Estratégias da Produção/Operação
(SLACK,Nigel Vantagem Competitiva em Manufatura, Atlas, SP, 1.993)
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Objetivos:
 Atributos Qualificadores
Nível mínimo para ser competidor
 Atributos Decisores
“Ganhadores de Pedido”
Diferencial competitivo
Dimensões Consideradas – Paradigmas
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Qualidade -
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Produtividade -
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Agilidade –
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Flexibilidade –
Fazer certo, conformidade
Fazer mais com menos, menor custo
Velocidade, fazer rápido
Personalizar, fazer diferente
Dimensões da Qualidade e Produtividade
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Desempenho – Output / Input - Performance operacional
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Especificações de Produtos/Serviços - Principais, diferenciadoras, secundárias
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Confiabilidade de Processos- Probabilidade de mau funcionamento ou falha
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Conformidade de Produtos e Processos - Obediência à especificação, padrão
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Durabilidade - Prazo de deterioração ou obsolescência (física e/ou financeira)
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Estética - atributos subjetivos, aparência, som, sabor, cheiro
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Qualidade Percebida – reputação, status, valor intrínseco
Dimensões da Agilidade e Flexibilidade
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Atendimento -
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Mobilização– Velocidade ao mercado, Conceito=>Produto, Rede de operações
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Capacidade Instalada e Utilizada –
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Personalização – Variabilidade, Grades, Expectativas individuais
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Atualização –
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Capacitação
Tempo de resposta, prazo, competência e cortesia
Reserva de Capacidade
Modernização, Invenção = > Inovação
– Aprendizagem Organizacional
Aspectos para Decisões Estratégicas
Paiva, Ely L., Dimensões Competitivas da Empresa, PPGA/UFRGS
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Capacidade - Produção em massa, Escala, Produção Flexível, Sazonalidade
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Instalações - Localização geográfica, tipos de processos, tecnologia, volume e
ciclo de vida do produto, mercado
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Tecnologia - Equipamentos, processos
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Integração Vertical e Relação com Fornecedores – Parcerias, Tercerização
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Recursos Humanos - gestão centralizada, participativa, Learning Organization
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Qualidade - objetivos (dimensões), meios, processos e programas de obtenção
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Novos Produtos e Processos - Pesquisa e Desenvolvimento, Inovação
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Sistemas Gerenciais - MRP, JIT, OPT, Integração Interfuncional
Resolução de Conflitos
Escolha/Equilíbrio de Atributos Excludentes = TRADE- OFFS
PRAZO/TEMP
O
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PROJETO

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QUALIDADE
CUSTO
TRADE OFFS TRADICIONAIS
Produção:
Produtividade – Qualidade - Custos
Aplicação Financeira:
Rentabilidade – Liquidez – Segurança
Vendedor:
Markup (Margem) – Escala(Quantidade) – Giro
(Velocidade)
Comprador:
– Bom (especificação) – Bonito (estética) –
Barato (preço)
Casamento:
– Bonito(a) – Rico(a) – Inteligente