Termos de uso e Serviços do Software: Father – Gerador Automático de Sistemas
Última modificação: 13 de Novembro de 2014
Provedor dos serviços
Os Serviços são fornecidos pela empresa SSI Serviços e Soluções Inteligentes de Informática
LTDA, estabelecida em Brasília – DF, SCLN 111 Bl “D” Sala 201, CNPJ 04.894.725/0001-21
denominada como SSI Tecnologia.
Ao utilizar nossos Serviços, o contratante está concordando com estes termos. Leia-os com atenção.
Nos termos abaixo o contratante que utilizar o Framework de desenvolvimento FATHER será
definido como: Usuário.
Os termos abaixo se tornarão o contrato da SSI Tecnologia com o Usuário da Ferramenta
FATHER, a partir do momento da utilização da nossa versão trial ou compra de qualquer licença do
produto FATHER.
Serviço
Prestação de serviços com liberação temporária ou definitiva de licença do software Framework de
desenvolvimento FATHER – GERADOR AUTOMÁTICO DE SISTEMA, para uso no desenvolvimento
de aplicações Desktop na linguagem de programação VB6.
O software ora contratado será disponibilizado ao Usuário através de download no site:
www.father.inf.br. É recomendada uma conexão à internet superior a 512 kb. Em alguns casos
poderá também ser disponibilizado um PLUG para autenticação offline que será remetido pelos
correios caso o usuário opte pela compra do FATHER com a opção de validação offline. O Plug para
autenticação offline poderá ser adquirido com a nossa equipe comercial de acordo com a tabela de
preços vigente.
Versão Trial
A Versão Trial tem validade de 20 (vinte) dias, contados a partir da inscrição no site:
www.father.inf.br, com uso exclusivo por validação online. Ao término deste período, a execução do
FATHER será interrompida, não sendo possível sua utilização. O usuário da versão trial gratuita
poderá acessar o Help Desk para postar dúvidas, sugestões e até relatar bugs. O usuário da versão
trial gratuita não possui direito a nenhuma garantia do FATHER. A SSI Tecnologia não se obriga a
responder os tickets postados no Help Desk por usuários da versão trial que não adquiriram a
ferramenta e por isto não possuem direito ao suporte e as garantias do produto.
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Confidencialidade
As partes se obrigam reciprocamente a manter sigilo de todas e quaisquer informações qualificadas
como sigilosas a que tenham tido acesso em razão do uso do FATHER. Todas as informações de
projetos elaborados pelo usuário no FATHER e enviadas para o Help Desk serão protegidas pelas
SSI Tecnologia. É garantido ao usuário a confidencialidade de todas as informações de projetos
enviadas para o Help Desk.
Propriedade
O software objeto destes termos é comercializado com exclusividade pela SSI Tecnologia.
A propriedade do software é da SSI Tecnologia, conforme Número do Processo: 906000718 de
19/03/2013 cadastrado no Pedido de Registro de Marca de Serviço do INPI e a liberação temporária
da licença de uso do FATHER, não deverá - sob qualquer hipótese – ser entendida ou caracterizada
como transferência do direito de propriedade.
Suporte e Garantias
O suporte técnico será prestado pela SSI Tecnologia, no Padrão Básico. Esta Modalidade de
suporte é prestada somente através do Help Desk disponível no site: helpdesk.ssitecnologia.com.br.
O usuário do Help Desk poderá postar tickets que serão classificados como relatos de bugs,
dúvidas ou sugestões. A média do tempo de resposta para dúvidas é de 24 (vinte e quatro) horas, o
tempo de resposta poderá ser maior se houver necessidade de análise mais apurada da aplicação
do usuário. Em caso de suporte complexo, poderá ocorrer a necessidade de uma análise do projeto;
neste caso o usuário deverá remessar em formato zipado os arquivos e os formulários avulsos
(aqueles que foram desenvolvidos manualmente) acompanhados com a explanação do problema
observado. O usuário também poderá explicar o problema utilizando recursos de vídeos e áudios
que deverão ser anexados ao ticket. Cabe ao usuário prover a melhor explicação possível para que
a equipe técnica do suporte entenda o problema e encontre a solução. A SSI Tecnologia, desde já
se compromete a manter sigilo sobre todo o material a ela disponibilizado, não se utilizando do
mesmo para qualquer outro fim, que não seja a solução do problema. A SSI Tecnologia não poderá
ter responsabilidade quanto a solução de um problema postado no Help Desk, caso o Usuário, opte
por não enviar o material solicitado pelo técnico responsável do atendimento via Help Desk. Para
que um ticket postado no Help Desk seja finalizado é obrigatório prover e todas as informações
necessárias para análise e conclusão do ticket.
O tempo de resposta para bugs não é determinado. A SSI Tecnologia mantém, atualmente uma
média de 1 nova release por mês para implementar as correções de bugs. Todas as sugestões serão
avaliadas pela equipe do suporte. Ao oferecer uma sugestão de uma nova implementação para o
FATHER o usuário cederá sem nenhum ônus para ambas as partes todos os direitos de uso da
ideia proposta para a SSI Tecnologia. A decisão pelas implementações das sugestões serão
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definidas de acordo com os critérios técnicos e comercias da SSI Tecnologia não havendo
nenhuma obrigação de implementações das sugestões propostas pelo usuário.
O atendimento inclui dúvidas plenas das funções nativas do FATHER, não sendo permitido o
atendimento para criações de funções, códigos manuais, projetos, sistemas, exemplos ou qualquer
implementação do gênero que esteja fora do escopo das funcionalidades nativas oferecidas pela
ferramenta. O Father permite a implementação de códigos manuais no projeto do Usuário. Estes
códigos não são considerados como nativos do FATHER e se não forem implementados
corretamente, poderão causar alterações no comportamento da ferramenta. O usuário que utilizar
códigos manuais deverá assumir total responsabilidade sobre os módulos impactados. A SSI
Tecnologia não prestará nenhum suporte para implementação de códigos manuais.
Consultas via telefone poderão ser caracterizadas como consultoria personalizada e poderão ser
cobradas a parte. O único canal de atendimento disponível é o Help Desk. O período de acesso ao
Help Desk é determinado no momento da compra. O Usuário deverá receber via e-mail um Pedido
de Compra onde deverá constar o período de direito ao acesso do Help Desk. O cliente receberá
todas as atualizações das versões adquiridas através dos releases que são disponibilizados no site
www.father.inf.br.
A SSI Tecnologia propiciará ao Usuário garantia de funcionalidade da licença a partir de 24 (vinte
e quatro) horas da data de identificação do primeiro pagamento. A garantia não se estende às
falhas decorrentes do manuseio ou da operação inadequados dos programas, nem tampouco, a
modificações requeridas em função de alterações da legislação vigente. A SSI Tecnologia não se
responsabilizará por falhas de acesso ocorridas por problemas de configuração da rede, bloqueios
de antivírus, firewall ou proxy. Caberá ao usuário configurar a sua rede para garantir acesso ao
FATHER. A SSI Tecnologia disponibilizará as informações básicas necessárias para liberar o
acesso da rede aos servidores de autenticação do FATHER, mas não se responsabilizará pela
configuração da rede do usuário. Falhas decorrentes do funcionamento irregular do equipamento
onde estão sendo executados os programas poderão ocasionar bloqueio do acesso aos servidores de
autenticação do FATHER, cabe ao usuário manter o perfeito funcionamento da sua máquina para
que não haja problemas de acesso ou utilização do FATHER. A impossibilidade da obtenção de
validação por falta da conexão de Internet não será de responsabilidade da SSI Tecnologia. Caso o
acesso ao FATHER seja interrompido por algum erro dos servidores da SSI Tecnologia o usuário
deverá
reportar
imediatamente
a
equipe
de
suporte
por
telefone
ou
e-mail
para
suporte@ssitecnologia com o assunto: - “urgente: acesso FATHER interrompido”. A equipe de
suporte da SSI Tecnologia terá 1 (um) dia útil para reestabelecer o acesso aos servidores de
autenticação do FATHER. A SSI Tecnologia não se responsabilizará por nenhum prejuízo
ocasionado pela interrupção do serviço de acesso ao FATHER.
Cessa a garantia caso o software tenha sofrido modificações sem prévia e expressa autorização da
SSI Tecnologia.
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Suporte Versões
Quando uma nova versão do FATHER é lançada, a versão anterior é automaticamente
descontinuada. Isto significa que a versão descontinuada não receberá mais nenhuma atualização
de release. Não haverá correções de Bugs das versões descontinuadas. É permitido acesso ao Help
Desk de uma versão descontinuada somente para verificar os tickets já postados. Não serão
permitidas inclusões de novos tickets e não serão permitidas edições de tickets antigos quando a
versão adquirida for descontinuada. Para ter direito ao acesso do Help Desk o usuário deverá ter a
última versão atualizada e disponível da SSI Tecnologia. No pedido de compra enviado para o
usuário, no ato da compra, constam a versão ou as versões, que estão sendo adquiridas pelo
usuário e o período de suporte garantido pela SSI Tecnologia. Todos os usuários do FATHER têm
direito a 3 meses garantidos de suporte e correções de bugs. Este suporte passa a ter validade a
partir do momento inicial de ativação da licença após a compra do FATHER.
Financeiro - Condições de pagamento
A falta de pagamento das parcelas referentes à compra da licença irá acarretar em bloqueio do
acesso ao FATHER e bloqueio do acesso ao Help Desk. Se o período de inadimplência for acima de
120 (cento e vinte) dias a licença será bloqueada permanentemente e não haverá reembolso das
parcelas já pagas. O PLUG somente poderá ser entregue após o pagamento da última parcela
referente à sua compra.
Não sendo efetuado o pagamento por depósito bancário identificado, Boleto Bancário, Cartão de
Crédito ou qualquer outro meio disponibilizado para compra do serviço a SSI Tecnologia não terá
condições de identificar o Usuário, consequentemente não poderá efetuar a validação da licença até
que se identifique o pagamento.
Responsabilidades da SSI Tecnologia
È responsabilidade da SSI Tecnologia:
Disponibilizar por meio eletrônico, o software e respectiva documentação técnica, em regime de
cessão de direito para uso exclusivo, durante a vigência da licença. Toda a documentação será
disponibilizada no site www.father.inf.br.
Validar o uso da licença em até 42 (quarenta e duas) horas após a compra do software, na forma
acima definida.
Manter o sistema de validação on-line disponível de acordo com as condições previstas neste termo.
Prestar suporte técnico a CONTRATANTE, nas condições previstas no pedido de compra.
Disponibilizar atualizações de manutenções e releases, nas condições previstas.
A SSI Tecnologia se reserva ao direito de retirar de circulação comercial o produto de acordo com
os critérios comerciais da empresa. A SSI Tecnologia, garante 3 (três) meses de suporte e correções
de bugs após a data de compra e ativação do produto pelo usuário.
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Responsabilidades do usuário deste serviço
O Usuário se declara estar ciente de que o uso da presente licença ocorrerá nas condições de
funcionamento previstas neste termo.
O Usuário deverá ter instalado, no equipamento em que for utilizar o Father, o Sistema Operacional
32 bits Windows XP, 2000 ou Windows 7. Ter plena consciência de que o Father depende do Visual
Basic 6 para compilação dos programas gerados e que a SSI Tecnologia não se responsabiliza e não
oferece nenhum suporte pelo funcionamento, configuração e/ou instalação do Visual Basic 6.
O usuário não poderá responsabilizar a SSI Tecnologia pela impossibilidade de validação on-line,
por problemas de conexão.
O usuário deve ser responsável pela instalação do programa disponibilizado pela SSI Tecnologia.
O usuário deve ser responsável pelo seu e-mail e sigilo de sua senha.
O usuário deve estar em dia com o pagamento das parcelas mensais contratadas.
O usuário deve não se negar ao pagamento da parcela mensal ou reivindicar desconto na mesma
pelo impedimento do uso do software por interrupção temporária nas conexões internet ou linha
discada que o impeça de obter a validação.
O usuário não deve comercializar, ceder ou tornar disponível a terceiros o software, a respectiva
documentação técnica, e-mail e senha para validação.
O usuário que adquirir o PLUG para autenticação Off-line perderá o direito a validação on-line. A
não ser que adquira uma licença adicional para ter o direito a duas modalidades de acesso ao
FATHER.
O usuário não poderá copiar, traduzir, descompilar, nem poderá se utilizar de engenharia reversa
ou qualquer outro meio para desmontagem e conhecimento intrínseco das rotinas dos programas
do software para uso em obra similar ou derivada.
O usuário não poderá reclamar por prejuízos, independente do estágio em que o Usuário estiver em
relação a trabalhos de desenvolvimento para si ou para terceiros não caberá ao usuário qualquer
reivindicação junto a SSI Tecnologia - em juízo ou fora dele - por prejuízos decorrentes da
paralisação dos trabalhos ocasionados por bugs, problemas de acesso, erros técnicos ou qualquer
outro motivo que ocasione mal funcionamento da aplicação final criada pelo usuário utilizando a
Ferramenta FATHER.
O usuário declara e assume total responsabilidade legal sobre a aplicação gerada com a utilização
do Framework de desenvolvimento FATHER.
O FATHER é um software que visa facilitar a criação de aplicações na linguagem VB6. Todo o
código gerado com a utilização do FATHER pertence única e exclusivamente ao usuário. A SSI
Tecnologia não assume nenhuma responsabilidade legal sobre o código criado e gerado pelo
usuário na utilização do software Framework de desenvolvimento FATHER – GERADOR
AUTOMÁTICO DE SISTEMAS.
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Condições de Funcionamento do FATHER
O uso do software objeto deste termo está condicionado a uma validação on-line sempre que for
acessado para trabalho.
A validação online é um processo bastante rápido e ocorre de modo automático quando o Usuário
digitar sua senha e e-mail na tela do FATHER.
O software é composto de arquivos digitais, utilizáveis para instalação do programa pertinente, será
fornecido ao Usuário, para instalação em um equipamento. Para instalação em mais de um
equipamento, licenças adicionais deverão ser adquiridas.
As validações serão efetuadas de acordo com o número de licenças adquiridas; assim, o sistema
não validará uma mesma licença para uso simultâneo em mais de um equipamento. No caso do
usuário de versão para rede com utilização de Plug de rede, validações simultâneas poderão ser
efetuadas até o limite das estações negociadas.
No caso de inadimplência, por mais de 5 dias a validação on-line do FATHER não ocorrerá, ficando
o Usuário impedido do uso do software e do suporte técnico. O restabelecimento dos serviços
somente será liberado apos a quitação dos débitos existentes para com a SSI Tecnologia.
O presente termo não abrange a prestação de serviço pela SSI Tecnologia, nas instalações do
Usuário.
Sobre estes Termos
Poderemos modificar estes termos ou quaisquer termos adicionais que sejam aplicáveis a este
serviço para, por exemplo, refletir alterações da lei ou mudanças em nossos serviços. O usuário
deve consultar os termos regularmente. Postaremos avisos sobre modificações nesses termos no
site da SSI Tecnologia. Publicaremos um aviso de alteração sobre os termos adicionais dentro do
serviço aplicável. As alterações não serão aplicadas retroativamente e entrarão em vigor pelo menos
quatorze dias após sua publicação. Entretanto, alterações a respeito de novas funcionalidades ou
alterações feitas por razões legais entrarão em vigor imediatamente. Se o usuário não concordar
com os termos alterados de um Serviço, deve descontinuar o uso desse serviço. Em caso de conflito
entre estes termos e os termos adicionais, os termos adicionais prevalecerão com relação a esse
conflito. Estes termos regem a relação entre a SSI Tecnologia e o usuário. Eles não criam
quaisquer direitos para terceiros.
Caso o usuário não cumpra estes termos e nós não tomemos providências imediatas, isso não
significa que estamos renunciando a quaisquer direitos que possamos ter (como tomar providências
futuras). Caso uma condição específica destes termos não seja executável, isso não prejudicará
quaisquer outros termos. As Partes elegem o foro da comarca de BRASÍLIA/DF para dirimir
qualquer questão oriunda destes termos, renunciando a todo e qualquer outro, por mais especial
ou privilegiado que seja. As partes neste ato declaram que elas têm plenos poderes e autorização
para cumprir os termos e suas obrigações segundo este instrumento.
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