CURSO DE ORGANIZAÇÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
PSICOSSOCIOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
FAQ O Processo de Liderança nas Organizações: Evolução e
Perspectivas
3º ANO
Autor: Ricardo Diz
1º SEMESTRE
Actualizado em: 09.08.2003
PROGRAMA DA DISCIPLINA
1. Introdução à Psicossociologia das Organizações: Objecto e Método.
2. Organização: Conceitos, Estratégias e Perspectivas.
3. Evolução das Teorias da Organização e do Management: Consequências para o
Estudo e Intervenção nas Organizações.
4. Comunicação e Processos de Tomada de Decisão nas Organizações.
5. O Processo de Liderança nas Organizações: Evolução e Perspectivas.
6. Clima e Cultura Organizacional.
7. Diagnóstico, Mudança e Intervenção Organizacional.
OBJECTIVO DA DISCIPLINA
•
Levar os estudantes a adquirirem uma visão global e integrada da área de estudo da
Psicossociologia das Organizações;
•
Transmitir um conjunto de conceitos básicos no âmbito da Psicossociologia das
Organizações;
•
Proporcionar a aquisição e análise crítica de instrumentos de diagnóstico e de
intervenção no âmbito da Psicossociologia das Organizações.
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1. Diga o que entende por Liderança.
Liderança é um processo pelo qual um elemento do grupo (o líder) influência
o seu comportamento, sendo essa influência aceite como legítima pelos seus
elementos.
2. Diga o que entende por Líder e diga quais as diferenças entre Líderes Formal e
Informal.
Um Líder é o elemento do grupo que mais influência o seu comportamento.
Se a influência resulta da autoridade e do cargo de chefia que ocupa numa
organização estamos perante um líder formal.
Se a influência não é autoritária ou não é baseada no poder mas sim na
espontaneidade, e não é ligada ao exercício do cargo então estamos perante um líder
informal.
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3. Indique e descreva os estilos de liderança que Kurt Lewin e os seus
colaboradores defendiam.
Kurt Lewin e os seus colaboradores estabeleceram 3 estilos de liderança, nos anos 30
e 40. A saber:
•
Autoritário ou Autocrático - Gera tensão e frustração. Os colaboradores
não revelam espontaneidade, nem iniciativa. Podem gostar da tarefa, mas
não estão satisfeitos com a liderança. Além disso, os colaboradores só
produzem quando o líder está presente. E a produção caracteriza-se pela
quantidade.
•
Estilo Liberal - Gera grande actividade, mas pouco relacionada com a
produção. A produção não é em quantidade, nem em qualidade.
•
Estilo Democrático - Incentivar relações intragrupais amistosos. A produção
apresenta ritmo regular mesmo quando o líder está ausente. Há
responsabilização com os objectivos do grupo dentro de um clima de
satisfação.
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4. Caracterize o Modelo Universal de Liderança de Blake e Mouton.
O Modelo Universal de Liderança de Blake e Mouton que apresentam não é mais do
que uma Grelha de Gestão baseada nos estilos "preocupado com as pessoas" e
"preocupado com a tarefa", que representam, essencialmente, os vectores orientado
para o colaborador e orientado para a produção encontradas num estudo de Michigan
University
A Grelha apresenta 9 posições ao longo de cada uma das categorias, criando uma
matriz com 81 posições que definem diferentes estilos de liderança. Exemplos: 1.1 Gestão Empobrecida, 1.9 - Gestão Coutry Club, 5.5 - Gestão na Organização e das
Pessoas, 9.1 - Autoridade - Obediência, 9.9 - Gestão de Equipa.
A Grelha não mostra resultados produtivos, mas antes os factores dominantes no
pensamento de um líder em relação à obtenção de resultados. Segundo os dados
encontrados por Blake e Mouton, os gestores têm um melhor desempenho sob um
estilo 9.9 - Gestão de Grupo, em contraste, por exemplo, com um estilo 9.1 Autoridade - Obediência ou 1.9 - Gestão Coutry Club.
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Limitações:
Este modelo tem limitações. A saber:
•
Não consegue identificar relações constantes entre padrões de liderança e
desempenho do grupo.
•
Não se consegue produzir afirmações generalizas porque os resultados
estão dependentes das circunstâncias: os resultados variam com as
diferentes circunstâncias.
•
Não considera os factores contextuais ou situacionais que são determinantes
para o sucesso do modelo e práticas de liderança.
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5. Caracterize o modelo contingencial de liderança de Fred Fiedler.
A teoria contingencial da liderança de Fred Fiedler propõe que o desempenho eficaz do
grupo depende de uma boa combinação entre o estilo de liderança ao interagir com os
subordinados e o grau em que a situação é controlada pelo líder e lhe dá influência.
Fiedler considerou que o factor mais importante da liderança é o estilo básico de
liderança individual. Deste modo, existem 2 estilos básicos de comportamento do líder:
•
Comportamento orientado para a tarefa;
•
Comportamento orientado para as relações interpessoais.
Fiedler identificou 3 dimensões contingenciais que definem os factores-chave
situacionais que determinam a liderança eficiente. A saber:
•
Relações Líder-membro - Refere-se ao respeito e ao grau de confiança que
os subordinados têm no seu lider.
•
Estrutura da Tarefa - Refere-se ao grau em que uma tarefa está claramente
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especificada e definida, em oposição a desestruturada e ambígua.
•
Poder de Decisão - Refere-se ao grau de influência que um líder tem sobre
variáveis de poder como admitir, dispensar, despedir, disciplinar, promover e
aumentar os salariais.
A partir do conhecimento quer do estilo básico de liderança, quer da situação, os
líderes têm a possibilidade de alterar as situações de modo a ajustá-las às suas
capacidades e características de liderança.
Mas a consideração do estilo de liderança como uma característica relativamente
estável ao longo do tempo gerou muitas críticas em relação ao modelo contingencial de
liderança de Fiedler, especialmente por parte de alguns autores que atribuem uma
grande adaptabilidade do comportamento de liderança a diferentes situações.
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6. Caracterize a Teoria Situacional de Liderança de Hersey e Blanchard.
A teoria situacional da liderança de Hersey e Blanchard é uma teoria contingencial
porque pretende encontrar o melhor estilo de liderança para cada situação.
Esta teoria enfantiza o papel dos seguidores nomeadamente a sua maturidade,
prontidão para se responsabilizarem pelo seu próprio comportamento.
Para Hersey e Blanchard, a liderança bem sucedida alcança-se seleccionando o estilo
de liderança adequado ao nível de maturidade ou prontidão dos seguidores, isto é, a
capacidade e desejo dos seguidores em terminarem uma tarefa específica.
A liderança situacional utiliza 2 vectores: comportamentos relacionados com as tarefas
e com as relações, dividindo-os em escala de elevado e baixo e combinando-as em 4
comportamentos específicos de liderança. A saber:
•
Mandar (Elevada em tarefa e baixa em relações) - O líder define os papéis
e diz aos colaboradores que tarefas lhes foram atribuídas e como, quando e
onde as devem realizar. Focaliza no comportamento directivo.
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Vender (Elevada em tarefa e elevada em relações) - O líder fornece tanto
comportamentos directivos como de suporte.
•
Participar (Baixa em tarefa e elevada em relações) - O líder e o seguidor
partilhem a tomada de decisão, possuindo o líder o papel de facilitador na
comunicação.
•
Delegar (Baixa em tarefa e baixa em relações) - O líder fornece pouco
suporte e é pouco directivo.
A componente final desta teoria conduz a definição de 4 níveis de maturidade. A saber:
•
Mandar (Elevada em tarefa e baixa em relações) - Os seguidores desejam
realizar tarefas mas não sabem como.
•
Vender (Elevada em tarefa e elevada em relações) - Os seguidores não
são capazes mas desejam realizar as tarefas.
•
Participar (Baixa em tarefa e elevada em relações) - Os seguidores são
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capazes mas necessitam de suporte emocional.
•
Delegar (Baixa em tarefa e baixa em relações) - Os seguidores desejam
realizar as tarefas e sabem como deve fazê-lo.
7. "Na actualidade a necessidade de resolver problemas cada vez mais
complexos tornou o trabalho individual insuficiente e o trabalho em equipa
indispensável."
Considerando o que estudou nesta disciplina, caracterize o papel do líder na
actualidade a nível da gestão das equipas de trabalho. (Exame de 2ª Época de
26.07.2002).
Actualmente, os líderes mais do que gestores de processos (objectivos, métodos,
recompensas) passam a ser responsáveis por:
•
Avaliar a eficácia da equipa perspectivadas como satisfação dos clientes
externos e dos elementos da equipa com os resultados e processos de
trabalho;
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•
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Diagnosticar falhas e conceber medidas de intervenção quando ocorrem
problemas;
•
Criar uma visão ambiciosa para a equipa, mobilizando os elementos para
essa visão, criando auto -confiança e apoiando personalizadamente os
elementos no seu desenvolvimento pessoal;
•
Gerir a relação da equipa com o contexto organizacional. O líder tem o papel
central na gestão dos processos e fluxos de informação entre a equipa e a
envolvente externa.
8. Diga o que se destingue entre as lideranças transaccional e transformacional.
A Liderança Transaccional caracteriza -se por:
•
Identificar as acções que os subordinados devem realizar para atingir os
objectivos;
•
Identificar as necessidades dos subordinados de forma a satisfazê-las;
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•
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Desenvolver reforços positivos para manter o desempenho.
No fundo, a Liderança Transaccional é constituída por líderes que guiam ou motivam
os seus seguidores na direcção dos objectivos estabelecidos através de prémios e
recompensas pelo seu comportamento.
A Liderança Transformacional caracteriza -se por:
•
Criar consciência da importância e valor dos objectivos definidos;
•
Criar motivação para um esforço extra;
•
Incentivar os membros da equipa a irem para além dos seus interesses
pessoais a favor da equipa.
No fundo, a Liderança Transformacional caracteriza-se por líderes inspiradores que se
preocupam mais com as ideias do que com os processos, gerando assim grandes
expectativas e entusiasmo.
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9. Considerando o que estudou, quer a nível das teorias contigenciais de
liderança, quer sobre as perspectivas actuais de liderança de equipas de
trabalho, que comportamentos considera que um líder deverá ter para "conseguir
iniciativa, envolvimento e espírito de equipa de trabalhadores com uma média
etária jovem e com elevadas qualificações".
Para "conseguir iniciativa, envolvimento e espírito de equipa de trabalhadores com uma
média etária jovem e com elevadas qualificações", o líder deverá apresentar os
seguintes comportamentos:
•
Influência Idealizada/Carisma - O Líder deve ser o modelo para os seus
seguidores. Ser capaz de desenvo lver com eles uma relação empática e
fornecer os meios necessários para a realização dos seus objectivos.
•
Motivação Inspiradora - O Líder deve motivar e inspirar os seus seguidores
a darem significado e a transformarem o seu trabalho de forma mais eficaz. A
inspiração é dada pelo líder sobretudo através do comportamento.
•
Estimulação Intelectual - O Líder deve estimular os seguidores a serem
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inovadores e criativos, questionando a forma de ver os problemas.
•
Consideração para com os outros - O Líder deve prestar atenção às
necessidades e objectivos individuais de cada seguidor, actuando como
coach, facilitador. Deve pedir opiniões e sugestões, independentemente da
posição e do estatuto na organização.
10. Descreva algumas das actividades que o líder tem que ter presente na gestão
da relação da sua equipa com o contexto organizacional.
•
Actividades de Escuta - Actividades de recolha de informação sobre o
contexto e transmissão dessa informação à equipa.
•
Actividades de Embaixador - Actividades que envolvem a exportação de
informação para o contexto sobre as actividades de equipa.
•
Actividades de Sentinela - Actividades de selecção de informação do
exterior com interesse para a equipa.
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Actividades de Guarda - Actividades de selecção de informação dada pela
equipa em resposta a pedidos do exterior.
•
Actividades de Representação - Actividades cuja natureza se caracteriza
pela transmissão de informação para o exterior, representando a equipa.
11. Caracterize o comportamento do líder a nível da adaptação da organização à
envolvente externa.
A nível da adaptação da organização à envolvente externa, o Líder deve:
•
Criar uma imagem de futuro para a organização e conquistar a adesão dos
colaboradores para essa visão;
•
Reconhecer quando é preciso mudar e gerir os processos de mudança;
•
Criar um ambiente de confiança através do exemplo de empenhamento, de
coerência de atitudes e comportamentos.
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