Gestão de Serviços Públicos
Gestão Imobiliária
Qualidade de Vida do Profissional
de Saúde
Quem Cuida do Cuidador?
Professora: Deise Soares da S. Tavares
Quem Cuida do Cuidador?
Quem é o Cuidador?
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Psicólogo
Enfermeiro
Médico
Fonoaudiólogo
Nutricionista
Fisioterapeuta
Farmacêutico
Biomédicos
•
Auxiliares e Técnicos
• Funcionários Administrativos
• Gestores de Saúde
• Trabalhadores humanizados
Quem Cuida do Cuidador?
Por que Cuidar do Cuidador?
Por que Cuidar do Cuidador?

Um profissional de saúde é uma pessoa que sofreu
e sofre profundas modificações como resultado do
treinamento especializado, do conhecimento e da
experiência, são pessoas diariamente exposta à
dor, à doença e à morte, para quem essas
experiências não são mais conceitos abstratos, mas
sim, realidades comuns.
Por que Cuidar do Cuidador?
Passar horas do seu dia, sua vida, sentado na
primeira fila do teatro da vida, estimula esses
profissionais a renunciar seus sentimentos e
vontades próprias para poder atender a pessoa que
necessita de cuidados. Vale lembrar que o ser
humano não foi “configurado” como uma
máquina, podendo despir-se de suas vontades e
necessidades e é a partir daí que o cuidado com
esses profissionais se faz necessário.
Por que Cuidar do Cuidador?
Gratificações Psicológicas:







Aliviar a dor
O sofrimento
Curar
Salvar vidas
Diagnosticar
corretamente
Sentir-se competente




Ensinar
Aconselhar
Educar
Prevenir doenças
Receber conhecimento
e gratidão
Por que Cuidar do Cuidador?


Estes profissionais estão expostos a poderosas
radiações psicológicas emanadas do contato
íntimo do adoecer:
O contato íntimo e freqüente com a dor e o
sofrimento;
 Lidar com a intimidade corporal e emocional;
 O atendimento de pacientes terminais;
Por que Cuidar do Cuidador?

Lidar com pacientes difíceis: queixosos, rebeldes
e não aderentes ao tratamento, hostis,
reivindicadores, auto-destrutivos, cronicamente
deprimidos);
 Lidar com as incertezas e limitações do
conhecimento médico e do sistema assistencial
que se contrapõem às demandas e expectativas dos
pacientes e familiares que desejam certezas e
garantias.
Por que Cuidar do Cuidador?

Não a cuidador absoluto, o cuidador
também precisa ser cuidado.

Considerando o estresse cotidiano em que
vivem os profissionais de saúde, é fácil
imaginar que eles também adoecem.
Por que Cuidar do Cuidador?
Síndrome de Burnout
Considerado o Principal Fator responsável pela
desmotivação que sofrem os profissionais de
saúde.
Por que Cuidar do Cuidador?

Experimentada
por
profissionais
que
desempenham atividades em que está envolvido
um alto grau de contato com outras pessoas e
principalmente com sofrimentos. Esta síndrome
tem sido definida como uma resposta ao estresse
emocional crônico intermitente. A Síndrome de
Burnout em profissionais de saúde é composta por
manifestações
emocionais,
físicas
e
comportamentais.
Por que Cuidar do Cuidador?


Manifestações:
Manifestações
Emocionais:
esgotamento
emocional, com diminuição e perda de recursos
emocionais. Falta de realização pessoal, tendência
a avaliar o próprio trabalho de forma negativa,
vivencia de insuficiência profissional, sentimentos
de vazio, esgotamento, fracasso, impotência, baixa
auto-estima.
Despersonalização
ou
desumanizacão, que consiste no desenvolvimento
de atitudes negativas, de insensibilidade ou de
cinismo para com outras pessoas no trabalho ou no
serviço prestado, criando ambientes sem alma e
ternura humana.
Por que Cuidar do Cuidador?

Manifestações físicas: como qualquer tipo de
estresse, a Síndrome de Burnout pode resultar em
Transtornos Psicossomáticos. Estes, normalmente
se referem à fadiga crônica, freqüentes dores de
cabeça, problemas de sono, úlceras digestivas,
hipertensão arterial, taquiarritmias, e outras
desordens gastrintestinais, perda de peso, dores
musculares e de coluna, alergias, etc.
Por que Cuidar do Cuidador?
Manifestações comportamentais: probabilidade de
condutas aditivas e evitativas, consumo
aumentado de álcool, fármacos e drogas ilegais,
absenteísmo,
baixo
rendimento
pessoal,
distanciamento
afetivo
dos
pacientes
e companheiros como forma de proteção do ego,
aborrecimento
constante,
atitude
cínica,
impaciência e irritabilidade, sentimento de
onipotência, desorientação, incapacidade de
concentração, sentimentos depressivos, freqüentes
conflitos interpessoais no ambiente de trabalho e
dentro da própria família (isolamento social e
familiar).
Por que Cuidar do Cuidador?

Como Cuidar do Cuidador?
Como Cuidar do Cuidador?

O trabalho em equipe, sem dúvida,
acrescenta conhecimentos
e dividi
ansiedades, favorecendo, dessa maneira, o
surgimento de soluções. Todo trabalho feito
nesse sentido, beneficiará a promoção de
uma melhoria na qualidade de vida do
profissional e do paciente.

Equipe multidisciplinar
Como Cuidar do Cuidador?
 Equipe formada pelos diversos profissionais da
saúde, visando uma interação, facilitando assim, a
comunicação entre os membros da equipe,
buscando benefícios. Compartilhando e dividindo
papéis.

Caminhar da dependência rumo a independência.
Jamais à independência absoluta. O que significa,
estar sempre aberto, sensível e receptivo ao apoio,
suporte, troca ou parceria.
Como Cuidar do Cuidador?

Prescrevedor
produz um relacionamento
impessoal descrito , funcionando de modo fragmentado,
distanciado.

Perde qualidade de vida profissional e pessoal, alimenta
conflitos.

Para cuidar é necessário ser cuidado.

Cuidador
trabalha de modo coeso e
integrado, superando tensões da prática profissional,
apoiando-se uns aos outros.
Como Cuidar do Cuidador?


DESAFIO
Estimular os profissionais de saúde a romperem
com as barreiras que os impedem de estabelecer
vínculos interpessoais próximos, acolhedores,
afetuosos e empáticos, e assim resgatarem o que
foi essencial na construção de indivíduos
suficientemente autônomos, confiantes e criativos,
sensíveis e preocupados com outros e abertos ao
intercâmbio e aos cuidados a serem partilhados,
trocados com os que habitam o mesmo círculo de
relacionamento, inclusive os próprios pares.
Como Cuidar do Cuidador?
 Objetivos desse Grupo ou Equipe

Permitir a ação de um conjunto de fatores
terapêuticos suplementares que derivam do
componente de aprendizagem interpessoal que é
própria do grupo.

O comportamento exterior torna-se manifesto no
grupo e o comportamento aprendido no grupo
torna-se manifesto no contexto de relações
interpessoais fora do grupo.
Como Cuidar do Cuidador?

Tipicamente, o processo da equipe obedece a uma
seqüência interpessoal regular: primeiro, o
profissional apresenta o seu comportamento no
contexto do grupo, suas dúvidas e questões
profissionais.
Seguidamente,
através
do
“feedback” dos outros, da auto-observação, do
papel definido de cada membro, o profissional
torna-se um melhor observador do seu
comportamento e aprende a apreciar o impacto
desse comportamento nos sentimentos e opiniões
dos outros a seu respeito, bem como na opinião
que tem de si mesmo.
Como Cuidar do Cuidador?

Gradualmente uma espiral adaptativa entre
movimento, primeiro dentro e depois fora do
grupo. À medida que as distorções interpessoais
do profissional diminuem, a sua capacidade para
formar relações satisfatórias aumenta. A ansiedade
diminui, a auto-estima aumenta, há menor
necessidade de dissimulação; os outros respondem
positivamente ao seu comportamento e mostram
mais aprovação e aceitação do profissional, o que
aumenta a auto-estima, a visão humanizada e
promove mudança.
 ”Um Cuidador Que è Cuidado”.
Como Cuidar do Cuidador?


Humanização
Aceitar a necessidade de resgatar a importância
dos aspectos emocionais indissociáveis dos
aspectos físicos na intervenção da saúde.
Como Cuidar do Cuidador?

Humanização

O desafio é romper com um modelo de atenção à
saúde que, na verdade, privilegia a doença. Um
modelo que idealiza o profissional, o
aperfeiçoamento
tecnológico
e
científico,
“coisifica” o paciente e impessoaliza o
relacionamento entre eles. Um modelo que,
quando pensa em dar atenção ao profissional, o
faz tardiamente, quando esse profissional já
adoeceu.
Objetivo
Como Cuidar do Cuidador?

Profissional de Saúde

Humanização

Paciente
Como Cuidar do Cuidador?

O desafio é fazer com que o encontro dos
profissionais de saúde, entre si e com os pacientes,
seja um momento significativo, investido do
desejo de cuidar-ser-cuidado.
Como Cuidar do Cuidador?

Implica no reconhecimento, por parte dos
profissionais, dos seus próprios limites, e na
sensível percepção das aflições e fragilidades dos
seus pacientes. Implica, sobretudo, na percepção
de que um ambiente acolhedor, afetuoso e
empático, vivenciado pela equipe de saúde no seu
exercício cotidiano, contribui de maneira decisiva
para o enfrentamento das tensões geradas pela
prática profissional, desse modo reduzindo a
possibilidade de eclosão de doenças e repercutindo
diretamente na qualidade e nos resultados dos
cuidados proporcionados aos pacientes.
Quem cuida do cuidador?
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Psicólogo
Enfermeiro
Médico
Fonoaudiólogo
Nutricionista
Fisioterapeuta
Farmacêutico
Biomédicos
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Auxiliares e Técnicos
• Funcionários Administrativos
• Gestores de Saúde
• Pacientes
O QUE CADA
UM POSSUI ?
Um rico resolve
presentear um
pobre por seu
aniversário
e
ironicamente
manda preparar
uma
bandeja
cheia de lixo e
sujeiras.
Na presença de todos, manda
entregar o presente, que é
recebido com alegria pelo
aniversariante.
O aniversariante gentilmente
agradece e pede que lhe aguarde
um instante, pois gostaria de
poder retribuir a gentileza.
Joga fora o lixo, lava a bandeja,
enche-a de flores, e devolve-a
com um cartão,
onde diz:
"Cada um dá o que possui."
Assim, não se entristeça com a
"ignorância" das pessoas, não
perca sua serenidade. A raiva
faz mal à saúde, o rancor
estraga o fígado e a mágoa
envenena o coração.
Domine suas reações emotivas.
Seja dono de si mesmo.
Não jogue lenha no fogo
de
seu aborrecimento.
Não perca sua calma. Pense,
antes de falar, e não ceda à
sua impulsividade.
"Guardar
ressentimentos
é como tomar veneno
e esperar que a outra
pessoa morra"