FITOTERÁPICOS
Implementação da Intranet
ESTUDO DE CASO
Implementação da Intranet
O PROBLEMA
O cliente, para manter sua liderança e crescimento e aumentar sua vantagem
competitiva, identificou a necessidade de reduzir custos operacionais e aumentar
a produtividade dos funcionários. Além disso tinha o objetivo de aprimorar o
relacionamento com funcionários, parceiros, fornecedores e distribuidores, de
forma a melhorar a performance da organização e, principalmente, a
comunicação interna.
Desafios
Definir quais projetos ou funcionalidades deveriam
ser implementados em uma Intranet que auxiliasse
o cliente a:
Manter sua liderança e crescimento e aumentar
sua vantagem competitiva;
Para resolver estas questões o cliente viu como uma solução a implementação de
uma Intranet.
Reduzir custos operacionais e aumentar a
produtividade dos funcionários;
Neste momento, o cliente buscou a Neoris solicitando o desenvolvimento desta
Intranet. Entretanto o cliente não tinha claramente definido quais projetos ou
funcionalidades deveriam estar inseridos na Intranet para atingir os objetivos
estratégicos da empresa.
Melhorar o relacionamento com os
colaboradores internos e externos.
A SOLUÇÃO NEORIS
A Neoris propôs realizar um Planejamento e Priorização das Iniciativas a serem
desenvolvidas na Intranet.
Uma equipe multi-funcional da Neoris com o apoio de recursos do cliente,
englobando todas as unidades de negócio, levantou os principais macro-processos
da empresa.
Em um workshop (kick-off), a equipe Neoris apresentou o cronograma, a
metodologia de trabalho e os objetivos estratégicos, táticos e operacionais da
empresa, levantados previamente. Foram validados e complementados os macroprocessos que haviam sido levantados, e identificadas as áreas impactadas. A
análise da cadeia de valor do cliente também foi realizada, onde foram
identificados os pontos de possíveis melhorias através da implementação da
Intranet, e foram analisadas as principais necessidades e oportunidades de
negócio.
A partir destes resultados, iniciativas foram definidas,julgadas e priorizadas sob
dois pontos de vista: a facilidade de implementação, que considera os aspectos
ligados a processos, cultura, pessoas, tecnologia etc.; e o impacto no negócio,
que considera os aspectos ligados à obtenção dos objetivos, aumento de
produtividade, redução de custos, aumento da comunicação etc.
Com base nesta Priorização, foi criado um primeiro Portifólio de Projetos, os quais
foram faseados em subprojetos de 3 meses ou menos, objetivando uma gerência
mais eficaz, resultados mais rapidamente visualizados e uma gradual absorção
interna dos impactos. Foi criado então um Plano de Ação de rápida execução e
alto impacto no negócio, que garantisse o alinhamento estratégico do plano com
os objetivos de negócio do cliente.
Soluções
Proposta de realizar um Planejamento e
Priorização das Iniciativas a serem desenvolvidas
na Intranet, incluindo:
Análise da cadeia de valor do cliente,
identificando os principais pontos de possíveis
melhorias através da implementação da
Intranet;
Levantamento e análise das principais
necessidades, iniciativas e oportunidades de
negócio existentes na cadeia de valor do
cliente;
Definição de iniciativas que iriam resolver ou
minimizar os problemas e alavancar os objetivos
de negócio do cliente;
Criação de um Portifólio de Projetos que, por
sua vez, auxiliariam o cliente a lograr os seus
objetivos;
Desenvolvimento de um Plano de Ação de
rápida execução e alto impacto de negócio,
alinhado com os objetivos de negócio do
cliente.
Benefícios
Clara definição de iniciativas e projetos para a
Intranet, de acordo com os objetivos
estratégicos e competências da organização;
Alinhamento do projeto da Intranet entre as
unidades de negócio, gerando consenso e
compromisso para no desenvolvimento.
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Implementação da Intranet
ESTUDO DE CASO
Um dos grandes fatores críticos de sucesso deste projeto foi a participação e
envolvimento efetivo de toda a equipe do cliente, e acreditamos que isso se deve
principalmente pela cultura da empresa e pelo papel ativo do Gerente de Projeto
por parte do cliente. Além disso, este trabalho foi realizado em duas semanas, o
que facilitou bastante o envolvimento total da equipe.
OS RESULTADOS
Um dos principais resultados foi a criação de uma visão única e uniforme dos
benefícios e impactos que a Intranet poderá proporcionar para o cliente,
garantindo que a sua implementação e adoção como ferramenta de trabalho seja
feita de forma abrangente e igualitária por toda a organização, suportando os
processos-chave da organização, auxiliando o atingimento dos seus objetivos
estratégicos e alavancando a produtividade dos colaboradores.
Também foram consideradas as competências da organização, sua cultura e o
perfil de seus colaboradores internos e externos, maximizando o impacto e
resultado do projeto
Um Plano de Ação consolidado para a Intranet foi o principal produto deste
trabalho. Este plano contém projetos de rápida execução e de alto impacto para o
negócio, pois a experiência da Neoris aponta que projetos de tecnologia baseados
em web idealmente não devem ultrapassar 3 meses de duração, para que a
empresa possa rapidamente obter retorno sobre o investimento e utilizar o
conhecimento adquirido durante o projeto. Isto porque, além dos fatores de
tempo, a limitação de esforço é necessária para minimizar e controlar os riscos
envolvidos no projeto, gerenciar as mudanças e permitir que a empresa absorva a
aplicação e seus impactos.
A PALAVRA DO CLIENTE
“Estou muito feliz com o desenvolvimento do projeto. Sinto que a dedicação
e o comprometimento da equipe da Neoris, em oferecer uma solução sob
medida para nós, é o grande diferencial deste projeto e deste parceiro. Em
nenhum momento a Neoris tentou nos vender um produto mas sim, aumentar
nossas chances de sucesso, propondo uma solução de negócio.”
Informações técnicas do projeto
Nome do Projeto: Implementação da Intranet
Cliente: Fitoterápicos
País/Área: Brasil
Escopo Organizacional: Marketing
Escopo Operacional: Todas as áreas de negócio
Escopo Geográfico: Nacional
Produtos Entregues / Serviços Prestados:
Levantamento dos objetivos estratégicos,
Mapeamento dos macroprocessos, Análise da
Cadeia de Valor, Workshop de Priorização,
Montagem da Matriz de Priorização, Detalhamento
dos projetos, Workshop de Desenvolvimento do
Roadmap, Compilação final dos projetos e
subprojetos, Plano de implementação.
Conhecimentos necessários: Estratégia, em
especial de eBusiness e Workforce Optimization
Contato
Nome: Alexandre D’Aquino
Endereço: R. Guillermina Guinle, 272 – 4 andar –
Botafogo – Rio de Janeiro - RJ
Telefone: (55-21) 2535-5952
Por que a Neoris?
A Neoris é uma digital business enabler: uma
empresa que utiliza tecnologias digitais visando
transformar de forma inovadora a maneira como
os negócios são realizados. A Neoris não é só uma
firma de consultoria. A Neoris não vende apenas
conselhos.
O que recomendamos, implementamos – e o que
implementamos, asseguramos que nossos clientes
podem operar com eficiência e lucratividade,
através do equilíbrio entre negócios, tecnologia e
processos.
http://www.neoris.com
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