e terceirizados)
CONHECER E APLICAR
17
2010
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
2011
demitidos acima de 45 anos
de idade em relação ao
número total de demitidos (%)
8%
6%
A empresa vem realizando Pesquisa de Clima no intuito de conhecer a satisfação dos colaboradores em relação
às práticas de gestão de pessoas. Esse diagnóstico subsidiou a elaboração de um plano de ação para implantação
das necessidades levantadas no decorrer do ano.
No processo de elaboração da Gestão de Clima, identificou-se que o grande gargalo da empresa relaciona-se
às horas extras dos empregados que em 2010, teve média de horas de 191,80 por empregado/ano e 2011, 186,13.
Todo este processo possibilitou criar a Gestão do Clima Organizacional alinhada às suas diretrizes estratégicas,
considerando que tais ações vão de encontro às expectativas dos colaboradores nos temas comunicação,
desenvolvimento profissional, condições de trabalho, imagem da empresa e liderança.
Outro programa que contempla o Conhecer e Aplicar são promoções que acontecem por meio de avaliação
por competências e feedback realizado com o gestor, periodicamente e de acordo com a necessidade da empresa.
77
2010
20
2011
2010
2011
21
Público Interno
cuidar
Programa Ginástica na Empresa
Para garantir a qualidade de vida dos seus empregados, é desenvolvida em sua sede administrativa, o Programa
Ginástica na Empresa, onde os colaboradores internos, participam de seções de ginástica laboral, realizadas
3 vezes por semana, por um profissional do SESI, acompanhadas pela Equipe de SMS (Segurança, Meio
Ambiente e Saúde) da empresa. A ação além de atuar de forma preventiva nas doenças ocupacionais, também
incentiva a integração e o bom relacionamento entre o público interno.
Público Interno
Programa 5s
Esta metodologia possibilita desenvolver um planejamento sistemático de classificação, ordem, limpeza,
e permite de imediato maior produtividade, segurança, clima organizacional e motivação dos funcionários,
com conseqüente melhoria da competitividade organizacional.
Desde sua implantação, em 1995, com o propósito de melhorar a eficiência através da destinação adequada
de materiais (separar o que é necessário do desnecessário), organização, limpeza, identificação de materiais,
espaços e manutenção, os principais benefícios gerados foram:
Programa Alimentação Saudável
Em fevereiro de 2010, foi lançado o Programa Alimentação Saudável nos canteiros, instituído gradualmente
nas obras em construção da EBM. O Programa define o sistema self-service como o padrão de alimentação
dos operários (empregados e terceirizados). As refeições (café da manhã e almoço) são contratadas
de fornecedores qualificados, que possuem inscrição no PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador), além
do cardápio ser acompanhado por nutricionistas. Também são realizadas periodicamente junto aos operários
e administração das obras, avaliações da alimentação, onde são discutidos os itens como atendimento
(cumprimento de horário, agilidade ao servir, educação, presteza), qualidade e higiene. O foco é garantir
uma alimentação saudável aos colaboradores das obras e sua satisfação.
Palestras sobre Saúde e Segurança nos Canteiros de Obras
Periodicamente são realizadas nos canteiros de obras palestras educativas sobre segurança do trabalho,
com o objetivo de garantir a integridade física do trabalhador. Temas abordados: saúde, visando a prevenção
de doenças ocupacionais e a orientação sobre doenças como Câncer de Próstata, Dengue, Tétano, entre
outras. O resultado desta ação é indicado pelo fato da EBM não possuir nenhum acidente que resultou
em mutilação ou outros danos à integridade física de empregados e/ou de prestadores de serviço, com
afastamento permanente do cargo (incluindo LER), e/ou morte de empregados e/ou prestadores de serviço.
Reuniões Periódicas nos Canteiros de Obras
Quinzenalmente acontecem reuniões nos canteiros de obras, para discussão de temas como segurança
do trabalho, higiene no canteiro, alimentação, projetos ambientais, entre outros.
•
•
•
•
•
Maior produtividade pela redução da perda de tempo na procura por objetos;
Redução de despesas e melhor aproveitamento de materiais;
Melhoria da qualidade de produtos e serviços;
Menos acidentes do trabalho;
Maior satisfação das pessoas com o trabalho.
Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional
Os colaboradores e equipes terceirizadas são acompanhados por médicos do trabalho por meio do PCMSO.
O intuito do programa além do cumprimento da legislação vigente é garantir o acompanhamento médico
dos colaboradores com exames: admissionais, periódicos, complementares considerando a função desenvolvida,
exames de mudança de função, retorno ao trabalho e demissional.
Avaliação Ergonômica
A EBM conta com uma Equipe de ESM (Segurança, Meio Ambiente e Saúde) que realiza periodicamente
a avaliação dos postos, orientado os colaboradores de forma a garantir as melhores condições ergonômicas
de trabalho.
Acidente de Trabalho
Em caso de acidente de trabalho, o colaborador é encaminhado ao hospital, e a empresa custeia todas
as despesas hospitalares, medicamentos, e acompanhamento até o retorno ao trabalho. Em 2010, ocorreram
03 acidentes de trabalho e em 2011, 06. Deste total, 100% resultaram em afastamento temporário
de empregados.
22
23
Programas
INCENTIVAR
Programa de Desenvolvimento de Líderes
Treinamentos
Implantado em 2011, o programa possui duas vertentes:
O Programa de Levantamento de Necessidade de Treinamento – LNT tem o objetivo de capacitar os colaboradores
para melhoria contínua em suas atividades. Anualmente, é realizado este levantamento, no momento da Avaliação
de Desempenho. Após todos os treinamentos realizados, é aplicada a Avaliação de Eficácia para identificar
se o treinamento obteve resultado ou não. A EBM incentiva seus colaboradores no tocante ao crescimento pessoal
e profissional, contribuindo com sistemas de treinamento e cursos de aprimoramento profissional.
•
Treinamentos no gerenciamento da rotina do dia a dia que tem como objetivo capacitar o participante
para obter resultados significativos em sua área de responsabilidade. Foram capacitados 30 colaboradores.
O treinamento é realizado pelo Instituto de Desenvolvimento Gerencial – INDG;
•
Realizado pela consultoria IdeaDiferente, este programa desenvolve as necessidades específicas
dos profissionais que compõem a liderança da EBM. O formato do programa visa minar as resistências,
conquistar confiança da equipe e sua consequente aderência ao processo de desenvolvimento. Dessa forma,
valorizar a relação que se constrói e avançar nas capacidades e talentos de cada líder, focando na equipe
e nos resultados esperados. O público em 2011 foi de 65 participantes.
Desenvolvimento das Competências
Desde 2007, é desenvolvido anualmente o Programa de Avaliação por Competências, no intuito de avaliar
o desempenho profissional e pessoal dos colaboradores. Este programa busca definir e mensurar o grau
de contribuição de cada colaborador; detectar talentos e potencialidades, subsidiar as ações de capacitação,
desenvolvimento e acompanhamento funcional; facilitar o planejamento de ações para corrigir desempenhos
ou para assegurar o aperfeiçoamento; subsidiar os processos de promoção, progressão salarial e carreira;
possibilitar ao colaborador a identificação e busca dos meios necessários ao auto-desenvolvimento, através
da sua participação e conhecimento dos resultados da avaliação.
indicadores sociais
2010
2011
26,32
25,41
Número de analfabetos na força de trabalho
8
13
Tem como objetivo oferecer formação consistente e arrojada aos participantes contribuindo para a construção
de carreiras sólidas. Favorece os alunos do 6º período em diante, dos cursos de: Administração de Empresas;
Administração em Marketing; Comunicação Social, Publicidade e Propaganda; Jornalismo; Arquitetura
e Engenharia Civil.
Percentual de mulheres analfabetas na força de trabalho
1
1
Percentual de mulheres com Ens. Fundamental (1ª a 4ª série) na força de trabalho
3
2
Percentual de mulheres com Ens. Fundamental (5ª a 8ª série) na força de trabalho
2
1
Percentual de mulheres com Ensino Médio na força de trabalho
5
18
Os estagiários são escolhidos por meio de um rigoroso processo seletivo, composto de etapas, que além
de eleger, identifica a potencialidade de cada candidato para uma área de atuação específica (Obra ou Escritório),
possibilitando uma maior orientação na formação do profissional, que contará com um Plano de Estágio
direcionado. Esse processo é conduzido pela Consultoria de RH e finalizado com o apoio do Comitê da EBM.
Percentual de mulheres com Ensino Superior completo na força de trabalho
6
35
Percentual de homens analfabetos na força de trabalho
8
1
Percentual de homens com Ens. Fundamental (1ª a 4ª série) na força de trabalho
17
22
Percentual de homens com Ens. Fundamental (5ª a 8ª série) na força de trabalho
19
27
Percentual de homens com Ensino Médio na força de trabalho
12
13
Percentual de homens com Ensino Superior completo na força de trabalho
12
17
Programa Start
Em cada etapa do programa, o estagiário conta com acompanhamento direto de um supervisor de estágio,
responsável pela definição de metas e avaliação de seus resultados. Ao longo das avaliações, o estagiário recebe
feedback constante sobre a sua evolução dentro do programa. Além das avaliações, o estagiário participa,
a cada etapa, de workshops e treinamentos que propiciarão complemento rico de informações e vivências para
a sua formação. Nessas atividades complementares, os estudantes adquirem informações sobre: a empresa,
o negócio, o desenvolvimento de competências, normas e sistemas, conhecimentos técnicos e outros subsídios
úteis ao desenvolvimento de suas atividades. Em 2011, o programa teve a participação de 35 estagiários, sendo
7 efetivados.
Programa de capacitação dos administrativos de obra
O Programa acontece desde 2010, e seu objetivo é capacitar e formar almoxarife, menor aprendiz, auxiliar
administrativo de obra e encarregado administrativo de obra. O Programa capacita a equipe administrativa
da obra e atende as necessidades da empresa no que se refere a formação da mão de obra. Foram 24 colaboradores
capacitados em 2011.
24
Programas
Quantidade de horas de desenvolvimento profissional por empregado/ano
COMEMORAR
Para acompanhar datas comemorativas, como aniversários, nascimento de filhos, dia da mulher, dia dos pais e dia
das mães, o Recursos Humanos providencia atividade que possa propiciar melhoria no ambiente organizacional.
Como exemplo, para os aniversariantes do mês é realizado comemoração nas dependências da empresa sempre
na última terça-feira do mês. O gestor da área do colaborador entrega um presente oferecido pela empresa,
no intuito de tornar o ambiente cada vez mais agradável e participativo. Para as demais datas comemorativas,
o RH realiza a entrega de alguma lembrança (presente) com cartão mencionando o nome do colaborador que festeja
as novas realizações.
25
Fornecedores
Programas
DIVERSIDADE EBM
A Política de Recursos Humanos contempla a valorização da diversidade e não discriminação (raça, cor, sexo,
idade, estado civil, aparência, orientação sexual, religião, deficiência, mulher gestante, portadores de HIV/AIDS,
classe social, trabalhadores terceirizados). Tem também como procedimento a não discriminação em relação
a processos admissionais, promoções, mobilidade interna e demissão.
Os esforços são direcionados para promover o constante desenvolvimento e aperfeiçoamento das potencialidades
técnicas e comportamentais de seus colaboradores, a fim de disponibilizar mecanismos favoráveis que
lhes permitam administrar seu plano de crescimento, pessoal e profissional e garantir a melhoria contínua
dos processos de gestão.
Para a disseminação da política de diversidade, cada colaborador recebe um Código de Conduta no dia
do Momento Integração, e após a leitura assina o termo de compromisso e envia para o RH arquivar no seu dossiê.
O objetivo é orientar o colaborador no seu trabalho e nas relações cotidianas dentro da empresa e contribuir para
a diversidade de pessoas e culturas.
Indicadores de Diversidade
PERFIL DO QUADRO DE PESSOAL DA EBM 2011
PERCENTUAL DE PESSOAS COM IDADE
SUPERIOR A 45 ANOS
13%
840
12%
555
Colaboradores
diretos
2010
Terceiros
MULHERES NA FORÇA DE TRABALHO
21%
19%
2010
2011
Metas 2012
•
•
26
Intensificar e garantir a eficácia do programa de treinamento para lideranças;
Reduzir a rotatividade de pessoal na empresa.
2011
Em 2009, com a aplicação dos Indicadores Ethos de Responsabilidade Social, foi possível avaliar o amadurecimento
da gestão da empresa com um dos seus principais públicos de interesse, os fornecedores. Com a obtenção desse
resultado foram estruturadas práticas relacionadas ao tema. Durante o período de execução das ações, a EBM
obteve grandes avanços no relacionamento com seus fornecedores,
um dos principais públicos de maior risco para a gestão do seu negócio. Desde 2009, a EBM aplica os Indicadores
Ethos para avaliar seu desempenho junto aos stakeholders. Dentre as práticas desenvolvidas no tema fornecedor,
destaca-se a política elaborada pelo Comitê de Responsabilidade Social.
Política de fornecedores EBM:
O processo de compras da EBM tem como finalidade suprir a organização com um fluxo seguro de materiais
e serviços para atender às necessidades da empresa e otimizar seu custo global, além de assegurar requisitos
de competitividade, qualidade, segurança dos bens adquiridos e melhoria contínua dos relacionamentos
da empresa com os parceiros.
A EBM aposta na transparência e no desenvolvimento em conjunto com os fornecedores de forma a manter uma
relação próxima, duradoura e equilibrada. Com essas relações, a EBM procura alcançar uma parceria e cooperação
entre as partes, sem os prejuízos dos princípios da livre iniciativa e da lealdade na concorrência, esperando
também do fornecedor o respeito total por padrões profissionais e éticos.
As relações de negócio com os fornecedores, no ano de 2011, somaram R$ 126 milhões pagos por bens,
materiais e serviços adquiridos no período. Assim, é uma preocupação constante expandir os conceitos entre suas
partes interessadas, com inclusão da sua cadeia de negócios, estimulando seus fornecedores a adotarem ações
na promoção dos direitos humanos.
Esse novo envolvimento com seus fornecedores é visto em várias etapas do relacionamento com os mesmos.
Os contratos incluem cláusulas referentes a direitos humanos, como a cláusula 2.8 e 2.9 do documento 47
– Contrato de Prestação de Serviços do documento, o que permite a comprovação, e acompanhamento por
parte dos fornecedores, de suas obrigações tributárias, trabalhistas, previdenciárias e de depósitos de Fundo
de Garantia de Tempo de Serviço.
O processo de compras é desenvolvido visando ética, transparência das regras e as decisões tomadas com foco
em preço, prazo de entrega e qualidade. Os procedimentos operacionais de compras, as especificações técnicas
de produtos e serviços e as normas para controle de fornecedores (Avaliação de Fornecedores) são elementos
sempre presentes e considerados na atividade de compra ou contratação.
27
Fornecedores
Consumidores e Clientes
O maior desafio da empresa relaciona-se à formação de mão de obra com qualidade para enfrentar o crescimento
do mercado imobiliário, bem como aprimorar, fortalecer e tornar mais duradoura a relação com seus fornecedores
e parceiros, buscando incorporar princípios e práticas de melhoria contínua.
Outra prática relacionada aos fornecedores, oriunda da gestão da responsabilidade social, está direcionada
ao empenho da empresa para o respeito aos direitos humanos, dos padrões da relação de trabalho e o combate
à corrupção. Em coerência com tais valores, a EBM solicita a seus fornecedores, prestadores de serviços,
o respeito e atenção aos princípios da proibição do trabalho ilegal de crianças e adolescentes, de crimes
contra a organização do trabalho, bem como quaisquer outras violências aos direitos à segurança e à saúde
dos trabalhadores, tomando todas as medidas cabíveis para que isto não ocorra em seu fornecimento e prestação
de serviço.
Em 2010 a EBM , possuía um cadastro de 1.833 fornecedores, em 2011, este número passou para 2.832. A empresa
realiza visitas anuais aos fornecedores com atividades críticas na cadeia de fornecimento e produção para apurar
itens em desacordo com o respeito ao trabalho infantil, trabalho forçado ou análogo ao escravo, com objetivo
de reduzir o risco nos negócios que possam ser gerados por fatores externos. Em 2011, foram realizadas 7 visitas.
Dentre outras práticas, as ações de responsabilidade social visam manter relações com fornecedores e prestadores
de serviço de maneira duradoura. Alcançar uma parceria e cooperação entre as partes, sem prejuízos dos princípios
da livre iniciativa e da lealdade na concorrência faz parte da política de valores da empresa.
Com inovação, transparência, valorização do ser humano e acreditando no crescimento em conjunto, a EBM
mantém relações com fornecedores e parceiros cada vez mais próximas e equilibradas. Inicialmente, quando
possível, prioriza fornecedores que adotam algum sistema de certificação da qualidade por entender que outras
exigências de certificação podem esgotar as possibilidades de fornecedores existentes na cadeia de produção
da construção civil, o que impacta no andamento dos empreendimentos.
Em 2011, outra ação oriunda do planejamento do Comitê de Responsabilidade Social, é o Apoio ao Desenvolvimento
de Fornecedores. O objetivo desta prática é desenvolver as habilidades gerenciais dos pequenos/médios
fornecedores sobre os temas Planejamento de Negócio, Estratégia Empresarial, Gerenciamento de Projetos, entre
outros. O primeiro encontro aconteceu em 2011, no mês de setembro, com a presença de 19 participantes,
incluindo diferentes fornecedores e prestadores de serviços, por um período de 8 horas. O intuito é promover
atividades conjuntas de treinamento e contribuir para a melhoria do padrão gerencial dos mesmos. Para 2012,
a meta é ministrar 2 treinamentos externos com a maior quantidade possível de fornecedores e prestadores
de serviços na busca da melhoria da capacitação destes parceiros.
Paralelamente, são realizados treinamentos com prestadores de serviços para reforçar os procedimentos internos
e discutir tópicos jurídicos, contábeis e financeiros da empresa. Em 2011, nos meses de março e novembro, foram
realizados 2 treinamentos com cerca de 12 e 18 prestadores de serviços, respectivamente. Para 2012, a meta
é ministrar 4 treinamentos externos com a maior quantidade possível de prestadores de serviços para buscar
melhor capacitação dos parceiros.
Reconhecida pelo padrão de qualidade de seus empreendimentos, a EBM busca a satisfação
de seus clientes pautada por diretrizes estratégicas relacionadas à confiança, transparência
e ética na relação.
Tais diretrizes direcionam as políticas com consumidores e Clientes:
•
Política de Relacionamento com o Cliente: fundamentada nos valores da empresa, estabelece que
todas as formalidades realizadas com o cliente, devem ser pautadas no contrato de compra e venda
e demais documentações de transação de produtos e serviços, que são as bases das regras seguidas
no relacionamento com os mesmos.
•
Política de Comunicação Comercial: busca influenciar positivamente a sociedade na transmissão
e formação de valores e informações sobre seus produtos e padrões éticos. Todas as peças publicitárias
criadas pela EBM são analisadas e estão conforme a Declaração Universal dos Direitos Humanos
Metas 2012
•
•
28
Ampliar o número de visitas a fornecedores
Intensificar os treinamentos aos fornecedores e prestadores de serviço
e os valores da empresa, que é inteiramente contra propagandas que coloquem crianças, adolescentes,
homens ou mulheres em situação preconceituosa, constrangedora, desrespeitosa ou de risco; tenham
qualquer sentido discriminatório de sexo, raça, cor, idade, classe ou religião; e expressem algum sentido
desrespeitoso a qualquer indivíduo, em qualquer situação.
29
Consumidores e Clientes
Consumidores e Clientes
total de ligações
atendidas pelo sac
Com um portfólio de 8 mil clientes em 2010 e mais de 8,5 mil em 2011, a EBM tem em prática uma política
interna de privacidade, que mantem um rigoroso controle de todas as informações de seus clientes,
2010
Privacidade das informações
28.206
RECLAMAÇÃO EM RELAÇÃO
AO ATENDIMENTO DE LIGAÇÕES
ATENDIDAS PELO SAC
22.374
sigilo em relação às informações dos clientes.
Reclamações não
atendidas pelo sac
Comunicação com os clientes
Página institucional
2011
Os recursos de comunicação online disponibilizados são:
2010
A EBM disponibiliza para seus clientes interações de comunicação no objetivo de facilitar a troca de informações.
2010
cede ou troca dados de seus clientes. Todos os colaboradores e parceiros estão comprometidos a manter absoluto
2011
empresa mediante autorização formal e prévia do mesmo. A empresa declara publicamente que não comercializa,
2011
de forma a preservar sua integridade. Qualquer informação, imagem ou dado do cliente só pode ser utilizado pela
8%
7%
5,1%
1,8%
www.ebm.com.br
O site oferece informações aos clientes sobre a empresa, andamento de obras, proporciona corretores online, envio de
e-mail e agendamento online. Por intermédio do fone de serviço de atendimento ao cliente, (62) 4001-3555 | Goiânia
e (61) 4001-3555 | Brasília, de segunda a sexta feira das 08 às 18 horas, o cliente pode tirar suas dúvidas, realizar
sugestões e críticas. O tempo médio de espera no telefone do SAC em 2010 era de 20 segundos. Com implantação
de melhorias e treinamento contínuo dos atendentes o tempo médio de atendimento passou em 2011 para 08
segundos.
Além destes serviços, no site da empresa, o cliente encontra meios de comunicação para adquirir um imóvel
EBM, enviar currículo, conhecer o programa de estágio Start, enviar dados para se tornar fornecedor da empresa,
oferecer terreno para compra e conhecer os produtos para locação da EBM Propriedades.
Meios de comunicação social
Para maior interação com os clientes e estabelecer uma relação de confiança e proximidade, a EBM desenvolve
ações em sites de comunidades e de relacionamento, como o YouTube, Facebook, Twitter, Linkedin e Flickr.
Satisfação dos clientes
A EBM mantém um mapeamento criterioso e detalhado das etapas de relacionamento com seus clientes, que
auxilia na criação de ações de relacionamento e diferenciação junto ao cliente. A partir deste mapeamento, foram
elaborados eventos como boas vindas aos novos clientes, apresentação do apartamento modelo, liberação para
visita às unidades, apoio à obtenção de crédito imobiliário e outras várias ações sobre todos os acontecimentos
que envolvem o cliente e seu empreendimento, com a intenção de estreitar o relacionamento e aproximar
o cliente do sonho que projetou quando adquiriu sua unidade.
Para entender e avaliar a percepção dos consumidores e clientes à marca EBM, são aplicadas pesquisas
de satisfação em todos os processos estratégicos e de alta percepção junto aos clientes. Os resultados das
pesquisas de satisfação são transformados em ações estratégicas para aperfeiçoar produtos, processos e
realizar capacitação dos colaboradores, para aumentar o grau de satisfação dos consumidores e clientes com
a marca EBM.
Em 2011, a EBM foi finalista do 11° Prêmio Nacional de Excelência no Atendimento. Esta premiação é realizada
pela Revista Consumidor Moderno e reúne as empresas com grande destaque em excelência do atendimento.
No ano de 2010, conquistou o prêmio Top Imobiliário, realizado pelo Sindicato das Empresas de Construção
Civil do Estado de Goiás. O prêmio foi conquistado com o case Excelência no Atendimento. Um reconhecimento
ao trabalho diferenciado que a EBM tem na prestação de serviço aos seus consumidores e clientes.
Para acompanhar essa satisfação, a empresa possui um sistema de CRM que possibilita a integração de todas
as solicitações dos clientes, assim como monitorar as ações pró ativas da empresa junto ao cliente. O sistema
gera informações que são enviadas para os gestores dos departamentos responsáveis que tomam medidas para
aprimorar produtos e processos.
Assim, para monitorar os processos de gerenciamento dos danos potenciais dos produtos e serviços, as informações
e questionamentos repassadas pelos clientes, geram uma base de conhecimento, fonte de referência para ajustes,
adequações e reposicionamento de novos produtos.
Os riscos e danos, apontados por clientes ou diagnosticados pela equipe de execução ou planejamento
são tratados imediatamente e gera-se um padrão para que o problema não ocorra novamente, assim como
as técnicas e procedimentos necessários para tratamento e prevenção. Este aspecto propiciou redução no número
de ocorrências de problemas técnicos e criação de padrões sobre os modelos corretos de desenvolvimento
e execução.
30
31
Consumidores e Clientes
Comunidade
2010
SATISFACÃO
DOS CLIENTES
80,57%
2011
PROJETO TAPUME
84,87%
Metas 2012
•
•
•
•
•
•
Continuar sendo referência no mercado imobiliário de Goiânia;
Aumentar atuação no mercado do Distrito Federal;
Ser a marca mais lembrada do ramo;
Criar novos diferenciais de prestação de serviço que agreguem valores aos produtos da EBM
gerando percepção de valor superior;
Manter o alto nível de serviço prestado ao cliente e levar este alto nível de relacionamento
às redes sociais;
Desenvolver produtos com maior sustentabilidade e que auxiliem nossos clientes no seu dia a dia, trazendo
mais conforto e qualidade de vida.
ARRAIÁ SOLIDÁRIO
NATAL MAIS FELIZ
O relacionamento com a comunidade envolve métodos de gestão que buscam estabelecer mutualidade
de benefícios entre empresas e comunidades. Alguns aspectos inerentes a estes métodos denotam gerenciamento
das relações com a comunidade local e execução de ações de investimento social.
Estas são práticas da EBM, uma vez que há por parte da empresa a crença de que o cuidado com as comunidades
e o meio ambiente onde atua é de fundamental importância.
Principais Projetos Sociais
indicadores
2010
2011
Vendas Líquidas
356.871.928,32
284.731.496,00
Programas de treinamento contínuo oferecidos para
profissionais de atendimento
4 cursos ano/
profissional
6 cursos ano/
profissional
Número total de reclamações e críticas de consumidores
2.256
1.566
% de reclamações em relação ao atendimento de ligações
atendidas pelo SAC.
8%
7%
Obra Amiga do Vizinho
Quantidade de processos administrativos (Procon, IPEM,
Vigilância Sanitária)
2
2
Inerente ao gerenciamento com a comunidade local, a empresa, por meio do Comitê de Responsabilidade Social,
inseriu na sua gestão a política de relacionamento com a comunidade do entorno, com o objetivo de manter
Quantidade de processos judiciais (cíveis e criminais recebidos)
18
51
o bom relacionamento entre obras, vizinhos e comunidade. A fim de operacionalizar essa política, criou
Os projetos e programas que compõem o portfólio de investimento social são selecionados e acompanhados
a fim de garantir a sustentabilidade das ações. Os projetos, voltados ao desenvolvimento social, buscam incentivar
a prática do voluntariado junto às necessidades sociais da comunidade. Neste âmbito estão:
Obra Amiga do Vizinho, Projeto Tapume, parceria com a Junior Achievement, Arraiá Solidário e Campanha
Natal Mais Feliz.
o Projeto Obra Amiga do Vizinho que, além de colocar em prática as diretrizes traçadas, estabelece uma série
de ações praticadas nos canteiros de obras, com o intuito de evitar possíveis transtornos à comunidade local.
32
33
Comunidade
As ações consistem em: limpeza e manutenção das calçadas; controle de ruídos; controle da emissão de poeira;
canal de comunicação de relacionamentos com os vizinhos de obras; cumprimento da legislação municipal
e federal; planejamento de ações do início ao fim da obra; minimização de possíveis transtornos para os vizinhos
e áreas adjacentes; padronização de horários de atividades; atendimento de reclamações no prazo máximo de 07 dias,
propondo e realizando ações que busquem eliminar e/ou minimizar os incômodos gerados pelas obras. É disponibilizado
aos vizinhos da obra o fone (62) 4001-3555 | Goiânia e (61) 4001-3555 | Brasília, para realização de críticas e sugestões
por decorrência dos impactos. No ano de 2010, com a intensificação dessas práticas os números de reclamações
da comunidade de entorno por impactos causados pelas atividades da empresa registraram 28 ocorrências, com
ações mais efetivas este número reduziu em 60%, com 17 reclamações em 2011.
Projeto Tapume
O projeto promove a manutenção do tapume da obra em parceria com a comunidade local, no intuito de reabrir
as portas da sociedade a indivíduos com necessidades de inclusão social. Este trabalho é realizado em parceria
com instituições de reabilitação, reinserção e entidades beneficentes. Todas as obras possuem verba destinada
para a manutenção destas estruturas, e a empresa privilegia a contratação de entidades beneficentes para realizar
a atividade. Em cada obra, uma entidade participa da manutenção apenas com a mão de obra. Ao final da obra,
caso toda a verba prevista não tenha sido utilizada, o saldo é totalmente revertido à instituição. Assim, a EBM
inibe a ação de pichadores, promovendo a inclusão social de membros de instituições beneficentes.
Associação Junior Achievement Goiás
Considerada a maior e mais antiga organização de educação prática em negócios, economia e empreendedorismo
do mundo, por meio de programas educativos aplicados por voluntários corporativos em escolas públicas
e privadas, onde jovens estudantes brasileiros podem se beneficiar. A EBM, há seis anos, apóia seus projetos com
o intuito de despertar o espírito empreendedor em crianças e adolescentes. Em 2010,
o apoio financeiro foi de R$ 12.000,00, em 2011, R$ 14.250,00, além de despertar o estímulo aos colaboradores
para a prática do voluntariado nos programas oferecidos pela instituição. Em 2011, os colaboradores doaram
248 horas para a associação, um aumento significativo comparado às 125 horas doadas em 2010. Os programas
ajudam a estimular o desenvolvimento pessoal, tanto dos voluntários quantos dos alunos, e facilita o acesso dos
jovens ao mercado de trabalho. A EBM conquistou maior percentual de colaboradores que realizam trabalhos
voluntários na comunidade externa à empresa, de 3,6% em 2010, para 5,6% em 2011.
Arraiá Solidário
Anualmente, é realizada a Festa Junina que faz parte da política de Responsabilidade Social da empresa,
o Arraiá Solidário. No mesmo evento, acontece a Campanha do Agasalho que integra colaboradores, familiares
e ajuda pessoas com arrecadação de agasalho, objetivo principal do evento. O ingresso é a doação de agasalhos
e cobertores, posteriormente entregues a instituições adotadas pela EBM. Nos anos de 2010 e 2011, a entidade
beneficiada foi o Grupo Mãos Unidas, que tem por meta o amparo à criança e ao adolescente, bem como a toda
a família, oferecendo aos assistidos a possibilidade de crescimento físico, moral, espiritual e social, executando
programas protetivos voltados à orientação e amparo sóciofamiliar nas suas mais diversas situações. No ano
de 2011, foram arrecadados 160 agasalhos e 80 cobertores.
34
Comunidade
Campanha Natal Mais Feliz
Lançada em dezembro de 2005, a campanha tem como objetivo estimular a cidadania e ajudar entidades carentes.
Os produtos arrecadados (brinquedos, roupas e material escolar) são entregues às entidades filantrópicas como:
Creche Centro Evangélico Recreativo, Creche São Domingos Sávio, Creche São Judas Tadeu, Lar Fabiano de Cristo,
CEMEI João Vaz e CEMEI Oito de Março, todas situadas em Goiânia. Em 2009 e 2010, a campanha envolveu todos
os colaboradores da empresa com arrecadação brinquedos. As doações foram destinadas à Creche São Judas, que
atende 115 crianças. No ano de 2011, a Campanha arrecadou 2.114 brinquedos, 512 Kg de arroz, 235 Kg de feijão,
194 Kg de macarrão e 100 litros de óleo. As doações foram feitas para as instituições:
•
•
•
•
•
Grupo Mãos Unidas
Centro Juvenil São Domingos
Projeto Natal Solidário
Vilarejo Hidrolândia
CMEI Viver a Infância
Metas 2012
•
•
Alinhar o Investimento Social Privado à gestão do negócio.
Direcionar os recursos financeiros para projetos que atendam às expectativas sociais da comunidade.
INDICADORES
Percentual de empregados que realizam trabalhos voluntários
na comunidade externa a empresa
Quantidade de horas mensais doadas (liberadas do horário normal
de trabalho) pela empresa para trabalho voluntário de empregados
Número de reclamações da comunidade de entorno por impactos causados
pelas atividades da empresa
Número de melhorias implantadas nos processos da empresa a partir
das reclamações da comunidade
Total gasto em educação
Total gasto em Cultura
Campanha de Natal
2010
2011
3,60
5,60
125
248
28
17
1
2
R$ 12.538,00
R$ 15.188,00
R$ 0,00
R$ 112.026,00
R$ 3.000,00
R$ 4.300,00
35
Governo e Sociedade
Ambiental
O relacionamento com o governo é orientado por diretrizes. Destaca-se a política de relacionamento com
o Governo e a Sociedade elaborada e publicada no ano de 2011 que consta do Código de Conduta Empresarial
da EBM.
Política
A EBM reconhece que a sociedade, na qual está inserida como parte interessada, é importante em seus processos
decisórios. Dessa forma, seus colaboradores e fornecedores devem agir com responsabilidade e em conformidade
com os princípios éticos na defesa da imagem e da reputação da empresa sempre e quando estiverem participando
de atividades junto à sociedade.
A empresa utiliza também, os Indicadores Ethos aplicados anualmente, para mensurar o relacionamento da EBM
com o Governo e a Sociedade, que direciona, por meio de uma auto-avaliação, as ações estratégicas com esta
parte interessada.
Tais ações resultaram na elaboração da política e procedimentos para a doação a partidos, que estão pautados
na ética. Os acionistas poderão participar e/ou contribuir (desde que devidamente declaradas junto aos órgãos
competentes) de/com campanhas políticas, tendo como critério o auxílio aos candidatos que têm compromisso
com o desenvolvimento sustentável do setor imobiliário.
Nas ações com foco na educação para cidadania (avaliar e controlar a atuação dos eleitos), a EBM, nos anos
de eleições, promove 02 palestras semestrais com personalidades de notória ética e visão pública, no intuito
de despertar os colaboradores para acompanhar o desempenho dos candidatos votados e eleitos. O objetivo
da palestra é informar o que é ser cidadão, pensar no coletivo, e votar consciente.
No combate à corrupção e antipropina, o código de ética no seu processo sistemático de difusão, relaciona
condutas exigidas dos colaboradores de forma a não envolvimento em ações que possam aludir em favorecimentos,
subornos, propina ou outro tipo irregular de pagamento.
Para impulsionar a elaboração conjunta de propostas de interesse público e caráter social, a empresa participa
ativamente de comissões e grupos de trabalho relacionados à defesa e promoção dos interesses específicos
do ramo imobiliário como SECOVI e ADEMI, e conselhos voltados para o interesse da sociedade, como Conselho
Temático de Meio Ambiente e de Responsabilidade Social da Federação das Indústrias do Estado de Goiás.
Metas 2012
36
•
Intensificar a participação em grupos de discussões relacionados aos interesses coletivos.
•
Publicar periodicamente relatório das ações sociais e ambientais da organização.
•
Aumentar campanhas de conscientização política, cidadania e importância do voto.
A relevância da questão ambiental é significativa devido ao impacto da construção civil no meio ambiente.
As edificações possuem grande consumo da energia mundial (construção e manutenção), bem como geração
de resíduos sólidos em decorrência da construção e reforma de edifícios. A produção de cimento gera de 8 a 9%
de todo o CO2 emitido no Brasil. As construções imobiliárias mantêm outros impactos ambientais no consumo
de madeira, aço, água, além do impacto gerado após a entrega do imóvel.
Para minimizar seu impacto no planeta, a EBM incorpora, na sua gestão socialmente responsável, práticas
estratégicas que vão de encontro a melhorias ambientais causadas por suas atividades. O acompanhamento
é feito anualmente na aplicação dos Indicadores Ethos. Por meio dessa pontuação, são estabelecidas as metas
anuais, dentro de um processo participativo: Diretoria Executiva, Comitê de Responsabilidade Social e gestores
da área.
Os departamentos de Desenvolvimento, Segurança e Meio Ambiente são os responsáveis por desdobrar as metas,
sugerir melhorias, inovações ambientais e acompanhar as práticas e atividades. Em 2011, com o lançamento
do Código de Conduta Empresarial, a gestão ambiental da EBM foi formalizada e divulgada para seus stakeholders
com a Política Ambiental, que estabelece a conduta ética, princípios e normas que orientam a relação entre
a EBM e o Meio Ambiente.
Política Ambiental
Tem como premissa compatibilizar as atividades de construção civil com o uso racional dos recursos naturais
necessários ao seu processo fabril, minimizar os impactos ambientais decorrentes de sua atuação e respeitar
a legislação ambiental vigente.
37
Ambiental
Ambiental
A fim de garantir a realização desse compromisso, são realizadas as seguintes ações:
Consumo Responsável de Madeira
No ano de 2006, a EBM desenvolveu o Projeto de Consumo Responsável de Madeira, cujo objetivo é contribuir
com o consumo responsável de produtos de origem florestal no setor da construção civil, adquirindo em longo
prazo, produtos obtidos em florestas bem-manejadas que foram certificados obedecendo a padrões confiáveis
de certificação. O programa estimula a importância do consumo de produtos eticamente responsáveis,
de combater a exploração descontrolada dos recursos madeireiros, preservação das florestas, incluindo a cadeia
de custódia e produtos certificados
•
Em 2011, a empresa adquiriu aproximadamente 1.000 m3 de madeiramento certificado. Entre 2009 e 2011, R$
2.006.609,76 foram investidos na compra de madeira certificada, mais de 40% de todo o volume gasto pela
empresa com compra de madeira no período. A meta é consumir até 2012, 73% de madeira certificada em toda
a empresa em seus processos construtivos.
•
Dentre outras práticas, participa de comitês com outras construtoras em reuniões mensais com o objetivo
de discutir e propor melhorias nas questões ambientais pertinentes ao canteiro de obras. Nas ações realizadas pela
Agência Municipal de Meio Ambiente e pela Secretaria de Meio Ambiente e Recursos Hídricos, se faz presente nas
discussões realizadas por palestras e conferências.
99,24 %
•
Em todas as obras da EBM, vigora um plano de gerenciamento de resíduos sólidos da construção civil,
documento que apresenta práticas de segregação, classificação e destinação final adequadas para o material
residual produzido durante as atividades construtivas.
Os resíduos volumosos são identificados e classificados, no próprio canteiro de obras, seguindo roteiros
específicos e seguros como coleta, acomodação e destinação final, considerando também o potencial
de reaproveitamento e reciclagem de cada resíduo.
Mensalmente são realizadas auditorias internas, por pessoal capacitado, de forma a garantir a adequação
de todas as obras aos preceitos ambientais da EBM.
Educação e Conscientização Ambiental
Para cumprir sua política de meio ambiente a empresa investe na educação ambiental de seus colabores com
palestras e campanhas voltadas para o tema. Em 2010, foram realizados dois treinamentos com 223 colaboradores
em programas de educação ambiental, em 2011 esses mesmos treinamentos atingiram 198 participantes. Outras
ações, como a campanha Diga Não ao Copo Plástico, retirou todos os copos plásticos dos escritórios EBM,
substituídos por copos de vidros e squeezes da empresa, além da adesão à campanha Hora do Planeta, contra
o aquecimento global.
GERENCIAMENTO DO IMPACTO AMBIENTAL
97,91 %
70,55 %
65,81 %
2010
2011
Legalizada
Durante o planejamento e execução das atividades, são considerados os impactos ambientais causados pelos seus
negócios. Para isto, a EBM cumpre a obrigação legal, conhece e desenvolve ações para prevenir esses impactos,
sendo providenciados e apresentados aos órgãos responsáveis os estudos: Relatório de Impacto de Trânsito;
Estudo de Impacto de Vizinhança e Licença Ambiental. Estes estudos seguem o plano diretor da cidade, onde
são definidas quais obras deverão ter as licenças ambientais retiradas. Considerando isto, estes estudos (impacto
de vizinhança e de trânsito) só são elaborados caso a obra entre com o processo de retirada da licença.
Certificada
Nos empreendimentos, são considerados itens que possam contribuir com a minimização da degradação ambiental
do planeta:
Madeira comprovadamente legalizada
São madeiras de espécies nativas que provêm do corte autorizado pelo
órgão ambiental competente e que possuam o documento de licença de
transporte e armazenamento (DOF, GF, GCA ou afins), acompanhada da
Nota Fiscal correspondente.
Certificada - FSC
A certificação florestal deve garantir que a madeira utilizada em
determinado produto é oriunda de um processo produtivo manejado de
forma correta. O processo de certificação assegura a manutenção da
floresta, bem como o emprego e a atividade econômica que a mesma
proporciona. Existem vários sistemas de certificação, mas o FSC é hoje
o selo verde mais reconhecido em todo o mundo, com presença em mais
de 75 países e todos os continentes.
Gerenciamento de Resíduos Sólidos
38
Reciclagem de Lixo
•
•
•
São disponibilizados coletores seletivos de lixo, contentores externos e compactadores de latinha que
auxiliam o condomínio na coleta seletiva.
Lavadora de alta pressão que por possuir jato ao liberar a água, proporciona otimização do tempo de trabalho
e maior qualidade da limpeza.
Ambiente para seleção de lixo, onde ao desenvolver o projeto de arquitetura, um espaço é reservado para que
sua destinação seja a seleção de lixo.
A EBM se empenha em destinar corretamente seus resíduos sólidos gerados nos canteiros de obras, para colaborar
com o seu tratamento e disposição final, e assim aliar o setor da construção civil junto à sustentabilidade. Devido
a falta de empresa local e investimentos por parte do setor público, os resíduos gerados nos canteiros de obras
são encaminhados aos aterros sanitários ou áreas licenciadas pela prefeitura da cidade.
Paisagismo
Para acompanhar a geração de resíduos sólidos (lixo, dejetos, entulho), mantem processo de medição
de caçambas. Em 2010, foram geradas 1622 caçambas contra 2599 em 2011, um aumento de 977 caçambas,
devido ao crescimento na produção, com início das construções oriundas dos lançamentos imobiliários.
•
•
Espaço diferenciado com plantas frutíferas e horta, atraindo pássaros e proporcionando integração
dos moradores com o meio ambiente;
Projeto paisagístico com plantas nativas da região, necessitando assim de pouca irrigação, por estarem
adaptadas ao clima e ao solo.
39
Ambiental
Ambiental
Indicadores Ambientais
Economia de água
•
•
•
•
•
•
•
•
Em alguns empreendimentos, as torneiras/misturadores possuem arejadores de vazão constante que
proporciona conforto no jato, evita respingos na cuba e desperdício de água.
Uso de torneiras/misturadores dos apartamentos com registro regulador de vazão que permite o usuário
regular de acordo com sua necessidade.
Torneira com acionamento automático em todos os lavatórios de ambientes sociais da área comum de lazer,
que reduzem o desperdício de água e são ideais para uso público.
Bacias sanitárias com caixa acoplada ao invés de válvula de descarga. A bacia sanitária com caixa acoplada
libera cerca de 6 litros por acionamento, sendo que, a válvula libera água enquanto o acionamento não for
finalizado, ou seja, com o sistema de caixa acoplada há redução no consumo de água.
Parte dos empreendimentos possui bacias sanitárias com caixa acoplada com duplo acionamento (6 e 3
litros), possibilitando a escolha do usuário para o tipo de resíduo. Em uma casa com 4 pessoas com uma
média de 16 descargas/dia, a economia é de aproximadamente 65 m³ de água em 1 ano, ou seja 60%.
Infraestrutura para medição individualizada de água fria, proporcionando ao cliente precisão e conscientização
em seu consumo de água. Evitando que seja desmedido, uma vez que o consumo total do empreendimento
não será dividido entre as unidades privativas.
Filtro de água de coletivo.
Irrigação automatizada que proporciona comodidade e eficiência. A água será distribuída com maior exatidão,
para evitar o desperdício e eliminar a necessidade de um profissional irrigar as plantas.
Economia de Energia
•
•
•
•
•
40
Piscinas entregues com equipamento/previsão para climatização por trocador de calor, resultando em
economia de energia.
Sensores de presença nas escadas, circulação de veículos e hall de serviço.
Em alguns empreendimentos, há infraestrutura para aquecimento de água dos chuveiros e lavatórios,
eliminando assim o uso de chuveiros elétricos que representam cerca de 28% do consumo de energia de uma
casa com 4 moradores.
Uso de iluminação LED em alguns locais do empreendimento onde necessitam de iluminação na maior parte
do dia. Por exemplo, entradas, jardins e halls. Além da economia de energia e dinheiro, os LEDs não utilizam
gases, materiais tóxicos ou metais pesados de forma significativa em sua composição, o que os tornam
produtos ecologicamente corretos.
Sistema de previsão de automação nas áreas comuns do empreendimento: controle de iluminação interna
e externa. Desta forma, a iluminação desses locais só será acionada nos horários em que há necessidade.
2010
2011
Número de incidentes, autuações e/ou multas por violação de normas ambientais
1
1
Melhorias implantadas nos processos operacionais existentes, com objetivo de prever,
minimizar ou eliminar os potenciais agentes poluidores do ar, água e do solo
1
2
Total do passivo ambiental no final do período
R$ 0,00
R$ 0,00
Percentual de produtos florestais (madeiras) com cadeia produtiva certificada utilizados
na operação diária ou no processo produtivo
70,55%
65,81%
Metas 2012
•
•
TI Verde na EBM
Desde 2009, a empresa tem se preocupado com o uso racional e sustentável dos recursos naturais do planeta.
Por isso, adotou a virtualização de servidores, onde se aloca vários sistemas operacionais em apenas um servidor
físico. A EBM adquiriu 2 novos servidores físicos e migrou seus 6 servidores para 8 servidores virtuais (4 em cada
servidor físico). Com essa decisão, além de melhorar o desempenho das aplicações, obteve os seguintes resultados:
- Redução de 42% no consumo de energia elétrica dos servidores.
- Redução de 70% na ocupação de espaço do datacenter (sala dos servidores).
Além da virtualização, a TI da EBM executa outros projetos de sustentabilidade corporativa e TI verde, assim
como software de auditoria de impressões onde são alimentados os dados para as metas de impressão dos
departamentos, compra de computadores com menor consumo de eletricidade, entre outros projetos.
Outras medidas adotadas pela TI:
•
•
Economia de gás
•
•
•
•
Infraestrutura para medição individualizada de gás, proporcionando ao cliente precisão em seu consumo
de gás.
Inserir a questão ambiental no planejamento estratégico.
Aprimorar o sistema de gestão ambiental EBM.
•
Troca de 30 monitores convencionais por LCD, além da saúde dos colaboradores, a ação reduziu o consumo
de energia em 61%.
Troca de todos os monitores CRT (Tubo de raios catódicos) que podem causar vários problemas de saúde,
como enxaqueca, náuseas e tontura, perda de concentração, entre outros, para LCD (tela de cristal líquido),
que possui menor radiação e implica menos problemas de saúde e alergias. Esta ação contemplou o escritório
de Goiânia.
Doação de 65 aparelhos celulares antigos para Grupo Mãos Unidas.
Nos escritórios foram configuradas as impressoras por padrão impressão frente e verso para economia de
40% de papel.
Também foi configurada nas impressoras de maior demanda, a impressão segura para evitar desperdícios ou
perda de impressões onde ela só acontece com digitação de senha.
Doação por demanda de computadores e equipamentos antigos para o Grupo Mãos Unidas ou CDI. Em 2009,
foram doados 2 Servidores, 1 Notebook e 1 Impressora. E em 2010, a doação foi de 1 Modem e 4 monitores.
41
Gestão
Balanço Social IBASE
Balanço Social Anual / 2011
Empresa: EBM INCORPORAÇÕES
1 - Base de Cálculo
Receita líquida (RL)
Resultado operacional (RO)
Folha de pagamento bruta (FPB)
2 - Indicadores Sociais Internos
PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA
A EBM busca proporcionar aos seus sócios retornos adequados ao capital investido. Para isso, estabelece
métodos de gestão por meio do Comitê de Diretores, que direcionam o Planejamento Estratégico, incluindo:
orçamento anual, escopo geográfico de atuação, novos produtos, análise permanente dos negócios, ritmo de
crescimento do mercado imobiliário, análise macroeconômica, dentre outros.
Focada em atender às necessidades dos stakeholders, o Comitê de Diretores se reúne frequentemente,
direcionando suas atenções para temas estratégicos da empresa, de onde partem as diretrizes desdobradas para
o Comitê de Novos Negócios. De forma a garantir o sucesso da empresa, o ciclo PDCA é aplicado na EBM para
se atingir resultados dentro de um sistema de gestão, com foco na melhoria contínua.
De maneira participativa, esse Comitê de Novos Negócios, formado pelos principais gestores da empresa
incluindo gerentes e coordenadores de área, discutem semanalmente as oportunidades imobiliárias que se
encaixam no desdobramento das diretrizes estratégicas globais formuladas pelo Comitê de Diretores.
Ao desdobrar as metas para as áreas da empresa, é feita uma análise em cima de cada negócio da organização,
que está direcionada para:
• Investimentos imobiliários composto por: Incorporação, properties (locações) e Desenvolvimento Urbano
(loteamento).
• Serviços: Gestão (administrativo), vendas e construção.
Para acompanhar o gerenciamento da execução do planejamento estratégico desdobrado, mensalmente
reunem-se Presidência e Diretores, posteriormente Gerentes e Diretores e por fim Coordenadores e Gerentes,
para avaliar os resultados das operações relacionado-as com as metas das unidades de negócios juntamente
com as estratégias definidas. Esse formato pauta-se no modelo EBM de administrar seus negócios na busca por
resultados positivos e duradouros para todas as partes interessadas.
Para auxiliar a Governança da empresa, foi criado em 2009, o Comitê de Responsabilidade Social, que conduz
as discussões e formula estratégias globais de atuação em clima Organizacional e responsabilidade social
estimulando, assistindo e aconselhando a direção da empresa. Em 2011, para subsidiar as relações de conflito
de interesses foi lançado o Código de Conduta Empresarial da EBM e seu Comitê de Ética, que assiste e media
os principais conflitos existentes na empresa.
42
2011 Valor (Mil reais)
2010 Valor (Mil reais)
% sobre FPB
154.320
42.151
13.900
% sobre RL
% sobre FPB
125.539
47.794
11.710
% sobre RL
Alimentação
Encargos sociais compulsórios
Previdência privada
Saúde
Segurança e saúde no trabalho
Educação
Cultura
Capacitação e desenvolvimento profissional
Creches ou auxílio-creche
Participação nos lucros ou resultados
Outros
Total - Indicadores sociais internos
3 - Indicadores Sociais Externos
488
4.422
0
391
8
0
0
114
11
0
0
5.434
Valor (mil)
3,51%
31,81%
0,00%
2,81%
0,06%
0,00%
0,00%
0,82%
0,08%
0,00%
0,00%
39,09%
% sobre RO
0,32%
2,87%
0,00%
0,25%
0,01%
0,00%
0,00%
0,07%
0,01%
0,00%
0,00%
3,52%
% sobre RL
333
3.864
0
285
6
0
0
78
3
489
0
5.058
Valor (mil)
2,84%
33,00%
0,00%
2,43%
0,05%
0,00%
0,00%
0,67%
0,03%
4,18%
0,00%
43,19%
% sobre RO
0,27%
3,08%
0,00%
0,23%
0,00%
0,00%
0,00%
0,06%
0,00%
0,39%
0,00%
4,03%
% sobre RL
Educação
Cultura
Saúde e saneamento
Esporte
Combate à fome e segurança alimentar
Outros
Total das contribuições para a sociedade
Tributos (excluídos encargos sociais)
Total - Indicadores sociais externos
4 - Indicadores Ambientais
15
112
0
0
0
3
130
14.513
14.643
Valor (mil)
0,04%
0,27%
0,00%
0,00%
0,00%
0,01%
0,31%
34,43%
34,74%
% sobre RO
0,01%
0,07%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,08%
9,40%
9,49%
% sobre RL
12
0
0
0
0
4
16
14.215
14.231
Valor (mil)
0,03%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,01%
0,03%
29,74%
29,78%
% sobre RO
0,01%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,01%
11,32%
11,34%
% sobre RL
2
8
10
0,00%
0,02%
0,02%
0,00%
0,01%
0,01%
0
0
0
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
Investimentos relacionados com a produção/ operação da empresa
Investimentos em programas e/ou projetos externos
Total dos investimentos em meio ambiente
Quanto ao estabelecimento de “metas anuais” para minimizar
resíduos, o consumo em geral na produção/ operação e aumentar a
eficácia na utilização de recursos naturais, a empresa
5 - Indicadores do Corpo Funcional
Valor (mil)
( ) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75%
( ) cumpre de 0 a 50% ( x ) cumpre de 76 a 100%
A previdência privada contempla:
A participação dos lucros ou resultados contempla:
Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de
responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa:
Quanto à participação de empregados(as) em programas de trabalho
voluntário, a empresa:
Número total de reclamações e críticas de consumidores(as):
% de reclamações e críticas atendidas ou solucionadas:
Valor adicionado total a distribuir (em mil R$):
Distribuição do Valor Adicionado (DVA):
7 - Outras Informações
( ) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75%
( ) cumpre de 0 a 50% ( x ) cumpre de 76 a 100%
2011
Nº de empregados(as) ao final do período
Nº de admissões durante o período
Nº de empregados(as) terceirizados(as)
Nº de estagiários(as)
Nº de empregados(as) acima de 45 anos
Nº de mulheres que trabalham na empresa
% de cargos de chefia ocupados por mulheres
Nº de negros(as) que trabalham na empresa
% de cargos de chefia ocupados por negros(as)
Nº de pessoas com deficiência ou necessidades especiais
6 - Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania
empresarial
Relação entre a maior e a menor remuneração na empresa
Número total de acidentes de trabalho
Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram
definidos por:
Os pradrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho
foram definidos por:
Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à
representação interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa:
Valor (mil)
2010
555
211
840
52
65
114
3,06%
111
0,00%
3
2011 Valor (Mil reais)
515
77
0
41
63
97
2,91%
103
0,00%
0
Metas 2012
73,47
20
71
0
( ) direção
( x ) direção e
gerências
( ) todos(as)
empregados(as)
( ) direção
( x) direção e
gerências
( ) todos(as)
empregados(as)
( x ) direção e
gerências
( ) todos(as)
empregados(as)
( ) todos(as) +
Cipa
( x ) direção e
gerências
( ) todos(as)
empregados(as)
( ) todos(as) + Cipa
( ) não se
envolve
( x ) segue as
normas da OIT
( ) incentiva e
segue a OIT
( ) não se
envolverá
( x ) seguirá as
normas da OIT
( ) incentivará e
seguirá a OIT
( ) direção
( ) direção e
gerências
( ) direção e
gerências
( x ) são sugeridos
( ) todos(as)
empregados(as)
( x ) todos(as)
empregados(as)
( ) são exigidos
( ) direção
( ) direção e
gerências
( ) direção e
gerências
( x) serão
sugeridos
( ) todos(as)
empregados(as)
( x ) todos(as)
empregados(as)
( ) serão exigidos
( ) apóia
( x ) organiza e
incentiva
( ) não se
envolverá
( ) apoiará
( x) organizará e
incentivará
( ) direção
( ) não são
considerados
( ) não se
envolve
( ) direção
( ) não serão
considerados
na empresa
1.566
no Procon
5
na Justiça
51
na empresa
1.250
no Procon
4 na Justiça
50
na empresa
99%
no Procon
100%
na Justiça
100%
na empresa
100%
no Procon
100% na Justiça
100%
Em 2011: 47.454
39,63 % governo
25,80% colaboradores(as)
% acionistas 4,22 % terceiros 23,83 %retido
Em 2010: 57.551
6,52 31,91 % governo
19,37 % colaboradores(as)
6,06 % acionistas 2,56 % terceiros 40,11 % retido
1. EBM Incorporações SA. CNPJ: 03.025.881/0002-74. Ramo de Atividade: Construção civil, e-mail: [email protected].
2. A EBM Incorporações declara que valoriza e respeita a diversidade na empresa e externamente.
3. Não utiliza trabalho escravo, mão-de-obra infantil ou qualquer envolvimento com prostituição ou exploração sexual de criança ou adolescente e não está envolvida com
corrupção.
43
Balanço Social Anual
2 0 1 1
BALANÇO SOCIAL 2011
Coordenação geral
EBM INCOPORAÇÕES S.A
(Ênio Faria de Almeida, Carlos José Pires)
Equipe Relatora
Aline Melo
Carlos José Pires
Carolina Pajaro
Ênio Faria de Almeida
Flávia Silva Spindola
Frederico Carcute
Janaína Modesto
Karla Almeida
Lamartine Moreira Júnior
Larissa Dantas
Leonardo Castro
Lyvia Queiroz
Consultoria / Conteúdo / Edição de textos
SESI/GO – Serviço Social da Indústria de
Goiás
Núcleo de Responsabilidade Social
Fábio Henrique Cordeiro
Balanço Social Anual
2 0 1 1
EBM INCORPORAÇÕES S.A
Av. 136, nº 960, Ed. Executive Tower 16º
andar St. Marista - CEP: 74180-040 –
Goiânia, GO – PABX – 4001-3500
Créditos
Projeto gráfico e diagramação
AMP Propaganda
Fotos
Shutter Stock
Empresa: EBM Incorporações S.A
Endereço: Av. 136, no960, Ed. Executive
Tower 16o andar St. Marista.
CEP: 74180 - Goiânia/GO
Ramo de atividade: Incorporação
e Construção Civil
Consultor
Fábio Henrique Cordeiro
44