Gestão em Marketing
Aula 2
Contextualização
Profa. Me. Karin Sell Schneider
O uso do Marketing atende
a três finalidades básicas:
Áreas de
Marketing
 institucional
 comercial
 social
Institucional
Organizações privadas, entidades
e órgãos públicos.
Comercial
Organizações com fins lucrativos,
empresas industriais, varejo e
comerciais.
Social
Áreas de Atividades
 Marketing Industrial
• Revolução Industrial
Organizações com finalidades de
bem-estar social ou de lucro e
bem-estar social, geralmente
empresas do terceiro setor e
empresas com gestão de
responsabilidade socioambiental.
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 Marketing de Serviços
• Inseparabilidade
• Intangibilidade
• Variabilidade
• Perecibilidade
 Marketing de Varejo
• Redes de varejo
• Lojas independentes
• Franquias
• Supermercados
Eles são tão presentes na vida dos
brasileiros, que o setor terciário
corresponde a quase 70% do
Produto Interno Bruto (PIB) – a
soma de tudo o que o País produz –
e por mais de 75% dos empregos
formais, segundo o IBGE.
Disponível em: <www.brasil.gov.br>.
Só o comércio varejista brasileiro é
formado por mais de 1,4 milhão de
empresas (ou 80% delas), com
receita total de cerca de
R$ 1,6 trilhão. Já o comércio
• Micro e pequenas revendas
atacadista e de veículos respondem
• Vendas de porta em porta
por 17% e 10%, respectivamente.
• Negócios informais
 Marketing Internacional
• Adequação aos diversos
mercados
Disponível em: <www.brasil.gov.br>.
 Marketing Social
• Atuar na transformação
ou em mudanças de
comportamento da
comunidade-alvo
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 Marketing Político
 Marketing Religioso
• Simbólico
 Marketing Esportivo
“marketing esportivo, sob o
prisma das entidades, é o
processo pelo qual se suprem as
necessidades e os desejos de
entidades esportivas através da
troca de produtos e valores com
seus mercados”.
Neria, M. C. Novo mapa de religiões/coordenação.
Rio de Janeiro: FGV, CPS, 2011.
(CARDIA, 2004)
Vídeo
 PEPSI – "Tênis”. Disponível
em: <http://www.youtube.com/
Instrumentalização
watch?v=8V1iHW1fnrI&feature
=player_embedded>.
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Tipos de Marketing
Venda Direta
1. Marketing Direto
 Comunicação
 Conhecer o cliente
 Segmentação de clientes
 Criação de apelos convincentes
 Mensurabilidade e previsibilidade
2. Marketing de Rede
 Marketing Multinível
• Case Herbalife
3. Marketing de Relacionamento
 Nutrir o relacionamento
 Pós-venda
 Aconselhamento e sugestões
 Social Marketing
• Case Magazine Luiza
4. Marketing Viral
 Propagação de uma mensagem
 Grupos
 Oferecer serviços gratuitos
 Usar humor ou fortes apelos
sociais
 Monitoramento
 Identificar o potencial
5. Marketing Eletrônico
 Google
 Mala direta
 Publicidade em portais
 Website próprio
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6. Marketing Ambiental,
ecológico ou verde
 Danos da industrialização
 Cultura e sociedade – perfil
Vídeo
 Natura EKOS Castanha –
Cabelos 30''. Disponível em:
<http://www.youtube.com/
watch?feature=player_detail
page&v=QZhuvF57Twg>.
do consumidor
Vídeo
 Franjinha que copiava :: 500
7. Marketing Cultural
 Lei do incentivo fiscal
filmes Petrobras :: Maurício
de Sousa. Disponível em:
<http://www.youtube.com/
watch?list=SP74723413FC4A55F
6&v=okPy2HsJSko&feature=
player_detailpage>.
Composto de marketing
Aplicação
Comunicação
Canais de
Distribuição
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Síntese
 Áreas do Marketing:
• industrial
• serviços
• varejo
• internacional
• social
• político
• religioso
• esportivo
 Tipos de Marketing:
• direto
• de Rede
• de Relacionamento
• viral
• eletrônico
• verde
 Composto de Marketing
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