SEGUNDA OPINIÃO MÉDICA NACIONAL
1. OBJETIVO: Oferece serviço de consultoria médica, destinada a paciente previamente
diagnosticados, que possibilita um rápido e eficaz acesso a opinião de profissionais médicos
altamente qualificados, com especialização no tipo de enfermidade apresentada. O Segurado na
situação que necessite de cirurgia ou caso ele tenha sido surpreendido com um diagnóstico
patológico duvidoso, poderá usufruir dos serviços de 2º opinião médica nacional.
1.1. É necessário o contato na central de atendimento para colher as informações pertinentes
agendar a retirada de todos os documentos e exames anteriores, que será submetido a uma
junta médica para análise. Em um prazo de 7 (sete) dias úteis, o segurado receberá a resposta
com indicação do melhor tratamento, comentários sobre o diagnóstico, além de um DVD com a
entrevista com o médico emissor da segunda opinião.
2. QUANDO SOLICITAR A ASSISTÊNCIA
a. Se houver perguntas médicas sem resposta.
b. Se tiver um diagnóstico muito sério e o paciente necessita confirma-lo;
c. Se houver alternativa de tratamento opcional;
d. Em caso de cirurgia;
e. Caso a cirurgia indicada for de alto risco;
f. Se existir problemas médicos múltiplos;
g. Em caso que o paciente e o médico desejam seguros que não existe uma melhor solução;
h.
Quando existir diagnósticos diferentes.
3. LISTA DE DOENÇAS COMPLEXAS
i. Cirurgias eletivas de grande porte em relação a sua duração e/ou sua gravidade;
j. Indicação de procedimentos cirúrgicos complexos como angioplastias;
k. Tratamentos prolongados a mais de duas semanas;
l. Doenças graves de evolução severa como Câncer;
m. Doenças raras como doenças metabólicas ou genéticas;
n. Doenças congênitas como as cardiopatias e pneumopatias;
o. Doenças com repercussão em mais de um órgão ou sistema;
p. Obesidade Mórbida;
q. Gestação de alto risco;
r. Revisão de exames complexos como cateterismo e tomografia computadorizada;
s. Revisão de laudos de patologia e histologia;
t. Diagnósticos duvidosos ou indefinidos;
u. Novas opções de tratamento
4. CENTRAL DE ATENDIMENTO E SAC
Consulte-nos sempre que precisar, por meio de nossa Central de Atendimento nos telefones
3003 Life (3003 5433) - capitais e grandes centros e 0800 MetLife (0800 638 5433) - demais
localidades. Para Deficientes Auditivos ou de fala, o atendimento será através do telefone 0800
723 0658. SAC – Reclamações, Cancelamentos, Sugestões e Elogios - 24 horas por dia, 7 dias
por semana, telefone 0800 746 3420 - todo o Brasil ou acesse o site www.metlife.com.br.
Prestadora de Serviços: Mondial Serviços Ltda.
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