CitiManager: Guia de Referência Rápido da Migração para Titulares do Cartão
Este Guia de Referência Rápido irá ajudá-lo a:
1. Como se faz o registo no CitiManager?
a) Apenas para os titulares do cartão já existentes com extractos
online
b) Apenas para os titulares do cartão com extractos em papel
2. Dicas Importantes
3. Visualizar os seus Extractos Mensais do Cartão e Transacções Por
Facturar
4. Actualizar o seu Perfil de Utilizador
Para conseguir aceder à sua nova conta no CitiManager, ser-lhe-ão enviados
dois e-mails durante o período de migração da sua empresa contendo os seus
detalhes de registo exclusivos.
1. Como se faz o registo no CitiManager?
a) Apenas para os titulares do cartão já existentes com
extractos online
Anteriormente, os titulares do cartão visualizavam o extracto do cartão no
website Extractos Online Citibank.
Os passos seguintes descrevem o processo simples de pré-registo:
Agora, os titulares do cartão terão de aceder ao nosso novo portal, o
CitiManager, para visualizarem os seus extractos do cartão Citi.
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Passo 1: Irá receber dois e-mails – um contendo uma ligação URL exclusiva
e o outro uma palavra-passe temporária.
Passo 2: Clique na ligação URL do primeiro e-mail e introduza o seu nome de
utilizador e a palavra-passe temporária e clique em Continuar. Nota: Se o seu
nome de utilizador antigo já não estiver disponível, ser-lhe-à pedido para
introduzir um nome de utilizador temporário, podendo criar o seu nome de
utilizador exclusivo no passo seguinte.
Passo 3: O CitiManager irá informá-lo de que a sua palavra-passe temporária
expirou e que terá de criar a sua própria palavra-passe para um acesso futuro.
Passo 4: Responda à Questão de Verificação do Helpdesk e a três
Questões de Desafio.
Passo 5: Irá agora entrar na Página Inicial do CitiManager e a(s) sua(s)
conta(s) do cartão estará(ão) visível(is) na caixa "Visão geral das Minhas
Contas do Cartão".
CitiManager: Guia de Referência Rápido da Migração para Titulares do Cartão
b) Apenas para os titulares do cartão com extractos em
papel
Para começar a utilizar o CitiManager, terá de efectuar o seu próprio registo
da sua respectiva conta do cartão, sendo importante que tenha as seguintes
informações disponíveis:
• Número do Cartão de 16 Dígitos
• Nome da Conta do seu extracto
• Endereço de Cobrança da Conta do seu extracto
Passo 1: Clique na ligação “Registo para titulares do cartão” na secção
Novos utilizadores.
Passo 2: Introduza as suas Informações de conta exactamente como
aparecem no seu extracto e clique em Continuar.
Passo 3: Assim que os detalhes do seu cartão forem introduzidos
correctamente, irá ter de criar um Nome de Utilizador e uma Palavra-passe.
Passo 4: O ecrã seguinte irá apresentar o ecrã de confirmação. Verifique se a
informação que introduziu está correcta e clique em Confirmar.
Assim que terminar, irá regressar ao ecrã de início de sessão. Introduza o
Nome de Utilizadore a Palavra-passe que acabou de criar e clique em
Iniciar Sessão.
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Como parte dos procedimentos duplos de segurança para autenticação da
Citi, ser-lhe-à pedido para seleccionar três questões de desafio. Não pode
utilizar a mesma questão ou resposta duas vezes e a sua resposta tem de
conter três ou mais caracteres. Assim que terminar clique em Guardar e
processo irá terminar. Irá agora entrar na Página Inicial.
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Nota: se necessitar de registar cartões adicionais pode fazê-lo seguindo as
opções do menu: As Minhas Contas do Cartão > Informação sobre a Conta >
Ligar outra Conta do Cartão
2. Dicas Importantes
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Regras para o nome de utilizador: O nome de utilizador deve ser
exclusivo, conter entre 7 a 50 caracteres, pode conter tanto caracteres
alfanuméricos como caracteres especiais e não são permitidos espaços.
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Regras para a palavra-passe: Esta deve conter entre 6 a 20 caracteres,
ser sensível a maiúsculas e minúsculas, deve incluir pelo menos uma
letra em maiúscula e uma em minúscula e 1 número, caracteres especiais
e os espaços são aceites, não mais do que 2 caracteres idênticos
consecutivos.
Conta Bloqueada: Após 180 dias de inactividade, a sua conta de
utilizador será bloqueada. Para a desbloquear, terá de entrar em contacto
com o Citi Customer Services. Assim que seja desbloqueada, ser-lhe-à
pedido para definir uma nova palavra-passe e esta não pode ser igual às
últimas 3 palavras-passe criadas.
Data de Expiração da Palavra-passe: Por razões de segurança ,a sua
palavra-passe irá expirar após 60 dias.
Inactividade: Após 30 minutos de inactividade, o CitiManager irá terminar
a sua sessão automaticamente.
Idioma: O CitiManager encontra-se actualmente disponível em 15
idiomas; escolha o seu idioma pretendido a partir do menu de lista
pendente na página de início da sessão.
Esqueceu-se do Nome de Utilizador: para o recuperar, clique na ligação
"Esqueceu-se do Nome de Utilizador" na página de início da sessão.
Passo 1: Terá de introduzir os seus detalhes de perfil de utilizador.
Passo 2: A questão de desafio que definiu inicialmente ser-lhe-à
apresentada para que responda.
Passo 3: O seu nome de utilizador será enviado a partir deste e-mail:
[email protected]
Esqueceu-se da Palavra-passe: para repor a sua palavra-passe clique
na ligação "Esqueceu-se da Palavra-passe" na página de início da
sessão.
Passo 1: Terá de introduzir o seu nome de utilizador do CitiManager.
Passo 2: O ecrã seguinte irá pedir-lhe para introduzir os seus detalhes de
perfil de utilizador e uma pergunta de desafio.
Passo 3: A sua palavra-passe temporária será enviada a partir deste email: [email protected]
Tenha em atenção que a sua nova palavra-passe temporária só estará
activa durante 48 horas.
CitiManager: Guia de Referência Rápido da Migração para Titulares do Cartão
3. Visualizar Extractos Mensais do Cartão e Transacções Por Facturar
1. Mensagens
Visualizar o Quadro de
Mensagens Citi.
2. Visão geral das Minhas
Contas do Cartão
Apresenta uma visão rápida
do estado geral da(s) sua(s)
conta(s) do cartão com
opções para visualizar
extractos mensais e
transacções por facturar.
3. O que há de novo?
Visão geral da nova
funcionalidade do
CitiManager.
4. Assistência
Ligação externa à Web para
os números de telefone do
Citi Customer Service.
5. Ligações Rápidas
Acesso rápido a funções
fundamentais do CitiManager.
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CitiManager: Guia de Referência Rápido da Migração para Titulares do Cartão
1. Informação sobre a Conta
Ligar e Desligar a(s) sua(s)
conta(s) do cartão.
2. Resumo da Conta
Síntese da actividade da sua
conta.
3. Transacções por Facturar
Visualize todas as novas
transacções colocadas desde o
seu último extracto.
4. Extracto
Visualizar os últimos 13 meses de
extractos. Para além disso, pode
descarregar os seus extractos nos
seguintes formatos: CSV, Excel ou
PDF.
5. Candidatar-se a Um Novo
Cartão
Esta opção permite-lhe candidatarse a um novo cartão, introduzindo
o código da sua empresa e o
endereço de e-mail da pessoa que
convida.
6. Visualizar Pedidos
Visualize os detalhes de uma
candidatura online anterior. Se
guardou um rascunho da sua
candidatura, pode recuperá-lo a
partir deste menu.
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CitiManager: Guia de Referência Rápido da Migração para Titulares do Cartão
1. Actualizar o Perfil de Utilizador
Permite-lhe modificar os detalhes do seu perfil e
visualizar os seus direitos actuais. Nota: As modificações
pessoais efectuadas na secção do Perfil só terão
impacto no seu perfil do website CitiManager. Entre em
contacto com o Citi Customer Services para actualizar os
detalhes pessoais na sua conta do cartão.
4. Actualizar o Perfil de Utilizador
2. Actualizar Preferências
Permite a modificação de algumas preferências do
website incluindo: Questão e Resposta de Verificação,
Idioma, Formato da Data e Hora e Fuso Horário
.
3. Modificar Palavra-Passe
Possibilidade de modificar a sua palavra-passe actual.
4. Repor Questões de Desafio
Modificar as suas 3 questões e respostas de desafio, que
aparecem aleatoriamente depois do primeiro início de
sessão. Nota: Terá de responder à sua primeira questão
de verificação antes de poder repor as questões e
respostas.
5. Fusão de Nomes de Utilizador
Possibilidade de fundir o seu nome de utilizador actual
do CitiManager com um nome de utilizador alternativo
6. Alertas
Permite-lhe subscrever o sistema de notificações de
alerta por e-mail para:
- Novo Ciclo de Extractos
- Data de Pagamento
- Pagamento Atrasado
- Pagamento Recebido
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