Gestão de Riscos em Múltiplos
Projetos de Software
“Se um projeto não tem riscos, não o faça.”
De Marco
Equipe
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Daniel Agra - [email protected]
Fernado Valeriano - [email protected]
Gustavo Oliveira - [email protected]
Julio Auto - [email protected]
Luís Otávio Bastos - [email protected]
Saulo Lopes - [email protected]
Saulo Souto - [email protected]
Sylvia Campos - [email protected]
Thiago Fernandes* - [email protected]
Tiago Buarque - [email protected]
Copyright © 2005 - Suppera Solutions. Todos os direitos reservados. (All Rights Reserved)
Riscos no dia a dia...
• Em um dia chuvoso no Recife:
– É possível chegar no horário?
– Pelos mesmos caminhos de sempre?
– Mitigando esses riscos:
• Escute a CBN!
• Dentro dos ambientes organizacionais:
– Projetos com orçamento e tempo apertados
– Necessidade de competências específicas
– Dinamicidade das Tecnologias...
Copyright © 2005 - Suppera Solutions. Todos os direitos reservados. (All Rights Reserved)
Gestão de Riscos é importante?
• No guia do PMBOK 2000, a palavra risco(s)
aparece 222 vezes.
• Em Modelos de Qualidade:
– ISO 9000-3
– ISO 12207 e ISO 15504
– SW-CMM
– CMMI
Copyright © 2005 - Suppera Solutions. Todos os direitos reservados. (All Rights Reserved)
Gestão de Riscos - SEI
Identificar
Buscar e localizar os riscos antes
que eles se tornem problemas reais
Analisar
Controlar
Corrigir os desvios
Para os planos de
resolução
dos riscos
Monitorar
Comunicar
Transformar os dados
dos riscos em
informações para
tomada de decisão
Planejar
Monitorar indicadores
dos riscos e seus
planos de resolução
Traduzir e implementar
as informações dos riscos
em ações de decisão e
resolução de riscos
Copyright © 2005 - Suppera Solutions. Todos os direitos reservados. (All Rights Reserved)
Mas o que é risco?
Existem várias definições
Perder
Risco é a
probabilidade de
perda (Houaiss
2001)
Ousar
Risco deriva do
italiano “Risicare”
(Latim “Risicu”),
que significa
“ousar”
Copyright © 2005 - Suppera Solutions. Todos os direitos reservados. (All Rights Reserved)
Consolidando os conceitos...
• O que é Risco?
– Combinação da probabilidade,
evento e sua conseqüência
– Desvio do que é esperado
• O que é problema?
– Quando o risco ocorre –
Probabilidade 100%
Copyright © 2005 - Suppera Solutions. Todos os direitos reservados. (All Rights Reserved)
Estudo de Caso
• Denver International
Airport
– Construção de novo
aeroporto, 1988
– Plano de Projeto:
Inauguração 31 outubro de 1993
– Tudo estava pronto, exceto:
Sistema Automático de Transporte de
Bagagem
Copyright © 2005 - Suppera Solutions. Todos os direitos reservados. (All Rights Reserved)
Estudo de Caso (2)
• Dados do projeto:
– Custo do projeto: US$ 4.9 bilhões
• 100 mil passageiros por dia
• 1,200 vôos
• 53 milhas quadradas
• 94 portões de embarque e
desembarque
• 6 pistas de pouso / decolagem
– O atraso na abertura do aeroporto
causou um prejuízo estimado em
US$360 Milhões
Copyright © 2005 - Suppera Solutions. Todos os direitos reservados. (All Rights Reserved)
Estudo de Caso (3)
• Por que o aeroporto não podia operar sem
o software de bagagens?
• Por que o software era considerado crítico?
• Existiam outras formas de mover
(transportar) as bagagens?
• Uma vez que o software estava atrasado,
porque o aeroporto não abriu utilizando
outros métodos de transporte de
bagagens? ...
• O atraso do software não representava um
Risco em potencial?
Copyright © 2005 - Suppera Solutions. Todos os direitos reservados. (All Rights Reserved)
Concorrentes
FERRAMENTAS DE APOIO AO GERENCIAMENTO DE RISCOS
Atividades
RISKMAN
RiTo
RAMP
SERIM
SAGRES
RISKGUIDE
RISCPLAN
●
●
●
●
●
●
●
Analisar
Riscos
●
●
●
●
●
●
Planejar Respostas
aos Riscos
●
●
●
●
●
Planejar a Gerência
de Risco
Identificar Riscos
Monitorar Riscos
●
Controlar Riscos
●
Comunicar os riscos
●
●
●
●
●
●
●
●
[Exame de Qualificação - Cristine Martins Gomes de Gusmão]
Copyright © 2005 - Suppera Solutions. Todos os direitos reservados. (All Rights Reserved)
Múltiplos Projetos
• Empresas trabalham com vários projetos
simultaneamente.
P1
P2
Copyright © 2005 - Suppera Solutions. Todos os direitos reservados. (All Rights Reserved)
P3
Pesquisas Relacionadas
• Modelo Integrado de Gestão de Riscos
– Cristine Martins Gomes de Gusmão
• Um modelo para o gerenciamento de
múltiplos projetos de software aderente ao
CMMI
– Bruno Celso Cunha de Freitas
• MAPS: Um Modelo de Adaptação de
Processos de Software
– Ciro Carneiro Coelho
Copyright © 2005 - Suppera Solutions. Todos os direitos reservados. (All Rights Reserved)
A Ferramenta
• E neste contexto surge:
Framework que dará suporte ao
processo de gestão de riscos para
ambientes de múltiplos projetos de
desenvolvimento de software
Copyright © 2005 - Suppera Solutions. Todos os direitos reservados. (All Rights Reserved)
Como funciona na prática?
• O Gerente fornece os atributos do
projeto.
• Baseado nas informações de entrada
do sistema, o mPrime:
– Lista os riscos associados
– Analisa e prioriza estes riscos
– Sugere um plano de contingência
– Indica os recursos responsáveis
por monitorar estes riscos
Copyright © 2005 - Suppera Solutions. Todos os direitos reservados. (All Rights Reserved)
Arquitetura
Gerência Portfólio + Múltiplos Projetos + Riscos
BD
P1
•Ontologia
•Informações
sobre Projetos
•Estratégias
Organizacionais
• ...
P2
P3
...
Pn+1
Estrategista
Gerente
Agentes
monitores do
ambiente
Operador
Lista de Riscos
de projetos e
entre projetos
[Proposta de Tese, Gestão de Risco em Ambientes de Múltiplos Projetos - Cristine Martins Gomes de Gusmão]
Copyright © 2005 - Suppera Solutions. Todos os direitos reservados. (All Rights Reserved)
Concorrentes
Atividades
FERRAMENTAS DE APOIO AO GERENCIAMENTO DE RISCOS
RISKMAN
RiTo
RAMP
SERIM
SAGRES
Planejar a
Gerência de
Risco
Identificar
Riscos
mPrime
●
●
●
●
●
●
●
Analisar
Riscos
●
●
●
●
●
Planejar
Respostas
aos Riscos
●
●
●
●
Monitorar
Riscos
●
●
Controlar
Riscos
●
●
Múltiplos
Projetos
●
Copyright © 2005 - Suppera Solutions. Todos os direitos reservados. (All Rights Reserved)
Benefícios – Gestão de Risco
• Gerenciar Riscos prepara o projeto para o
Sucesso
– Sem a gerência de riscos, os projetos não
têm como distinguir entre as metas e as
expectativas razoáveis
29%
Sucesso
Falha
53%
Redefinidos
18%
[The Standish Group International, Inc - 2004]
Copyright © 2005 - Suppera Solutions. Todos os direitos reservados. (All Rights Reserved)
Benefícios – Gestão de Risco (2)
• Gerenciar Riscos provê proteção de Custo
Mínimo
– Quando a incerteza é conhecida é
possível ter reservas que garantam uma
segurança mínima.
• Gerência de risco protege contra a
transferência invisível de responsabilidade
– Várias pessoas – stakeholders –
participam de um projeto, logo o nível
de risco tende a aumentar com a
participação de cada uma.
Copyright © 2005 - Suppera Solutions. Todos os direitos reservados. (All Rights Reserved)
Benefícios do mPrime
• Todo o processo de gestão de
riscos concentrados em uma
única ferramenta.
• Conhecimento da gestão de
riscos na organização são
preservados.
Copyright © 2005 - Suppera Solutions. Todos os direitos reservados. (All Rights Reserved)
Benefícios do mPrime (2)
• O mPrime estará apto a ser
utilizado por organizções que
são certificadas ou pretendem
ser no CMMI.
• Por dar suporte a múltiplos
projetos, mPrime é uma forte
ferramenta de apoio à decisão.
Copyright © 2005 - Suppera Solutions. Todos os direitos reservados. (All Rights Reserved)
Benefícios do mPrime (3)
• Os métodos de Gerência de
Risco , em ambientes de
desenvolvimento de
software, precisam ser
sistemáticos e explícitos.
• Custo/Benefício
• Facilitador de divulgação dos
Resultados obtidos, a partir da
Gestão de Riscos
Copyright © 2005 - Suppera Solutions. Todos os direitos reservados. (All Rights Reserved)
http://www.suppera.net
Gestão de Riscos em Múltiplos
Projetos de Software