Prof° Mozart de Melo Alves Jr.
Modelos de Comércio Eletrônico
•Vitrine on-line
•Leilão
•Portal
•Precificação Dinâmica
Vitrine on-line
•
•
•
•
•
•
•
•
Comprador e vendedor  interação “direta”
Disponibilizar Catálogo do produtos
Processar pedidos
Processar pagamentos em ambiente seguro
Enviar mercadoria
Gerenciar os dados dos clientes potenciais
Tecnologia dos Carrinhos de Compra
Base de dados  todas informações do produto,
do cliente e das transações passadas.
Vitrine on-line
• Ex. Amazon.com – inicialmente operava
como varejistas de livros sobre
encomendas entregues pelo correio.
• Vantagens: conveniência de transações
fáceis e rápidas (“Um Click”)
• Desvantagens: Privacidade do
consumidor e Segurança On-line.
Leilão (Direto e Reverso)
• Leilão: Não há obrigatoriedade de
pagamento on-line, as partes são notificadas
do sucesso ou fracasso da transação.
– Leilão Direto: muitas vezes o usuário da Internet pode atuar
como licitante ou vendedor.
– Vendedor: Anuciar, vender, estipular preço mínimo, definir
prazo final para encerramento do leilão, importante oferecer
informações sobre o produto.
– Licitante: ver lance atual, fazer lance ( condições são préestabelecidas)
– Leilão Reverso: o Comprador estabelece um valor e o
vendedor estabelece um “preço de reserva”. Deve-se
estabelecer procedimentos para a obrigatoriedade do
compromisso de ambas as partes.
• MercadoLivre.com.br - Utiliza base de dados para
produtos, vendedores e compradores. Intermedia
processos de compra e venda, mas não lida com
entrega e o pagamento pode ser um serviço adicional
( MercadoPago).
Portal
• Portal: o usuário pode encontrar uma
grande diversidade de produtos e lojas, além de
conteúdo ( notícias diversas, serviços de busca, tradução
etc.)
• Portal Horizontal: Agregam informações sobre muitos
tópicos.
Ex. Yahoo.com.br
• Portal Vertical: grande massa de informações sobre um
assunto específico.
aprendaemcasa.com.br , Suino.com.br
• Precificação Dinâmica : Negociação
–
–
–
–
O cliente estabelece preço pelo produto
Permite parcerias estratégicas para redução de preços
Negociação de estoques encalhados
Agentes Inteligentes
Precificação Dinâmica
• Negociação
– O cliente estabelece preço pelo produto
– Permite parcerias estratégicas para redução
de preços
– Negociação de estoques encalhados
– Agentes Inteligentes
Modelos de Comércio Eletrônico
• Modelo Faça seu Preço: o consumidor estabelece o
preço que esta disposto a pagar por produtos
e serviços. Parcerias com empresas de serviços. Caso o
fornecedor aceite o cliente deve se comprometer a pagar.
EX. PriceLine.com : utiliza buscadores ( robôs de compra) para
colher as informações dos possíveis compradores e levar aos
parceiros uma proposta de compra.
• Modelo Comparação de Preços: A proposta é varrer WEB em
busca do produto desejado pelo menor preço de mercado.A
receita vem de parcerias com comerciantes o que torna o
processo não muito abrangente.
Ex. Bondfaro.com.br, bottomDollar.com
• Modelo de Preço Sensível a Demanda: possibilita compra em
grandes grupos com a finalidade de obter desconto.
• Modelo Barganha: troca. Produtos em estoque podem ser
vendidos ou negociados na base de torças. As partes envolvidas
possuem interface para negociações.
Estruturação de Comércio Eletrônico
• Natureza do Produto: determina a forma de interação do
servidor de comercio eletrônico com os provedores de
serviços virtuais ou sistemas de logística.
• Real : Envolve descrição detalhado do produto, especificações,
informações sobre fabricantes, são perecíveis precisam de logística para
entrega. Quanto maior a granulação maior o custo com a logística.
Prazos de entrega- como estimar prazo a nível mundial? Demanda de
Produtos – como prever?.
• Virtual: indestrutíveis, transmutáveis e reproduzíveis. Não se desgastam e
não dependem da intensidade de uso. Além de serem facilmente
alteráveis podem ser reproduzidos em larga escala.
– Distribuição pela Internet em tempo real e custo de logística próximo
de zero.
– O aumento da demanda não acarreta reflexos em logística, estoque
ou mesmo custos adicionais.
– Informações sobre o produto são oferecidas sem a própria existência
do produto. Ex. Notícia, artigo. Muita ou pouca informação
atrapalham as vendas.
– Como calcular o valor do produto?
– Como efetuar a cobrança: como garantir que o cliente recebeu o
produto?
Estruturação de Comércio Eletrônico
• Natureza da Transação: indica a modalidade
de comercialização adotada:
• Aquisição: Mudança da propriedade do produto em
caráter permanente.
• Prestação de serviço: execução de serviço por tempo
determinado. Ponto fundamental está na cobrança pelo
serviço prestado e acompanhamento dos serviços
prestados. Prestação de serviços reais exige contatos reais
para acompanhamento e atendimento preciso (locação
de fitas pela WEB com logística para entrega e
recolhimento).
Prestação de serviços virtuais são a modalidade menos
exploradas e mais inovadoras, como pro exemplo uma
locadora , com entrega do filme pela WEB, neste caso fica
evidente algumas dificuldades como o controle da
qualidade já que está ligado diretamente ao serviço de
cobrança.
Estruturação de Comércio Eletrônico
• Pesquise na Internet 5 sites de e-commerce e faça uma
tabela classificando-os quanto os modelos descritos na
aula (Vitrine on-line, Leilão, Portal, Precificação
Dinâmica ) .
• A maioria das empresas opera com mais de uma modelo
específico?
• As empresas são exclusivamente virtuais ou possuem
estrutura física?
• Como geram receita?